吉米有口无心的话显然暴露了同学妻子未婚先孕的事实，一个玩笑使在场的所有人都陷入了尴尬的境地。同学和妻子不知道该怎样去接吉米的话，吉米已经把他们变成了众人茶余饭后的闲谈话题，这是谁都不想发生的事。
有时候，别人把自己的隐私告诉你，那是把你当成朋友信任你，你有口无心的玩笑是斩断你们朋友关系的利刃。俗话说：“说者无心，听者有意。”当你拿朋友的隐私来调侃时，他们可能会认为你有意与他们过不去，心里便会暗暗与你疏远。如果他的隐私是他有意去做的，并不想别人知道，那么你的调侃便会给他带来不利，也会给你带来麻烦。
玩笑不是不可以开，而是要知道怎样去开，在人与人的交谈中最忌讳的是涉及别人的隐私。每个人都有自己的秘密，换位思考一下，如果你不想让人知道的事却被人拿来当笑料，你的心情会怎样？因此，玩笑要开得适度，如果要表现自己风趣幽默的一面，首先要三思而后行，千万不要像小报杂志一样，靠着一些“揭秘”、“内幕”作为与人交往的工具。
4.点到为止，让批评来得没那么痛苦
在日常的人际交往中，对于自己的错误，我们会自我批评；那么，对于别人的错误，我们的批评是否取得了好的效果呢？当我们占领主控的局面时，便会习惯性地批评别人，这是每个人都有的心理。特别是作为领导者，批评更是司空见惯的事情，但是，你学会批评了吗？你的批评别人是否接受了呢？你的批评有没有让你的人际关系变得紧张呢？
在生活中我们遇到过不少的批评。上学时，一旦做错事，便会被老师“请”到办公室，“动之以情，晓之以理”地训诫；上班后，一旦出现失误，老板便会给自己“补课”，小会上点名，大会上举例子，反复提醒；在人际交往中，常常会被别人发现缺点和过错，于是那些“旁观者”便如同老师和老板一样，唠叨个没完没了。以上这几种情况是每个人都会遇到的，那么你的心情如何呢？
这样换位思考下，你是否明白了什么？批评别人是每个人都会做的事，但批评一定要在双方人际关系和谐的基础上去做，谁也不喜欢老师反复地鞭策、老板无休止地批评，更不喜欢朋友不停地提醒。俗话说，“好话不过三”，像批评这种帮助别人改正习惯的话更不要超过三四句。会做工作的人，在对别人批评教育时，总是三言两语便收住，给对方留下思考的余地，这样做往往比填鸭似的灌输更为有效。
某学校的一位已婚教授与一名校外的女子关系暧昧，这位教授的妻子便闹到了学校里，教授在学生中的形象瞬间崩塌。
虽然事情很快以校外女子退出做了了结，不过，教授的妻子还是抓住不放，整天抓住这一“生活作风问题”训斥教授。虽然每次教授都很诚恳地道歉，并承诺以后不会再发生此类事件，但妻子仍是不依不饶。
教授在单位被人议论纷纷，回到家妻子就不停地批评他的“生活作风”，而且，妻子也变得疑神疑鬼起来，只要教授跟女子说话，她就会把之前教授与校外女子的事情抖出来指责丈夫的不忠，甚至还闹到了教授的父母那里。
终于有一天，教授向妻子提出了离婚，他承受不了如此大的精神压力了，妻子从早到晚的疑心与指责让他感到精神崩溃。最终，两个人离婚了，在民政局的门口，教授的妻子放声大哭。
批评、指责要适可而止，没有必要非置对方于死地。批评的目的是为了帮助对方认识错误、改正错误，而不是无休止地重复，把一次错误当成一辈子的把柄。教授的妻子把丈夫过去的错误反复地提起，纠缠不休，最终把丈夫“推”向了门外，简直是一种极愚蠢的做法。“金无足赤，人无完人”，过去的错误已经停留在过去了，没完没了的批评也于事无补，何不给对方一个改正错误的机会呢？
古人说：“遇沉沉不语之士，且莫输心；见悻悻自好之人，应须防口。”也就是说，无论在什么情况下，与人交往、为人处世中一定要掌握说话的玄机。再好的话也要有尺度、再亲密的关系也要有分寸、再容易的事也要讲策略、再自由的氛围中也要有节制。当你站在“山顶”说出一些批评别人的话时，没有必要纠缠不休、没完没了，更没有必要非得一句话置人于死地，有时没有必要非得点破那层“窗纸”，任何人都有分析能力，你的批评点到为止效果会更好。
在战国时期，齐景公有一匹心爱的马突然死了，齐景公非常伤心，一定要杀掉马夫以解心头之恨。众位大臣一起劝阻齐景公不可为一匹马而滥用刑罚，而齐景公心意已决，无论谁的劝说也听不进去。
这时，国相晏婴走了出来，所有的大臣都松了一口气，他们以为晏婴也要劝诫齐景公，但是，晏婴却明确地表态说：“这个可恶的马夫，该杀！”，此话一出，众臣刹那间鸦雀无声。
齐景公听了这话，正顺了他的心意，于是，便把那个心含冤屈的马夫带来，对晏婴说：“你就来向众臣解释他的罪状及该杀的理由吧！省得他们总是不服！”
晏婴点点头，说道：“你有三大罪状，条条死罪，请听好：第一，你不认真饲马，让马突然死去；第二，你让马突然死去，惹恼我们的君主，使君主不得不处死你。”
齐景公听到晏婴说了两条死罪，心里十分满意便说道：“快说第三条吧！”
晏婴笑笑说：“第三条，也是最重要的一条，你触怒君主，现在君主要因为一匹马而杀死你，这样天下的人都知道我们的君主爱马胜于爱人了。那么，天下的人都会觉得我们的君主无能、残暴，这些都是你招来的，死罪中的死罪，罪不可赦！”
齐景公本来还连连点头咧着嘴笑，听完晏婴所说的第三条罪状后，突然停住了笑容，特别是那句“天下的人都知道我们的君主爱马胜于爱人”更是让他不知所措，如果天下的人都是这样想的话，那么他这个国君岂不是成了玩世不恭的暴君？
这时，晏婴又吆喝一声：“来人，还不按大王的意思将马夫推出去斩了！”齐景公吓得赶紧制止，并对晏婴说：“相国息怒，寡人知错了。”
晏婴并没有正面批评齐景公，以臣子的身份怎么能直接批评主上呢？但是，作为良臣又不能看着君主犯错，于是，他以点到为止的方法点醒了齐景公，取得了良好的效果。当该说的话不能说也要说时，就要注意你的说话方式了，一定要在不伤害自身的利益，更不能损伤彼此关系的前提下说出自己该说话，让对方思考之后认可你说的话，比你直接点出所得到的效果更好，这也是你修养与智慧的体现。
批评他人是一种艺术，它的出发点在于如何让对方虚心接受批评并及时改正自己的错误，同时也使自己的人际关系更加和谐。所以，批评更要讲究艺术，不要没完没了的反复强调；不要不分场合就“仗义执言”；不要过于犀利、刻薄……无论你的出发点如何，无论他的过错让你多么生气，批评都要适度而行、点到为止。
5.把握分寸，适时表示拒绝
很多人为了在别人面前展示自己，得到别人的认可，总是想尽量帮助别人做更多的事。而在某些情况下，一些人也常常为了节省自己的时间，把本来属于自己的任务交给别人去做。特别是进入职场的新人，本来自己已经忙得不可开交了，但对别人要求的事情，哪怕再不合理、自己心里再不愿意，也不懂得怎样去拒绝，这便成为新人最大的困扰。
职场“老好人”处处都是，他们就是因为不懂得拒绝，才会造成整天忙得不可开交，可自己的主要工作却总是不能及时完成，即使完成也不够完善的结果。所以，我们要学会职场或者人际交往中的拒绝是很重要的，但是，这个拒绝也要把握分寸，掌握技巧。
卡耐基说：“学会拒绝的艺术，既可减少许多心理上的紧张和压力，又可使自己表现出人格的独特性，也不至于使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。”拒绝，是不接受的意思，既然是对别人的要求或请求的否定，那么当你拒绝别人时，就一定会给别人带来心理波动，如果拒绝的态度冰冷、生硬，更会使人心生不快，甚至感到伤了面子，而萌发嫉恨。
l799年，年轻的拿破仑在意大利的战场上取得了全胜，凯旋而归。从此，他在巴黎的身价倍增，许多的豪门贵妇都对他表示了青睐。虽然拿破仑并没有恋爱、结婚的想法，也对那些贵妇毫无兴趣，但有些人还是对他紧追不舍、纠缠不休。
其中，对拿破仑紧追不放的就有当时冠有“才女”之称的文学家斯达尔夫人，她连续几个月一直在给拿破仑写信，她在信中表达了自己的仰慕之情及想要结识拿破仑的意愿。但是，拿破仑对此并没有在意。
一天，拿破仑受邀参加一个舞会，他从远处就看到斯达尔夫人头上缠着宽大的包头布，手上拿着桂枝，穿过人群，迎面向自己走来。他一时躲避不及，被斯达尔夫人挡住了。“将军，请接受我献给英雄的桂枝花吧。”斯达尔夫人递给拿破仑一束桂枝，满面堆笑。
拿破仑并没有接过桂枝花，他尴尬地笑笑说：“不，女士，您应该把它留给缪斯（希腊神话中头顶桂枝的文艺女神）。”
斯达尔夫人认为这只是拿破仑的一句俏皮话，并没有在意，仍继续纠缠着拿破仑问：“将军，您最喜欢的女人是谁呢？”
拿破仑本想直接告诉她：“反正不是你！”，然后迅速离开这里，但是出于礼貌，他并没有直接回答，而是端起侍者托盘中的葡萄酒说：“今天的葡萄酒真不错。”
斯达尔夫人还是没有领会拿破仑的意思，反而眼睛一亮，惊喜地说：“您很喜欢这种葡萄酒吗，那我们来喝两杯。”
“外面好像下雨了。”拿破仑望着外面，心不在焉地说。
斯达尔夫人也看了看窗外说道：“哦？将军，您喜欢下雨吗，我也很喜欢这样的天气。”
“是的，我很喜欢，我想这时，我的妻子应该在给孩子们做饭吧。”拿破仑继续说道。
斯达尔夫人听到这儿，脸色突然变得不好看了，她明白拿破仑是在拒绝自己，只好尴尬地离开了。之后，她再也没有给拿破仑写过信。
面对斯达尔夫人的追求，拿破仑并没有采取直接或粗暴的方式拒绝，而是采用了答非所问、顾左右而言他的拒绝方式来答复对方，既让对方知道了自己的想法，又让对方好自为之，这便是一种巧妙的拒绝。
其实，拒绝的方法有很多种，从语言运用的技巧方面来说，我们可以运用直接拒绝、委婉拒绝、沉默以对及回避转移等方法来表示拒绝的态度。但是，对于这几种方法的运用更要适时、适度、把握分寸，不然，不仅达不到目的，反而会让事态越变越严重。
直接拒绝，最忌讳的就是态度生硬、语言刻薄。一般情况下，我们直接拒绝别人时，一定要把原因讲明白，取得对方的理解，并感谢对方对自己的信任以及自己不能帮助对方的歉意。有些人对于说出拒绝原因很不屑，他们认为“不”就是结果，说原因只能让对方认为自己在“找借口”，其实，这并不是“借口”而是给双方铺设的台阶。
当你拒绝别人的刹那，双方都会陷入尴尬，所以你的“借口”是为你们双方解除尴尬的催化剂。在有原因的情况下，对方不好强人所难，你也可以全身而退。值得注意的是，找借口拒绝对方时一定要找一个合理的借口，不要让对方轻易就看穿你是在敷衍他，以免让对方不快。
委婉地拒绝对方是我们最常用的拒绝方法，这种方式很温和，更容易使人接受，而且它在最大程度上保全了被拒绝者的尊严，双方都心知肚明的事儿，就没有必要戳破。
有一回，刘梅的一个亲戚来到她家，东聊西聊到很晚也没有要走的意思。刘梅本来与客户约好了饭局，现在亲戚不走她也没有办法出门。
刘梅左思右想，总不能直接对亲戚说：“我还有事儿，您快走吧！”之类的话，也不能就这么陪他耗下去等他自觉离开呀！无奈之下，刘梅想到一个办法，她对亲戚说：“表叔，我们家阳台上的盆栽瓜果都开花了，您要不要看看呀？”
亲戚听到这话，欣然起身跟着刘梅到了阳台，欣赏完几个茂盛的盆栽之后，刘梅赶紧说：“您还去客厅坐坐吗？”
亲戚看看天色，也很识趣地说：“不了，不了，我该回家了，得赶末班车！”
刘梅带亲戚来到阳台欣赏盆栽时，貌似开始了一个新的话题，但也恰好抓住了结束话题的机会。这样，她既把自己的意图委婉地表达了出来，又维护了彼此的情感，而且也不耽误自己的事情，实在是两全其美啊！当然，有些时候对于很熟悉的朋友我们也没有必要这样煞费苦心，你可以直接告诉他，他也可以谅解的。
沉默以对指的是当你面临难以回答的问题时，便可以中止“发言”，“沉默是金”，当你突然中止语言时，别人便会不知道你到底在想什么，从而产生极强的心理威慑力。比如，当有人向你提出一些具有挑衅性、侮辱性的问题时，你便可以一言不发，这表明无可奉告的意思，对方在这种情况下也就不会再无休止地追问了。当然，如果沉默运用不得当的话就会伤到人，对方会觉得你对他很不屑，也会因为你的沉默而产生反感。
回避转移的意思是“顾左右而其他”，也就是说我们可以不去正面对待问题，而是“剑走偏锋”，把问题先搁置下来，转而讨论其他的事情；也可以用一些其他的事情来向对方暗示自己的态度。对于回避转移这种拒绝方法，更是考验你的运用技巧以及对分寸的把握程度。
销售经理正在与一位新客户洽谈生意，这时，他的手机突然响了，打电话来的是一位老客户，销售经理立刻在新客户面前接了电话。
“我们公司经过权衡之后，觉得还是撤销我们之前答应的购买协议吧。”这最后通牒似的一句话让销售经理顿时陷入了双重压力之中。他既要从老客户那里挽回败局，又不能在新客户面前泄漏失败的信息。
如果他直接拒绝老客户，新客户肯定能从中听出端倪，对他产生戒备心理；如果他接受老客户的退货计划，那么自己就会承受莫大的损失。该如何回答这通电话呢？这时，销售经理清了清嗓子，很客气地对着电话说：“哦，这没关系，不过，我现在正在与一位朋友谈要紧的事情，我们明天再详细谈谈，您看怎样？”
“那好吧，明天面谈。”老客户挂了电话，新客户也没能从销售经理的通话中听出什么问题。这便是他的一条缓兵之计，这一缓兵之计既拖住了老客户，又避免了吓跑新客而造成鸡飞蛋打的局面。
在与人的交往中，当有些话不方便也不必要急于去说的时候，可以缓一缓、拖一拖，也许过了这段时间，一切都会改变。有些时候，你也可以转移话题，把你的被动地位转移到对方那里，从而让对方改变意图，达到拒绝的目的。
当你运用转移的时候，一定要自然流畅、准确熟练。在你说话的时侯一定要让对方感觉你的话与你的目的毫无关联，这样才能成功地由一个话题转移到另一个话题上，从而一步一步达到你的目的。否则不但目的达不到，还会适得其反，出现难以预料的结果。
