登陆注册
521900000042

第42章 如何与上司有效交流(2)

这位应聘者的回答博得在场人员的一片掌声,结果她被录取了。

这位应聘者的明智之处就在于打破了常规思维和表达模式,以真实感受去胜人一筹;她用了“伟人”这个范畴来贯穿前后表达自己所立的志向。

幽默的谈吐,既表达清楚了自己的意图,又出语惊人、新颖、不落俗套,因而这位求职者获得了成功。

自信的语言应答不但有助于受试人吻合招聘者既定的聘用期望,而且可能重新塑造招聘者的聘用愿望。然而有的人更胜一筹,是因为他在他的自信中添加了幽默的元素。

一位大学毕业生走进一家报社问道:“你们需要一位好编辑吗?”言下之意自己当然就是“好编辑”,语言很是自信。

“不。”拒绝却是那么干脆。

“那么,好记者呢?”语言还是那么自信。

“不。”拒绝还是那么干脆。

“那么,印刷工如何?”依然是坚忍不拔。

“不。”看来是没戏了。

可是——

“那么,你们一定需要这个东西。”这位大学生从公事包里拿出一块精美的牌子,上面写着:“额满,暂不雇用。”

报社主任笑了,但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人。最后,这位年轻人被录用为报社销售部经理。

有的人不仅表现出十足的信心,幽默起来还很富有哲理,这样的面试能不给人留下深刻的印象吗?

在一次电视台主持人招聘面试中,考官问一位女学生:“三纲五常中的‘三纲’指什么?”这名女学生答道:“臣为君纲,子为父纲,妻为夫纲。”她刚好把三者关系颠倒了,引起哄堂大笑。可她镇定自若,幽默地说:“我指的是新‘三纲’,我们国家人民当家做主,领导是人民的公仆,当然是‘臣为君纲’;计划生育产生了大量的‘小皇帝’,这不是‘子为父纲’吗?如今,妻子的权利逐渐升级,‘妻管严’、‘模范丈夫’流行,岂不是‘妻为夫纲’吗?”

这位女学生机敏幽默的回答,显示了她的口才与智慧,显示了她竞争的实力,最终,她顺利通过了面试。

幽默是自信的表现,是善于处理人际关系的反映。可以说,哪里有幽默,哪里就有活跃的气氛;哪里有幽默,哪里就有笑声和成功的喜悦。为此,在非常严肃、紧张、决定前途面试的时候,不妨来点幽默,不仅使自己放松,也使考官记住你,可能还会使你在面试中脱颖而出。

仗剑走江湖——大胆秀出你自己

人们常用“伯乐”和“千里马”做譬喻,可是千里马常有而伯乐却不常有,不是每一匹千里马都能被伯乐相中。那么,如果你这匹千里马不愿被埋没,就得自己去找伯乐自荐,否则,你日行千里的才能只能用于推磨拉车之用,岂不枉费!

由此可知,员工应当勇于向老板推销自己,力求脱颖而出。

推销自己和推销商品一样,讲究方式和包装。一般来说,老板多半自诩有伯乐的眼光,喜欢物色良才,对于毛遂自荐或引荐的人反而不愿试用,因为他们认为这样是侮辱自己智能的眼光,是对自己识人能力的一种否定。

那么,你在自荐时就要含蓄些,迂回曲折地表现你的才能,使老板能注意到你却又不自己点破“天机”。毛遂的自荐方式未必保险,因为他指责平原君没有早些把他装进口袋里让锋芒外露,幸运遇上平原君这种爱才又有度量的“老板”,否则早就被打进冷宫。

以下这个故事或许能带给你一些启示:

黄涛自从毕业之后就在现在的公司上班,一直工作非常认真,他自我感觉也很聪明。但是,上司似乎总也看不到他的成绩。

黄涛不喜欢表功,上司让下属随便谈论自己成绩的时候,他总是说:“其实,我也没有做什么成绩,都是大家的帮助和努力下完成的!”

后来,黄涛意识到这样的回答不会让上司觉得他这是谦虚,他会觉得他真的什么都没有做。于是,黄涛就进行了调整。有一次,他只花了一个星期就将一笔业务成交了!于是,他决定趁热打铁,显示自己的功劳。

在一个偶然的机会下,黄涛假装不经意地提起:“我刚和一个朋友谈完,就成交了这笔生意!前后还不到几分钟的时间。”

上司果真非常高兴,他建议黄涛告诉公司的公关部门,好让公司同仁知道这笔进账。再后来,黄涛就被调到了公关部门做主管。

就这样,黄涛突然发现,不管自己做了多少事情,付出了多少努力,如果自己不提,不会有谁帮你去告诉上司。而上司也不会将自己的注意力集中在某个员工的业绩上,他们关心的是整个公司的运转。不留痕迹地表功劳,正适合那些默默为公司带来效益却还拿着低薪水的人!

这是一个信息化的时代了,光做事情不够的,一定要懂得和上司沟通,想办法让他知道自己的成绩。否则,就算你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。

遭遇批评怎么办

面对领导的批评,你要做的第一件事就是让对方和自己都先冷静下来。

通常情况下,对付批评你的人的最好办法就是等待良机,直到他失去力量和勇气。然后运用你自己理智的语言来回复他的批评。很显然,当你处于一种情绪激动的状态时是不可能做到的。

有时,你严厉和强硬的回答偶尔也能使一个批评者安静下来,但大多数情况下会使对方冲你大发雷霆,甚至招致更多的责骂和抱怨。当然,在你拖延时间的时候,不要说些毫无意义之言。要让自己的举止和态度向对方清楚表明,你完全明白他在说些什么,但你不想反驳其言。面对大多数批评,你并不需要立即回答,尽管你自己身陷被动。

当双方都冷静下来后,如果领导的批评有误,你要开始考虑如何为自己作积极的辩护。

晋文公一次用餐时,厨官让人献上烤肉,肉上却缠着头发。文公叫来厨官,大声责骂他说:“你存心想让我噎死吗?为什么用头发缠着烤肉?”

厨官叩着响头,拜了两拜,装着认罪,说:“小臣有死罪三条:我找来细磨刀石磨刀,刀磨得像宝刀那样锋利,切肉肉就断了,可是粘在肉上的头发却没切断,这是小臣的一条罪状;拿木棍穿上肉块却没有发现头发,这是小臣的第二条罪状;捧着炽热的炉子,炭火都烧得通红,烤肉烘熟了,可是头发竟没烧焦,这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣吗?”

文公说:“你讲的有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问,果然有人想诬陷厨官,文公就将此人杀了。

这明显是个冤案,如果正面辩解,有可能使晋文公火上浇油,怒气更盛而获死罪。因此,厨官采取正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认了三条罪状,其实是为了澄清事实:切肉的刀如此锋利,肉切碎了而头发居然还绕在上面;肉放在火上烤,肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。至此,厨官已证明自己无罪,同时提醒晋文公,是否有人陷害自己?厨官的辩解顺其意,却能揭其诬,可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。

辩解的困难点在于双方都意气用事,头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责,反而会使场面更僵。因此越到这类棘手的对立状态时,更应该积极辩明,明确责任。其要点大概有三个:

1不要畏惧。不要害怕声色俱厉的领导,越是嚷得凶的领导,往往心越软。

2把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。

3自我反省的事项要越简单明了越好。不要悔恨不已,痛哭流涕,不成体统。越把自己说得无能,反而会增加领导对你的不满。还是适当点一下为好,但要点到本质上,说明自己对错误已有了足够的认识。

4辩明应该越早越好。辩明越早,则越容易采取补救措施。否则,因为害怕领导责骂而迟迟不说明,越拖越误事,领导会更生气。

辩护,不能一味莽撞,硬碰硬不能解决问题。

对待领导的责难或要求,要勇于答辩,积极答辩,不过,与平时讲话一样,应该讲究技巧。那么,如何答辩才是巧妙的,才能既不冒犯领导,又能达到自己的目的呢?

1辩护时别忘了站在对方的立场上讲话

上级责备下级,当然是出于自己的观点。如果下级不了解这一点,一味认为自己受了冤枉,直站在本身的立场上拼命替自己辩解,这样只能越辩越使领导生气。应该把眼光放高一点,站在对方的立场上来解释这件事,则容易被接受。

2辩解时不管是何种情况,都不要加上“居然你这么说……”

任何人都有保护自己的本能,做错事或和旁人意见相左时,便会积极地说明经过、背景、原因等。但在领导看来,这种人顽固不化,只是找理由为自己辩护罢了。

3道歉时不要再加上“但是……”

千万不要说:“虽然那样……但是……”

这种道歉的话,让人听起来觉得你好像是在强词夺理,无理搅三分。道歉时,只要说:

“对不起!”

不必再加上“但是……”如果面对的是性格坦率的领导,或许就可以化解彼此的距离。当然该说明的时候仍要有勇气据理力争,好让领导了解自己的立场。

同类推荐
  • 写给女人的忠告

    写给女人的忠告

    本书告诉女性读者保持生活幸福的秘诀,以及如何做成功男人身边不可或缺的好妻子。
  • 能力第一 学历第二

    能力第一 学历第二

    本书从定位、交际、工作、生活、学习等方面总结了规划能力、沟通能力、拓展人脉的能力、管理时间的能力、学习和适应的能力等多种人一生必须具备的关键能力,主要论述了如何培养这些能力,并有效运用这些能力来解决实际问题,以期能够有效地帮助人们摆脱无奈的现状,开创一个成功而幸福的精彩人生。
  • 人生每日忠告

    人生每日忠告

    本书内容包括:你拥有了梦想,就拥有了全部、走向梦想的天堂、追求的彼岸,是什么、做情海里那一朵依恋的白云等。
  • 淡定让你的人生不寂寞

    淡定让你的人生不寂寞

    淡定是人生的最高境界,是一种超然的智慧。我们只有以淡定的人生态度,用心去发现生活,将一些不该背负的重量卸下来,才可以为自己绘制一张详尽的人生蓝图
  • 小激励大成果

    小激励大成果

    为什么我给的那么多,我的员工还要走?这句话是很多管理者的心声。然而,你真的懂激励吗?每次都发一笔钱了事,小事不需要赞美……你的激励方案也许有很多你并未在意地方恰恰是员工的“雷区”。本期将告诉你如何了解员工的工作动机,正确选择激励员工的方法,让员工的工作更有成效。
热门推荐
  • At the Earth's Core

    At the Earth's Core

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 人生路上遇到禅(小和尚释然为您解读禅的世界)

    人生路上遇到禅(小和尚释然为您解读禅的世界)

    《人生路上遇到禅》通过小和尚释然的视角为读者展现了一个禅的世界,引导读者怎样和这个世界打交道,帮助读者不断丰富对人生和生活的看法,确立与人相处和与自然相处的方法,培养出一颗善心,直面人生,引导读者的内心,使之能够处理好人际关系和生活琐事,及时调整好自我状态,在迷惑退缩的时候找到一个方向,在成长过程中树立正确的人生观、价值观、世界观。
  • 梦转千回忆成丝

    梦转千回忆成丝

    这些年来做了很多梦,这些梦与那些人,而那些人或在生活着,或已不在,我只是记录,于是便写成了小说集。
  • 红楼之林莞

    红楼之林莞

    系统:林莞宿主:林莞位面:红楼梦任务:未建立奖励:未刷新看着简单的几行字,林莞为之奋斗了十世,因此才了解为何系统经常逼迫她做任务,不得不说这对系统本身的好处才是最大的,毕竟所有奖励被系统克扣了十分之九!整理一下脑海的信息,半透明的身体闪过一堆乱码!
  • 穿越荒古:女神不好当

    穿越荒古:女神不好当

    盈语正欣喜穿越成高颜值美女,不想却进了不看脸的世界。荒古这个强食弱肉的地方,长成天仙不重要,能力才让人敬仰。这个不看颜的世界,她只有颜值怎么办?且看一个低武值的美女如何在异世空间步步为赢…
  • 傲视九天:凤翊天翔

    傲视九天:凤翊天翔

    她,白家嫡女,云城第一废材。一次意外,同名的她,穿越到废材身上。“”废材,哼,我让你们看看,惹到我的下场!“你别跟着我行吗?”啊!!他是谁啊,能不能离远点!!!!新人写书,多多支持。
  • 劲草逢秋

    劲草逢秋

    小混混的成长史,邂逅各路美女,勾搭官姐富姐各种暧昧,那自然是不能放过!不甘于屈服命运,缔造自己的完美人生!靓丽的校花,成熟的御姐,骄傲的富家千金,暧昧无限!看俊秀小混混如何在现实都市蜕茧化蝶,纵意花丛!文中人物简介〈文中人物众多,我只是大概例举一些刚出场的来,让读者第一时间更多地了解文风〉:一号:外号劳A改,因身材短小,肚肥腰圆,凶相毕露,一奸笑起来色相俱全,活相强奸犯兼抢劫犯,于是通称他为劳A改。牢A改,也常与我在棋盘上对决,自以为棋艺天下无双,却经常被我戮得泪洒棋盘,誓修炼后再来报仇雪耻,却屡屡丢盔弃甲,每每落汗流泪。二号:外号海龟,因其名带一“海”字,后再加一龟,他是学美术的。曾在我熟睡时,悄悄揭开我被子,把我当裸模画,画成之后极像,经劳A改用大字批注上我的外号“黑狗”,贴在教室黑板中上位置示众,全班上下为之哗然。因没衣可穿,瘦瘦的我常穿那件大大的黑西服,被众封予此名。三:武士,崇尚日本武士道精神,所以名曰:武士,又自取名曰:小泉一郎,人称小犬野狼,有愤青骂之为日军侵华时留下的种儿。他是学音乐的,长得高大帅气,为了泡妞,曾在女生宿舍楼下的草坪上抱着吉它倾情卖唱,偶尔会从楼上扔下玫瑰,也经常被楼上喷洒洗脚水。我们曾是同桌,课余他常把作业本卷起来当话筒,在我耳边憨唱。让我自愧不如的是他那一手漂亮的字体,苍劲有力,狂放不羁。四号:发哥,其真名带“发”字,又因长得比较苍桑故名发哥。也曾是同桌,他学体育,是体育场上的佼佼者,是蓝球场上的得分王。但常不洗澡,汗味薰人,本人曾被他薰了半个学期,后出现嗅觉迟顿,欲向其索要疗养之费用未果。他也是个彩票迷,为了中五百万,把学费、生活费全都搭了进去,负债累累,日子过得举步维艰。总算是苦心人天不负,让他中了一次一千二百元,让他笑眯了眼,请我们六号吃了一顿那个年代、那个地方对那些穷学生来说比较奢侈的沙锅饭。五号:本人,正名:若飞;人称:飞哥;外号又名:黑狗,此名以上有解释过,在此不再废话。又名:一哥,被人称为一哥,汗颜不已,那时虽然我风华正貌,但部门二百多号人,其中帅哥如云,我一无肌肉,二无身高,冠我此名,实在羞愧难当,每被叫一次一哥,就好像被人扇了一次耳光,我的脸被扇得肿了又消,消了又肿,如此长年累月、消肿之间,我的脸磨厚如城墙拐角处两个叠加………
  • 铜炉记

    铜炉记

    我要撕裂这天,让风飞扬;我要踏碎这地,由水奔流;我要六界众生,哭笑随心;我要世间万物,自由自在。一个少年,在一缕残魂的帮助下,开始征战四方……
  • 徜徉心海梦中寻妃

    徜徉心海梦中寻妃

    她,因为仇恨,因为背叛,因为车祸,成为了植物人,却带着那颗早已破碎的心来到了古代。穿越后的她,冷漠,霸气,却偏偏遇到了他.........
  • 剑灭苍穹

    剑灭苍穹

    新书《修真作弊器》已上传。【QQ阅读最火爆玄幻爽文】在异世拍摄爱情动作片,用蛋挞拐走神兽,变身流行乐教父泡妞,制作微信、qq让异世界少男少女为之癫狂,写三国演义收获无数超级强者书迷,交口称赞!原来当代废宅穿越后能这么牛逼!