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第16章 用故事激发团队意识(1)

任何一种语言都有其产生的效果和作用,故事便是语言中的一个特殊团体,对于培训手段,讲故事是可以缓解身体和心理的疲劳,在合适的时候讲个合适的故事,可能是非常有力的领导手段。

20世纪90年代中期,身为世界银行项目主管的施蒂芬·丹宁(StephenDenning)不知道如何说服自己的同事相信知识管理的价值。尽管他依靠坚实的研究结论和精心准备的电脑幻灯片进行讲解,但仍毫无成效。随后,他开始讲述下面这个简单的故事:

1995年6月,赞比亚某个小镇有位医疗保健工作者浏览了疾病控制中心的网站,从那里了解到如何治疗疟疾。要知道,这是在赞比亚,世界上最贫穷的国家之一,而且是在离首都600公里远的穷乡僻壤。但至少对我们来说,这个故事最让人印象深刻的是,世界银行置身事外。尽管在所有与贫穷有关的问题上,我们都拥有专业知识,但本可以利用那些知识的数百万人却与之无缘。试想,如果知识能为人利用,我们将会变成什么样的机构!

这段叙述成功地说服丹宁的听众,让他们为组织构想出更广阔、更有抱负的前景。分析和论证流于失败,而讲述故事却获得成功。

“分析可能激发头脑思维,但却很难深入人心。而如果想要促使人们不仅采取行动,并且充满活力与热忱地做事,你就必须触动心灵。”丹宁说。

他目前是知识管理与企业故事讲述方面的顾问。他指出:要具备有效的领导力,就必须能够在适当的时候选择适当的故事,并把它讲好。他的著作为希望用言语替自己发挥有力作用的领导人提供了富有见地的建议。

丹宁认为,所有领导人都能有效地利用故事。但他指出,他们首先必须知道在何时讲述何种故事;不同的领导目标,需要有不同的叙述形式。

你的首要目标是激励他人采取行动?建立信任?还是平息谣言?讲故事的目的,将决定故事是正面还是反面,细节丰富还是简练概要,辛辣讽刺还是温馨感人。丹宁确定了8种叙述形式,分别对应特定的领导目标。在这8种形式中,他特别指出了每个领导人都必须能够使用的一类故事:“跳板式”故事。这种故事传达新思想,鼓舞他人落实新思想。

回想一下丹宁的赞比亚故事。在采取讲故事的办法之前,丹宁没法让管理层耐心听讲;听完故事后,他们却跃跃欲试。“跳板式”故事描述过去某个事件,例如:那位医疗保健工作者访问互联网,以获取所需的信息。这种简短活泼的故事尽量省去华丽的词藻,从而让人们自己去想象故事的情景:如果世界银行能够跟有需要的数百万人分享自己的知识,那将会是怎么一幅情景?

当人们考虑这种可能性,并且在自己脑海中丰富故事情节的时候,他们便已开始接受这种想法了。可见讲故事能起到很明显的作用,一个适当的故事很多时候比一些硬性教育更适合于提高人们心理的意识培养,你完全可以在自己的培训游戏过程中,适当地给学员讲个有意义的故事,让他们来一次心灵的洗礼。

给故事一个幽默的结尾

1.游戏编排目的

激发想象力,积极拓展幽默思维,提升创造力。

2.参加人数

全体

3.时间

20分钟

4.故事内容

(1)一个人去看牙医,当他看到医生拿来的工具时,被吓坏了。医生为了让他安静下来,便给他喝了一点儿酒,病人感觉好多了。随之又要了一杯酒喝了下去。这时医生问他:“这次有勇气了吧?”病人却在这时大声地喊道……(设计结尾)

(2)一个修女从医疗室猛冲出来,还没有付款就跑掉了。门口的接待员看了很惊讶,医生出来时,她问:“这是怎么回事?”

医生说:“我告诉她,她怀孕了。”

“天呀,这不可能。”接待员说道。

“当然不可能”,医生接着说……(设计结尾)

(3)一个犹太商人乘坐出租车从一个地方到另外一个地方去。途中不巧汽车打滑,直向路边的深坑滑了过去。司机惊恐地说道:“汽车失灵了,我控制不住了,怎么办呀?”犹太商人忙喊……(设计结尾)

(4)一个老先生在街上行走,看到一个小男孩在按门铃,但门铃太高怎么也够不到。心地慈善的老先生停下来对小孩说:“我帮你按吧!”于是使劲地按门铃,整个房子的人都听到了铃声,小孩这时候对老人说……(设计结尾)

(5)夫妻两个人一起去看新潮美术展,当他们走到一幅只有几片树叶遮掩着私处的裸体女油画时,丈夫很长时间不愿意离开。妻子忍无可忍,狠狠地冲丈夫吼道……(设计结尾)

5.故事结论

你的结尾够幽默吗?能让大家得到共识吗?是否有相同或相似的答案?

幽默故事原来的答案:

(1)病人这时大声地喊道:“是啊,我倒是要看看谁敢动我的牙。”

(2)医生继续说:“当然不可能,但我用这个方法治好了她的打嗝。”

(3)犹太商人忙喊:“你至少应该把计程器先给我关上吧。”

(4)小孩这时候对老先生说:“现在咱们快跑吧,晚了,这家的人该出来了。”

(5)妻子冲着丈夫大声地吼道:“喂,你想等到秋天,等到那几片树叶掉下来,才甘心吗?”

创意回答

1.游戏编排目的

锻炼幽默的思维模式,充分发挥想象力,激发创造性。提高表达能力和口才。

2.时间

10~15分钟

3.游戏规则

(1)让学员每人想一个绕口令,并想出三个与此绕口令相关的创意问题,本人熟练地说出绕口令并提问,选择某人回答。

(2)选中的人要重复提问者的绕口令,并回答问题,答完即可说自己准备的绕口令,继续提问。

4.故事内容

(1)八百标兵奔北坡,炮兵并排北边跑;炮兵怕把标兵碰,标兵怕碰炮兵炮。

(2)金瓜瓜,银瓜瓜,地里瓜棚结南瓜。瓜瓜落下来,打着小娃娃。娃娃叫妈妈,妈妈抱娃娃,娃娃怪瓜瓜,瓜瓜笑娃娃。

(3)牛郎年年恋刘娘,刘娘连连念牛郎,牛郎恋刘娘,刘娘念牛郎,郎恋娘来娘念郎。(此绕口令难度超强,如果你能流利念出,估计可以获得冠军)

(4)老爷堂上一面鼓,鼓上一只皮老虎,老虎抓破堂上的鼓,拿块破布往上补,只见过破布补破裤,哪见过破布补破鼓。

(5)肩扛一匹布,手提一瓶醋,看见一只兔。放下布,摆好醋,去提兔,跑了兔,丢了布,泼了醋。

(6)西关村种冬瓜,东关村种西瓜,西关村夸东关村的西瓜大,东关村夸西关村的大冬瓜,西关村教东关村的人种冬瓜,东关村教西关村的人种西瓜。冬瓜大,西瓜大,两个村的瓜个个大。

5.故事结论

很多时候流利的口才并不对应敏捷的思维,说了并不代表想了,这便是个锻炼思维的游戏。

聪明的一休

1.游戏编排目的

在智力问答的快速回答过程中,可以提升学员的应变能力,可以激发思维的跳跃意识,也可以充分调动起听众的参与性。

2.时间

5~10分钟

3.故事内容

20个趣味智力问答

(1)什么东西吃了会害怕?

(2)妈妈没有病,可为什么天天找医生?

(3)人的头顶上是什么?

(4)赌什么不犯法?

(5)人什么时候最开心?

(6)整天把手放在水里的是什么人?

(7)什么时候水会变成冰?

(8)什么花可以看也可以吃?

(9)蓝色的铅笔当然写出蓝色的字,可现在你用蓝色铅笔写红字,可以吗?

(10)有一样东西,它全身是孔,却不会漏水,这是什么东西?

(11)有的人一个月理一次发,有的人半个月理一次发,可我每天要理十几次发,为什么?

(12)咖啡是什么的颜色的饮料?

(13)有一种书不是给人看的,是哪一种书?

(14)一根绳子,把它从中间剪断,仍然是一根,这是什么原因?

(15)什么车既能直行又能横行?

(16)看上去并不圆的是什么球?

(17)什么字总被念错?

(18)男女老少都离不开的是什么球?

(19)世界上哪种球最大?

(20)三个孩子吃三个馒头需要三分钟,九个孩子吃九个馒头需要几分钟?

4.故事结论

培训师可以多选择一些富有趣味性的智力问答题目,也可分成小组,增强小组的凝聚力,最好配上节奏感较强的音乐。此游戏可提升思维能力和创造力。

(1)吃惊;

(2)妈妈是护士;

(3)头发;

(4)赌气;

(5)做心脏手术的时候;

(6)水手;

(7)把“水”字写错的时候;

(8)麻花;

(9)写出个“红”字就可以了;

(10)海绵;

(11)因为我是理发师;

(12)咖啡色;

(13)盲文书;

(14)这是一根用绳子系成的圆圈,剪开后当然还是一根;

(2)象棋里面的“车”;

(15)地球;

(16)“错”字;

(17)眼球;

(18)地球;

(19)还是三分钟。

审视自我的法宝

1.游戏编排目的

使听众重新认识自己,提升自信心,加强对挫折的应对能力。

2.时间

5分钟

3.故事内容

20世纪80年代初,两伊战争的突然爆发,使一个名叫萨义德的中年男人一夜之间变成了穷光蛋。他用全部财产投资的工厂,被无情的炸弹炸毁了。没过多久,妻子也离开了穷困潦倒的他。一连串的打击,让萨义德变得日益消沉、沮丧。在别人的眼中,他似乎已经崩溃了。

一个偶然的机会,他看到了一本名为《绝地反击》的书。这本自传体的书给他带来了勇气和希望,他决定找到作家,请作家帮助自己东山再起。

经历了一番波折,萨义德终于找到了他心目中的“贵人”。作家耐心地听完了他的故事之后,说道:“萨义德,我非常同情你的遭遇,不过很抱歉,我不是那个能帮助你东山再起的‘贵人’。”

闻听此言,萨义德原本充满希望的眼睛,一下子失去了神采。

停了几秒钟,作家随后说道:“虽然我不能帮助你东山再起,但我相信有一个人可以。”

“真的吗?请马上带我去见那个人吧?”

“好吧,请跟我来。”

作家将萨义德带到一个屋子前,对他说:“能帮助你的人,就在屋子里面,我就不进去了。”

萨义德进入屋内,环顾四周却发现屋内原本空无一人。他刚想出门问个究竟,却在转身的一瞬间,从一面巨大的镜子中看到了自己。

“镜子中的人,难道就是我吗?那个蓬头垢面、衣衫褴褛、双目无神的人,难道就是我吗?”就在那一瞬间,萨义德明白了作家的用意:真正能让自己东山再起的,不是别人,正是自己!

几年后,萨义德在当地成为了远近闻名的商人。每当别人问起他如何在那么短的时间内神奇般地改变人生时,他一定会提到那面镜子以及镜子前的顿悟!

4.故事结论

自信心,是一个人成功的基础,有信心才有能量去用心做好。相反,没有自信的人只会在挫折面前痛苦、沮丧,在适当的时候重新认识自己,认真地审视自己,找回自信。

石头的价值

1.游戏编排目的启发听众认真审视自己,学会找到自己的位置,把自己放在最能体现自身价值的位置,实现自身价值。

2.时间

10分钟

3.故事内容

相传,战国时期,苏秦在鬼谷子那里学艺三年,学成之后准备下山,临行前,鬼谷子从自己的箱子里找了块石头赠给苏秦。

看着石头,苏秦不解地问:“老师,您拿这块石头做什么?”

“秦儿,你在这里学习三年了,现在要下山独自闯荡,师傅给你这块石头,你拿到集市上去卖,但是要记住:无论别人出多少钱都不卖给他!这就是我送你的临别赠言。”

苏秦虽然觉得莫名其妙,但仍然照做了。

在集市上,一整天的时间都没有人对这块石头感兴趣。快日落的时候,一个带小孩的女人问苏秦:“小伙子,你这块石头是卖的吗?”

“是呀”,苏秦答道。

“这样吧,我出五文钱买这块石头。因为它的样子很别致,我想拿回去给丈夫写信时压纸用,这样就不怕风吹了。”

“一块普通的石头居然有人愿意花五文钱买,真是不可思议,”苏秦暗自想,但想到师傅的话,苏秦回答“不卖,不卖。”

“我再加一文,六文钱可以吧。”

“不卖,不卖。”

女人没有办法,摇摇头,走了。

天黑后回到山上,鬼谷子问石头卖得怎么样,苏秦如实地做了回答。听完,鬼谷子没说什么,只是叫苏秦第二天到十里外的镇上继续去卖石头。

第二天到了镇上,苏秦就听说米铺的老板特别喜欢稀奇古怪的东西,心想不妨到那里碰碰运气。米铺老板将石头仔细端详一番后说:“小伙子,我愿意出五百两银子。”

苏秦被米铺老板的话吓了一跳:一块石头值五百两银子?

米铺老板看着石头,自言自语道:“这块石头是经几百万年才形成的化石,再加上天然的形状,确是稀有之物。”

闻听此言,苏秦忙说道:“不卖,不卖。”

回到山上,苏秦将事情告诉师傅。听完,鬼谷子依旧没说什么,只是叫苏秦第三天到三十里外的珠宝店继续去卖石头。

第三天,苏秦一路小心翼翼地拿着石头,心想这可是五百两银子呀。

到了珠宝店,苏秦说明来意。店老板拿着石头开始仔细端详,过了一会儿,又找了两个内行人一起鉴定。足有一个时辰,三个人对着石头指指点点。苏秦就在旁边看着他们。

终于,三个在达成一致的看法后,结束了鉴定。

“小伙子,我愿意用我所有的商铺来购买你的石头。“珠宝店老板说道。

苏秦被惊呆了,下意识地重复了一遍老板的话,“你是说所有的商铺?”

“没错,是所有的商铺,这包括三个珠宝行、两个当铺和一个百货店;这块石头确实珍贵无比,尽管它的外表很像普通的石头,但里面却是一块价值连城的宝玉,就像著名的和氏璧一样,在开采之前包了一层石头而已。”

“不卖,不卖。”

“如果你嫌少,那就再加上我所有的田产。”

“不卖,不卖。”

当苏秦回到山上的时候,浑身已经湿透了。听完了事情的经过,鬼谷子问苏秦:“秦儿,卖了三次石头,你可否悟到了师傅的临别赠言?”

4.故事结论

价值的体现在于它有自己适当的位置和独到的慧眼。

生命中的鹅卵石

1.游戏编排目的

提高听众的时间管理能力以及事务处理能力,在故事中领会挤时间的钉子精神。

2.时间

10分钟

3.道具

瓶子、水、鹅卵石、碎石子、沙子

4.故事内容

在一次有关时间管理的课程上,老师在讲桌上放了一个透明的瓶子,以及一些刚好可以通过瓶口放进瓶子里的鹅卵石。

课程开始后,老师将鹅卵石陆续放入瓶子里,放完之后,老师问大家:“这个瓶子是不是满的?”

学生们异口同声地回答:“是”。

“真的满了吗?”老师一边笑着问大家,一边从桌子底下拿出一些碎石子,将后将碎石子放了进去,并且不时地摇晃一下瓶子。随后,老师继续问学生:“现在瓶子满了没有?”

有了上一次的经验,学生这次没敢轻易回答。只有一个学生答道:“没有”。

“很好!”老师夸奖了那位学生,接着拿出了一些细沙子,倒进了瓶子里面,然后继续问学生:“这次满了没有?”

“没有,还可以继续往里放水。”学生纷纷答道。

“非常好!”老师随后果真拿出水来,倒进了瓶子里面。倒完之后,老师问学生:“从刚才的过程中你们学到了什么?”

学生一时间陷入了思索,联想到这是有关时间管理的课程,几个学生小声说道:“时间就像海绵里的水,只要去挤,还是有的。”

“说得很对,”老师回答说,“不过在这里,我最想告诉大家的是,如果你最开始没有将大的鹅卵石放进去,那么以后就再也没有机会了!”

5.故事结论

常听到很多人说自己如何如何的忙,忙是一种状态,而这种状态亦是一种效率的体现。时间管理的精髓并不在于管理时间,而是处理事务的效率,学会更好地提升工作效率。

怪异的减肥中心

1.游戏编排目的

以风趣幽默的方式,让学员认识到“追求快乐和逃避痛苦”这两种内在的驱动力量对人产生的影响。

2.时间

10分钟

3.故事内容

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