俗话说：“百样米养百样人。”在现实社会中，不可能人人的价值观念与处世方式都与我们合拍，要成大事，就要有容人之量，让人三分，就能减少不必要的摩擦。
1.莫争辩，朝着自己的目标前进
不要争论，因为你永远赢不了一场争论。
有一种人，反应快、口才好、心思灵敏，在生活或工作中和同事有利益或有矛盾冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得哑口无言。
在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才，但在日常生活和工作场合中，这种人反而会吃亏，因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌，你面对的可能是能力强但不善言辞，或是能力、口才都不是很强的人，你辩赢了前者，并不表明你的观点就是对的，更何况多了一个对立面；你辩赢了后者，也只能凸显你是个好辩的人罢了，对你们的相处毫无益处。
而一般常见的情形是，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情“辩”输的那个人，你的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和你在言语上交锋，只好尽量回避你。如果你得理还不饶人，让他没有台阶下，那么这对你来说绝对不是好事。
有一年，英国退役陆军元帅蒙哥马利访问中国。他来到河南洛阳参观，好奇地走进一家剧院，剧院正在上演豫剧《穆桂英挂帅》。当他了解该剧的剧情后，连连摇头，说：“这个戏不好，怎么能让女人当元帅？”于是，他和中方陪同人员发生了一场小小的争论。开始时，中方陪同人员解释说：“这是中国的民间传奇，群众很爱看。”蒙哥马利立即断言：“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人，爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。”中方人员不服气地说：“我们主张男女平等，男同志能办到的事，女同志也能办到。中国红军里就有很多女战士，现在解放军里还有女少将呢！”蒙哥马利毫不退让：“我一向对红军、解放军很敬佩，但不知道解放军里还有一位女少将。如果真的是这样，会有损解放军声誉的。”中方人员又反驳说：“英国女王也是女的。按照英国的政治体制，女王是英国国家元首和全国武装部队总司令，这会不会有损英国军队的声誉呢？”蒙哥马利突然语塞，无话可说了。
这位中方陪同人员无疑是个机智的辩才，但他绝对不是一个合格的接待者！他赢得了辩论的胜利，却仅仅是一场虚无的胜利而已。
每一个人都相信自己才是真理的拥有者，为此，他们常常争论不休，但他们却不知道，言辞是很苍白无力的，它很少能说服他人改变立场，就算是口若悬河的诡辩家也挽救不了自己的命运。所以说，逞口舌之利是毫无意义的，不但不能改变别人的立场，反而把自己逼上绝路，一个明智的人应该学会以间接的方式证明自己想法的正确性。
智者认为：“你绝对赢不了任何争论。”想想吧，如果在争论中你输了，自然是输了自己的观点，无话可说；即使是你赢得了争论，可是对方却会因此而认为你这个人性格太张扬，不易接近和相处，以后会因此而疏远你，更严重的还可能觉得你让他丢了面子、输了自尊。是一场小小的争论重要，还是长远的良好友谊重要呢，这就是因小失大的例子。
１９８１年，被业内人士称为“成本屠夫”的王永庆为了节省ＰＶＣ原料的运费，决定成立一支船队，直接从美国和加拿大运回ＰＶＣ原料二氯乙烷（ＥＤＣ），所以需要采购一批化学运输船。
章永宁是当时中船公司的董事长，他意识到如果能够争取到国际闻名的台塑的订单，那就证明中船具有承造要求极其严格的化学船的能力。于是，章永宁与其他９家知名的造船公司展开了激烈的竞争。在１０家公司竞标时，中船并非标价最低，但是在议价时，中船为了取得订单，一再忍痛降价。双方讨价还价，眼看就要成交，最后王永庆希望中船能将价格的零头——５０万美元去掉。
章永宁听后欲哭无泪，中船经过几个月的千辛万苦，价格已经到了赔本的地步，没想到王永庆还要压价。章永宁虽然悲愤交加，很想痛斥王永庆一番，但是还是忍痛和气地说：“王董事长，这笔生意我不做了，我们还是好朋友，我不能对不起我的员工。”没想到王永庆感动之余，还是把造船的订单给了中船。
章永宁之所以能获得特大订单，最重要也是首要的一条就是：在整个谈话过程中，即使王永庆的要求非常过分，他也一直没有争论，避免了与王永庆正面冲突，从而一举中标，中船也因此一举成名。
人都喜欢好胜，但如果我们硬要争出个胜负成败的话，即使你取得了口头上的胜利，并不一定能够达到你要的目的。人都喜欢谦和的人，如果你能以谦和的态度对待别人，就会把事情处理好。
林肯说过：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，不但有损自己的性情，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”
2.别陷入“以自我为中心”的漩涡
会说话的人，在交际中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。
在人际交往中，很多人都喜欢谈论自己，高谈阔论自己的经验、心得以及让他感到骄傲的东西。
可是，当你在交际场上对自己感兴趣的事情或自己的爱好滔滔不绝的时候，会让对方感觉到谈话乏味无聊，以致不能产生良好的谈话气氛。
因为，人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫不相关的事情，众多的人觉得索然无味，对于你自己有浓厚兴趣的事情，不仅常常很难引起别人的兴趣，而且还令人觉得无奈。因为在你看来是充满了喜悦的事情，在他人看来也许是人之常情的事情，是无可炫耀的。
在人际交往中，人们都喜欢谈论自己的事情，那么，就应该竭力忘记你自己，不要总是谈你个人的事情，而尽量去引导别人说他自己的事情，这是使对方高兴的最好方法。你以热诚的心去听他叙述，就一定会给对方以最佳的印象，并且对方会热情欢迎你、热情接待你。
晓荞是保险促销员，一次，她去拜访一位大客户——某公司的经理冯先生。见面之后，晓荞先对自己公司的险种做了大体说明，使冯先生有所了解。但是，冯先生在听的过程中几次都哈欠连连。
就在这时，晓荞发现冯先生背后的书橱里放着许多关于《论语》方面的书，并且办公桌的案头也有一本《论语》。于是晓荞眼前一亮，找到了突破口。晓荞说：“冯先生是不是对中国的古典文化非常感兴趣，尤其是《论语》，您应该有高妙的见解吧？”
本来昏昏欲睡的冯先生听到晓荞谈到《论语》，一下就来了精神，说：“嗯，我对《论语》非常感兴趣，对于丹讲的《论语》有的地方是赞同的，有的地方也是有保留意见的。”
晓荞顺势说：“其实，我也看过‘百家讲坛’中于丹讲的《论语》，但是我研究不多，听不出她讲的还有不对的地方！如果有时间还希望冯先生您能不吝赐教。”
冯经理马上被吸引了过来，一下子有了兴致，和晓荞讨论开来。而且，在讨论的过程中，两个人简直就是相见恨晚，保单也顺利地签了，晓荞还和冯经理成了朋友。
这个故事从心理学的角度来看，非常容易解释，一般情况下，当人们遇到自己感兴趣的话题，就会投入１２分的热情；但是，如果对话题没有丝毫兴趣，即使对方热情高涨，自己也会昏昏欲睡。
如果你在说话过程中，不管听者的情绪或反应，只是一个劲儿地提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我的”改为“我们的”，这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步地加深。
比如：我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者：“请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”、“让我们……”等表达方式。这样说话能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。
《福布斯》杂志上曾登过一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点值得借鉴：
（１）语言中最重要的５个字是：“我以你为荣！”
（２）语言中最重要的４个字是：“您怎么看？”
（３）语言中最重要的３个字是：“麻烦您！”
（４）语言中最重要的２个字是：“谢谢！”
（５）语言中最重要的１个字是：“你！”
（６）那么，语言中最次要的一个字是什么呢？是“我”。
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。
１０月革命刚刚胜利的时候，许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。
别人做了许多工作，农民都置之不理，坚持非烧不可。最后，列宁亲自出面做说服工作。列宁对农民说：“烧房子可以，但在烧房子之前，我们大家一起来思考几个问题可以不可以？”“当然可以。”农民说。列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的？”农民说：“是我们造的。”列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”农民齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”农民觉得列宁讲得好，于是同意不烧房子了。
谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了仍然往前开，闯祸就是必然的了。
