李？雅科卡在春风得意之时，被亨利？福特无情地解雇。但雅科卡没有因此认输，他欣然接受克莱斯勒汽车公司的聘请，采取一系列措施，，使濒临危机克莱斯勒汽车公司重新步入正轨。自己也因此成为美国商界的传奇人物。
你一旦被挫折击垮，就可能一辈子都抬不起头；反过来，当它被你击垮，它就永远服服帖帖，任你差遣。
挫折也被人看成一种“投资”，借此能得到收益。但一味盲目地“投资”，是无为之作，，并不是我们所提倡的。我们应当有愈挫愈勇的精神，不断克服眼前的困难，超越自我，而不是一味地沉溺在痛苦所带来的存在意识，这是颓废的、病态的心理。
挫折是对公司领导者心理素质的检验，并有助于强化和提高其忍耐力与承受能力。只有具备坚定意识和强大的内心，才能历经挫折不被压垮，从而顺利完成公司的使命。
第二，领导者要善于调节自身情绪。
领导者要善于调节自身情绪，首先要正确评价自己。既不要过分拔高，也不必太过自谦。保证自我评价的客观性，才能在处事待物的过程中正直坦率，维持内心深处的安宁，信心十足，同时又不盛气凌人。
略微的自负是有必要的，但自负过头有时会给人带来不易亲近，歇斯底里的感受，，致使自己无法及时把握机会。
完全认清自我，客观条件必不可少，主观思维难免导致片面武断的评价，客观条件的反应与他人对自己的态度、评价，是认识自己一条重要途径。通过观察别人眼里折射出的自己，可以消除以自我为中心造成的认识障碍。想要努力克服自己的心理弱点，就要懂得进行自身规划，不怕磨炼，坚持完善自我调节的过程。。
自我宣泄是一种最自然的情绪调节方式。通过拳击、跑步、打球、健身等体育活动可以宣泄掉工作中无法表露的负面情绪。体能消耗通常伴随着强力有效的心理宣泄，由此可见，适当的体力活动对维持公司领袖的心理平衡大十分有利。需要注意的是，情绪宣泄需要适宜的对象和场所，宣泄对象最好是以物为主；至于场所，应选择就近、方便、无干扰的地点。
补偿，是另一种自我心理调节的有效方法。大多数人都希望拥有一个不被工作琐事侵占的私人天地，在私人天地里，可以摆脱日常工作给我们带来的束缚，享受生活的另一种乐趣。这个小天地可以是自己的家庭，可以是自己的密友。管理者可以从家人、子女、朋友那里得到心理慰藉。
当心理调节用艺术的方式表达，就是常说的自嘲。现代管理者的显著作风之一就是幽默。管理者的豁达、聪慧和机智都在幽默中得以充分体现，又能减少与群众间的隔阂。自嘲是幽默一种超脱的表达方式。当人们讽刺林肯有两副面孔时，林肯自嘲式地说：“大伙瞧瞧，如果我还有不同的面孔，我会选择这一个吗？”自嘲式的幽默，能够有效摆脱因遭到不利处境而导致的尴尬，这种方式百试不爽。。
自我心理调节能力的存在与否和能力的高低，是判断企业领袖是否具备成熟心理素质的标志。通常情况下，如果企业管理者具备坚强的意志、刚毅的性格、以及较强的忍耐力和承受力，那么在面对挫折与困难时就能够及时地完善自我心理调节，重整精神再次投入战斗。相反，生性懦弱、承受能力差的管理者，一旦遭遇挫折与困难，便不能及时调控自我心理，被失败意识所击垮。
第三，领导者面对危机要处乱不惊。
1、商业竞争中保持镇静。
公司领袖承担着公司象征和灵魂的重大职责，要具备良好的心理素质，面对纷乱复杂的局面也能处变不惊，保持镇定，有足够的能力和自信处理企业危机。
在如今竞争日益激烈的商品经济社会中，唯有临危不惧、处乱不惊的心理素质才能领导自己的企业乘风破浪，利于竞争的不败之地。
2、喜怒不形于色
人人都有七情六欲，都有表达情绪的自由。但对于企业领袖来说，要担负起肩上的重担，必须做到喜怒不形于色。在面临生死存亡的重大危机面前，沉着应对、勇敢刚毅、果断决策，带领大家走出困境，这是领导者必须担负的责任与必须完成的任务。喜怒不形于色是否等同于领导者心中不存在喜怒哀乐呢？当然不是，这只是管理过程中逐渐培养的心理素质，象征着顽强的毅力与坚韧的自制力。无论面对胜利还是失败，领导者都不能犹豫个人情绪的偏失做出错误的预想和决策，这是管理者应有的责任，是一种眼光。
管理者必须以饱满的热情与自信迎接每一个任务，哪怕任务在艰巨，情况再复杂，危机再严重，没有任何理由选择退缩，顽强坚韧是管理者必须遵循的品质。。愈是面对困难与危险，人们就愈发需要督促与鼓励，需要精神上的支柱。公司领袖应及时为下属提供所需要的帮助，以防他们精神崩塌，丧失信心与激情，公司领袖首先自身要保有必胜的信念才能稳定和调动员工情绪，带领企业和员工取得真正意义上的胜利。
真正优秀且成功的领导者都有高于一般人的品质，这样的特殊品质并非与生俱来，多半是通过后天磨炼所得。一般人追求的是生活本身，但对于领导者来说，真正追求的是生活以外的事物，只有当他们高于生活，才能获得比一般人更加坚韧强大的力量。一个公司濒临破产，想要摆脱困境，首选的最佳措施是选择一名具有极强心理素质的公司领导者，只有当领导者自身具备有坚定的意志和充分的信心，才能让公司员工获得新的力量与激情，在此基础上实行一系列改进措施，公司就有可能摆脱危机，重新走向繁荣。
在一个企业中，领导者良好的心理素质不仅让自己面临危机时做到处乱不惊的，更重要的是，领导者的信心与力量能在整个公司中得以传达，也就是说，管理者的心理直接影响与带动整个企业的员工。正是由于管理者的不断疏通与鼓舞，才令整个企业上下员工的力量得到团结，避免员工各自东奔西走所导致的士气低落、军心涣散，充分发挥集体的潜在力量。
策略3：沟通、沟通、再沟通
管理是人与人之间的工作交流，永远离不开沟通二字。及时有效的沟通能够有助于管理者迅速解决和处理员工间的问题与矛盾。为什么有些管理者能受到大家的尊敬，显得魅力十足，，而有些却令人避之唯恐不及？为什么有些管理者能够帮助企业员工相互协作，创建以凝聚力为中心的强健队伍，而有些却只能对员工的绩效表现出担忧，无法采取有效措施。通过许多实例，我们不难发现所有成功的管理者都具备一个共同的特点——卓越的沟通能力。真诚有效的沟通，能够有效地跨越管理者与员工之间的代沟，巧妙而正确地利用沟通手段，不但能够赢得他人的尊重与信任，还能增强企业的竞争力与凝聚力，从而开拓新的事业道路。
在日常工作中，我们不难听到一些员工的抱怨，他们觉得自己的付出没有得到相应的肯定与回报；交予上级的合理化建议没有得到重视和采纳：与同事相处不融洽；对工作环境不满意等等……这些都是导致员工失去工作热情与积极性的重要因素，并直接影响整个企业的效益与工作效率。而导致这些员工的抱怨与不满的根本原因，是管理者没有进行及时有效地沟通，使上级与下级之间形成隔阂。
构建和谐的沟通机制是企业管理者首要面对的问题。
某企业的事业部业务发展迅速，该部门领导者为解决人手不足的问题，请人事部帮助协助，进行招聘。在挑选到合适的候选人并约好进一步交流面试的时间后，该负责人却以工作太忙、没有时间为由，仅随意见面后边通知试用，结果不由而知，最后由于双方没有进行实现充分的沟通交流，无法达成共识，导致试用者不满离去，问题最终没有得到解决。
当然，这样极端的例子并不多见，多数管理者在招聘过程中都会保持严谨的态度。但这也足以告诫我们，对于企业所需要的人才，管理者应给与足够重视，充分灵活地运用沟通这一手段，企业对人才需要的不仅仅是“吸引”，更重要的是“留住”，将人才引进后，也要进行有效的疏理沟通，充分发挥人际沟通交流的积极性与创造性。
事实上，仅凭一己之力，领导者是很难做好管理工作的，在这个过程中，领导者必须借助经他人的力量，相互协作，才能出色有效完成工作任务。由此可见，一个领导者的成功，跟他与员工之间的有效沟通时密切相关的。。
在此，我们结合具体事例，总结出一下几点与员工沟通的技巧。
第一，主动沟通。
康熙年间曾发生过一件轰动整个安徽桐城县的奇闻。宰相张英家想盖房子，地界却与邻居叶秀才家紧紧相靠。叶秀才便要求张宰相留出一条供他们出入的道路，不料张家不顾反对依旧沿着叶家墙根砌起了新墙，理由是地契上已写明“至叶姓墙”。
叶秀才也不是好惹的主，一纸状书告到了县衙门，不顾亲朋好友的劝说，执意打起了官司。张家管家急忙写信禀告宰相张英，不久便收到回信，信中只有一首诗：“一纸家书只为墙。让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”
张管家立即领悟到主人诗中的意思，马上告诉告叶家，张家决定明日拆墙，后退三尺。叶秀才也看完宰相张英所写的信，内心十分触动，便同样拆了自己的墙，后退三尺。这就是通城县著名的历史名胜“六尺巷”的由来。
对于一名企业领导者来说，主动沟通，拉近与员工间的距离，更能显示你作为领导者的风范和博大胸怀。优秀明智的领导者善于建立和谐友好的员工关系，与员工真诚主动地进行沟通交流，使企业团队保持高度的凝聚力与向心力。
第二，体谅他人。
一个企业当中，所有人都有共同的经营目标和理想规划，万事应懂得体谅他人。大家团结一致，所有困难都会迎刃而解。遇到难处，不能一味替自己开脱，应多站在他人的角度，反省自身，替对方着想。
第三，互帮互助。
联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会”发表报告《学习：内在的财富》，报告中列举出对现代人最基本的要求之一：“学会共处”。当你希望得到他人的尊重时，应当首先懂得怎样尊重他人。你对别人的态度直接决定了别人会如何对待你。愿意在别人面对困难的时候伸手相助，才有资格让别人帮助自己走出困境。
第四，团队意识。
著名的拓朴心理学创始人库尔特？勒温曾以男孩为对象做过一个实验，实验过程中将他们随机分为三组，每组配备一名成年人担任领导者，并分别以民主、专制、放任三种不同的领导方式进行管理，共同完成指定任务——使用纸面板制作面具。
实验结果显示，民主型领导方式的群体工作效益最高，每位成员都具有高度的自觉性和责任感，及时没有领导者在场监督，工作效率也没有产生下滑趋势。其次是专制型领导方式，成员自觉性较差，工作缺乏主动性，只有管理者进行临场监督时，大家才会表现出相对服从的态度。而放任型领导方式效益最低，对任务完成的质量与数量都非常差。
民主型领导方式之所以能够产生如此高的工作效益，就在于，民主型领袖善于倾听与接受大家的一件，实行决策民主化，一切遵循群众意见，管理过程中强调“我们”为主的集体观，更能塑造成员的团队意识与凝聚力。
团队意识能增强整个部门的集合力，产生一加一大于二的“系统效应”。团队意识变现为企业全体成员的向心力、凝聚力与责任心。团队不仅仅是单纯人的集合，更是集体能量的融合与爆发。在团队中，增强以“我们”为主的集体意识与团队观，平等友善、善于交流、谦虚谨慎、接受批评、化解矛盾，增强自身的团队价值观，那么，这将给你的企业和团队带来永不枯竭的原动力。如果你能够做到灵活运用以上沟通技巧，并严格要求自己，就必定能收获诸多益处。
策略4：分清工作的轻重缓急
一名优秀的领导者，应该对每天日程表上，工作的轻重缓急进行明确细分，避免被一些琐碎繁杂的事物所干扰，导致真正重要的工作没有得到及时解决。在此有一种避免琐事缠身，最切实可行的方法。首先，要认清自己在工作过程中的优势和劣势，扬长避短，将不擅长与不该做的事情一一列出，抽丝剥茧，再优先完成自己该做的事，做到从容管理、有的放矢。因为对于管理者而言，肩负的责任重大，每一个决策时落实都关系到对社会、对企业、对员工的责任。所以，应尽量对事情进行全面分析，避免一步错满盘皆输的局面。
有句话说的好，“高层管理者正确的做事，中层管理者做正确的事，下属员工把事做正确”，这其中所包含的就是职责定位的问题。那么，对于企业领导者来说，如何分清事物的轻重缓急？又该以何种姿态面对工作中的各项事务呢？
第一，实行分权制度。
国内大部分企业还处于创业的起步阶段，尤其是一些中小型企业，为了节约工作成本，许多事都亲自去做，一人多能，一人多职，一个人管理企业上上下下、打打小小的全部事情。只要有关企业的工作决策，都事必亲躬。这样的管理，一旦时间长了，不但会为管理者增加不必要的负担，还会员工产生精神上的懈怠，对企业的发展、员工的成长造成不利影响。所以，企业应尽可能地实行分权制度，避免权力过于集中而造成的工作压力。学会放权，用人不疑，疑人不用。
第二，明确自我定位。
还有一部分管理者，由于对下属工作效果不满意，就将所有的工作揽到自己身上，造成自身职责定位的不明确。有些设计师出身的管理者，他们将更多的注意力放在了“怎样设计出好东西”上，从而忽视了企业的本质工作——管理。大多数情况下，管理者都把自己当成一名独当一面的将军，而非掌控企业的统帅。
