我开导朱小梅的时候，讲到了一个我在国内亲历的故事。
我的助理顾问安妮两年前入职，这两年工作一直很勤恳。我对她没有过多的了解，平时很少谈及私事，工作上也只是简短地交流。我是个比较严肃的人，所以安妮对我也没有亲昵感，一直毕恭毕敬，我甚至感觉她有些小心翼翼。
我不排斥这种上下级关系，反而感觉很适应。
有一天，我从办公室走出来，准备去天台上透透气，最近的工作简直要把我压得喘不过气了。我刚准备找个椅子坐下，却发现安妮正在拐角处神秘兮兮地打电话。
出于好奇，我轻轻地躲到了一边偷听。结果我听到了什么？
安妮说：“你给的价钱有点低，如果还有商量的余地，我可以考虑。就这几天吧！我会尽快给你答复。”
天呀！看我发现了什么？幸好被我及时听见，不然我最信任的人就要把我卖了！我怒气冲冲地想。最近公司正在进行一个项目谈判，价钱一直没有谈拢，而客户那边丝毫没有退让的迹象，似乎还有点底气十足。原来是安妮在背后搞鬼，她一定从中拿了不少好处！
接下来的几天，我特别注意安妮的行踪，她总是在休息时间压低声音打电话。这不是背叛是什么？我坚定地认为。
至于安妮做的工作，我总会挑点毛病，就连她冲的咖啡，我都觉得充满一股可恶的背叛味道。有一天，我终于忍不住爆发了，第一次非常严厉地训斥了她，而她仅仅是在我要的一份例行报告中不小心滴洒了一点水渍。
安妮当场哭了起来，我质问她最近工作状态为什么这么差，是不是不想在我这里干了，想尽快跳到能给她更高报酬的地方去。如果她这么想，我立刻给她清算工资，让她走人。
安妮充满委屈，她不停地道歉，说自己的弟弟得了癌症，这几天她不得不卖掉父母留下的房子为弟弟治病，所以耽误了工作。如果我坚持要辞退她，她也没有任何怨言。末了，她说客户那边刚刚确定可以让利，具体事宜马上就可以安排详谈。
你看，我的“想象力”差点让我失去一个好助手，最可怕的是这让我变成了一个不明是非的人。
接受--我们承受不起拒绝的代价
托雷今年还不到40岁，严重的秃顶却让他看起来快60岁了。他是一位家在旧金山的生意人，一家起重设备生产公司的老板，身体没有什么重大疾病，除了对我们表现出来的抑郁、恐慌和焦虑的情绪。
从参加情绪管理课程开始，托雷就显得焦躁不安，好像有什么重大的事情一直在消耗着他的精力，使他拔不出腿来。
他说：“保罗，请原谅我的状态，我被烦琐的事务缠身，没有一分钟是我的。在前来咨询前，我做了很长时间的思想斗争，因为我害怕这个过程会浪费自己太多的时间，会暴露我的弱点。最重要的是，我无法放心地把自己的公司交给手下的人，我不信任他们，他们有把事情搞砸的潜质，万一这样，几百号人都要卷着铺盖到大街上喝西北风了。可是我不能因为不信任，就把放出的权力收回，就像有时候你相信了一个坏人，明知他将做出不得体的事情，也很难收回信任，不是吗？这就是我现在的困境，因为这会让我失去信誉。这些思考实在令人太过焦虑了，我左右为难，对前景充满了绝望。怎么办？”
托雷将自己的问题暴露得很彻底。他时刻在抗拒自己的情绪，这种抗拒体现在两个方面：一是不信任手下；二是担心事情会搞砸，因为离了他不行。他真是一个多产的人，既生产起重机，也生产烦恼。于是，他被锁进了自己生产的烦恼之中。
显然，一个人如果像他这样，做任何事情都是没办法集中精力的，也很难做好。
托雷接着说：“就在前几天，我又陷入了一场无谓的担心之中。我要赶着去赴一个商业约会，可是太远了，在旧金山的东北，车子需要经过一段颠簸的山路。我担心自己会迟到，害怕遭到对方的取笑，引起客户的不满。我惶惶不安，脑海中一直浮想联翩：万一车子在半路出了问题怎么办？掉进了山沟怎么办？开车的司机看起来也有些困乏，如果他走神或打了瞌睡……一路上，我的大脑中不断地勾画各种可能出现的状况，这使我的心情十分纠结，身体僵直，不由自主地把公文包抱紧在怀里，瞪大了眼睛盯着司机的后背。”
我问：“然后呢？”
“我的这种举动和表情让司机很不舒服，他降了降车速，把后视镜对向我的脸，关切地问：‘先生，您怎么了？’我被自己的过度紧张吓了一跳，有点尴尬地对司机表示，没关系，我只是太累了，而且今天的约会很重要，路也不好走，我有点担心，不要迟到就好。司机赶紧告诉我，这种担心是不必要的，并暗示我他是一个车技很好而且开车很稳的人。虽然听到了司机的保证，但我始终不能放松神经，就这样一直到达了目的地，一路上我表现得没有一点风度，这让我恨死了自己。”
在回忆那天的情境时，托雷的脸上依旧充满了对自己的讨厌和强烈的懊恼。你遇到过这种状况吗？我想很多人都似曾相识。当面对未知的环境时，人们会不自觉地陷入持续性的恐慌，为自己制造想象的空间，不信任那个决定你命运的人，然后害怕自己遇到不幸。
在多数情况下--我们的担心是无用的，根本没有必要。事实上，我们事后也发现的确如此，总是虚惊一场。
我告诉托雷，你要平静下来，然后微笑着问他：“这些都只是你的假设，你有过哪怕一两次确认了担忧的例子吗？”
“没有，保罗。我担忧的事情从来没有真正地发生过。”
“OK，那么按照你当时的担心，那些不幸的事情发生了怎么办？你在当时可以改变事情的结果吗？”
他摇了摇头，告诉我不能，如果突然出了车祸，或者真的迟到了，他无能为力。
我摊开双手，对托雷说：“这样问题就简单了，既然你无法左右结果，也不可能立刻换一个新司机，这些因素都不在你的控制之内，那么你只能顺其自然，对吗？你唯一能做到的事情，就是提醒司机开车慢一点，要注意安全。如果你可以顺利地想通这一层，你就会觉察到，自己的担心对改变事件毫无意义，只是在抗拒事实的发生。否则你还能做什么呢？你所焦虑的问题只是在加重你的坏情绪。”
后来托雷想通了，他给我写来一封邮件，说：“没错，我必须放下，然后接纳我的内心。抵抗没有丝毫意义。因为如果有些事情真的要发生，自然有其发生的原因--这些原因并不在我的控制之内，我能控制的只有自己。当我坦然面对时，反而能够放下了。我现在已经接纳了所有的情况，心情恢复了平静。现在，我终于可以在家安静地阅读杂志，调整心情了。我觉得自己充满了活力，在处理事情的时候也得心应手，不再感觉自己有一颗衰老的心了。”
首先要臣服于当前的状态，接受现实--对于我们的心灵而言，臣服是一种坦然的姿态，只有接纳，才能更好地面对自我。这才是改变的契机，如果你一味拒绝，不肯面对现实，反而无法向好的方面转化。
在我们这几年的大量实例中，我发现很多人的意识中都不存在接受的概念。他们认为自己的抵抗还是一种“强者”行为。就像托雷，有的人说，他是一个强硬地对抗问题的人，虽然压力很大，但他永不屈服，绝不让步。
在压力倍增的过程中，他的情绪状况变得越来越差，出现各种各样的附加反应，比如失眠、抑郁、恐惧、多疑、心理不平衡等情绪疾病便随之而来。这就使他陷入了长久的混乱情绪中。在他的眼中，这个世界也扭曲变形了。
假如你总是紧紧地抓住问题不放，执着于它给你的烦恼，就算耗光了精力，可能也无济于事。你只是去想象没有发生的事实，解决不了问题，而是在增加痛感。你必须回归纯净的心灵空间，与积极的、正面的意识对接，然后触摸那些实实在在的东西。
情绪自我管理课程
控制恶意想象
踢开细节：你必须尽可能不去思考过于微小的细节，它们会占用你大量的时间，引发你过多的没有头绪的思考，很容易在这种思考中去扩大一些小问题。一旦你的思维焦点被它们吸引，就不容易再从中摆脱出来。
关注整体：你要学会如何把控整体的趋势，从整体的积极趋势中提升情绪的正面力度。这对任何工作都是必要的，整体的正确与否，对我们的结果起着决定作用。只有整体正确了，细节才有意义，也才能杜绝自己无谓的想象和揣测。
不要负担：你要让自己按照计划来做好自己的每件事情，只要计划规定了，就不要给自己太多心理负担。照做就可以了，除非结果告诉你计划的某一部分有误，否则你只需盯着结果，而不是带着沉重的压力去想象过程。
排除命令：不要命令自己必须实现什么目标--这是容易引发恶性想象的诱因。因为“必须”就意味着可能失误，一旦失误就意味着不好的结果。你只需要规定自己将事情做到什么程度就是完美的，而不是命令自己必须完成它。你的计划要能给你带来丰富的体验，保证自己拥有一个轻松的工作和生活状态。
◎非理性的积极力量
有人会说，像仇恨这样的负面情绪只能在我们的心中催生罪恶吗？难道这些不良情绪不能像废水一样倒出身体，不能将它们实现正负之间的转化？不是的--如果这股非理性的力量能够变得理性，就会催生出积极的力量，它就会促使你快速成长。我们只需要找到一个合适的方法，来实现这一转化的步骤。
如何让负面情绪也能产生强大的积极的力量？
有一位科技公司的老板耸耸肩说：“哦……你们被解雇了，你们快滚蛋吧！在短时间内让你们发生巨大的思想变化，我只想到了这一句话。我想，你们一定感到震撼，然后纷纷骂我是骗子，是恶棍，再然后呢？你们必须证明自己，在愤怒和迫不及待的心情中去把活儿做得更好，让我闭嘴。”
这是双赢--老板的办法是激起手下的愤怒。我见过许多经理人都在使用这种方法，他们故意苛责下属，给他们制造压力、紧张、不满和适度的“屈辱”，然后再给他们提供充足的条件去证明自己，最后提升了团队的产出。较为恶劣的环境有时会催生一个人战胜自己、击败对手的决心，使他的战斗意志短期内得到暴涨，取得出人意料的效果。
吴先生是上海一家物流公司的总经理，他为我讲述了自己亲身经历的故事：
我的出身不是很好，父母都是农民，家里托关系帮我介绍了一份食品公司的工作，我在那里做了两年业务员。由于学历不高，又没有什么特长，除了兢兢业业地刻苦工作，基本上没有考虑过任何升职、当领导的问题。作为一个新人，为了给同事留下好的印象，我基本上包揽了公司所有的杂活，如端茶倒水、订餐、取包裹、扫地擦桌子、给领导开门、帮同事做他们嫌弃的工作等。我对自己的表现很满意，领导也慢慢地开始重视我。由于我会写点公司材料，领导就把我调去当总经理秘书。
从这件事情开始，同事对我的看法改变了。他们悄悄在背后聊起了很多关于我的“负面”话题。有的人说我不过是个只会溜须拍马的“马前卒”，有的人说我是“只会写字的奶油书生”，还有的人说我是总经理家的某个关系户，其实一点能力都没有。
有一次，听到同事在洗手间谈论“谁会是下一任总经理”，有人说很有可能是我。这时，另一个人立刻接过话说：“就凭他？20年以后吧！一个农民能成什么大气？”当时我正好在卫生间里，听到这一切后，我的脸立刻涨得通红，一句话都说不出来。这些偏见、讽刺、污蔑深深地伤害了我，他们不仅小瞧了我的能力，还蔑视了我的出身、我的家庭。
那天我很愤怒，也很懊恼。耻辱感席卷了我，我的心里开始酝酿仇恨的情绪。我告诉自己，我一定要翻过身来，好好地教训这帮瞧不起我的人。可是，很快我就有点气馁了。我想到，自己有什么本事呢？他们看不起我是因为歧视，还是我真的不能让人信服？我该怎么做才能让他们心服口服呢？
这样想下来，我竟然开始恨自己。不怪他人，是我自己太弱，所以才授人口舌。就是当天晚上，我决定不去恨那些瞧不起我的人了，我要“恨”自己。
于是，我给自己制订了一份很严苛的学习和改变计划。比如，每天坚持学习新知识，提高专业水平；考取更高的职业职称，学外语，多向他人请教，不与那些暂时看不上我的人计较；为部门制订可行的战略计划等等。当时我就一个念头，一定要证明自己给他们看。
一年之后，公司要在内部选拔一名部门主任，而我就是那个被提名的人。后来那个在厕所里说20年后我才能当上总经理的人，才真正地做了我20年的手下。
瞧吧！当你狠下心来跟自己“较劲”的时候，总有一天，你能够让他人对你刮目相看。
这一方法利用了压力反弹的情绪机制。就像弹簧一样，你压得越紧，它反弹的力量就越大。当然，前提是我们得拿捏准确，不要用力过度，把这根弹簧按压得完全失去了弹性。当焦虑和压力超出了一个人能够承受的极限时，他不但无法迸发出更强的斗志，反而可能突然放弃，索性破罐子破摔，什么都不干了。
所以，在我们利用非理性的力量时，应该掌握的第一个原则就是它对你而言处在什么样的地位。假如是你可以接受的，那么没问题，你有把握完成转化，刺激自己产生积极的力量，你可以大胆进行尝试；反之，如果负面压力过大，超出了你能抵抗和掌握的范畴，就应该谨慎对待，至少不要冒险将自己置于“险境”。
比如，有的人为了激发自己的潜能，向上司许下短期内根本完不成的承诺，最后上司很生气，自己也很尴尬。因此，判断力永远很重要。
情绪自我管理课程
引导非理性
辨别：你必须识别出这种情绪在目前是积极的还是有害的，这是在第一个环节最重要的工作。如果它的有害性超过了积极性，就应提早排除，而不是放纵它越来越扩散，直到你无法承受。
分析：你必须详细地分析哪一种非理性情绪是你自己需要的。如果自己不需要，它就不具备积极的力量。就像我们没有必要在短期内超额完成某项工作，那么给予自己过大的压力就是完全没必要的。
设定：为它设定一个值，然后严格遵守。这个值必须是一条红线，在红线之下，是你能承受的范围；在红线之上，是你无法完成的。
原则：建立管控原则。即，当你觉得还有能力进行下去时，可以继续沿着原定计划完成对压力的转换；反之，则应立刻停止，并且对相关者做一个交代。
引导：将它导向积极的需求，而不是消极的范围。你应该着力避免的，就是在处理非理性情绪时，不但没有产生积极的力量，反而使自己的负面情绪更为严重了。这需要你具备一定程度的自制能力，否则就不要使用这种方法。
