第一周 锻造完美素质
没有服从，就没有高效执行
【课堂导读】
1977年11月4日，上海锦江饭店接到一项紧急任务：“巴基斯坦齐亚·哈克将军一行75人，由于气候恶劣，专机改由上海着陆。现在专机正向上海飞来，2小时后到达，请立即做好迎接准备。”
只有2小时，时间非常紧迫，但迎接国宾，责任重大，不能出任何差错，怎样才能保证圆满完成任务呢？
当时的经理任百尊一放下电话，就开始组织接待班子。他马上召集得力干将开会，指示所有工作必须在2小时之内完成。
命令一下，各个部门的经理立刻回去布置，每个岗位上的每位员工迅速明确了完成任务的时间和标准，立即展开行动。
在距离飞机到达还有10分钟时，任百尊开始检查分配下去的任务的完成情况。
当检查完所有的客房，看到服务员已微笑着各就各位准备迎接贵宾时，任百尊满意地笑了。
这时，厨师长通过电话报告：厨房一切就绪。任百尊看了一下表：离飞机到达还差5分钟。
当所有准备工作都已经就绪时，任百尊接到电话：“国宾车队已到达淮海路茂名路口，2分钟后将到达酒店。”
齐亚·哈克将军一行入住锦江饭店后，对饭店的各方面服务都感到非常满意，赞不绝口。那一刻，任百尊一颗悬着的心才算放了下来。
【课堂精讲】
任何执行都必须从服从开始。任何一个组织的员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从长官的指挥一样。没有服从，执行就会失去方向；没有服从，执行就会乱套；没有服从，执行就不可能达到既定的目标。
仅仅用2个小时，就完成如此高规格的接待工作的准备任务，对任何一家饭店来说，这都是极大的挑战，锦江饭店为何能做得如此出色？就因为他们的员工在上司下达命令的第一时间就毫不犹豫地服从了，没有提出任何问题，没有表示任何困难，并且立即行动、最快的时间，用最好的质量，给这次任务画上了一个漂亮的句号。服从命令，立即行动，这也是所有优秀执行者身上最关键的特质。
【课后总结】
所谓高效执行，就是要毫不犹豫地服从命令，并立即付诸行动。
自动自发，高效复命
【课堂导读】
约瑟是美国一名著名的地产经纪人，14岁的时候，他在一个商店做学徒。
“有一天下午，”约瑟后来回忆说，“从芝加哥来了一个大客户。当时是7月3日，这位客户7月5日便要动身前往欧洲，在动身之前他想把这批货订下来。这要到第二天才能办好，但第二天7月4日正好是美国国庆日，是全国放假的日子。为了做成这笔生意，店主答应第二天派一个店员处理这件事。”
一般来说，订货的程序是客户先把各种货物的样品看一遍，选定他所想要的货品，然后店员再把他所订的货认真地核对一遍。被指派去做这件事的店员不愿意牺牲他的假日，但约瑟愿意代替同事完成这项任务。结果，约瑟完成得很好，并因此升了职。
【课堂精讲】
如果不抓住这次机会，把老板交代的这件事情做好，就会失去一个难得的大客户。如果没有对于这一点的认识，约瑟也不会愿意牺牲自己的节假日来工作，他更不会由此得到晋升的机会。
主动执行的人有独立思考的能力，他们不会像机器一样，别人吩咐做什么才做什么，他们会发挥主观能动性，在领导还没有交代的时候就着手准备。想要提升执行力的组织与个人，就要像约瑟一样积极主动地面对工作。只有这样，执行力才能够得到提升。
【课后总结】
自动自发的执行者通常热情高涨，工作效率极高；被动的执行者通常情绪低落，工作效率低下。优秀的执行者一般都秉承着主动执行、自动自发的原则。
细节成就伟业
【课堂导读】
上海地铁一号线是由德国人设计的，乍看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有很多细节被二号线忽略了。
上海地处华东，一到夏天，频繁下雨经常会使一些建筑物受困。德国设计师注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而增强了地铁的防洪能力。事实上，一号线内的防汛设施几乎没有动用过；而地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼每月多付的电费。想想看，一条地铁增加转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本？
【课堂精讲】
二号线一号线，并不是因为中国设计师没有德国设计师聪明，关键在于德国人对待工作的认真和精细。德国人常常显得严肃、认真，甚至刻板，就是凭着这种一丝不苟、认真执行的工作精神，使德国成为世界经济强国之一。
认真执行的工作精神值得每一个人学习，但在工作中却存在许多执行打折的情况，执行打折的原因在于执行者在工作中表现出来的眼高手低。“这是小事一桩，无关紧要”、“不要吹毛求疵”、“这是枝节末叶，不妨大碍”、“这些鸡毛蒜皮的小事不值得一提”等，都反映出了一些人对于工作中细节的不重视。事实上，执行力强的人善于从小事做起，只有把小事做好了，方能成就大事。把每一件简单的事情做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。
【课后总结】
成大业如烹小鲜，做大事必重细节。
敢于承担，挺身而出
【课堂导读】
某商场要开设自己的千兆网站。建立千兆网，既需要克服大量技术上的困难，又牵涉到大量商业问题。
老板发了愁，到哪里找既懂计算机，又懂销售的人来负责呢？问了好几个人，但他们深知责任重大，自己又有许多不懂的业务，都婉言谢绝了。
王杰是计算机专业毕业的，在商场里从事计算机联网的工作，但对商业销售不是很懂。他看到老板一筹莫展，便自告奋勇，说：“我试试吧。”
王杰接手之后，一边积极学习商业销售知识，向专业人员请教，一边着手解决技术问题。
项目推进得虽然不快，但仍在稳步前进。老板对他的信任也在增加，不断给他更大的权力和更多的帮助。最后，王杰完成了任务，被提为该网站的主管。
【课堂精讲】
老板总是喜欢那些敢于挺身而出，勇于承担重大责任和艰巨任务的人。溜须拍马的人或许会获得一时的宠信，但遇到实际问题，老板绝不会信赖和依靠他们。
公司的每个部门和每个岗位都有自己特定的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分给哪个部门或某个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名称职的员工，就应该从维护公司利益的角度出发，积极处理这些事情。
【课后总结】
在关键时刻挺身而出、敢于承担责任的员工，往往会赢得成功。
以结果论成败
【课堂导读】
百事可乐一直推崇一种深入持久的执行力文化，它强调公司的每个员工必须主动执行公司的各项任务，并且要100％地完成它。在执行过程中，那些成果优秀的员工总是能得到公司的各种嘉奖，而那些业绩不佳的员工则不断地被淘汰出局，从而形成一种强劲的企业活力。这种以“结果论成败”的企业文化塑造了一支有着顽强战斗力的员工队伍。
【课堂精讲】
结果是一个公司的生命之源、成长之基。没有结果，公司就不能发展。同样，没有业绩，员工也不能生存。企业作为一个经营实体，必须依靠利润维持发展，而利润就是执行要达成的终极目标。在企业的发展中，如果执行没有结果，无论是企业还是个人，都会被淘汰。
结果不是从天而降、唾手可得的，而是要经过缜密思考、精心准备、积极行动、不断变通、寻找解决方法、不断尝试突破，才能达成的。只有不断突破常规的思维，在执行的过程中不断创新，才能得到最满意的结果。
【课后总结】
有没有执行力，是用结果来衡量的。只追求过程，不追求结果，是谈不上执行力的。结果决定一切。
第二周 自我修炼
培养有效执行的好习惯
【课堂导读】
有一位老会计从事财务工作几十年，没有算错过一笔账。有人问他为什么能做到这点，他的同事说：“你不用看他记账，只要看一下他扫地就明白了。”
原来这位老会计，连扫地都会力求完美，不放过任何一个小角落。别人又问他是怎么做到这一点的，他说：“什么事情，如果你觉得它没有价值，那你就可以不去做它。但是确定要去做了，就应该把它做到最好。做事情认真负责，这是一种好习惯。”
【课堂精讲】
想成为一名优秀的执行者，我们需要向老会计学习，全力以赴地对待自己的工作。
在工作过程中，我们应该培养一些良好的工作习惯。
1.全力以赴的工作
如果在工作中能做到“全力以赴”，将会得到超出预期的执行效率和获得意想不到的结果。
2.充满激情
工作中有时会遇到让我们闷闷不乐的事情，这就需要我们具备充满活力、积极、有激情的人生态度，树立远大的工作目标。
3.勇于负责
要做一名优秀的员工，就应当勇于承担责任。
4.终身学习
养成终身学习的习惯。一个不断创新的企业需要不断创新的学习型员工，市场会淘汰滞后的企业，而企业也会淘汰落后的员工。学习与创新是企业与员工制胜的基础。
5.耐得住寂寞
古往今来，凡成就大事者，很多都能够耐得住寂寞。
【课后总结】
从现在起，培养良好的工作习惯，一定会让你有所收获。
“零一二三四五”自我修炼法
【课堂导读】
评价一个人责任落实的效果，只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满激情，他就能够做到精益求精和完美；如果做起事来总是感到受了束缚，感到工作劳碌辛苦，没有任何乐趣可言，那他就很难把自己的责任落实到位。
能否竭尽全力去工作，这是决定一个人能否承担责任及其事业成败的关键。责任落实的效果直接影响工作的质量，因此在工作中，我们应该注意培养对工作的乐趣和激情，积极完成任务。
