像老黄牛一样任劳任怨地工作，却得不到领导的赏识？
不想超负荷工作，却总是被没完没了的工作所累？
想成为办公室的“超级人气王”，却总是得不到同事的好感？
想要快乐、幸福地工作，可一看见如山的文件就垂头丧气？
……
这些困扰你职场生涯的重重难题，像座大山一样压得你喘不过气来。并不是职场难以生存，而是你的情商不够，不能把握好职场中的人际关系。
要想在职场中如鱼得水，人气比实力更重要！如果你不懂办公室心理学，就难以在职场立足！
本章将心理学运用到职场中，透彻地分析了你与同事间、与领导间微妙的心理关系。只要你能掌握其中的要领，就可以受到领导的器重、同事的欢迎和客户的信赖，成为最具战斗力的办公室达人！
不做职场“愣头青”——面面俱到的技巧
【心理学理论】
无论是在公司、聚会还是其他场合，你一定能见到那种不懂看人脸色，招人讨厌的“愣头青”。
很多新入职场的菜鸟常常沦为不讨喜的角色，被上司斥责、被同事排挤；再试着反观自己的言行举止，或许在无意间，你也曾因为不懂适时适度地察言观色，使自己的人际关系陷入泥沼之中。看来在职场中，不经过一番打磨真是难以成材。怎么样能使这个打磨的过程短一点、再短一点呢？
当然是要掌握面面俱到的技巧！
面面俱到不等于拍马屁，一个为求成功而曲意逢迎的人并不讨人喜欢，反而容易遭到周围同事的反感。
面面俱到的真正含义是能够回应并实现对方的需要和请求。
有些人之所以缺乏和谐融洽的人际关系，是因为无法设身处地地为周围的人着想，也不能实现他们的需求。简单来说，他们缺乏察言观色的能力，因此总是遭到疏远或排挤。
【实际应用】
如何才能做到面面俱到，学会察言观色呢？
找出职场“潜规则”。
职场并不是游戏场，没有白纸黑字地写明游戏规则，它更多地需要自己摸索、总结，按照该规则来采取适当的行动，并让自己行动的成果能够符合对方的期待。
这类潜规则往往可通过观察老员工的言谈举止得知，如果仍是不得要领，可以直接开口请教。只要你的态度恭敬有礼，别人是会乐于帮助你的。
有些公司可能有这样不成文的规定：“就算生病也要坚持上班。”而有些公司则认为带病上班不但会影响工作效率，还可能传染给其他同事，不鼓励这样做，应该请假后等身体康复再上班才是对公司和自己负责。有些公司老总喜欢听话、不顶撞自己的员工，你就要因此而加倍注意自己的言行，避免触怒老总；而有些公司的老总偏偏讨厌这样的员工，认为他们没有个性，只会溜须拍马，没有独到的见解，对待这样的老总你就可以坦诚直言。
功夫要做在人前——“梅拉宾法则”
【心理学理论】
梅拉宾法则即梅拉宾在1971年提出的：“一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38%，肢体动作所占的比例则高达55%。”
也就是说无论你的工作成绩如何突出，无论你的个人能力有多么强，如果无法让老总亲眼看见你努力工作的模样，也很难给对方留下良好的印象。甚至在某些情况下，还可能带给对方负面印象。假如你努力工作了一天，而用了5分钟打瞌睡，可恰巧又被老总看到，那么就会给他留下“这个人在工作时总是心不在焉，老是打瞌睡”的印象，就算你的业绩再好，也难以扭转老总对你的认知。
在职场上人们总是说“结果大于一切”，也就是说如果没办法达到理想的结果，那么无论在过程中付出多少心血，最终都无法获得正面评价。因此，你应该把功夫做在人前！
【实际应用】
1.在人前展现自己认真、忙碌的一面。
养成随时携带记事本的习惯，一方面在开会的时候可以记录领导所说的话，使之认为你很认真地在听他讲话，并记录备案；另一方面，在接到某项行程任务时，或要参加某个聚会时，立刻拿出记事本确认行程，即使上面只是一片空白，也可以给人留下忙碌且守时的印象。在用手机与客户联络时，也可以尝试使用诸如“请先让我确认一下行程，然后再回复您”的句子。
如果对于领导、同事或客户托付的工作来者不拒，往往会带给对方自己闲得发慌的负面印象，这将直接影响你日后的发展。
2.休息或偷懒要在无人注意的时候。
就算是在每天理所应当的休息时间，也不要在领导面前摆出一副分外悠闲的样子。虽然领导明知那是你的个人时间，也会在心里认为“这个人真没规矩，他现在这么闲散，在工作的时候恐怕也不会好到哪里去吧”。
有缺点的人人缘更好——避免他人的“心里疏离感”
【心理学理论】
很多人都希望能尽可能地掩饰自己的缺点，把最完美的自己呈现给别人。然而，过于完美的人，在团体中却可能会受到同事的排挤与妒忌，给自己的人际关系造成障碍。
假使一个人的个人能力十分突出，个人色彩过于浓厚，令其他人难望其项背，就会使周围的人与他保持一定距离，不想与之亲近。原因在于过于完美的人往往看起来不好亲近，而且容易散发出一种莫名的疏离感。大多数的心理学家都认同这样的看法。
与此相反，有着某些明显缺点的人往往比较容易亲近，也不会给人过度的疏离感，常常能受到周围人的欢迎。这一理论同样适用于男女关系之中，一个非常完美的女性或男性，虽然他（她）受到的关注很多，但愿意对他（她）展开热烈追求的却不多。美国密西西比大学约翰·波格博士曾进行过一项长达四个月的调查，结果显示，情侣不刻意互相掩饰，把包括缺点在内的一切坦诚相对，这样反倒不容易分手。
在职场上，你也应该明白大众的这种心理，与其把自己塑造成一个完美的、易让人产生距离感的人，不如放松一点、自然一点，把真实的自己呈现在别人面前。
你可以在一开始就先告诉对方自己的缺点，事实上有着近似打预防针一样的正面效果。事先主动告知自己的缺点，一方面让对方有心理准备，另一方面督促自己采取切实的补救措施，可避免之后出现更大的危机。
【实际应用】
1.在与客户见面前，如果你确实可能会迟到，不妨事先告知“上个会议的时间延长了，因此可能会稍微迟到一会儿”。这样一来，即使迟到几分钟，也不会引起对方不快。如果能赶在约定的时间到达，还可能因此获得“你真是守时”之类的赞美。
2.假使你刚刚参加工作，经验不足，或是能力有限，在与客户交谈的时候不妨坦诚相告“我没什么经验，也许会有做得不周到的地方，但我对工作的热情是百分之百的，我会尽全力为您服务的”、“我做事情慢了一点，不过我会比别人更仔细、更认真的”、“也许我的表达能力不够好，但我是很有诚意与您合作的”……
在告知对方自己缺点的同时也不忘提出自己的优点，可以加深对方对你的正面印象。
请别人帮你解决问题更易建立稳固的关系——满足他人的“被信任”心理
【心理学理论】
假设同事对你说：“嘿，下班后一起去喝一杯怎么样？”然后在酒桌上对你说：“我有个难题想请教你。”
这时你一定会迫不及待地竖起耳朵专心倾听，并给予这位愿意找自己倾诉的同事最诚挚的建议。
当你们喝完酒各自回家时，他又礼貌地对你说“今天真的很感谢你”，你一定会对他产生“真是个诚恳老实的人”这样的好印象，并在心理上对他产生一种莫名的亲近感。
每个人都有着希望被他人信任的期待。当他人来找自己商量事情时，就会产生一种受到信任或自己的能力获得认同的感受，自尊心会得到满足。
因此，你也应该学会这个方法，与上司、前辈或同事谈心，适当地请他们帮助你解决一些问题，让对方获得“受到信任”的感受，以此提升自己在对方心目中的形象。
需要注意的是，如果过于频繁地找对方商讨事情，反而会让人觉得自己能力不足，对方也可能会因此在精神上感到疲倦，因此必须拿捏好分寸。
你应该在事前先尝试着自己解决问题，当解决不了时再请别人帮助，并将自己的处理方法及失败原因告之对方。这样就不会给对方造成负担，还会给对方留下你善于动脑的印象。
此外还要注意三点，一是询问对方的事应该以对方能够回答为限，二是不要谈论较为沉重的话题，三是在与对方交谈结束后不要忘记说声“谢谢”，并对他的帮助予以肯定。
【实际应用】
原通用电气董事长兼CEO杰克·韦尔奇在读研究生时遇到了很让他反感的系主任哈里·德雷克莫。德雷克莫是出了名的暴脾气，韦尔奇觉得无法与他沟通。
韦尔奇认识了一个漂亮的女同学，并约她周末出去玩，回来时把车停在了学校停车场里。两个人觉得别人看不到他们，就在车里缠绵起来。可不幸的是，学校的保安发现了他们，并把他们抓了起来。
这种在校园内风流的行为很可能让韦尔奇被赶出学校。他很害怕，只能向德雷克莫求助。虽然德雷克莫刚听完后就痛骂了韦尔奇，但最终还是帮他解决了问题，使他渡过了难关。从此后，让韦尔奇惊奇的事情发生了：他感觉到德雷克莫对自己开始亲近起来，而他也觉得其实这个系主任并不像想象中那么恐怖，相反还挺和善的。
他们很快地建立起了亲密的关系。韦尔奇不再害怕与他讨论学术问题，还会因为某个新闻事件与他争执，甚至会为一场橄榄球比赛打赌。
以前走到哪里都不苟言笑的系主任，现在却经常搂着韦尔奇的肩膀开玩笑，亲切得像是对待自己的儿子。他在整个指导韦尔奇学习的过程中给予了他无私的帮助，使他以优异的成绩拿到了学位。
学会偷着“留一手”——不要忽略领导的“期待效应”
【心理学理论】
当领导交给你一项工作，并对你说“在一周之内完成它”，有些人会抱着“我一定要在三天内完成”的想法，以图给领导留下良好的印象。
殊不知，这已经犯下了一个十分严重的错误。
一旦你在三天内完成这项工作，那就意味着今后你完成此类工作的期限将会被限定为三天。甚至领导还会觉得你有潜力，再逼一逼你，也许用不了三天就能完成。这样一来，你工作的困难度便会随之提高。当下次你完成工作的时间晚了一天，就会被领导斥责“怎么这么慢才交出来”。
当工作期限缩短时，精神与体力上的压力也会随之增加，在过度勉强自己的情况下，反而会使自己的实力无法充分发挥。
因此，在领导面前你应该学会偷着“留一手”，假使他只要求你拿出十分力时，只需依照要求发挥十分力就行，过度发力只会给自己带来负担。
此外，领导还会用你的工作时间来衡量别人的工作时间。当他发现你只用三天就完成了工作，而别人需要一周时，就会认为别人在偷懒。这会大大影响你的办公室人际关系，使其他同事对你产生不满。
【实际应用】
当领导交给你某项工作，并规定了时间时，你可以提前半天将工作汇报给他。这样既没有给自己带来负担，也使领导觉得你在他期望的时间内提前完成了工作。
如何化解工作中的压力——“积极情绪培养法”
【心理学理论】
忙碌的工作不免令人身心俱疲。碰上这种情况时，应转换想法，设法排解工作压力。
英国谢菲尔德大学组织心理学研究所的帕卡博士对从事制造业的268名工人进行了某项调查。结果显示，越是抱有“我一定能够轻易完成工作”、“没有我办不到的事”这类积极心态的人，在职场上所承受的压力就越小。相反，因忙碌而抱着“我快要累垮了”、“今天又做不完了”等负面消极想法的人，疲累感会直线攀升。
如果能把想法由负面转为正面，情绪也将能获得舒缓的空间。这样一来，要发挥最佳实力将不再是难事，无论处理起任何事都从容不迫。这就是心理学中的“积极情绪培养法”。
【实际应用】
你可以在心底告诉自己“我一定办得到”或“慢慢来，没有什么是我做不到的”等正面且带有鼓励性质的话，这能使你的心情得到放松。
避免在周一和周五请假——“初始效应”和“新近效应”
【心理学理论】
在星期一请假的人，领导很可能会不批准，甚至认为“一周的第一天就请假像什么话”、“加上周末连着放三天假！一定是出去玩了”。就算你真的病得难以下床，也难逃众人的非议。
然而，如果你请假的日子是周三或周四的话，便不太会遭到议论或批评。
这就是心理学上的“初始效应”。举例来说，假使有人念一组数字，请你在心里按顺序记下来。你会对前几个数字记得特别清楚，而对接下来的数字就渐渐模糊，甚至遗忘。这就是典型的初始效应。
当人们接触到两项以上的事物时，往往只会对先出现的事物留下较深刻的印象，这也是我们通常所说的第一印象。
另外，心理学上还有另一个专业术语：“新近效应”。是指刚发生不久的事情或刚看过不久的景物容易在大脑中留下印象。同样是请人念一组数字，人们不但会对前一两个数字记忆深刻，也会对后一两个数字留有很深的印象。
如果能将这两个现象应用到职场上，会给你的办公室处世带来很大帮助。
【实际应用】
当你想要请假时，应尽可能选在周二到周四之间。因为在这期间休假，很少会引发周围同事对你的议论和领导对你的批评，大多数人也不太会记得你是否休过假。只要你在周一和周五认真地上班，大家就会认同你的工作态度，而忽略你曾经请假的事实。
同样，初始效应和新近效应也可以应用在一天的时间安排中。比如早上刚开始上班的两三个小时内是初始效应最显著的时段，因此这段时间应该铆足全力地工作。随后你就可以转换心情，略微放慢一些工作频率。然后在下班之前即下午三点至五点之间再度聚精会神地工作，把握这段新近效应最显著的时间。
如何增加或减弱自己的强势程度——巧妙利用“位置”与“强度”
【心理学理论】
当你正坐在办公桌前工作时，领导走过来对你交待工作事项，这时你往往能感受到他那股无形的威严。这是因为坐在座位上的你以仰视的角度抬头看领导，而对方则是站在上风处俯视你。在这样的位置关系中，领导散发出的强势感会随之提升，而你的自信则会相对地萎缩。
佐治亚大学贝利席·瓦兹博士准备了32张各种人物的照片，请一百位以上的受测者看这些照片，再分别询问这些受测者，照片中的人物谁看起来比较强势，最后再总结所有人物的强势度评价结果。
结果是：
位于高处的人占73%，位于低处的人占27%；
站着的人占59%，坐着的人占41%；
位于前方的人占57%，位于后方的人占43%；
位于右侧的人占52%，位于左侧的人占48%。
从结果可以看出，强势度最高的人，是位于高处且站在右侧前方的位置上。只要牢记此位置，你就可以根据需要，随时调整你的强势度。
【实际应用】
1.假设你想向领导提出比较难开口的要求时，比如请假，就可以站立在坐在座位上的领导面前提出要求，能够提高成功的概率。
