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第12章 依靠理智行事,合理释放情绪(2)

管理者看问题、分析问题要全面,对于情、理、法不能偏颇一方,否则就有可能陷入管理失衡的危机之中。所以,片面的看问题也是不立足现实、感情用事的表现,一定要杜绝。

例如你负责了一个项目,你的下属因为特别紧要的事情而致使项目出了一些问题。这时,你作为他的上司就不要太苛责他了。不要总是拿公司规定说事,偶尔的从实际情况通通人情,更能体现你在管理上的人性化。这样看似感情用事,其实是立足现实的理性化处理方式。

3、时刻关注财经动向

一个优秀的管理者,要每天上网看看财经新闻,或者其他财经类的报纸杂志,只有不断关注财经动向,给自己的大脑注入新的信息,适时的对自己的管理方式做出调整,才能做出符合实际的决定,这样在管理企业时就不容易感情用事。

4、适当授权给员工

适当的授权给员工,就是指管理者在不了解事实情况的时候,可以下放自己的权利给了解情况的员工,这样做起事来才更加方面快捷。就像你的公司在针对孕妇进行食品研发,而你作为一个男性管理者对这一方面不是很清楚。那么,你就要找一下公司里生过孩子的女员工了解情况,看她们对食物有什么要求。必要的时候,你就把权力下放给她们,让她们负责主要的内容。这个方法,就可以避免管理者感情用事的瞎指挥。

04.用理智“镇住”手下人

任何一个优秀的公司,都必须有个优秀的团队。只有在团队的共同努力之下,生意才会做得左右逢源你,所向披靡。但是,一个优秀的团队并不是那么好建立的,更不是那么好控制的。作为老板,我们的学会“镇住”手下的人。

那么,我们要怎么“镇住”手下人呢?是大吼大叫让手下人怕我们呢?还是采取压力性管理,比对方臣服于我们呢?很显然,这两种方法都不对。别人怕你和受你逼迫,都不会真心实意的帮你做事的。毕竟,你对待他们的方式过于感情用事,根本就不是一个理智的老板该有的行为。试想,谁愿意跟着一个不理性的老板做事呢?

北京某公司有一名员工叫杰克,是一个美国人。杰克在这家公司任商务部经理,已经工作了三年了。工作期间,杰克一直都是兢兢业业、勤勤恳恳,但是,他的老板好像没有看到一样,一直都不给他提加薪的事。就算杰克主动提出来,老板也总是敷衍了事。

原来,这家公司的老板,有反对“崇洋媚外”的心理,因此不怎么喜欢外国人。但是,杰克掌握着诸多的海外用户资源,也不好将他开除。所以,就算他看到杰克取得的成绩很多,也不会去给他加薪。看起来,他的这种行为很有些感情用事的意味儿。私下里,别的员工也都议论老板的不公平。杰克听到了,自然也很伤心、很生气。

杰克很明白,自己只身来到中国,目的就是为了赚钱。可是,这么多年过去了,老板依旧不跟他提涨工资的事,这让他的心里有些不舒服。于是,他决定再跟老板谈谈,不行就跳槽或者回美国去。

这天,杰克来到了老板办公室。对老板说:“老板,我来公司已经三年了,做出的成绩并不比别人少,可是你为什么不给我加薪呢?我只想争取一下,你看小王和小秦,刚来了半年就加薪了。您看,能不能考虑一下……”

没等杰克说完,老板就粗暴地打断说:“杰克!你也知道,我们公司最近一段时间的经营状况不是很好,你就别给我添乱了,加薪的事还是以后再说吧!”杰克一听,立刻火大了:“以后,以后,你说过多少个以后了,我都等了三年了……他们说,是因为我是外国人你才不愿意给他加薪的,对吗?”

老板听杰克这么说,自知理亏,就支吾道:“别听他们瞎说,现在加不了薪就是加不了,你还是安心工作吧。”

杰克吼道:“No!我要辞职,我不干了!你是一个不公平、不理智的老板,我走了!”说着,杰克就直接收拾东西走人了。

杰克走后,公司的气氛变得很沉闷。毕竟,杰克在的时候,很多员工都喜欢跟他开玩笑,听他讲幽默笑话,可是现在杰克却被老板“逼走”了。之后,员工们对老板都生出了抵触情绪,有时候老板让他们做什么事,喊两三次也没人去做。更甚的是,很多人都开始不服气老板的管制,开始跟老板顶嘴了。这样的状况,是老板没有料到的,现在他很头疼:“我到底该怎么做,才能‘镇住’这帮有情绪的手下呢?”

从案例中,我们不难看出,这家公司的老板,的确是员工杰克说的那样“不公平”、“不理智”的人。虽然,他的公司需要这个美国人杰克,但他对外国人有偏见,所以就感情用事的不给他加薪。这样做的结果,只能是导致杰克走人,而其他手下也因此而不服他的管教了。

一个老板,要想把生意做好,要想管好手下人,就应当有理性的思维。不能做什么事都只凭自己的爱憎喜好,而是要用理智去冷静思考。做生意,是一件谨慎的事,如果你在对待自己的手下人都做不到谨慎的话,那么你还怎么在商场中摸爬滚打呢?

所以,我们要放下意气用事,放下偏见,让自己保持一份理性,这样才能真正地从心理上,而非语言上“镇住”手下人。这就需要我们来学习一下理智的管人技巧:

1、对待手下人要公平公正

一个老板要是能够做到公平公正的话,就会很受手下人的爱戴。因为,他们觉得自己的老板是一个明白事理的人,不会冤枉自己,也不会亏着自己,跟着这样的老板,他们才会心甘情愿的听话做事。所以,老板要想“镇住”手下人,就学会对待他们每一个人都公平公正。

例如,两个下属都把你交给他们的任务完成得很完美,那么,你就不要想着:“我喜欢甲多一点,因为他为人低调,而乙太狂妄了,所以我要多给甲一些奖励。”如果,你这样想,纠错了。他们俩这次的成绩,跟他们的性格不能混淆。要是混淆的,说不定以后乙就真的不再努力了,反正不喜欢他,再努力有什么用呢?而别的员工知道了,也必然不会服你的。这样,你还怎么去管理他们呢?

1、不要随意乱发脾气

老板乱发脾气,就会让手下人很怕很烦,从而在心里抵触你、排斥你,这样也就自然不会好好听你的话了。所以,老板平时就要注意克制自己的情绪,别让自己脾气随意发泄在手下人身上。

3、要学会以理服人

想要“镇住”一个人,必定是要从心理上的,语言上的大吼大叫,行为上的粗暴无礼,只会让下属更加的鄙视你、讨厌你。因此,你要冷静下来,从心理上征服他们,让他们尊敬你。那么,就不妨学着以理服人吧。

以理服人的老板,做事才不会冲动毛躁,主观臆断。他们在做事之前,都会先理性的考虑一下是非对错,不会让手下人觉得心里憋屈。

归根到底,一个好的生意人,要想把生意做大做强,就要从自己的手下人练起,理智的“镇住”了手下人,才能在生意场上如鱼得水、收放自如。

05.用幽默减少发火的概率

幽默能拉近人与人之间的距离,使人倍感亲切。工作中,如果能做一个懂得适当幽默的管理者,那么你的下属就会体会到工作的愉悦,最起码事情来才会更加的投入。这与管理者的管理目的是一致的,管理者想要下属准确、高效地完成工作,轻松的工作气氛就是最好的调节器。同时,对于管理者自身来说,练就了幽默的功夫也就减少了自身发火的概率。

据美国针对1160名管理者的调查显示:77%的管理者在员工会议上以讲笑话来打破僵局;52%的管理者认为幽默有助于其开展业务;50%的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松;39%的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。所以,容易感情用事的管理者就应当学会适当的幽默,以减少自己发火的概率。

另外,一些着名的跨国公司,上至总裁下到一般部门经理,都已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中,幽默管理的发展趋势已经势不可挡了。在工作中,较之于跟随爱发火的管理者,跟随有幽默感的管理者的员工更有归属感。

为了证明幽默对于管理的有效影响,美国的一些企业就曾经做过实验。最后得出的结论是:管理者的幽默确实能够改善生产力,减少自己发火的概率,提升员工的士气,并有助于团队合作。在科罗拉多州的迪吉多公司,参加过幽默训练的20位中级经理,在九个月内生产量增加15%,病假次数减少了一半。这些事实,不能不说是一个奇迹,对日后的管理者来说都是一个好的借鉴。

的确,以上实例确实证明了管理者的幽默对企业的重要性。学会适当幽默的管理者,在与下属交流的时候,遇见意见不合的内容,可以用幽默巧妙避开争吵。而在批评下属的时候,管理者的幽默又可以使下属不至于那么尴尬。这样时间久了,管理者就把幽默当做一种风格了,想要发火都难了。

虽然,幽默是现代管理者必须具备的重要能力和素质,运用幽默方式对组织进行管理可以使工作环境变得轻松自在,增强团队凝聚力。但是,并不是人人都能轻易练就幽默的功夫。有些管理者原本就是火暴脾气,发起过来像一头狂躁的狮子,让员工看了直冒冷汗,望而却步。我们要是对他说幽默的话,估计他脸色都不变一下,反而还会弄巧成拙。那么,面对这样感情用事的管理者,我们该怎么把幽默管理的思想灌输给他呢?

记住:幽默不是天生的,它是可以培养的。再严肃呆板的人,只要通过努力都可以逐渐变得幽默起来。有一句话:“能每天对着镜子微笑的人,就会有幽默感。”下面就给各位管理者介绍几种学习幽默的小方法,希望能帮助大家减少发火的概率:

1、心中藏着可笑的事,就不会感情用事

如果你是一个比较木讷的管理者,不知道该怎么和员工开玩笑,化解紧张的气氛。那么,你可以从最笨的方法学起——每天背一篇幽默故事。这样,你的心中就会藏着很多可笑的小故事,你还会感情用事的发火吗?

美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人这对这一点给他提出了建议。于是,他就采用了每天背一篇幽默故事的方法来提升自己的幽默感,至于效果如何,大家看看做了总统之后的里根就知道了。

这样的方法虽然看起开笨了一点,但是确实能够有效地减少你的发火概率。一个心里装着一大堆幽默故事的人,是不会感情用事,那么轻易就发火的。

2、在日常生活中“找乐子”

有没有这样一个时候:你坐在公交车上,有意无意地看着车窗外面来来往往的行人,忽然看到一个男人戴了一顶滑稽的帽子,你瞬间就被逗乐了。这就是日常生活中的“乐子”,只要你留心观察,总会发现这些的。这样,每当你在工作中遇到使自己发火的事就想想自己生活中的这些“乐子”,多找多看,整个人也会慢慢变得幽默起来。

3、拿自己“开涮”

拿自己“开涮”的管理者,不会使自己在下属面前掉价,相反还会更加拉近自己和下属的距离。而在遇见使自己发火的事情的时候,也可以用这个方法来调节气氛。这样,不仅能避免自己感情用事,还能缓解下属们的紧张情绪。

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