揣着同情心批评人
与人共事，不可能那么一帆风顺，总会有别人出错需要你提出批评指示的时候。这时，你若只是一味地严厉批评不顾他人的感受，不仅达不到目的，弄不好还会产生副作用。
有一个爱好摄影的人，拿了一叠他自己的摄影作品去拜访一位摄影家，请他批评指正。摄影家把他的作品看了一遍，很热心地告诉他哪一张曝光时间长了一些，哪一张光圈小了一些，哪一张取景需要变换角度……当这位摄影家指正的时候，来请教的人总是找一番理由来为自己辩护，不是说当时天气不佳，就是说取景时找不到合适的立足之地等，如此，啰唆了半天。
当那个摄影爱好者走了以后，摄影家觉得又好气又好笑。他说：“我真傻，何必说那么多的话呢。”其实这种结果是完全能想象得到的，现在的有些青年人就不愿意接受太直接的批评。
史密斯先生的侄女约瑟芬离开她在美国加州的家，到纽约去做史密斯先生的秘书，那时她才19岁，刚高中毕业，对于商业常识和生意上的事一点儿也不了解。然而，她待人做事，却颇为老练。有一段时间，她经常犯一些错误。有一次，史密斯先生真想批评她几句，但再一想，她年纪轻、阅历浅，不可太苛求，于是改用和颜悦色的方法对她说：“现在你做错了事，自然是难免的，我在你这个年纪的时候，做的错事比你多得多，所以我相信将来随着年龄的增长，你一定会增长才干的，现在你照着这样做不是好多了吗？”先承认自己也会错，然后再指出别人的错误，令人感觉错不只在自己，心里会好受许多，也更易接受批评。
人们做错了事，或做了件吃亏的事，除非他自己主动告诉你时，才会坦白地承认错误，如果是你丝毫没有同情犯错者的感情而急匆匆地去指出他的错误，他一定会找出种种理由加以辩解。你可以在周围的朋友或家人中试试看，无论是小疏忽或大错误，没有几个人能在别人指出后立即坦率地、不为自己解释地承认错误。因为知道自己闯了祸，心里必然是不安与难受的，所以，批评他人时，一定要讲究方法，揣着同情心去批评他。
卡耐基教人不要乱批评别人，这是人立身处世的信条，虽然不必完全照搬，但也要引以为戒的。不过事情有时并不那么简单，我们有时候也不能不批评，比如父亲批评儿子，主管批评下属，甚至相当知心的朋友，有时候也免不了要批评几句。所以绝不批评别人是不可能的，我们要研究的是怎样去批评别人。
要揣着同情心去批评别人，这样你不仅不会犯吹毛求疵的毛病，而且对别人犯错误的原因也会加以分析、给予谅解的。你要时时想着自己和他是站在一起的，而不是和他对立的，说话时先要对别人所犯错误表示理解和同情，使对方减少不安，然后再用温和的态度指出他的错误。说话要委婉和蔼，不要用过分刺激的或使人听了不舒服的字眼。“你真糊涂，这件事完全搞错了！”用这种语气说话是没人可以忍受的。无论父亲对儿子、主管对下属，后者或许慑于前者的威势不敢吭声，但心里肯定是不服气的。
指正的话越少越好，能用一两句使对方明白就行了，然后把话题转到其他地方，不要唠叨个不休，使对方陷于窘境，产生反感。对方做一件事情，其中有错误的地方则应该指出，但做得正确的地方则应该加以赞扬，这样对方就会因为你赏罚分明而心悦诚服。
改变对方的观点时，最好设法将自己的观点在暗中移植给他，使他觉得是自己改变的，而不是因为你的指正。
对于那些无法挽回的错误，你应当站在他的立场上，给予恳切的指正，而不要严厉地责问，使他知过而返。纠正对方的做法时，最好用请教式的口吻，不要用命令的语气，比如说“你不应该用红笔写”，就不如说“你觉得是否用蓝笔写更好一些呢”。
另外，批评指正的话也可采用声东击西的说法。这里可以举个例子来说明。
有一个小学生算术成绩很差，学期考试结束后，学校把成绩单寄给了家长。家长一看，算术才37分。做母亲的在旁边发愁，可是父亲却若无其事地说：“算术分数那么低，大概学校填写错了吧。”
从此以后，这个小学生的算术有了很大的进步，每次考试都能得到高分，其原因就是父亲所说的那句话。因为他把这孩子的自尊心维护了，同时，不时地再加上一句警告：“学校不会连错两次吧？”这样，促使孩子在下一个学期中奋发学习，终于得到了高分。
批评不可全盘否认
批评人用词要恰当，像“你是骗子”、“你太没有信用”等话就容易刺伤对方。只要评论事实即可，即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。不要否定别人的将来，“你这人以后不会有多大出息”，“你这样做没有人敢娶你”，“你实在不行”。批评他人的时候是不该说出这样的话的。须以事实为根据，就事论事，就部下目前情形而论。
一般领导批评下属的时候，应当针对下属的行为，而不应针对下属本身。对下属进行人身攻击容易产生上下对峙局面，导致下属心理上的敌对，产生副作用。例如，某位领导在大会上对几个老迟到的人进行批评，可以有两种说法。一种是针对人而言：“我们单位有几个出了名的老迟到，这几个人脸皮特别厚，组织上已经三令五申开会不能迟到，可他们偏偏迟到。这种人头脑中毫无组织纪律观念，自由散漫，吊儿郎当，他们的行为危害整个集体……”另一种是对事而言：“最近开会经常出现迟到现象，虽说人数不多，但迟到往往浪费大家时间，你等我，我等你，大好时光都被等掉了。迟到也往往影响会场纪律，影响其他同志情绪，希望同志们能重视这个问题，改变迟到现象。”两种批评语相比，显然第二种优于第一种，前者用词尖刻，使当事者难以接受；后者语气比较委婉，既批评了不良现象，又团结了人。
批评还有一大忌讳，就是一竿子打死一船人。
批评要善意，要尊重、理解、信任被批评者，对事不对人，以理服人。对事，也仅仅是对其缺点、错误，而不能抓住一点，不计其余，以致否定一个人的全部工作、全部历史。而且还要进一步分析其动机与效果，如动机良好、效果不佳，就要先肯定其良好的愿望，再批评不当之处，然后教给正确的方法。切忌在情况尚未调查清楚之前就发脾气、乱指责，更不能挖苦、讽刺、嘲弄，不能揭老底、算总账、搞人身攻击。因为那只会造成或加剧对立情绪，使对方顶牛、抬杠，或口服心不服，讲形式走过场地来个假检讨，但思想并未触动，事后依然故我。这种批评看起来火药味挺浓，其实际效果则微乎其微。
在批评他人之前，先要明确是就哪件事或事情的哪个方面进行批评，越具体明确越好。抽象笼统，“一竿子打死一船人”，别人就难以弄懂你的意思。
批评的涉及面不要过大。“做这么点事都做不好”就太笼统了，这样对方就可以这么反驳：“我怎么没把事情做好，整理房间、打扫卫生，不都是我做的吗？”所以，批评指出具体明确的话，受批评的人就不会觉得受到了不公平的指责，也就能心平气和地接受你的意见了。
道听途说，捕风捉影不可取
一般说来，无论是批评者还是被批评者，对批评都有一种戒备心理。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。古人把“忠言”与“苦药”等同，足见批评的话确实不中听，通常是“逆耳”、“伤耳”、“刺耳”。批评者批评别人虽然是发自内心的，确实是出于“爱护、关心、保护”的目的，但因有时捕风捉影了，无事实根据，使被批评者产生抵触情绪，甚至反戈一击。因此开展批评时，一定要讲究艺术，像药师把“良药”变成胶囊，外包糖衣，这样既易进口，又能利病一样。
批评是一个十分严肃的问题，一定要抓住对方错误的实质，有针对性地进行，不能主观臆断、想当然，更不能听信谗言、捕风捉影、道听途说、无中生有。不痛不痒的批评，点不到痛处的批评，含糊其辞的批评，莫名其妙的批评，是不会令人心服口服的。
有四个小孩放学回家，走在路上。有一个小孩发现路旁一户人家的桃树上结满了红彤彤的桃子，便提议大家一起去偷摘。其中有个叫张斌的小朋友当即劝阻他，说别人家的东西不要随便拿，可另外三人执意要去摘，结果被户主发现了，撵到了这四个小孩的家里，指责其家人没有对小孩严加管教。
张斌的父母一听户主的指责，不分青红皂白，就批评张斌说：“我们几乎天天都教育你，不要拿别人的东西，你为什么不听话？”可此时，张斌纵有千张口也难以磨平父母的怨气。
上例中，张斌的父母就犯下了一个错误，他们没有了解情况，见人家说自己的小孩偷桃子，未经仔细询问、调查就给孩子当头一棒，这样的批评无疑是错误的。因此，我们在实施批评之前，一定要做深入细致的调查研究，弄清问题的症结，并对产生问题的原因作具体的分析，分清哪些是主观因素，哪些是客观因素，然后再进行批评。
批评要本着实事求是的原则。实事求是，就是在批评时，要以事实为根据，注重调查，全面了解，如果事先调查不够，事实真相与得到的情况存在差异，被批评者就难以接受；如果有人提供了假情况，打了“小报告”，领导者以此为据，大加批评，那就更加难以服人了。况且，进行批评时，一定要搞清问题的性质、程度，不能把一般思想问题说成是严重的问题，把学术问题说成是政治问题，把认识问题说成是态度问题，不能打棍子、扣帽子。如果批评错了，应当诚恳地向当事人道歉，不要怕有失体面。
只有了解了事实，你才能清楚地判断是否有必要提出批评，提出忠告的角度怎么选择，批评以后会有怎样的效果。如果你是凭借听到的信息忠告别人，容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通，听听他怎么说，等了解清楚事实之后再想办法消除误解。
掌握了事实真相和对方的心理，就能拿出勇气来批评，指出他应该改正的错处。当然要注意你的措辞，“现在的年轻人自以为是”，“这样太可笑了”……诸如此类的措辞永远都是失败的。
