登陆注册
5145900000024

第24章 入情入理 头头是道路子宽(2)

确实如此,当朋友由于过分的亲热,涉猎到你所有的“空间”与“领地”时,你的心里肯定会不好受,但是碍于好朋友的面子,又不好意思当面推辞,久而久之,朋友之间肯定会有摩擦,甚至产生怨恨。其实,出现这类情况也要怪你自己,当两人关系好到“你的就是我的,我的就是你的”的时候,你自己就该有“超前意识”,你可以把属于自己隐私的物品保管好,使别人不经“请示”就无法“自阅”。另外,如果能做到“亲兄弟明算账”,那么,再要好的朋友也会有一点自我约束的。

又是周末,杨萍高高兴兴地回来了,她告诉我说,她与汪琴作了一次心平气和的长谈,明确表明了“你的并不全是我的,我的并不全是你的”的观点,两人和好如初。

用各种形式的语言说“不”

有些人为了求人办事,常常给办事人送这送那,这样的行为实际上就是行贿受贿的行为。它的危害性人人皆知。面对某些人的行贿做法,具体办事人应该如何推辞呢?

最好的办法是运用一些幽默诙谐的语言技巧,以达到在谈笑风生中推辞的目的,既未受贿,又顾全了对方的面子,不至于影响彼此间的关系。

用委婉的语言对行贿者说“不”也是一种较好的方法,运用此法的好处是不会伤害对方的脸面,还收到了拒贿的效果。

这种做法虽然不是那么爽快,但对某些特殊的人际关系而言,却是比较妥当的。

还有一种方法就是用直来直去的语言对行贿者说“不”。用这种方法明确地指出行贿的危害,直言批评行贿,直言表示推辞,意图清晰,效果最佳。

据《后汉书·杨震传》中记载:东汉时,杨震到东莱当太守,路经昌邑县。县令王密曾受过杨震的举荐,故半夜前来求见,并带来10锭金子以报当初举荐之恩。

杨震说:“我了解你,你怎么不了解我呢?”王密说:“半夜三更的,谁也不知道,你就收下吧。”杨震说:“天知、地知、你知、我知,怎么说没有人知道呢?”王密闻言十分惭愧。

杨震以直言对行贿者说“不”,不仅达到了自己的目的,还使行贿者受到了教育。

自古以来,流传在我国民众中间的对行贿者说“不”的故事不胜其数,成为人们教育清正廉洁的一面面镜子,在这里我就不一一列举了。

反腐倡廉的今天,当代的廉政模范也是层出不穷。如王灿荣、邱娥国等。他们之中,有的用幽默的语言对行贿者说“不”,有的用委婉的言词对行贿者说“不”;有的以明晰的直言对行贿者说“不”,还有的以严厉的措词对行贿者说“不”。

无论运用哪种语言技巧,他们都维护了国家和人民的利益,维护了自身的形象,为人民群众树立了榜样。

明知故问“你是谁?”

有一次,我与夫人应邀参加一个联欢会,在联欢会上,新朋老友欢聚一堂,很是热闹。

正与朋友交谈的时候,一个刺耳的声音飘过我的耳际:“这不是夏先生吗?很久不见,看到您真高兴。”

我抬眼一看,原来是他!心里立即掠过一丝不快。

他是一个小装修队的头儿,平时特会缠人,是个为了拉到一笔生意,哪怕喊人亲爹也愿意的角色。

若是见了身份高的人,那种点头哈腰恨不得给人提鞋的奴才相,让人看了讨厌。

我在去年曾和他有一面之交,领教过他攀龙附凤的手腕,因此,他说“看见您真高兴”时我在心里却想说“真讨厌”了。

于是我佯装不知地操起了“官腔”,一脸严肃地眯起双眼说:“你是……?”

“我是刘海根,搞装修的,您怎么忘了?我们早就认识的,您再想想。”这个刘海根满脸笑容地说。

“哦,我们认识?我怎么没有印象?刘海根?照说我是不会忘记熟人的呀。你……找我有事吗?”

我满脸的“困惑”,只差没明说“你是谁”了。

“没事没事,你们继续聊吧。”

这个刘海根讪讪地走了,我心里一阵窃喜。

不是我非要瞧不起他,对这种难缠之人,如果我不狠下心来以“你是谁”的态度对待,那么,今天的联欢会我就等于白来了,说不定他就会坐在我的身边胡侃海吹地一直折腾到散会。

因此,我只有以漠视的态度,表示对他的存在确实无动于衷。

一般来说,我们应当能在一面之交后即记下对方的姓名,并在下次见面时呼出,这是十分有效的社交方式。

然而,若是对对方的处世为人并不欣赏,抑或不愿与之打交道,则可以采取相反的手段,以打消对方的纠缠念头。

当你感到厌恶的对象来找你办事时,你不妨运用以上方法,故意对他说:“你叫什么名字?我怎么没有印象?”如此一来,肯定在无形中给对方心理上造成压力,使他由于你拒他于千里之外而感到很不自在,于是,他便会沮丧地离开你,哪里还提得出什么要求来呢?

让对方自己说“不”

有一位大学教授说起指导不太用功的学生撰写毕业论文时,用“相当费神”来形容。因为既然是指导,就不可避免地要说“不”。自然,由于学生与老师的心灵没有充分沟通,也就无法交上令人满意的论文。此时,假如再没有好的办法,老师和学生之间肯定将由于疏远而变得尴尬。

于是,这位老师想出一个主意,他打听到这个学生喜欢养花,平时功课再忙,也要在宿舍的窗台上放两盆花。每天下课,他都要浇花拔草,把两盆花养得鲜嫩欲滴。

非常凑巧的是,这位老师也是一个喜欢养花的人,工作之余,他最关心的就是阳台上的那几盆花,简直到了痴迷的程度。找到了共同的爱好,这位老师便与学生先大侃一通护花经,然后再慢慢将话题很自然地转到论文上来。

这一来,学生主动说自己的论文确实没写好,他决定重新写一篇不同主题的论文,题目暂定为“护花使者”,旨在通过养花来分析现代家庭。

这以后,老师与学生之间的关系来了一个一百八十度的大转弯,他们常常在一起谈养花、护花,而这位学生的毕业论文也顺利过关了。

从这个例子中我们可以看出,若想把自己否定对方做法的意思明白无误地告诉对方,并且要对方全盘接受,有必要先说一些双方都感兴趣的话题。用这种从对方身上引出话题的方法,引导他自然发挥,让他在谈论的过程中自觉否定自己原来的意见,达到自己说“不”的目的。这样一来,对方就会感到一切都是那么自然,也就没有滋生不满情绪的温床了。

假如能在自己说“不”之前,便使对方不战而退,无疑是推辞的最佳方式。

善于运用软磨硬泡的办事技巧

“磨”在求人办事中有着神奇的魔力。这种方法看来有点不可思议,但是只有这样才能办成事,因为有时候,对方因种种原因不同意办理此事,而此事又是合情合理的,这种情况下就只能“磨”了。那么,怎样才能“磨”到点子上?

第一,要发挥“笑脸”的威力。要彬彬有礼,摆事实讲道理,要笑容满面,要经常出现在能让对方看到的场合,例如,他的办公室、家里等等。而且每次都要准时无误,让对方感到你好像是在上班一样,一到点就赶来了。这样对方总能看到你,也就总能想到你的事情了。

第二,要有策略,要运用煽情的手法,引起对方的注意,感动对方,要积极主动地向对方解释,与对方沟通,不间断地软化对方的意志。为此,采用这种方法必须全身心投入,必须有百折不挠的精神。

第三,“磨”不是耍无赖,而是一种静静的礼貌的等待,等待对方尽快给予答复。不要让对方感到你是故意找麻烦,故意影响他们工作和休息,要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样,才能磨成功。磨可以不露锋芒,不提要办的事,只是不间断地接近对方,使双方关系渐近,让对方更多地了解你,同情你,从而产生帮助你的意愿。也就是说,你要想办法与对方接近或与对方家人接近,并通过各种办法与他们搞好关系,从感情上贴近他们。这种感情上的磨,对方是难以拒绝的。

有些领导喜欢让人磨,不愿轻易同意任何事情。你磨他,可以使他从精神上得到一种满足,即权力欲的满足。在这种情况下必须去磨,怕苦怕麻烦,存有虚荣心反会被对方见笑,他会说:“本来他再来一次我就同意了,可是他没来。”

香港华人首富李嘉诚就是一位懂得“好事多磨”,并善于运用“磨”来求人办事的智者。

李嘉诚兴建大型屋村独树一帜,使其在香港房地产界开始站稳脚跟。但此后却遇到了一个问题,也是最大的困难,就是获得大面积的整幅地皮。

为此,李嘉诚胸怀全局,动了不少脑筋。

1985年,李嘉诚收购港灯公司。港灯的一家发电厂位于港岛南岸,与之毗邻的是蚬壳石油公司油库。蚬壳另有一座油库在新界观塘茶果岭。李嘉诚于是煞费苦心地实施了一连串复杂的迁址换地计划。

1986年底,和黄与太古各占一半股权的联合船坞公司,与蚬壳公司达成协议:将青衣岛的一处庞大油库地皮,与蚬壳在茶果岭和鸭删洲的两个油库地皮交换。同时,港灯的这个电厂迁往南丫岛。

这样,李嘉诚就腾出两幅整块的可供发展大型屋村的地皮。

1988年1月,李嘉诚全系长实、和黄、港灯、嘉宏4公司,向联合船坞公司购入茶果岭、鸭删洲油库后,即宣布兴建两座大型屋村,并以8亿港元收购太古在该项计划中所占的权益。这样,两大屋村地皮归长实系全资拥有。

茶果岭屋村定名为丽港城,鸭删洲屋村定名为海怡半岛。两大屋村盈利100多亿港元。两大屋村的构想萌发于1978年李嘉诚着手收购和黄之时。之后,经历了长达10年的耐心等待、精心筹划,其间1985年收购港灯,使其构想向前迈了一大步,1988年才推出计划。

李嘉诚是名副其实的“十年磨一剑”。因为,李嘉诚深知,欲成大事者,不可操之过急,而应有足够的耐心等待机会和创造机会。一旦选定了目标,同样也无法很快达到,这时就不能心急,应像“熬”中药一样,文火慢攻,一点一点地把中药里的精华熬出来。

李嘉诚推出嘉湖山庄计划,同样整整历经了10年。

嘉湖山庄原名天水围屋村。1978年,长实与会德丰洋行联合购得天水围的土地。1979年下半年,中资华润集团等购得其大部分股权,共组巍城公司开发天水围。华润占51%的公司股权,长实只占12.5%。华润雄心勃勃,计划在15年内建成一座可容50万人口的新城市。李嘉诚当时正忙于收购和黄,未参与天水围策划。整个开发计划,由华润主持。华润缺乏地产发展经验,亦不懂香港游戏规则。港府介人使华润的庞大计划胎死腹中。华润骑虎难下。其他股东纷纷欲打退堂鼓。

李嘉诚则看好天水围的前景。他稳坐钓鱼台,不慌不忙逐年以低价从其他股东手上接过他们急待抛出的“垃圾”股票。经过10年马拉松式的吸股,到1988年,李嘉诚控得除华润外的49%的股权,成为与华润并列的仅有两家的股东之一。有人认为,李嘉诚与华润事先达成了默契,故丧失信心的华润没有抛股。1988年12月,长实与华润签订协议,长实保证在天水围发展中,华润可获纯利7.52亿港元,并即付其中的5.64亿港元给华润。

如将来楼宇售价超过协议范围,其超额盈利由长实与华润共享,华润占51%。今后天水围发展计划及销售工作均由长实负责,费用由长实支付,在收入中扣回。

风险全部由长实负担,华润坐收渔利。当然,风险大,盈利也大。全部工程分7期到1995年完成,至今仍是香港最大的私人屋村,仅仅第一期售楼,华润就已经赢得协议范围中的7.52亿港元利润。以后6期,华润等于“额外”所得,而长实的利润,远在华润之上,更是不可斗量。

由此足可见“磨”不失为求人妙法。

做到知彼知己才能百求百应

在求人办事之前,一般要对对方的情况做客观地了解。只有知己知彼,才能针对不同的对手,采取不同的会谈技巧。

例如:知识高深的对象,对知识性的东西抱有极大兴趣,不屑听肤浅、通俗的话,所以你应充分显示你博学多才,多做抽象推理、致力于探讨各种问题之间的内在联系。文化水平低的对象,听不懂高深的理论,所以你应多举明显的事例。

刚愎自用的对象,不宜循循善诱,而可以用激将法。

爱好夸大的对象,不能用表里如一的话使他接受你的要求,不妨用诱兵之计。

脾气急躁的对象,讨厌喋喋不休的长篇说理,用语需直接。

性格沉默的对象,要多激发他说话,不然你将在云里雾中。

头脑顽固的对象,对他硬攻,容易形成僵局,造成顶牛之势,应看准对方最感兴趣之点,进行转化。

通过语言了解对方,是取得胜利的法宝。我们可以从言谈的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。

性格刚强自信的人,很少使用“那个……”,“嗯……”,“这个……”之类的口头禅。反之,小心谨慎、神经质的人常用这类语汇。日本一位语言心理学家认为,在谈吐中常说出“果然”的人,自以为是,爱强调个人主张的正确性。经常使用“其实”的人希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负。经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,大多是潜在的欲求未能满足。

通过对手无意中显露出的态度及姿态,了解他的心理和性格,有时能捕捉到比语言表露出的更真实、更微妙的思想。

例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信的人,反而会探身谦虚地听取别人讲话;抖动双脚常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心情悠闲的表现。

当然,对交谈对象的了解,不能停留在静观默察上,还应该主动侦察,采用一定的侦察策略,去激发对方的情绪,才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导,这样的会谈才易于成功。

在一艘情况下,“因人而异”来交谈还要考虑以下几个方面:

(一)性别的差异。对男性需要采用较强有力的劝说语言;对女性,则可以温和一些。

(二)年龄的差异。对年轻人,应采用煽动性的语言;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,尽量表现出尊重的态度。

(三)地域的差异。对于生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。比如,对于我国北方人,可采用泼辣的态度;对于南方人,则应温柔一些。

(四)职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较密切的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。

(五)性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消等等。

(六)文化程度的差异。一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明确,使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。

(七)兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好的事情时,对方都会兴致盎然;同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从此入手,就会为下一步的游说打下良好的基础。

同类推荐
  • 人脉决定前途

    人脉决定前途

    《人脉决定前途:把握机会掌控命运的生存法则》内容简介:搭建丰富有效的人脉资源是我们到达成功彼岸的不二法门,是一笔看不见的无形资产!无论你从事什么职业,学会处理人际关系,掌握并拥有丰厚的人脉资源,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。因为人脉是你终生受用的无形资产和潜在财富!
  • 以错为鉴可以成大事

    以错为鉴可以成大事

    本书讲述了为人处世中最为普遍也最为典型的100种错误,采用理论与事例紧密结合的方法,文字深入浅出通俗易懂,举例多为现代人际中最为常见的典型事例。
  • 心开路就开

    心开路就开

    世界著名潜能学大师安东尼·罗宾说:影响我们人生的绝不是环境,也不是遭遇,而是我们持有什么样的心态。成功学大师拿破仑·希尔说:人的心就是一条路,心开,路就开,心死,路就死。我们说:有什么样的心态,就有什么样的人生,心态好,一切都好!朋友们,让我们从现在起,无论在什么情况下都保持积极的心态,让整个身心都充满勇气和智慧,把挫折与失败当成学习的机会。这样,我们就能早日战胜自我,超越自我,到达成功的彼岸!
  • FBI教你超强说服术

    FBI教你超强说服术

    FBI谈判专家教你看懂对方心理的另类说服术,让你与陌生人初次见面,就能瞬间读懂他的身体语言,了解他的真正想法和需求,影响他的思考方式,并在几秒钟内与其建立融洽关系,达到说服对方的目的。在说服他人的过程中,谈判技巧很重要,但真正的说服却是心理上的较量。本书从“情报”“移情”“反射”“读心”“建议”“暗礁”等方面,系统地阐述了“IERRS”说服法则,并结合丰富精彩的案例,使读者在工作和人际交往中,像FBI谈判专家一样在第一时间看透对方,在博弈中占据绝对主动,从而成功说服对方。
  • 超级记忆力训练

    超级记忆力训练

    记忆是思考的基石。倘若脑海中没有已经记住的知识,你就不会深思熟虑,不能定义周遭,亦不可能以理服人,自作决策,更不要提自主创新或是贡献社会了。没有记忆就没有知识,请你一定要认识到这一点。我想你肯定已经意识到了,否则你就不会拿起这本书。没有记忆是没有知识可言的(举个极端一点的例子,如果你忘记了拼音和汉字,你就读不懂这本书到底在讲什么了)。《超级记忆力训练Ⅰ》的特别之处在于,它会教给你许多记忆的诀窍,让你学起来容易,用起来也有趣。这些诀窍不仅对你的学业会有所帮助,而且对于你日后的生活也会大有裨益。 学会这些易学易记的诀窍后,再去记忆需要记忆的...
热门推荐
  • 无仙说

    无仙说

    争渡争渡,一钵黄土。葬了仙,血染天。从此世上再无仙,何处归途。无路无路,万灵恸哭。现代少年穿越修仙世界,以体弱之躯踏上修仙路,不为成仙求长生,只欲守护红尘人,一步步解开世上无仙的大秘。
  • 随缘而喜:我的人生哲学

    随缘而喜:我的人生哲学

    学术大师的生活态度,耄耋老人的人生感悟:天地萌生万物,对生命总是赋予惊人的力量。随缘而喜,随遇而安,是最好的态度。
  • 萌妻驾到

    萌妻驾到

    尹诗嫣只不过是一个普普通通的小镇女孩罢了,却执着地为了一小碟鱼香茄子而得罪了校草薄千逸。明明这个学校里不缺女生,还有一大堆的美女绕着薄千逸转来转去,薄千逸却强行要把她一个无名小卒留在身边,说是让其他女生死心,实则却要尹诗嫣帮忙买饮料、擦餐具……薄千逸也不曾亏待过她,把一大堆的零食送给了尹诗嫣,渐渐地,尹诗嫣胖了一圈。一直喂养她的校草大人才开口——“喂胖了好啊,这样就没有人喜欢胖嫣了。”
  • 星际萌夫

    星际萌夫

    唐优一睁眼就发现自己来到了星际时代,成功的变成了一个“男孩”,不仅异能全无,还白捡了一个傲娇中二附带毒舌技能的唐小弟。为了这个讨债的弟弟,唐优毅然决然的选择了进入古美拉星域四大军校之一的圣扬军事学院。只不过顺便收获了一群小伙伴什么的……唐优回头看了眼一众联邦的大好青年,你们这么跟着我真的好吗!
  • 重生之全能大老板

    重生之全能大老板

    身为一个老板。就要玩转所有行业。看掌控天下万鬼之主是如何玩转各个行业的。求收藏,求推荐,新人新作求支持!!!!!
  • 李逵日记之聚义厅

    李逵日记之聚义厅

    小说以李逵的官场升迁经历为蓝本,写出了梁山中的人性百态与人情翻覆。水浒人物不再是一个个劫富济贫的好汉形象,而是各自戴上了一副“看形势、观局面”的面具。李逵给我们勾勒了在“梁山”这个权力机构中,大家为了权力勾心斗角、相互制衡的官场形态,并给我们讲出了在这样的形态下各级干部如何站队,如何送礼,如何织就关系网,如何处理同事、兄弟、上司的关系等官场秘籍。
  • 网游之流光时代

    网游之流光时代

    曾经风靡全球的平面网游“烈焰长空”终于要改版为全息了!桀骜霸道的黑道皇帝,温柔优雅的商界之王,冷酷帅气的世家公子,竟然都没日没夜地投入到了同一个游戏当中?表象的背后隐藏着怎样的阴谋?敬请关注一位双重人格超级御宅女如何连同一众没节操的“基友们”称霸天下!
  • 洞玄灵宝本相运度劫期经

    洞玄灵宝本相运度劫期经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 唐才子传

    唐才子传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 覆雨多情剑

    覆雨多情剑

    覆雨剑浪翻云的传人,在经历了与爱人的生离死别之后,心灰意冷坠入深渊,然而机缘巧合下,他竟然被复活,只不过现在的他,只是一个少年而已?他如何重拾昔日的荣耀?