第1周：借鉴海尔日清工作法
海尔日清工作法的三本账
课堂导读
海尔日清工作法的三本账能让员工自己及时掌握工作进程以及完成情况，同时管理者可以做到及时纠正员工在工作中出现的偏差。三本账明细责任和工作任务。这三本账分别是：单位管理工作总账、部门管理工作分类账、员工个人管理工作明细账。
课堂精讲
下面我们来详细看看这三本账：
1.单位管理工作总账，即公司年度方针目标展开实施对策表。它按工作的目标值、先进目标、现状及难点实施对策、完成期限、责任部门、工作标准、见证材料和审核办法的统一格式，将全公司的产量、质量、经济效益、生产率管理、市场产品和未来发展作为重点进行详细分析，由总经理签发执行，按规定的标准和审核周期进行考核奖惩。
2.部门管理工作分类账，即各部门、分厂年度方针目标展开对策表。它采用与公司相同的格式，按工作分工和总账中确定的主要责任进行分析，由部门负责人或分厂厂长签发执行。对职能部门，按其职能确定重点工作并分配到人。如质量部门，按质量体系、质量管理、现场管理、新产品和内部日清等方面进行分解和控制。对分厂则按产量、质量、物耗、设备、计量、现场管理、安全管理等方面进行分解和控制。
3.员工个人管理工作明细账，即工作控制日清台账。其格式为项目、标准和指标（分先进水平、上期水平、本期目标）价值比率、责任人、完成情况、见证性材料、考核结果、实得总额和考核人。此账按天进行动态控制，每天将控制的情况填入，以达到有效控制和纠偏的目的。
课后总结
为了实现日清工作中的当日工作当日清，海尔实行班中控制班后清，以员工自清为主，组织清理为辅。运用三本账可以有效地跟踪工作的进度。
海尔日清工作法的六项管理方法
课堂导读
海尔日清工作法的六个管理方法分别是岗位管理工作法、班组管理工作法、合厂管理工作法、职能部门工作法、经营决策工作法和仓员激动工作法。岗位管理和经营决策实现了动态管理，依据市场原理，员工的薪酬都依据业绩和绩效，班组管理，全员激励。同时为避免各自为战和降低内耗，又使用了分厂管理。为了推动工作的进度，设置了职能部门，加快了任务进程。
课堂精讲
下面我们来详细介绍一下海尔日清工作法的六项管理方法：
1.岗位管理工作法：岗位实行动态、轮岗管理法，即所有岗位均根据市场需求设定，不是固定不变的，如果市场需要，则岗位存在，反之就取消市场不需要的岗位。另外，人员上岗通过竞聘。
2.经营决策工作法：经营决策位于市场链同步流程图中的创新订单流程中，可以创造市场需求，创造订单，起宏观调控作用，确保市场链流程的高速有效运转。
3.全员激励工作法：每个人都是一个创新的SBU（战略事业单位），起点相同，但加速度不同，速度快、方向正确的均会享受相应的激励，如三工转换、升迁发明奖励等。
4.班级管理工作法：班级实行分级、动态转换制，将班级分为合格组、信得过免检班组、自主管理班组、自主管理创新班组等等级，符合相应条件的转为相应等级班组，且每月动态转换；不同等级的班组享受不同的待遇。
5.分厂管理工作法：分厂作为生产实体，负责不同产品的制造，其内部设置分为生产、质量、物耗（成本）、现场、车间等部门，各个部门各司其职又互相配合，共同为执行订单的推进加速。
6.职能部门工作法：职能部门位于市场链同步流程模型图中的支持流程中，主要职责是服务，可以加速推动执行订单的进程。
课后总结
六项管理方法使管理纵横交错，不同的管理方法发挥了不同的作用，激励员工积极性，加快工作流程，提高企业工作效率。
海尔日清工作法的两个控制体系
课堂导读
企业管理程序复杂，归根结底就是“目标”、“日清”和“激励”这三个方面。企业与员工先要确立目标，用目标指引行动；其次，要用日清完成所确定的基础工作从而达到目标；在达到目标的过程中，要通过激励体系调动员工的积极性，从而使目标完成。
海尔日清工作法是由三个基本框架构成的，即目标体系、日清控制体系和有效激励机制。这三个体系形成了一个完整的管理过程：首先由目标体系确立目标，然后由日清控制体系来保证完成基础工作，日清控制体系的结果与激励机制挂钩，激励全企业员工向目标努力。
课堂精讲
下面详细讲讲这三个控制体系。
1.目标系统
建立的目标要体现企业发展的方向和企业要达到的目的。目标的高度取决于市场竞争的需要。
企业建立目标的原则是：
（1）指标具体，可以度量。如在质量管理上，海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个螺钉上不好都有明确规定。
（2）目标分解时坚持责任到人的原则，各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。
（3）做到管理不漏项。企业中的每件物品﹙大到一台设备，小到一块玻璃﹚都规定具体的责任人，在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。
2.日清控制系统
日清控制系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的“日日清”控制系统。它包括两个方面：一是日事日毕，即对当天发生的各种问题（异常现象），当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现。二是日清日高，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求员工“坚持每天提高1%”，如此一来，70天工作水平就可以提高一倍。
3.激励机制
海尔在激励政策上坚持的原则：一是公开，公平，公正。通过3E卡，每天公布每个员工的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。二是要有合理的计算依据，如海尔实行的计点工资，从多个方面对每个岗位进行长时间的测评，并且根据工艺等条件的变化不断调整。所谓“计点工资”，是将一线员工资的100%与奖金捆在一起，按点数分配，在此基础上，又进一步在一、二、三线对每个岗位实行量化考核，从而使劳动与报酬直接挂钩，报酬与质量直接挂钩，多劳多得。
课后总结
日清体系是企业发展的保证，每天的工作每天完成，每天的工作要清理，并要每天有所提高。
海尔日清工作法的三个原则
课堂导读
日清工作要求：在工作中遇到问题，必须找出原因并拿出具体的解决方案；真正的进步是比别人进步得更快；要不断拉长自己的短板，告别能力危机才能保持竞争力。海尔日清工作法的三个原则是：闭环原则、比较分析原则、不断优化原则。
课堂精讲
下面我们详细介绍一下这三个原则。
1.闭环原则
闭环原则就是先制定目标和实施的方法，按照既定方法实施目标，在实施的过程中要不断检查，及时发现问题，进行改进和处理。这也是日清工作法的一个核心问题，即日清工作必须找出原因并拿出具体的解决方案。
凡事要完美完成，都必须有PDCA（Plan计划、Do实施、Check检查、Action行动）循环原则，螺旋上升。
P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制定技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法，
D阶段：按照制订的计划和方案付诸实施。
C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标，检查执行的情况和效果，及时发现问题。
A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正并改进原来的计划或寻找新的目标，制订新的计划。
2.比较分析原则
通过纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，从比较中找到差距，从差距中找到不足，从不足中改变认识，从认识中采取行动，从行动中获得发展。
比较分析原则落到实处，就是对所做的事情与目标或计划相比较，分析现状与目标或计划的偏差（偏差有正有负，正表示超过了目标，负表示尚有差距，达不到目标）。
3.不断优化原则
根据木桶理论，找出薄弱项，及时整改，提高全系统水平。
课后总结
一个人只有不断学习、不断补齐自己能力上的短板，持续不断地提升自己的能力，才能保持竞争力。
海尔日清工作法的运行程序
课堂导读
日清工作法有着科学的工作程序：确立目标，实施工作，检查是否完成工作目标及进行工作总结。在海尔，上至总裁，下至一般员工，无论在什么岗位，都十分清楚自己该干什么，干多少，按什么标准干，要达到什么效果。他们每一天的工作内容都有严格的计划，以保障当日工作的日清。按照日清管理系统，“日日清”的运行分为三段九步。
课堂精讲
下面我们详细介绍一下海尔日清工作法的运行程序。
第一段包含三个步骤：
1.召开班前会，明确当天工作的目标及要求。
2.按目标和标准工作。生产系统按七项日清要求进行生产，职能系统针对七项日清，按“5W3H1S”的要求，进行瞬间控制。
3.填写日清栏。由车间主管、职能巡检员每隔两小时公布一次巡视中发现的问题及处理意见。
第二段，即班后清理，分五步，按组织体系进行纵向清理。
1.自清。所有岗位的员工对当天的工作按日清的要求逐项清理，生产岗位填写“3E”卡交班组长，管理岗位填写日清工作记录交科（处）长。
2.考核。由班组长根据当天对每人各方面情况的掌握进行考核确认，然后上报车间主任。
3.审核。由车间主任根据当天对各班组长情况的掌握，复核各班组的“3E”卡，确认后返回班组。本人填写“日清工作记录”报分厂厂长。
4.分厂厂长审核各车间的“日清工作记录”，登记分厂日清台账，并将每天分厂的运行情况汇总报给公司经理助理。同时各职能部门负责人审核所属人员“日清工作记录”，并将当天职能分管工作出现的问题、解决的措施、遗留的问题、拟采取的办法汇总报公司副总经理。
5.公司副总经理复审后签署意见和建议，反馈给各管理者，并汇总报给总经理。
第三段为整改制。由各职能部门会同有关部门根据“日清”中反映出的问题进行分类分析，在提出解决措施的基础上，制定和完善相应的管理制度，提高薄弱环节的目标水平，将其作为下一循环的依据。
课后总结
只有按照程序运行，日清工作法才能发挥其基础管理的威力。
第2周：严格自律，增强自我控制力
提高自身控制能力
课堂导读
联想有一条规定，有二十个人以上参加的会，迟到要罚站一分钟。有一次电梯坏了，柳传志被困在电梯里，结果被罚了站。有一次柳传志原来的老领导迟到了，罚站的时候老领导紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也特别紧张。柳传志对他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。
正因为柳传志能够严格自律，才带领联想在竞争激烈的PC领域赢得了市场。如果每一个员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方，如工作进度、工作的态度中绝不妥协，绝不找借口，那么，工作会因此有一个崭新的局面。
课堂精讲
自律是员工日事日清的立身之本，也是让自己更加优秀的金钥匙。如果你想有所作为，那就从自律做起吧。
自我控制在任何时候都是衡量一个人工作状态的重要标准，从一个人每天大部分时间都在怎么生活就可以看出他的自控力。一个人如果缺少自律、自控力，就很容易受到外部环境的影响。
课后总结
自我控制的本质是自我负责。也就是说，对很多事情的控制在一定程度上都取决于你的自控能力。
最佳的任务完成时间是昨天
课堂导读
某公司老板要出国公干，在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名工作人员忙得头晕眼花，需要在他离开前把各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
