从前有一个商人,他养了一头驴。他赶着驴走乡串村,做各种买卖。这个商人有时贩卖布匹、珠子,有时贩卖水果和新鲜蔬菜。实际上只要能赚点钱的东西,他都卖。
有一天,他听说海边的盐很便宜。他想:“我可以贩盐到山里的村子去卖好价钱。”他带上驴子去买盐。盐果然很便宜,商人买了许多盐,驮在驴背上。一路都很顺利,他们来到山间,经过一道狭窄的石桥,桥下有条很深的小溪流过。商人牵着驴,在滑溜的石桥上小心翼翼地走着,驴子忽然滑倒,一下子跌进小溪。驴挣扎着逆水而游,溪水把它驮的盐溶化了,冲走了,只有几条空口袋还系在鞍上。驴身上没有了重东西,很容易就上了岸,轻松愉快地继续赶路。
过了不久,商人决定再去贩一次盐,他带着驴到海边去,让驴驮上盐往山里走。一到那座狭窄的石桥,驴就想起它曾多么轻易地甩掉重担,不驮东西走路是多么舒服。这一回它故意跌进溪里去,直到盐溶化得一干二净。商人很懊恼,他损失了整整两驮盐,他怀疑驴子在跟他捣鬼。他想了个办法也来捉弄驴子。
下一回,商人来到海边,买了一大驮海绵。驴子高高兴兴地出发了。驴子想:“这口袋真轻,一到了那座石桥就会更轻了。”不久,他们来到石桥。驴又滚到水里去,倒在那儿挣扎,等待驮的东西像上两次一样溶化掉。海绵没有溶化掉,却很快吸满了水。驴感到背上的口袋越来越重,心想:“这是什么东西?”“不对劲儿呀!”后来,他觉得自己在溪里直往下沉,就大叫道:“救命呀!主人,救命呀!”商人弯腰把这头喘着气、喷着白沫的驴从水里拉上岸。“我们回家吧,怎么样”?商人说着牵了湿漉漉的驴子向山腰走去。驴子迈着沉重的步子向村里走去时难过地想:“这回动身,驮的东西重了一倍。”
管理启示
很难想象,在现代任何一个管理出色的公司,如果缺乏一个有效的控制系统,公司将如何运转。因为,现代公司已经变成一台规模巨大的机器,有着极为复杂的构造和结构,它的零部件难以计数,而这些零部件往往是充满活力的员工和员工团队,它拥有太多摩擦和出现故障的机会。
因此,必须做到适当授权而又不失控。管理者们往往对控制“人”感到头疼,但在对人的控制上,更能显示出主管们“方法与艺术结合”的能力。除了选择好控制时机,最重要的是控制程度的把握。对员工的控制既要坚决果断,又要防止粗暴武断;既要讲求时效,又要防止操之过急;既要反应灵敏,又要防止“神经过敏”。
市场就是战场。战争是残酷的,市场的竞争也同样残酷。为了赢得主动,在用人问题上,就要超越感情的羁绊,对不够尽心尽力的员工,及时进行警诫或惩罚。故事中商人用海绵来巧妙地惩治了偷懒的驴子,说明了不同的问题要用不同的办法来解决。管理者要根据不同的情况设计不同的绩效控制方式。面对员工的“出勤不出力”,变法子偷懒的行为,一旦发现新情况,管理者一定要及时控制,出台“补丁程序”——为相关的管理制度制订补充规定,从而使管理制度起到奖勤罚懒、奖优罚劣的功效。唯有如此,才能杜绝员工在企业工作中偷懒、开小差,从而提高企业的整体工作效率。
制订正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。
——联想集团总裁兼CEO杨元庆