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第7章 破窗效应:严防破洞所带来的毁灭性伤害

不堵住破洞,整个气场都可能遭到破坏

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗做过这样一个试验:

他把两辆一模一样的汽车分别停在比较杂乱的街区和中产阶级社区,并把停在杂乱街区的那辆车车牌摘掉、顶棚打开。结果,一天之内那辆车就被人偷走了,而摆在中产阶级社区的那辆车过了一周仍完好无损。后来,他用锤子给后者的玻璃敲了个大洞,结果没过几个小时,它就不见了。

破窗效应指如果有人打破了建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到暗示性的纵容去打破更多的玻璃。久而久之,这些破窗户就会给人一种无序的感觉。而在这种无序的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。

完好无缺的东西,没有人去破坏;而被破坏了的东西,就会遭受更大的破坏。没有“窟窿”的时候,没有人去钻“窟窿”;而一旦出现一个“小窟窿”,就会有一群人去把它变成“大窟窿”。实际上,对个人来说,出现“小窟窿”就意味着气场的外围保护圈遭到破坏,原本安全的环境遭到了破坏,气场就像水一样逃逸了。失去了固有的、强大的气场,人们就趁机顺着这股逐步败退的气场肆无忌惮地进行空间入侵。而随着入侵的人越来越多,这股邪恶的气场力量就越来越大。

小的时候,若兮的父母一直教导她“宰相肚里能撑船”,要能容忍他人。结果,她变成了人人都可以欺负的“软柿子”。当时天真幼稚的她以为那是因为自己做得不够好。有一天,妈妈把一只新买的母鸡放进鸡群里,并嘱咐她去喂鸡。刚开始的时候,她发现有只鸡去啄那只新来的母亲,但它没有动,而是缩到一个角落里。于是,一只、两只、三只、四只、五只、六只……几乎所有的鸡都开始围上来啄那只没有任何反抗行为的母鸡。等她反应过来的时候,新来的母鸡毛已经被啄去了一大半。回想起以往的委屈,她突然觉醒,几脚踢开了那群可恶的家伙。但不幸的是,到了第二天,新来的那只母鸡还是死了。这件事给了她极大的震撼。

人与人之间其实也存在类似的博弈关系,你弱他就强。有的时候,别人欺负你,不一定是因为你不好,也不一定是你做错了什么,只是因为你的气场太弱。当有一个人欺负你的时候你不反抗,那么就会产生“破窗效应”,大家都会觉得你很好欺负,进而形成一股巨大的“欺负”气场流,将你的气场完全淹没。要改变这种总是被人欺负的被动局面,我们首先就要培养自己强大的气场,不给他人传递你很弱势的消极信号。

希恩·玛德在巴黎有一个女学生,这位女学生是一名非常有才华的油画家,因为她温文尔雅的性格,她的周围聚集了许多志趣相投的朋友。但是她害羞、胆怯和敏感的个性也给她带来了不少的麻烦。

她告诉老师,她生活得非常不舒畅,因为在巴黎熙熙攘攘的大街上,她总感觉受到明显的粗鲁对待,被往来行人推来搡去。她去商店的时候,那些对别人非常有礼貌的售货员也对她爱答不理的,这些遭遇让她对巴黎这座城市伤透了心。

老师对她的遭遇非常不解,因为巴黎是一座以讲究礼节著称的城市,尤其是在对待女性方面。为了解开这个谜团,老师悄悄跟在这个女学生身后进行观察。

观察的结果让老师非常惊讶,甚至是义愤填膺。他没想到在这座以对女性尊重自居的城市,居然真的有那么多男性在粗鲁地对待这位女学生。

老师陷入了沉思:这位女学生的外表并没有什么招惹人的地方,她衣着普通,不像是社会底层人士,最重要的,她还是一个很干净的美女。原因到底出在哪里呢?肯定是她弱势的气场招来了这些麻烦。

老师于是告诉她,她所有的问题都来自于内心“过度的谦虚”,她给自己挂上了一个自卑的光环。这个光环属于负气场,正是这个负气场招惹了周围的人,让大家任意欺负她而不担心有什么严重后果。

为此,老师开始教她如何改变自己的气场,学着自信,同时教她调整自己的身体姿势,练习眼神来克服自卑和软弱。

三周之后,她逐渐改变了自己的气场,并且掌握了应有的身体姿势和眼神。大街上,那些粗鲁男人再不挤她了,商店的售货员再也没有像之前那样轻慢她了。

人的心理就是这么奇妙,“软柿子”谁都想去捏一下,硬的基本没人敢碰。也许这就是“人善被人欺,马善被人骑”的根源吧。为了不被人随意欺负,我们要学会培养自己强大的气场,从源头上堵住气场的漏洞,不让一个人欺负到自己头上,更不让一群人在“破窗效应”的影响下来欺负自己。

步步为营,攻破气场保护圈

明代洪应明在《菜根谭》中有言:“攻人之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。”生活中,我们也在的行事规则:一下子向他人提出一个较高的要求,对方一般很难接受,而如果逐次提出要求,不断缩小差距,对方就比较容易接受。人与人之间的交际,尤其是需要对方帮忙时,都适用同样的道理。步步为营,才能慢慢走进对方心里。

一个人一旦先接受了他人一个微不足道的要求后,他原来完整的气场“玻璃窗”就被敲开了一扇,接下来其他人就很容易紧跟着提出更多的要求,打破更多的“窗户”,而你也很有可能在心理惯性的支配下答应不少原本不能接受的要求。

每个人都有一个无形的气场保护圈,也被称为“安全范围”。一般情况下,人们在自己的安全范围里活动就会觉得很安全,而且这个安全范围只有自己最亲近的人才可以接近。而对于陌生人来讲,当你处于他的安全范围之外时,对方不会产生警惕和戒备心理;如果你走进他的安全范围之内,对方就会感觉到不安,并试图拉开你们之间的距离。

我们在办事的时候,要想消除对方的警戒心,缩小彼此的心理距离并不难,只要你善于利用“破窗效应”,就能逐步接近对方的气场空间。

美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟曾做过一个经典而又有趣的实验:

他们派了两个大学生去访问加州郊区的家庭主妇。首先,其中一个大学生先登门拜访了一组家庭主妇,请求她们帮一个小忙:在一个呼吁安全驾驶的请愿书上签名。这是一个社会公益事件,而且非常容易,所以绝大部分家庭主妇都很合作地在请愿书上签了名,只有少数人以“我很忙”为借口拒绝了这个要求。

接着,在两周之后,另一个大学生再次挨家挨户地去访问那些家庭主妇。不过,这次他除了拜访第一个大学生拜访过的家庭主妇之外,还拜访了另外一组第一个大学生没有拜访过的家庭主妇。与上一次的任务不同,这个大学生拜访时还背着一个呼吁安全驾驶的大招牌,请求家庭主妇们在两周内把它竖立在她们各自院子的草坪上。

实验结果是:第二组家庭主妇中,只有17%的人接受了该项要求,而第一组家庭主妇中,则有55%的人接受了这项要求,远远超过第二组。

通过这个实验可以发现,答应了第一个请求的家庭主妇表现出了乐于合作的特点。当她们面对第二个更大的请求时,为了保持自己在他人眼中乐于助人的形象,她们就会同意在自家院子里竖一块粗笨难看的招牌。

可见,一个人一旦接受了他人的一个小要求之后,如果他人在此基础上再提出一个更高一点的要求,那么,这个人就倾向于接受这个要求。这样逐步提高要求,就可以有效地达到预期的目的。

在人与人的交往中,有许多利用这种效应的例子。例如,男孩在追求自己心仪的女孩时,并不是“一步到位”地提出要与对方共度一生,而是通过看电影、吃饭、一起游玩等小要求来逐步达到目的。一个推销员,当他敲开门跟顾客进行交谈时,其实,他已经取得了一个小小的成功。在这种情况下,如果他能够说服顾客买一件小东西,那么,他再提出进一步的要求,就很可能被满足。还有,我们小时候向家长提要求,比如“可不可以吃颗糖果”等,当妈妈答应的时候,我们往往会提出进一步的要求:“那可不可以喝一小杯果汁呢?”妈妈通常也就会答应。这一切,无非是先打破一扇窗,再顺势打破其他窗户的破窗效应。

在人际交往中,当我们要向他人提出一个比较高的要求时,如果直接提出,可能很容易被拒绝;如果先提出一个较小的要求,一旦对方答应,再提出较高的要求,就会有更大的被接受的可能。因此,如果此刻你有什么请求或要求向他人提出,不妨运用破窗效应。

击中对方弱点,扭转乾坤

薇薇很讨厌两种人,一种是很嚣张的人,一种是非常嚣张的人。

现在薇薇面前就有这样一个非常嚣张的人,可是薇薇却不能把自己的厌恶表现出来。因为对方是他们部门极其重要的一个客户。

老实说,这个客户很多人都不喜欢。在接触的过程中,客户不断提及自己有多么雄厚的资产,马上就要上市了,等等。听着这个客户满嘴跑火车的薇薇却只能不断地附和着,因为她觉得这样可以让客户和自身气场接触更融洽,让他能够成为长期合作的客户。

谁知道这个客户始终喋喋不休地讲话,嚣张到了无以复加的地步。当着薇薇以及同事的面,客户批评薇薇所在的公司,所拥有的产品一文不值。薇薇起初强压着怒火,之后却很想爆发出来。路过会议室的老总听到了这种情况,悄悄地将薇薇叫了出来,暗地里教了薇薇几招。

等到薇薇回来的时候,客户依旧在和薇薇的同事滔滔不绝地说着。薇薇来到这位客户面前,手中拿着一份文件,平静地对客户说:“先生,如果你认为本公司如此不堪的话,那么我只好说声抱歉了。我们公司只能与另外一家公司合作了。”

客户忽然愣在那里,他完全没有想到薇薇会有这样的举动。他原本想通过这种方法让薇薇做出一些价格上的让步,让自己获得更多的利益。因为他确信自己是S公司唯一可能的合作伙伴。现在听薇薇这样说,只好收敛起来。向薇薇表示道歉,并说这样的事情不会再发生了。

接下来,薇薇一帆风顺地与客户签下了合约。

老总教薇薇的就是这一招,实际上那份文件的文件夹中只是一打崭新的白纸。比薇薇的阅历丰富得多的老总一眼看穿了客户的伎俩,对付这种嚣张的对手就要直接戳中他们的死穴。

俗话说,金无足赤,人无完人。我们每个人都有这样或者那样的弱点,找到对方的这些弱点并且给予对方致命一击能够迅速帮助我们取得气场交锋的胜利。当一个人很嚣张的时候,这个人的气场就会发生膨胀。膨胀的气场会更容易侵入他人的气场,让他人感到不舒服。这时,与对方气场融洽接触的可能性很小。因为对方的气场中充满了负面能量,而我们气场中则更多的是正面能量,负面能量与正面能量接触只会让双方的不适感加强,尤其是对于拥有正面能量的一方。

不过在气场膨胀时,气场能量的强度就会有一定的减弱,一个人的弱点也更容易显露出来。我们更容易通过戳中对手的弱点取得气场交锋的胜利。

而想要找到他人的弱点就需要我们更多地观察,只有通过不断地观察和积累才能了解其想法,并通过这一点找到他人的“破窗”。不过有一些建议对我们还是有帮助的。气场变化一定有其内在的原因,这时对方往往会选择呈现相反状态来掩饰自身的弱点,比如说轻视对方实际上是为了掩饰对于对方的重视,等等。

气场测试:你身上的气场足够强势吗

如果你被亲友安排相亲,遇到什么样的情况你会毫不犹豫地拒绝,不给面子立马走人?

A.又胖又矮的人

B.谈吐低俗、完全没气质的人

C.整容医师看了都会绝望的丑八怪

D.无业游民

测试结果:

选A:你的心胸比较豁达,不爱计较,别人伤害你的时候你总会习惯性地原谅别人,这种气场会令对方有恃无恐,一遇到问题就第一个想到牺牲你。有时候包容是解决不了社会问题的,偶尔发点脾气也是对自己的一种保护。

选B:传说中的和事老就是你,虽然你喜欢和稀泥,但其实你是一个有脾气的人,不过更加是一个“忍者”,被人欺负你会觉得不爽,但是本着和气生财的原则,你会一退再退。有没有由此生财不知道,不过你传递给别人的气场就是:你就是个“软柿子”,不捏白不捏。

选C:你的气场很柔和,心胸开阔、思想单纯,在很多人眼里看来真是吃亏无数又不长进的傻瓜,但另一方面傻人有傻福,你的善良有不少人会记在心里,一面被恶人挖坑陷害,另一面马上又会有贵人伸手拉你,到底是福是祸,还真是一下说不清楚。

选D:你的气场非常强势,你不欺负别人已经是你的慈悲了。有原则又好胜心强的你做事认真又上进,会觉得弱者自有导致他弱势的自身原因,不会看到谁装可怜就放他一马,没惹到你自然就水不犯河水,但一旦谁踩到你的地雷,你一定“追杀”到底,让其以后不敢再破坏你的人际和谐。

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