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第20章 办公室通关秘道,轻松搞定职场关系(3)

如果你想要同事在关键的时刻向你伸出援助之手,那么从现在开始,你就要为自己撒下善良的种子,思考一下有哪些方面你可以帮助到同事们的,每天坚持去做,等你哪天有需要,他们也会天兵天将一般出现在你面前,拉你一把。

其次,背后默默助人,你的形象才会越高大。

经理把工作能力优秀的小吴叫进办公室,对他说:“这里有个出国进修的机会,我想安排你去,你有什么看法?”

小吴那段时间有其他事要做,他实在抽不出身,只能感叹与这次机会无缘,于是他微笑着说:“小李去也不错,将来一定可以帮到公司不少忙。”

上司问:“小李背后一直对你有微词,你怎么还这么用心地推荐他呢?”

小吴马上说道:“没有的事,小李人一直不错呢,怎么会对我有微词呢?如果有,那一定是我什么地方做错了。”

小吴走出上司办公室,像没事一样继续上班。小李被叫进办公室,上司将小吴的这些话转告给了小李,他顺利拿到了出国培训的资格,同时也对小吴心存感激,从此也再没说过他半句坏话。

与同事聊天,信口开河可不好

——【不要在同事面前信口开河】

你生命中三分之一的时间是与同事一起度过的。大家一起工作、一起进步、一起交流等,如果你不注意自我的言行,那么你将损害这三分之一的生命,甚至更多。

没人喜欢争辩家,这种人不论别人与他说什么,他都会发表一番自己的见解,不论对错都要争到底,这样会令人觉得很可怕。

有些人总喜欢夸大事实,满嘴玩笑话,并且出口即忘,然而别人却记在心里了,认为你是个不可靠的人。

“你这个月打算做出多少业绩?我计划十万。”销售员小肖问小艳。

小艳立即答道:“至少也得五十万吧。”

小肖马上闭口不出声,他知道小艳每个月的业绩从来没超出过十万,而她口头上的计划从来不会少于五十万。

不论愿意与否,只要稍微留意一下,你就会发现生命中三分之一的时间是与同事一起度过的。大家一起工作、一起进步、一起交流等,如果你不注意自我的言行,那么你将损害这三分之一的生命,甚至更多。说话一定要真诚、可信,这样你的人缘才会好。大家都是同事,吹牛总有被识破的一天。

与同事聊天,不要随心所欲、信口开河。那么,究竟要注意哪些细节呢?

首先,通报你所知道的每一件好事。

如果同事们经常从你口里听到一些好消息,他们就会把你当作幸运之神,见到你就高兴;反之就麻烦了。

我有一位朋友,一心想着做好本职工作,期望在最短的时间内得到公司认可而晋升,所以每次他事先得知公司要发物品或奖金,总是一声不吭地坐在那里,从来不通知大家,更别指望他代领了。有一次,工厂有一大批货物打入办公室,要求帮忙,大家都在动手,有说有笑,而他却说自己工作太忙而拒绝。慢慢同事们认为他不合群,也不怎么理他,虽然后来他的工作如愿得到升迁了,但他走进办公室就感觉很孤独。

其次,不要明明知道却推说不知道。

有人打电话过来,明明同事出差时已经告诉大家,可是你接到电话却告诉对方不知道他去哪儿了,随即挂了电话。试想,如果电话那端的人找到你同事,这样对他说明事实,你的同事会怎么看你?你这般胡说八道,只会令人感觉你的漠不关心,也不尊重他们。

再次,不能太好争辩,占嘴上便宜。

没人喜欢争辩家,这种人不论别人与他说什么,他都会发表一番自己的见解,不论对错都要争到底,这样会令人觉得很可怕。

我有个同事,有一次我说:“我觉得李小璐与周迅长得好像呢!”

“是啊,我也觉得像。”马上有一些同事附和。

“哪里像啊,我觉得一点不像,周迅比李小璐老多了,两个人气质也相去甚远。”

我们都很无语,也不再说这事。

后来,同事们坐在一起讨论公司什么时候会发年终奖。

“我希望公司有良心一点,要是在年前把年终奖发给我们就好了。”小芳说。

小华马上说:“是啊,真期待呢!”

“你们就做梦吧,我说没这可能。说不定今年不发年终奖呢!”

她这些话把大伙那些期待都打没了,大家心里也升起一股厌恶的感觉。

其实这种喜欢在嘴巴上占便宜的人,实际上是很愚蠢的,他给人的感觉是太好胜,锋芒太露,难以与人合作。总想着与众不同,在嘴上争过他人,表现得比人聪明,最后往往是大家都不喜欢他。

最后,不要乱开玩笑。

有些人总喜欢夸大事实,满嘴玩笑话,并且出口即忘,然而别人却记在心里了,认为你是个不可靠的人。

有一次我与一位同事闲聊,我有点感慨地道:“小华真不赖,业绩那么好,升职也是他的能力所至啊。”

那位同事马上说:“你要知道他出来工作已经有五六年了,要是我工作五六年后还是在这个职位、拿这点工资,我还不如撞死在墙上算了。”

从那以后,我找谁闲聊也不找这同事,我害怕,信口开河后会出问题。

指出同事缺点,请你委婉些

——【对同事缺点委婉交换意见】

有些人总爱打着“忠言逆耳”的旗号挑别人的毛病,无视别人的优点和成绩,时不时就冒出一两句伤人自尊、打击信心的话。

“顺耳忠言”是真心实意为对方好,是出于好意而对对方施行的教育行为,是有利于受教育者的成长和发展的。

有一位办公室职员整天对着电脑打游戏,行政主任一向随和,总是对大家的事情睁一只眼、闭一只眼,可他这次实在是看不下去了。

行政主任:“又在玩游戏呢!”(上班时间呢,就不能休息一会儿?)

职员:“再玩一会。”(正玩得开心呢!)

行政主任:“听说许多你这个年龄的人都沉迷在网上打游戏,没日没夜地打,到头来一事无成,反而责怪公司平台不好,影响了发挥呢!”

职员停了下来,再三思考行政主任的话,觉得很有道理,于是关了游戏开始认真工作。

古人云:良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。这句话,我们不仅背下来了,也真的记到心里去了。于是我们很多时候专挑他人的毛病,父母不赞美子女,老师不赞美学生,夫妇不赞美配偶,老板不赞美员工;不赞美也罢,往往很多时候还打着“忠言逆耳”的旗号不断挑对方的毛病,完全不看成绩,满脑子都是想着对方的不足,时不时就冒出一两句伤人自尊、打击信心的话语。我觉得大家都有必要学一学,即使发现同事的缺点或错误,也要委婉地给出意见。

首先,给那些忠言建议包裹一层糖,令人赏心悦目。

“逆耳忠言”虽然说的都是实话,也许很多时候我们确实是出于满腔的好意,但终归因为“逆耳”,听着不舒服,甚至会让人产生痛苦、失望的感觉。试想,如果一张口就是生硬冷漠、伤人自尊的训斥,那么纵使对人再有好处,我们也很难想象会有多少人愿意听。君不见现在那些药都已经改成甜的了吗?即使苦药也会加入几颗糖进去,就是因为虽然是良药,但太苦口也难以让人接受啊。“顺耳忠言”则不同,正应了鲁迅先生之言:“使人在清冷中感到温暖,在酷热中感到凉爽,在苦涩中感到甘甜,在绝望中看到希望。”那些加了糖的忠言往往给人赏心悦目之感,让人充满激励、鼓舞和力量,也更能被人接受,从而取得良好的效果。

我测试过一些同事,他们平日里话不多,但我若赞美他们几句,他们便开始滔滔不绝地讲述自己的优秀史了。其实人的本质都是渴望被欣赏的,人获得成功离不开自信,而真正的忠言就是赞美。

其次,委婉、顺耳的忠言一定要起到实质性的作用。

当然,“顺耳忠言”与说漂亮话、说奉承话又得区分开来,它们的根本出发点是不同的。说漂亮话是为了取悦于人,隐瞒别人的缺点而达到自己的目的;而“顺耳忠言”是真心实意地为对方好,是出于好意而对对方施行的教育行为,是有利于受教育者的成长和发展的。

有一位同事,几乎不到三个月就换一个女朋友。他不停地在我面前炫耀,将女朋友的相片摆来摆去,一个个都十分优秀靓丽。

我先给他一颗“糖”吃:“哎呀,果然是魅力四射、无可阻挡啊,有你在,恐怕得反转男追女的潮流趋势了。”

他乐得不行,继续道:“坦白说,这只是其中的几个,我还同时有过好几个女朋友呢。”

我随即道:“我听说人的感情是有限的,你现在拼命浪费在这些女孩子身上,等遇到你的‘真命天女’的时候,你觉得你还配得上她吗?”

他沉默了一会儿,然后喃喃地道:“我一定会对她好的,结婚后,我就不会乱来了。”

“习惯说改就能改的吗?当然,那么多彩蝶在你身边飞来舞去,这要抵抗得住也不是常人能做到的。不过,我觉得你还是可以挑战一下。”

“怎么挑战?”

“把精力放在工作上,为前途而努力。尽量不要和那些女孩子混日子,这样既浪费彼此的感情,也浪费时间与精力啊!”

后来,他似乎开始有所收敛。我听说之前有好些朋友也曾劝过他,可都被他毫不客气地顶了回去,还说他们是吃不到葡萄说葡萄酸。

忠言如果太“苦”,请把它说得委婉一些,这样才更容易被大家所接受。

别怕,面对不同性格使不同的招

——【如何与不同品性的同事打交道】

在办公室里经常因某个问题而与同事产生冲突、误解的事可不少,我们无法改变别人,但可以学会适应不同的人,建立良好的人际关系。

不要用绝对的语气对他们说话,要保留回转的余地。例如,你可以说“可能”、“也许”、“好像”等。

面对那些自高自大的同事,只需要满足他们的虚荣心,适当地示弱就能赢得好感了。

小瑛与小琳是同事,但两人性格各异,小琳是个典型的急性子,而小瑛却更注重细节,是个慢性子。有一次,慢性子小瑛与急性子小琳谈论工作的事。

慢性子小瑛说:“这个项目还很不成熟,我觉得还要多搜集资料,才能做决定。”

急性子小琳说:“天啦,我觉得早就应当拿下了,让我来做,项目恐怕都已经完成了。”

小瑛听小琳这样说,顿时就有些气愤道:“你这么能干,怎么也没见做出什么成绩来?就会把事情说得简单,眼高手低。”

办公室里,不同的人有不同的品性,与他们打交道的时候,如果你没掌握他们的秉性,说话时口无遮拦,必定会惹来不少争议与麻烦。

在办公室里经常因某个问题而与同事产生冲突、误解的事可不少,我们无法改变别人,但可以学会适应不同的人,建立良好的人际关系。

第一,面对喜欢推卸责任的同事。

有这么一部分人,不论你要求他们做什么,他们几乎就没有做好过,还用一大堆新鲜的、冠冕堂皇的借口来搪塞你。

有一次与同事合作写一份方案,我把他的那部分提纲任务交给他,要求第二天上班交给我整合。可当我去找他拿方案的时候,他告诉我:“我昨天回到家里就开始做方案,可临时来了许多同学,陪他们玩到晚上十点才有时间。方案做到一半的时候电脑又中毒了,我装系统弄了许久,后来不知道什么时候我就睡着了。醒来的时候,时间已经来不及了。我刚准备做,你又来了……”

“那结果呢,你做了多少?”我听得有些不耐烦,尽量压住脾气温和地询问。

“没有做啊!”

“一点也没做吗?”

“我做了,可电脑中毒的时候弄掉了。”

我感到很无奈。

这种人在办公室内可不少,我们应当如何应对呢?首先,必须将你需要他做的工作内容、时间、要求明确写下来,发邮件或白纸黑字送到他手上。其次,如果他们遇事只会把责任推给别人、找借口而不是全力补救,那么你也不要动摇自己的原则,坚持让他自己承担后果,去完成任务。再次,如果这样的合作者实在不行,影响你的效率,可以要求上司更换拍档。

第二,面对总是忧郁成灾的同事。

有些人遇到一点点挫折或意外就认定是别人跟他过不去,上帝在为难他。这种人容易打退堂鼓、放弃努力,从来不从自己身上查找原因,把原因都推在别人身上。

有一次,我遇到另一部门的同事小张,我主动打招呼:“最近工作怎么样了?”

小张开始抱怨:“本来我早就要升职了,可上司老是提拔他的亲信。还有,我的工作总是在关键的时刻出问题,现在甚至连电脑也与我过不去,慢得要命。”

这种同事办公室内也不少,如果你们相处少,那最好不要交谈超过三句话,如果你了解了他的为人,那么以后见面说些其他的事吧。如果要与这样的同事合作,这里有几点需要注意:首先,在做重要决定之前,先征求他的意见,他们自己提出来的,到时候就不会抱怨;其次,项目进行过程中,适时询问他们的意见。抱怨不能解决问题,最好是把他们那些发牢骚的精力正确引导到解决问题上来。

第三,面对容易敏感的同事。

有些人性格多疑,见到风就是雨,你没那个意思,可他们总会联想到。你在不得不佩服他们联想力的同时,是不是也在苦恼:这样的同事,怎么与他们相处呢?

我见同事小芳工作不忙,好心提醒:“小芳,有空去培训一下英语吧!”

“你的意思是我的英语差,再不培训就不能在公司混下去了是吧?我知道你的英语好,那又有什么了不起呢,我的电脑就比你好。”

我好几分钟直接无语。

如果你不得不与这些容易敏感的人相处,那么可以参考这几点:首先,尽可能避免对他们的评论,不要对他们的任何行为下结论。其次,不要用绝对的语气对他们说话,要保留回转的余地。例如,你可以说“可能”、“也许”、“好像”等。再次,万一要对他们提建议,请记得先肯定他们,再说你想说的话。

第四,面对自高自大的同事。

同事其貌不扬却,嫁了一个非常帅气、能力不错的男人。我们经常拿她打趣:“咋这么好命呢?天下外貌与能力并行的男人可真是稀有,居然就被你逮到了,还像宝贝一样宠着你。”

同学的眼神里流露出无限的自豪,她传授我们独家经验:“做女人,别太强悍才行。你弱弱的,好像没他就会死掉一样,他就会拿出男子汉的气概来疼你、呵护你。”

这似乎还真有一定的道理,而那些懂得撒娇、懂得表现的女人往往就特别容易获得男人的青睐,因为他们总在心里认为:没有我,她就活不下去了。其实,那只是一种撒娇的方式而已。换言之,面对那些自高自大的同事,只需要满足他们的虚荣心,适当地示弱就能赢得好感了。

第五,面对懒散、不愿意干活的同事。

采购部经理对职员说:“小杰,这里有一张购物清单,品种繁多,看来得你亲自出去一趟了。”

小杰推脱道:“这个可以让小华出去买吧?”

经理道:“你买的东西有哪一次是我不满意的,你做事我放心啊!再说了,你的品味,各方面都很不错,独当一面完全没问题。如果你害怕,要不要我陪你去?

小杰心花怒放地对经理说:“还是我去吧,哪用你陪啊。”

你都夸他能干了,他必定会努力做到最好,令你放心。所以,让这些懒人跑腿的时候,记得夸赞他一下。

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