如果是面对来给送钱的“上帝”或是不太熟识的其他部门同事，就应该采取间接委婉的方法。你要考虑的问题是：要如何回应才能维持更好的关系，建立未来合作的基础。首先，你要说明无法答应的原因，并表示你的歉意。然后，要帮助对方找到另一个更好的解决方法，例如有没有可能找到其他人帮忙。这样让对方觉得你不是在推卸责任，而是真的想帮助他解决问题。这个顺水人情一定要做，但是在以后的工作过程中，切忌无原则地帮忙，把自己给搭进去那就不值了。
把问题简单化
作为单位里的“老黄牛”，除了不要插手其他“牛”的地界范围内的工作任务外，为了节省时间和精力，提高工作效率，还应在属于自己的工作过程中做精简。也就是说，只做那些非做不可的工作，而可做可不做的工作则应尽量排除，少做无效劳动。例如：汇报任务时，不必花费很多时间去背诵，以显示自己的记忆力；要减少头脑的储存负担，提高头脑的处理功能；有些汇报提前发给大家，这样就没有必要再在会上给大家读了，会上只对汇报内容进行讨论；打电话能办的事就不要写信，便条可以解决的就不要写长信；应该由下级提出的便让下级准备，不替下级思考问题；办事前做好准备，搞好沟通，减少不必要的扯皮和误工等等。对那些非做不可的工作项目，也要综合起来考虑，哪些先办，哪些后办；哪些要重点抓，哪些只要过问一下就可以了；哪些事要专门去办，哪些事可以合起来办；哪些事用整块时间办，哪些事可以用零碎时间办；哪些事必须按规定程序办，哪些事可以用简便易行的办法办等等。美国享有盛誉的管理专家伯纳姆在他的名著《提高生产率》中提出，领导在处理任何工作时，首先要问自己，这件事能不能取消？能不能与别的工作合并？能不能用更简便的东西代替？这样一来，工作头绪就大大减少了，时间就节省了，效率就提高了，这样工作，主动权也就掌控在自己的手里了，也就不至于总让其他人牵着鼻子走了。
不做无用功
编剧家西蒙决定是否将一个伟大的构想转化为剧本之前会问自己：“假如我要写这个剧本，每一页都尽量保持故事的原则性，而且，能让剧情和其中角色都发挥得淋漓尽致，那这个剧本该有多好呢？”如果答案是：“还不错，会是一个好剧本，但却不值得花费一两年时间。”西蒙当然不会去下笔。
但遗憾的是，大多数人往往走到生命的尽头时才开始问类似的问题。也许是因为年轻时并不了解，计划一旦开始，要花费时间才能够完成。时间专家葛里斯曼在一所大学担任系主任时，一个全国性机构邀请他在他们的年度会议上发表演讲，他凭主观认为是有关政治方面的题目，于是花费了相当多的时间和精力，但最终结果却令他非常失望和不满，出席会议的总共只有四个人。
在现代的职场里同样如此，大多数“头牛”只会从本部门的角度来说明目标。你需要了解这个新目标的所有相关事宜——你的工作任务、职责、重点、精力和时间安排，需要做何改变。举例来说：如果你是电话客服中心的员工，当上司大声提出创新目标时，你可能想：这将改变我处理客户来电的时间。如果单位的目标跟你的工作有关，你就得弄清楚它将如何影响你的工作方式，以及单位是否希望你改变工作的重心。除非已经对要改变的内容有所了解，否则决不去接受它。你应该问：要改变的内容对你而言有何意义？你应该负责哪一类的工作事项？这不是在拒绝工作，而是要求将工作的内容说清楚讲明白。这跟你在那傻等着领导给你分派工作清单是根本不相同的，你是在通过自己的脑袋进行思考。
这么问的目的在于试探接下来的步骤。若你只是问：“有十四项工作需要做，我该先做哪一项？”或者：“你可以帮我分析这个目标，告诉我这礼拜该做什么吗？”其实，你可以自行想办法。当然如果有别人正确指引你该把力气用在哪里，你就会少走弯路，不浪费时间和精力。所以，务必要搞清楚自己接下来应该做些什么事。这个问题有助于你了解组织的成功跟你有何关联：“好，我们要将客户满意度提升10%，能帮我了解该怎么做吗？我怎么知道我正朝着目标前进？可不可以指点我一下？我会听到客户不同的声音吗？我怎么知道自己是不是搞砸了？我当然想避免那种事发生，可以告诉我该注意哪些事情吗？”在你接受工作任务之前，你必须先弄清楚怎样才能更省力省时地完成工作任务，取得成功，而不只是以公司的衡量标准来看待成功。
生活中，不值得去做的事情真是太多了。同样的道理，你在职场里“混战”，不值得做的事情也不用去做，无利无益的事情做它又有什么用。那么，怎么才能识别它是否值得去做呢？
第一步，当自己的领导已经设定好新的工作目标，或告知你本单位里的新目标后，应该提出疑问：“新目标将会如何改变我目前的工作方法？”
第二步，如果对答案仍有疑问，那就再问五次为什么。接下来再问：“第一步我该怎么做？从哪里着手最好？”
第三步，当你明白自己的下一步工作内容后，紧接着你就要问：“我怎样才算达成目标？”或者：“我应该注意哪些事项，以确定自己有进展，而且命中目标？”
职场拒绝“烂尾楼”
身在职场的人们，对他们来说辛苦受累，困难重重这都算不上什么，最让人难以接受的就是被职场人士称之为烂尾工作的职场陷阱。你我或许都曾经遇到过这样的事，都做过这样的无用功。这种吃力不讨好的工作陷阱中，最令人头疼的，莫过于烂尾工程。
时间精力大把投进去，却像掉进了宇宙黑洞，无声无息。既不会给你的业绩增加良好记录，也不会得到领导同事的赞许，相反，多半有可能换来各方的责难。下面选择四种典型情景，教你如何识别、躲避、解决职场中的烂尾工作。
多人经手，死无对证
胡杰出道三年，刚刚跳槽到了这家行业第一的公关公司，正是大展宏图的好时候，此时接受这个大客户项目简直是天赐良机，为此他兴奋到失眠。要知道这个客户是行内数一数二的品牌，不少同事都啃过的硬骨头，虽然结果都是知难而退，但是胡杰这种初生牛犊，要的就是挑战和刺激。
整个上午下来，胡杰打了无数个电话，方才找到与自己接口的负责人，对方因为人事变动、部门合并等等原因，早已物是人非。负责人的口气冷淡，语含讽刺：哟，你们这里是不是全公司的人都扑在这个项目上啊，我过来不久，已经有三个人找过我了，坦白说，有点烦啊。
为了弄清楚事情交接的头绪，胡杰再分别找了那几位转手项目的同事，得到的答复一概是：我不很清楚，你找焦健吧——什么，这件事情还没有解决？我是一年前经手的啊——笑话，我怎么可能保留一年前的信？——对方真的说这件事情是我当时接手的？我自己都不记得了……半个月后，胡杰终于在电话和邮件的迷魂阵中崩溃！
太多人介入同一个项目，往往会导致时间和程序都变得异常复杂和拖沓，这时候最忌讳的就是为了摸清楚头绪去把所有的环节都重新理一遍，不但会越理越乱，还容易得罪人；要当机立断，把这样的项目当成新项目去做，先抛开中间各路经手人不理，做到牵涉到各方利益时，别人自然会来找你，这样化被动为主动，局面就有利多了。
偏听则暗，兼听则明。不要只听一面之词，人多说法也多，你要尽量客观公正地去看待项目的各种变化，先把发生变化的原因都找出来，把头绪理清楚，这样的话你的报告就会很好做了。
“头牛”决策方向错误
倘若是外人的不合作把生意泡汤了，还算是情有可原，如果是自己上司也跟着出问题，那真是有问题了。唐伟想不通，为什么上司的脑子跟常人的总是不一样，很普通的一个客户，他心急火燎地催手下出计划书，做方案，拿上去人家还不稀罕，等真正的重头单子来了，他会挥挥手说放一放吧，这一放就把生意放到对手那边去了。业绩平平，他还总安慰大家：无功无过就好。
眼看着又遇到一个长期客户，唐伟做的企划案无微不至，就等他审批后递给人家。结果他龟缩起来，一声“先放放吧”把事情推给手下。客户急了过来问，上司在唐伟提交上来的方案上游移不定，是这个还是那个呢？嗯，等我想想……这个吧，OK，就这个！好，见了客户，定了时间表，等做了快一半的时候上司忽然改主意了，不成，唐伟啊，还是那个保险些……
几次反复下来唐伟欲哭无泪。上司的优柔寡断搞得手中的项目成了烂摊子，但是谁敢责备老板呢？当然就是你办事不力喽。
不能害怕与老板在工作上发生“冲突”！常常是你闷头做事，缺乏沟通，导致领导在缺乏一线信息的情况下，主意一天三变，要温柔地坚定地把项目进展情况最迅速地汇报给他，让他知道你是个做事非常快的人，这样他在做决定前，会预估一下人力投入的成本。要培养领导对自己决定负责的习惯。养成与领导书面确认批示的习惯，往来的信件最好打印出来，请他看一眼。不要为了个电话或者短信就忙着去推翻自己以前的努力。他若再想有变，大可拿出证据来告诉他：这已经是你第12次推翻自己前面的决定了。
实在不行的话，你只能越级反映情况了。你不可能总是为上司的失误遮遮掩掩，当然在越级上报的时候要谨慎认真，不要让人觉得你是在公报私仇。
一拖再拖，无法挽回
这个季度的工作进度统计时间马上就到了，杰知道自己确实无法完成本季度的销售任务了，其实这本身就是一个不可能完成的任务，因为跨越多个部门，需要各方神仙层层审批，还有对方的负责人总是处于出差状态，国内国外神出鬼没，再就是他自己家事缠身，也确实没有那么多的额外时间来为这份出力不讨好的工作加班。其实任务本身就失败在一个“拖”字上，配合部门拖，对手拖，自己被拖的精疲力竭，也不知不觉地跟着拖起来。
时间是转眼就过，自己拟订的时间表一天天地勾下去，杰感到了前所未有的压力与焦虑……怎么办？如何跟上司解释？如何再跟客户联络跟进？这一份季度末报告，好难下笔。
这种问题在职场里也是比较常见的，想把问题解决好，首先你要诚恳地描述事实，不能对自己的失误有所偏袒。即使是一个不成功的事例，老板也喜欢看到清晰明确的解释，而不是急赤白脸地为自己辩护；将你的时间表细化到每一阶段具体的事情，标注出是因为谁的原因而无法完成进度，譬如当对方负责人忽然决定去巴厘岛度假，这其中耽搁的15天当然不能算在自己的账上；明确下一阶段的解决办法：如何解决此项目，最大可能地执行补救工作。
死在小人陷阱里
高新与杨莲本来是同一批进入公司的员工，在新员工培训会上认识，没几天就好得同进同出，连周末都约在一起shopping。杨莲为了争取总经理助理的职位蓄谋已久，瞒着上司报了EMBA的培训班，跟同事只说去学车，其实却是去上课。没想到高新心直口快，在午饭的时候无意说了杨莲最近上课的事。顿时，杨莲上司的脸就拉下来了。
杨莲挨了一顿批，同时被勒令不许再以任何借口擅自请假出去。杨莲破釜沉舟，索性直接发信给自己的大老板，申明前因后果，大老板很赏识她的勇气和好学精神，果然提拔她做了自己的助理。棋行险招，反而胜出，杨莲意得志满，直接上司灰头土脸。可是对高新来说，苦难的日子开始了。
高新虽然是人事骨干，但是对于别人故意的刁难也是无能为力，平时的小事刁难也就不必说了，赶上年终总结更是忙得不可开交。杨莲硬是有本事传老板的命令，抽调高新去做年会筹备活动，那500多份员工的绩效表格，高新足足加了10天的夜班才做完。心急难免出错，被老板点名批评。结果年会马上就要到了，但是因为人手不够，布置工作还是没有做到位。高新很想找老板理论，杨莲笑吟吟地看着她，目光分明是：哼，你出卖我在先，如今要你的好看。
职场里，什么人都有，你不要期待别人都像你这么高尚、坦荡，小人也是随处可见的。如果工作上有具体的某个人针对你，你必须要先面对这个人与你之间的恩怨，不能跳过这些不谈，直接去梳理事情的是非。治标先治本，要先与这个人去交涉，做好一切理顺关系的准备。不要回避矛盾，也不要怕别人知道你们之间的问题，尤其是老板，不要以为闹人事纠纷总是会给老板留下负面的印象。要知道，在评判某事对错的时候，如果加上一句“某与某不和”，那么最终的责罚，谁也逃脱不了——也就是说，别人固然能整你在先，但是想全身而退，也没那么容易；把你的工作困境跟上司申诉清楚，不要忘记适当地提一两句自己与对方的新仇旧恨，请上司代你做主，与更上一层解释此事。
没有人愿意做自己不喜欢做的事情，但是人在职场，身不由己，当你需要解决它们的时候，你最好先冷静地想一想，或许这件事情并不像你想象的那么麻烦，不要轻易地放弃。
不待扬鞭自奋蹄
倘若条件允许，你可以帮主人计划一下，先耕哪块地好。早耕完早收工，何必再死耗时间呢。
主动出击抓商机
有一位在美国标准石油公司工作过的小职员阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是，阿基勃特被洛克菲勒邀请共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，董事长的宝座就传给了这个小职员阿基勃特。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。这就是在平时的工作中为“主人”分忧，为“主人”创造商机。
