（2）根据上服上的编号查找相应的《工服卡》，对照是否全部归还。
（3）如全部衣物无误，收发员在《辞职结算单》上签字。如有衣物未还或有损坏，应在《辞职结算单》上注明，同时注明其工鞋的回收时间。
（4）将退回的衣物挂到备用衣物存放处，将其《工服卡》拿出单独存放。
四、酒店洗衣房烘干、折叠毛巾类布草工作流程与标准
1，烘干
（1）按安全操作规程接通烘干机电源和蒸汽管道，检查电器部位是否有漏电及其他不安全因素，试机以确认烘干机可正常工作。
（2）将需烘干的布草点数称重后，置入机舱内，选择合适烘干程序。
（3）启动机器运行，洗涤工随时观察运行情况。
（4）烘干完毕，待机器完全停转后打开舱门，将布草从机器内取出，放于干净的布巾车内，同时检查洗涤质量。
（5）将洗好的布草送至叠毛巾处。
2，折叠
（1）将工作区域打扫干净并准备好打捆绳、剪刀、《工作交接本》。
（2）毛巾、浴巾、地巾、方巾、坐澡巾、浴袍分类折叠，折叠时店徽向外，同类毛巾放为一叠。
（3）将有污迹、破损的布草挑出，用剪刀将布草线头剪掉。
（4）将叠好的布草打捆，浴巾10条一捆，毛巾20条一捆，地巾15条一捆，方巾50条一捆。
（5）将打好捆的布草点数后记录在《工作交接本》上。
五、酒店洗衣房客人衣物收发工作流程与标准
1，收取程序
（1）客人衣物收发员接到客房中心文员（或客房楼层服务员）通知后，随身携带记录笔及《客房中心收发客人衣物登记表》，到客房中心或楼层收取客人衣物。
（2）与客房中心文员或楼层服务员核对客人衣物数量和特殊要求等，检查与洗衣单填写是否相符，在《客房中心收发客人衣物登记表》上记录所收客人衣物的房号、件数、种类、颜色及收取时间、所需服务类型。双方在《客房中心收发客人衣物登记表》上签字。
（3）检查客衣有无问题，口袋内有无客人物品，客衣洗衣单填写是否齐全。
（4）检查客人填写的洗衣方式是否正确，如果客人将水洗衣物填为干洗，或将干洗衣物填为水洗，应通过客房中心与客人取得联系，请客人更改；如果客人不在房间，应将衣物暂时放在客房中心，待客人回来修改洗衣单后，再收取洗衣，超过12：00也不收取客人加急费用。
（5）根据洗衣单所标价进行划价。
（6）将客衣和三联洗衣单按房间分别放于洗衣袋内，带回洗衣房。
（7）将洗衣单的两联送至前厅收银处。
2，发放程序
（1）收发员对照《客房中心收发客人衣物登记表》核对客衣数量、房号无误后，随身携带记录笔及《客房中心收发客人衣物登记表》，将整理好的客人衣物送至客房中心或楼层。
（2）与客房中心文员仔细核对客人衣物的房号、件数、种类等。检查无误后，双方在《客房中心收发客人衣物登记表》上签字。
六、酒店洗衣房去污工作流程与标准
1，去污准备
（1）清洗去污台。
（2）准备去污剂及去污工具。
2，判断污渍种类
通过观察颜色、闻气味、触摸等方式判断污渍属哪一种类型。
3，依据污迹的种类选择合适的去污方式
（1）可被干洗药水溶解的可干洗衣物，直接干洗。
（2）可被水溶解的可水洗衣物，直接水洗。
（3）不可溶解的用毛刷刷洗。
（4）可被特殊药水溶解的使用合适的去污剂（如酸性、氧化剂等）。
4，去除污渍
（1）去污前仔细鉴别织物特别是深颜色衣服的染色度、纤维成分，防止掉色，可用毛巾浸药液在衣物内侧边角做擦拭试验。
（2）对时间长的污迹采用每次少用去污剂，但反复使用的原则。
（3）水洗使用两种去污剂时，先将第一种冲洗净后，再使用第二种，去污后要及时将去污剂洗净，防止咬色或伤害织物。
（4）不熟悉的面料或不曾接触过的污迹，先在衬里、边角做试验。
（5）由污迹的四周向中心擦拭，防止污迹扩散。
（6）去污时，污迹面向下，并放置在毛巾或吸水纸上，在织物反面施加去污剂，尽量少用强力擦搓。
七、酒店洗衣房衣物干洗工作流程与标准
1，开机
（1）打开总电源及蒸汽阀，冷凝水阀。
（2）确认药水存储箱内有足够的药水（不可低于最低液位），干洗机可以工作。
（3）打开机内电源开关，开启舱门。
2，检查衣服
（1）衣兜内是否有未掏净的钱物。
（2）衣服是否有破损、褪色、缺扣、饰物不全等情况。
（3）确认衣服可以干洗。
（4）不能干洗的衣扣、饰物要拆下。
（5）色彩鲜艳的衣物先试验其是否掉色，若掉色较严重，则应与客人联系后，经客人同意后再洗。
3，分类
（1）按颜色分成深、浅两类。
（2）按面料分为普通衣料（一般化纤织物）、毛料类、丝绸类。
（3）按纺织方式分为易损衣服（真丝、绸、软毛类衣服）、非易损衣服（一般化纤及硬毛料衣服）。
4，装车
（1）将需洗涤的布草点数称重后，置入机舱内，关闭舱门。
（2）在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》记录洗衣数量。
5，洗涤
（1）不同类别的衣服要分别洗涤。有重污的衣服先行去污，易损衣服要装入网袋内洗。
（2）不同类别的衣服选择不同的洗衣时间：
（1）非易损衣服10分钟左右。
（2）易损衣服3—5分钟。
（3）不同类别的衣服选择不同液位：
（1）易损衣服用高液位。
（2）非易损衣服用低液位。
（3）特殊易损或饰物较多的衣服用手工处理。
（4）机器运行时要随时观察机器运行情况，有异常情况立即停机。
6，甩干时间的确定
根据面料选用不同的时间标准。
7，烘干温度的选择
烘干时温度不要太高，一般在50℃左右。
8，取出衣服时的注意事项
（1）待机器完全停转后方可开门取衣。
（2）有污迹未除掉的应局部单独处理或再行清洗。
（3）需要向熨烫组交待的事宜，要当面与熨烫工交待清楚。
八、酒店洗衣房衣物烘干工作流程与标准
（1）接通烘干机电源及蒸汽管道开关；用测电笔检查电器部位是否漏电；试机，确认机器可以正常工作。
（2）把要烘干的衣服按一般深色纯棉、牛仔服、外衣分为一类，化纤衬衫分为一类，T恤衫、背心分为一类，分别烘干；含水率低的与含水率高的衣服分别烘干；小件衣物（如袜子、内裤等）要放在网袋内烘干；自然晾干不能烘干的衣服（丝麻等）需自然晾干。
（3）将衣服装进烘干机，选择适宜的烘干温度和烘干时间。
（4）启动烘干机运行。
（1）随时观察烘干机运行情况，如有异常立即停机。
（2）烘干后打冷风。
（5）烘干完毕，待机器完全停转后方可打开门，将衣物取出装入专用干净布巾车，送至熨烫间。
九、酒店洗衣房水洗衣物工作流程与标准
1，开机准备
（1）按安全操作规程接通电源、冷水管、蒸汽管。
（2）用测电笔检查电器部位是否漏电。
（3）试机，确认水洗机可正常工作。
2，检查衣服
（1）衣兜内是否有客人未掏净的钱物。
（2）衣服是否破损、褪色、缺扣、饰物不全等。
（3）确认衣服可以水洗。
（4）不易机洗的挑出手工洗涤。
3，分类
（1）按颜色分成深浅两类分别洗涤。
（2）有重污的衣服和衬衫的衣领、袖口处在洗涤前专门刷洗去污。
（3）小件（袜子、内裤等）装入网袋内洗涤。
（4）需上浆的衣服单洗。
4，装车
（1）将需洗涤的衣物点数称重后，置入机舱内，在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》上记录洗衣量。
（2）关门时不要将衣服掩住。
5，洗涤
（1）预洗用一般高水位、冷水洗3分钟，观察是否有掉色的衣服。
（2）主洗用低水位，水温30—40℃，加入适量的洗涤剂；洗涤工随时观察洗衣情况，防止意外情况发生；时间控制在10分钟左右。
（3）过水用高水位，至少三遍以上。
（4）中和加入适量的酸剂，棉织品内衣加入适量柔顺剂。
（5）脱水根据不同衣服的不同含水率控制不同的脱水时间。
6，卸车
（1）取出衣物装入干净的专用布巾车，待烘干。
（2）检查衣服是否洗净，如未洗净需复洗。
（3）检查是否有衣服搭色，如有立即采取补救措施。
（4）在《洗涤生产量及洗涤用料日报表》上记录洗衣用料量。
十、酒店洗衣房熨烫衬衫工作流程与标准
1，熨烫
（1）按安全操作规程接通熨斗及烫台电源、蒸汽管道。
（2）将衬衫平铺在烫台上准备熨烫（纯棉、麻料衬衫熨前先要均匀喷水润潮）。
（3）贴边：从反面将前身两条贴边（尺寸应相等）、兜衬烫平、拉直。
（4）托肩：将衣领竖起，双手拿住袖根部放平熨平（商标也要熨平）。
（5）袖口：左手拉住一边，用熨斗先从右向左熨，再反向把另一边熨平（纯棉面料的要喷浆，其他上轻浆）。
（6）袖腕：熨斗从袖反面的中央，由下向上来回转动，熨后的襟边应无扣印，干平、无皱纹，袖的褶纹为自然褶。
（7）双袖：以袖底拼缝为基础，将袖铺平后烫平，不能出现双袖线。
（8）衣领：先熨领背面，喷浆趁潮湿时拉直，再熨领正面，喷水趁潮湿时拉直（熨斗应多次走动并用力，以增加光泽度及硬度）。
（9）后身：从正面将后身熨平，如有皱褶，先拉直伸平，待上下宽窄一样时熨平。
（10）前身：从正面熨，两片应对称。
2，熨后衬衫标准
（1）衣领呈圆形且挺立，领尖光洁无各种印痕，小领直立呈三角型。
（2）肩部齐整。
（3）衣兜平无皱，有兜盖的兜盖要平，兜盖扣要扣上。
（4）前身子整无扣印、无亮光。
（5）后身平整无亮光。
（6）衣服底摆齐整。
（7）无双袖线，袖口无褶，袖扣要扣上。
3，折叠
（1）加领条、扣领扣、中扣、底扣。
（2）翻转、后身向上放纸板。
（3）以纸板为边折叠。
（4）围上腰条。
（5）放卜领花。
（6）罩上衬衫包装袋，封袋。
十一、酒店洗衣房熨烫西裤的工作流程与标准
1，熨烫裤腰
（1）将西裤平铺在光线充足的烫台上，打开抽湿开关，用蒸汽熨斗熨烫裤腰。
（2）熨完的裤腰应无皱、自然弯曲，侧裤兜口拉直不露面，后裤兜盖平整无扣印，腰褶（小裤线）长度齐于兜口，里裆推平呈圆形，前门平直。
2，熨裤腿
（1）使用熨斗熨烫裤腿。
（2）熨完的裤身应与大裤线接得自然吻合，无双裤线；两边接缝能对正，内接缝劈开压死，两腿裤中线能对齐吻合。
（3）使用熨斗接裤线及修理未熨好的部位。
3，自查质量
（1）用衣架将裤子挂起（挂件要放在侧裤兜的底边处）。
（2）依据标准自查质量。
（3）将符合质量标准的熨好的西裤挂在成衣架上。
十二、酒店洗衣房熨烫西装上衣的工作流程与标准
1，将西装套在熨烫机上：用袖弓将两袖撑开，用压板压紧前身，后身若开衩，用夹子夹紧，然后将衣兜盖翻出。
2，打开蒸汽开关，冲入蒸汽，同时两手将衣服下拉。
3，关闭蒸汽开关，改打开冷气开关冲入冷气定型。
4，熨烫
（1）将西服平铺在光线充足的烫台上，打开抽湿开关，使用蒸汽熨斗依次熨烫左前襟、左下摆、右前襟、右下摆、后身、衣领各部位。
（2）熨烫好的衣服应符合下列标准。
（1）衣领：外表布料平且无皱，无光亮，领边圆平，里领不外露。
（2）肩：垫肩保持原样，无亮光，无压印，左右翻度应一致，翻领位于第一纽扣处，呈自然流线型。
（3）前身：无褶、无亮光、无压印、挺括，下摆平整。
（4）衣兜：兜口内外呈一字型，不露内衬；兜盖方正、无压印、无褶。
（5）后身：外表平、挺、无皱、无亮光、无衣缝压印，衬里不外露。
（6）开衩：无夹板压印。
（7）衣袖：外表平、挺、无皱；袖线直，无双袖线，无亮光；袖边及袖扣处要熨平，无袖口压印，整个袖子呈流线型。
（8）衣缝：所有衣缝衬里要劈开熨平，外衣如果有衣缝压印也要去除。
（9）衬里：所有衬里应无死褶，褶里过长的要用熨斗熨齐。
5，将熨好的衣服整齐地挂在成衣架上。检查是否符合标准，若有不符合之处重新熨烫。
6，装入相应的西装包装袋。
（第四节）酒店洗涤部常用管理表格
一、洗衣房日常登记表
二、洗涤部日报表
三、内部洗衣月度统计表
四、内部制服洗涤情况统计表
五、顾客衣物收洗登记表
六、顾客衣物水洗、干洗、熨衣服务表
七、洗衣交收登记表
八、顾客湿洗衣物项目日常登记表
九、顾客烫熨衣物项目日常报告表
十、洗涤部总收入表
十一、洗涤部备品洗涤、物品制作费用明细表
十二、酒店洗涤部物品盘点月报表
十三、制服登记表
十四、制服更换申请表
十五、员工制服领取登记表
十六、楼层布草收发登记表
十七、餐厅布草收发登记表
十八、特殊布草收发登记表
十九、洗涤部布草交收单
二十、各部门每月清洗布草统计表
二十一、客人衣物登记表
