公司里有一个老工程师老詹，老詹性格有些怪异，不喜欢与同事打闹成一片，其他实习的同学都跟着其他同事喊他“老詹”，只有小杜一直很尊敬地称他“詹老师”。有好几次，老詹接客户的国际长途，小杜就默默地坐在一边倾听，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则恰到好处地给老詹拿一份文件，递一支笔，或续上水，或记录一些相关的数据。就是这些在旁人看来并无特别之处的细节，既给老詹的工作带来了很大的便利，也表现出新人对于前辈的尊重。老詹因此对小杜的表现非常满意，给他的实习成绩是优秀，并向公司上层极力举荐小杜，而带小杜的老师也对小杜赞不绝口，夸他工作认真、用心，一丝不苟。因为细节，小杜把几乎零几率的工作机会紧紧地握在了自己手中。
关注细节，用心做事，才会使自己逐渐成为一个卓越的人，使自己在工作中脱颖而出，在事业上不断取得辉煌的成就。
（第五节）形成良好的工作习惯
不要忽视细节，养成良好工作习惯——这一条定律已经被奉为职场上的金玉良言。总结一下，你是否有着良好的工作习惯？不闲聊，不干私活、私事，不无故缺勤，不随意请假，不说同事的闲话，不带亲友到公司，节约使用公司资源……
1.不闲聊
很多人对于上班闲聊这样的“小事”很不以为然，其实对员工来说，上班时聊天闲扯，会极大地分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度。因此，把工作时间全部用在工作事务上，是保持高效的基本条件。
2.不做私活、私事
利用上班时间做私活、处理私事，不仅会影响现有工作的完成进度，同时这也是一种有悖于职业道德的行为，应该坚决杜绝。
3.不无故缺勤
很多员工都认为缺勤不过是一件芝麻绿豆大的小事，无非就是自己少工作一天，又能有多大的影响呢？其实不然，就是这点点滴滴的小事会给老板留下深刻的印象。在任何一位老板看来，一个出勤率高的员工要比一个经常缺勤的员工更负责、更忠诚、更用心地工作。
4.不随意请假
每一个员工都是公司的一分子，都是部门中的一员，如果你经常请假，无疑会影响到工作进度。即使你自认为自己的工作效率很高，请假一天、两天甚至三天都不会影响到工作的完成，那你也不能随意请假。在工作中，很多事情都是合作完成的，你的随意请假会给其他同事带来不便。所以，请假不是你一个人的事情，任何一名负责任的员工都不会将请假当作儿戏。
5.不说同事的坏话
办公室关系是非常复杂、微妙、敏感的。我们可以见到这样的情景：几个员工边吃工作餐，边声情并茂地描述着某位同事的缺点，有的一脸不屑，有的眼中满是鄙视，还有的一个劲儿随声附和：“就是，这个人实在是太迂腐、太讨厌了，真该让他走人！”
在很多情况下，也许你并不想说任何同事的坏话，而当大家都在批判某个人时，为了使自己显得合群，你也跟着说这名同事的坏话。可是没有不透风的墙，这样的坏话极容易被添油加醋地传到同事耳朵里，之后是否会有一场骂战，或者同事“以其人之道，还治其人之身”，转而说你的坏话甚至搞背后动作打击报复你……就不得而知了。
某电子公司销售部的老梁被提升为副经理，这不禁引起了大家不小的骚动。在同一间办公室相处、工作了几年的同事忽然升迁了高位，对每个同事来说都是一个刺激与震动。尤其是那些平日里工作业绩不分高下，暗中竞争、较劲的同事更是见不得老梁成为自己的上司，心中不免泛起了酸水。那几个同事就在背后嘀咕开了：“有什么了不起的，他工作能力还不如我呢！”“就是，凭什么给他升职啊？不公平！”“他平时做事效率那么低，真是想不通为什么他能做到副经理的位子！”一千个不服气、一万个嫉妒，就这样从同事的口中喷泻而出了，大家你一句我一句，把老梁批判了个一无是处。
小朱是刚分配到销售部不久的大学生，见大家说得“热火朝天”，也毫无顾忌地说了不少老梁的坏话，如工作拖拉、疑心太重等。可偏有一个阳奉阴违的同事A，背后说老梁的坏话说得比谁都厉害，可一转身就把大家说老梁坏话的事告诉了老梁。
老梁心想：老同事对我不满，说我的缺点我可以理解，发发牢骚也无所谓，你小朱刚毕业，什么都不懂，有什么资格说我！从此，老梁对小朱很冷淡，处处看他不顺眼。小朱大学刚毕业，本是施展才华、提升能力的关键时刻，却始终得不到重用，还经常受到老梁的指责和刁难，成了背后乱议论人、说人坏话的牺牲品。
在日常工作中，我们不可避免会遇到同事在自己面前说另一个人的坏话。此时，切忌跟着别人去说坏话、传播闲言碎语，最好是以微笑示之，或巧妙地转移话题。一个真正的智者，无论是在哪种场合对同事发表议论，他都会注意细节，尽量避免在背后嚼别人的“舌头”，从不会让自己卷入是非之中，从而保持同事间的良好关系。
6.不带亲友到公司
公司是供大家工作的地方，带亲友到公司，势必会影响工作的正常进行。如，有的人带朋友过来，偏巧朋友好奇心重，到公司后对什么东西都有兴趣，都想碰一碰；有的人是带小孩来公司，这样更容易影响工作甚至造成事故。
有些公司有明文规定，禁止带工作以外的人进入公司；有的公司虽无明文规定，但是也不宜带亲友到公司，以免引起不必要的麻烦。
小丁毕业之后到某外贸公司做了经理助理，此间他和同专业的一个师妹小杨谈起了恋爱，大有“一日不见，如隔三秋”之感。于是小丁就让小杨没课时也跟着自己来上班，让她坐在自己旁边，他还解释说：“只要一看见她，我的心情就很好，心情好了工作效率自然也高。”这样，办公室成了他们约会的地方。工作不忙的时候，他们就在一旁嘀嘀咕咕，说说笑笑，不时大家还能听到他们哈哈大笑的声音。
同事们碍于情面，都不和小丁计较，尤其他是经理面前的大红人，工作表现一直很不错。直到有一次经理单独找小丁谈话，要他工作的时候专心点，不要随意带外人到办公室，这时小丁才意识到这么一件小事会在同事中产生很坏的影响，给领导也留下了非常不好的印象。
一个优秀的员工，在工作时间内不会带与工作无关的人到办公场所，不会处理与工作无关的事情，以保持良好的办公环境。
7.节约使用公司资源
节约使用公司资源，受益的不仅是公司，还有员工本人。首先，为公司节省成本，就是在为公司间接创造利润，如此一来，“大河有水小河满”，员工的工资、待遇自然也会提高；其次，节俭的习惯会显示出你的细心、忠诚、责任，为你的形象大大加分，领导不晋升这样的员工，又该晋升谁呢？
胡小莲出生于一个贫困山区，经过艰苦奋斗终于大学毕业，并进入一家国际知名的贸易公司工作。尽管只是一名普通的职员，胡小莲依然对自己严格要求，工作非常勤奋努力，而且从小艰难的生存环境使她养成了节俭的习惯。
刚进入公司时，同事们都把她看成是一个不折不扣的另类：她从来不用大家都习惯用的一次性餐盒、筷子、纸杯等，而是自备餐盒、筷子和水杯；她从来都是在用过一面的纸上写字、计算和打印资料，还不时提醒同事也要节约用纸；当大家出去吃饭时，她会主动关掉空调，将自己的电脑待机，并提醒同事最好也将电脑待机……
刚开始，同事们对她的举动都很不理解，觉得她小气、抠门儿、爱多管闲事。大家都觉得公司实力雄厚，在这些小细节上节省能为公司做多大贡献呢？更何况公司领导也没有在这方面要求过。尽管同事们的态度都很冷淡，但是胡小莲依然坚持如此。半年之后，在她潜移默化的影响下，她所在的部门办公作风已经大大改变：一开始她那些看起来怪异的另类行为，现在成了每位同事主动去做的事情。
当然，胡小莲的这些举动也被不动声色的领导全看在了眼里。一年之后，她由一名普通职员升为了办公室秘书。
任何伟大的事业、辉煌的成就都是由点点滴滴的小细节积聚而成的。在日常工作中，很多细节都会影响到我们的事业和成就，只有切实注意每一个细节、形成良好的工作习惯，成功之路才会更加通畅！
（第六节）把每一个细节都做到位
很多时候，事业的成功源于专门去发现细节，将细节做到位。对细节的把握与处理能力最能体现一个人的做事态度、对事业的执着程度。放弃细节，就等于扔掉了成功；将细节做到位，也就掌握了成功的关键。
康·尼·希尔顿——希尔顿饭店创始人、世界酒店业大亨，是一个非常注重细节，并要求员工注意细节，将每一个细节都做到位的人。某公司业务经理格林先生曾经入住希尔顿饭店，第二日早上起来，一打开门，走廊尽头站着的女服务员走过来，微笑着向他问候：“早上好，格林先生。”格林先生认为在酒店服务员向客人问好很正常，但是令他感到惊讶的是服务员怎么知道他的名字，于是便问：“你怎么知道我叫格林呢？”服务员依然微笑着回答说：“每天晚上，我们都要背入住客人的名字，并且还要准确无误地记住每个房间中客人的姓名。”听服务员这样说，格林感到非常震惊。
原来，希尔顿饭店要求各楼层的服务员要时刻记住自己所服务的每个房间中客人的名字，以便提供更加细致、周到的人性化服务。当格林先生从五楼坐电梯下到一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里，冲他微笑道：“早上好，格林先生！”格林更觉惊讶：“你怎么知道我下来了？”“先生，上面的服务员有打电话，说您下来了。”
吃早餐时，服务员送来了一盘点心。格林问：“点心中间红色的是什么？”服务员看了一眼，后退一步做了回答。格林又问：“旁边那个黑黑的东西又是什么？”服务员看了一眼，又后退一步做了回答。为什么她每次都后退一步才回答呢？原来是为了避免她的唾沫落到客人的食物里。
这些小细节都是发自内心的体贴与真诚，服务员将这些看起来很小的细节做得非常到位，因此使每一位入住的客人印象深刻，从而造就了希尔顿全球无与伦比的地位和影响力。
每一项工作都是由一个个的小细节构成的，将细节做到位，不仅体现出一种责任感，更积聚了伟大的成功。
小张是一家生物制药公司的经理助理，似乎每天都有忙不完的工作。这一天，正巧在她忙得焦头烂额的时候，一个客户打来了电话。小张耐着性子等待对方讲完了一番长长的问话，而后简单回答了几句，急于处理手中工作的她没等客户说“再见”，就“啪”的一声挂掉了电话。
那边的客户不禁愣住了，继而非常生气：“干什么啊？这么急，摔电话给谁看呢？”
后来这个客户与小张所在公司的经理一起聊天时，谈到了小张很没有礼貌挂掉电话的事，她的上司好像受到了侮辱一般，回来立刻就把小张训了一顿。
在如今的工作中，电话沟通再平常不过了。对于使用电话的一些礼节，我们应该知道并多加注意。在电话中，态度恳切地倾听、言语得体地回答，不仅体现了对对方的尊重，也体现了你的良好态度、修养与责任，这对于提高客户对你的认可、信任是非常有利的。所以，日常工作中礼仪细节的注意是非常有必要的，谨言慎行才是明智的职场应对之道。
老马在一家电子公司工作，有一次，经理要他陪同去外地一家公司洽谈业务。老马不禁受宠若惊，一改平日里的休闲着装，新买了一套皮尔·卡丹西装，想通过出众的“包装”给客户留下良好的第一印象。
与客户见面时，客户看到穿着不同凡响的老马，眼前为之一亮，紧紧握住老马的手，激动地说道：“早闻大名，经理可真是年轻有为啊！”
老马的穿着不同凡响，客户误把他当作了经理，把一身朴素打扮的老板当成了下属，晾在了一边。直到谈判快结束需要签字时，对方才知道另一位才是“主角”。结果，不仅业务没有谈成，还在行业中被传为笑话。后来，老板就对老马“另眼相待”了，有业务外出时再也不让他陪同，就这样，一个勤恳努力的人被老板冷落了。
一个小小的细节可以将我们引上成功之路，也完全能断送掉宝贵的机遇。在职场中，工作中的细节不仅关乎知识、能力、技术，还有与上司、同事、下属相处的艺术息息相关。就像在案例中，老马作为一个下属，在陪同老板外出谈判时不注意细节，衣着比老板更好更体面，从而让老板大失面子，还闹出了笑话，发展机会又怎么会光顾他呢？
留心观察，细心琢磨，把每一个细节都做到位，才能避免不必要的麻烦，才能将工作任务执行得非常完美。
