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第27章 赞美口才(2)

当面称赞一个人,如果称赞过了头会使人误认为你巴结奉承,而背后称赞就免去了这方面的嫌疑,既能使被称赞者较为容易地接受赞美之词,又能使其易于领情。

背后说别人的好话远比当面说别人的好话效果要明显好得多。有些人可能会想,在背后称赞人岂不是竹篮打水一场空吗?人家怎么会知道我在称赞对方?其实不用担心,你在背后说他人的好话,是很容易就传到对方耳朵里去的。不仅如此,你在背后称赞他人往往比对他人进行当面称赞更有分量,如此,对方一定会对你刮目相看的。

对于生活中的异性来说,赞美的话似乎更重要一些。但是在对异性说这些话时,最好是借别人之口说出来,这样会使你的观点蒙上一层面纱,其中微妙的心理不仅常常使对方感到惊奇,更会令其陶醉在猜想的快乐中。

在《红楼梦》中有这样一段描写:薛宝钗、史湘云苦口婆心地劝宝玉发奋学习以后做官,但宝玉却对二人的此举甚为反感,不假思索地对她们反驳道:“林姑娘从来没有对我说过如此混账的话语,假如她也说这些混账话,我们早就生分了。”

恰巧,林黛玉恰好从窗旁经过,听到宝玉对自己的赞美,她不禁又惊又喜。在林黛玉看来,宝玉是在背后赞美自己的,且不知道自己能够听到,这种赞美并不是刻意的。倘若宝玉当着她的面说出诸如此类的赞美之言,生性多疑的林黛玉将会认为宝玉是在故意讨好她或打趣她。从此以后,宝玉和黛玉两人互诉衷肠,感情与日俱增。

然而,对于异性的赞美要把握好尺度,因为这些话说得重了不符合异性交往所要求的距离感,它有时会使对方感到舒服,有时又会让对方对你产生非分之想,而这些都不是你赞美的目的;说轻了又让对方觉得你不是真心地赞美他们,尺度很难把握。

这时候,就能对其进行背后赞美了。像贾宝玉一样,虽然不是有心的,但他的赞美之词却被当事人不小心听到,由此心里更为感激和触动。

通过别人的口来说出赞美的话,既可以达到赞美对方的目的,还可以维护你基本的心理安全需要。《三国演义》中,貂蝉就曾经用过这种赞美方式取得了很好的效果。在“王司徒巧使连环计,董太师大闹凤仪亭”一回中,有这样一段描述:

“貂蝉曰:‘妾在深闺,闻将军之名,如雷贯耳,以为当世一人而已,谁想反受他人之制乎?’言讫,泪下如雨。布羞惭满面,重复倚戟,回身搂抱貂蝉,用好言安慰。”

貂蝉在这里就是先假借了别人的口大大地夸奖了吕布,让他觉得自己是很欣赏他的才华的,这就使得吕布深感愧对貂蝉对自己的赞美与敬慕,不觉“羞惭满面”。可以说,貂蝉这番涕泣的言语对吕布后来刺杀董卓起到了至关重要的作用。

若要游刃有余、从容自如地通过间接的方法较好地赞美别人,需要推敲一下人们的心理的。一般而言,人们总会认为第三方的言论更加客观真实,不带任何利益色彩,于是对来自背后的赞美更加信服,也更能听到心里去。

有位年轻人从小梦想着长大后成为一名作家,可是他命途多舛,先是因为父亲入狱,家里断了生活来源而中断学业,后来他好不容易有了一份工作,但工作又脏又累,晚上也没有可以休息的地方,就只能睡在冰冷的仓库里。在这样艰苦的条件下,他没有放弃梦想,仍然坚持写作。在周围人的嘲笑下,他对自己的作品毫无信心,为避免被人看到,他便偷偷地在深夜溜出仓库,寄出了第一篇稿子。

结果,等待他的只是一封退稿信。但是年轻人并没有灰心,仍然坚持写作,然而寄出去的稿子一一被退回,他终于绝望了。正当他要放弃的时候,一位编辑找到他,对他说:“我很欣赏你的文笔,希望你可以向我的杂志投稿。”心灰意冷的年轻人以为对方是在开玩笑,便拒绝了他。

后来,有一位朋友拜访他时,提到了那位编辑,原来那位编辑一直十分欣赏他,认为上次不能与他合作实在很可惜,还一个劲儿地向其他编辑推荐他。正是这句话使年轻人重拾了信心,于是他再次提笔,成为了英国著名的文学家。这个年轻人就是狄更斯。

当一个人极度失意的时候,对他的赞美反而可能被误解。接连受到打击的狄更斯听到赞美之言也无法唤起他的自信,他只觉得此时编辑的赞美听起来就像是讽刺,因为他投了那么多篇稿子却没有人欣赏他,而现在却突然出现这样一个人,显然认为对方是不衷心的。在这种状态下,编辑当然会遭到拒绝。之后,编辑巧借狄更斯朋友的嘴巴传递自己的赞美之情,喜获狄更斯的合作,既成就了自己,也成就了狄更斯。

我们在背后说别人好话时,会被人认为是发自内心、不带私人动机的,其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后更能感受到这种赞扬的真诚,从而在荣誉感获得满足时还增强了自我的上进心和对说好话者的信任感。

技巧5:赞美时越具体,对方听着越高兴

空洞的赞美只会让对方觉得你是在敷衍她。赞美的话只有说得细致具体、符合实际,才能让对方感觉到你是在真心地关注他,并且真诚地赞美她。

空洞的赞美不但没有任何意义,还会让对方觉得你是在敷衍她。赞美的话只有说得细致具体、符合实际,才能让对方感觉到你是在真心地关注他,并且真诚地赞美她。这样的赞美才能达到预期的结果,才能博得对方的好感,从而赢得友谊。

我们常常会听到周围的人随口赞美道,“你今天好漂亮啊!”“今天你看起来气色很好哦!”当你听到这些话的时候会有什么想法呢?大多数情况下,你也只是一笑而过,因为这样的赞美只是随便说说而已,听起来很假,让人感觉不到一点点的真诚。

在赞美别人的时候,不要使用模棱两可的表述,像“有点意思”、“挺好”和“没那么糟”,含糊的赞美往往起不到应有的作用,而且还会适得其反,甚至比带有侮辱性的言辞还让人难堪,侮辱至少不会带有怜悯的味道。

在我们的生活中,拥有非凡成就的人并不多见。所以,在与人交往的时候,应该从具体事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。

赞美用语当然是越具体详实越好了,这样可以说明你对对方非常了解,对他的长处和成绩很看重,让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。比如你的同事今天穿了一件新衣服,打扮得很漂亮,你如果仅仅是说“你今天很漂亮”,效果显然会比“这件连衣裙真是不错,尤其是和你的气质特别搭配”差很多。

当你针对一件事情进行赞美时,赞美会更有力量。赞美的对象越庞杂,它的力量就越弱。因此,在赞扬别人时,要针对具体的某一件事情。我们来看这样一个故事。

1975年3月4日,卓别林在英国白金汉宫被伊丽莎白女王封为爵士。封爵仪式开始,正当卓别林非常兴奋的时候,女王这样赞美卓别林说:“我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。”

可是这位伟大的艺术家似乎对这个赞美并没有什么特别的感觉。

事情过后,有人向卓别林询问当时的感想。可是,卓别林的回答令人大吃一惊:“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影,并称赞我演得好,可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。”当女王知道了卓别林这样说后,感到非常遗憾。

从这个故事中,我们可以看出,如果赞美别人就得说出具体的事实,尽量针对某人做的某件具体的事情,这样才会产生良好的效果。

美国社会心理学家海伦·克林纳德认为:正确的赞美方法是将赞美的内容详细化、具体化。其中有三个基本因素需要明确:你喜欢的具体行为,这种行为对你有何帮助,你对这种帮助的结果有无良好的感觉。有这三个基本因素为依托,赞美语才不会空泛笼统,才能给人留下好印象。

每个人生活中总会有一些细小的事情发生,比如理了个新发型,穿了件新衣服,这时你不失时机的赞美一两句,立刻能使对方感到愉悦。你可以这样说“你这件新衣服真不错。”“新发型真时尚啊!”就事论事,会让他人觉得十分得体,对你产生好感。如果你发现的对方的特色、潜能、优势,是他人甚至是其本人没有意识到的,你的赞美会令对方恍然大悟,不仅能让对方增强自信,而且也不会觉得你是在有意地讨好。

赞美对方就要先了解对方,了解的越多越好。对他的人品性格,他做的许多事情都要了解。并要对他的穿着服饰仔细观察,要能发现对方微小的变化,如换了领带;或挨了一顿批等等。只有了解对方,你的夸奖和赞扬才会有针对性。只有当你的话说到了点子上,才会让对方感受到你的真心。一般情况下,对方不仅仅想要你说他好,而又想知道为什么说他好,好到什么程度,你说的越具体越详细越好。

技巧6:盲目赞美存缺陷,勿让赞美变谄媚

过度的恭维、肉麻的奉承,甚至把别人的缺点都说成优点,这样是很难打动人心的,也会让人怀疑你是虚情假意的逢场作戏。

赞美的尺度掌握的如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻,过度的恭维、空洞的吹捧,只会使对方感到不舒服,不自在,甚至难受、肉麻、厌恶,其结果适得其反。假如你的一位同学歌唱的不错,你对他说:“你唱歌真是全世界最动听的。”这样赞美的结果只能使双方都难堪,但若换个说法:“你的歌唱的真不错,挺有韵味的。”你的同学一定很高兴,说不定会情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢!所以赞美之言不能滥用,赞美一旦过头变成吹捧,赞美者不但不会收获交际成功的微笑,反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。

赞美别人的好处,必须符合实际;捏造的谎言非但不能达到预期的效果,反而会招到人家的轻鄙,所以佛教五戒中禁止妄语,我们又可以叫这种过分的赞美为“谄媚”。

人之谄媚,或为功名利禄,或为巧取掠夺,或为弄权争宠,只要对自己有好处,就可以不要良心,不讲道德,不顾礼义廉耻,无所不用其极。有的人自甘堕落,也有的人识不破,一旦树倒猢狲散,才如梦方醒。

我们提倡赞美,但一定要和马屁精划清界限,常见的马屁精有以下几种:

(1)总是同意别人提出的每一件事,他们经常说的一句话是“你说的太对了,我完全赞成”,从不发表不同意见或建议。

(2)经常颂扬别人。而用贬低自己或别人的方法来赞美对方,同时表情丰富,挂着夸张的笑容。

(3)用赞美的话语来使你为他办事,不该表扬的时候也大加赞赏,而对自己的平庸千方百计地遮掩。

(4)如果比他职位高的人说了个笑话,哪怕是很没趣的笑语,他们也会笑得跟真的特别有趣一样。

赞美有助于促进被赞美者美德的发扬和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的怨恨。还要记住:赞美并非只能献给有杰出成就的人;对于我们周围的许多普通人,包括对某些自己不太喜欢和不如自己的人,也同样应真诚而热情地给予赞美。

因此,请你学会赞美,赞美身边的每个人,因为赞美不但会使赞美的对象感到自豪,自己也会变得完美起来。

赞美是每个有修养的人都应有的行为。对别人真诚得体的嘉许、表示自己的谢意,也是有修养的表现。但是,对他人表示善意和赞美并不等同于奉承,对他人何种态度,也能反映一个人的品德修养。

当你听到别人过度的赞美时,可千万别因此而昏头转向、得意洋洋。要能面对他人的奉承而能自持不迷失,首先要对自己有一个清醒、客观的认识,如此才能进一步想到别人为什么要奉承、讨好自己。不少奉承讨好是乘虚荣心之“虚”而入的。在听到他人不恰当的恭维时,可以趁机检讨,那些迎合讨好别人的人,其花言巧语的背后大多数是有目的的。弄清楚奉承者的目的,有助于了解他人及了解自己在他人眼中的形象。

社会是一个复杂的机体,在我们的生活中总有一些人想借助迎合、讨好关键人物,以达到个人愿望。遇到这种人,我们不宜也不可能一概以严词或白眼待之。如果在态度上没有应对好,很可能会影响到和大家原本友善和睦的关系,甚至孤立自己。千万不要一听到别人对你的称赞就想到别人有什么不可告人的目的。一般来说,只要正确估量自己,他人言词是否夸大不实,是可以加以判断的。如果当众听到过分的奉承,应婉言表明自己的态度,说明事实上并非如此,指出这种评价是不客观的,这就是一种委婉的拒绝。这样做既不会使奉承者太难堪,也是一个声明,它替你拒绝了讨好,赢得了尊重。

如果在私下场合遇到奉承讨好的事情,你可以严肃地加以回绝。如果想通过迎合拍马的方式来达到自己的愿望,这实在是不可行的。只有清楚地表明自己的态度,才能杜绝类似的现象再次出现,这才是一个人真正自尊正直的表现。

在赞美别人的时候,如果把握不好一个“度”字,而是过度的恭维、肉麻的奉承,甚至把别人的缺点都说成优点,被赞美者自然会怀疑你的诚心,别人也容易把你这种赞美讥笑为“拍马屁”。

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