登陆注册
4933500000002

第2章 得鱼可以忘筌:以结果为导向做好目标管理(2)

或许有人会有这样的疑问:时间既然这么紧急,我还要挤出一部分来做计划,那不就是浪费时间吗?事实上,“慌乱中出错”就是这样发生的。在有紧急重要任务的时候,不要急着去“救火”,否则慌乱中用水泼向了燃油的火源,后果将不堪设想。我们要的,不是时时刻刻都在忙碌的这样一个过程,而是要让每时每刻的忙碌都变得高效而不偏离目的地。这正是目标管理和时间计划的意义所在。

策略4:抓关键,抓重点

俗话说,家大业大头也大。对于一个企业来讲,规模越大,业务越多,管理者面临的机遇与挑战也就随之增多。这时候要设定目标可能就很难做到统一管理、面面俱到、无所不包。在这个时候,学会“抓主要矛盾”,明确工作重心,就显得至关重要了。

面对繁重的工作,往往千头万绪,而成功的管理者却懂得,把那些关乎企业盈利、改善企业形象、维护企业信誉、扭转企业局面的关键问题和重点项目抓出来,定作目标,从而选择一个准确、有效的突破口,集中全力的向这个目标奋进。这样才能够避免分散有限的资源和精力,以达到最优配置,解决最关键、最迫切的问题。同时,在错综复杂的工作层中,管理者若能够果断地明确关键性的目标,会使员工产生一种有方向、有组织的紧迫感和危机感,从而被激发出齐心协力、共同奋进的团队热情。航空制造业是个一般人难以涉足的复杂高端行业。而以制造军用飞机起家的波音公司,却看似轻松的摇身一变,就成为了生产商用民航客机的航空制造业巨子。波音公司的管理者在谈到这一转变时称:“我们企图建立一个以顾客为导向的公司。绝不能让航空公司说‘你只有在向我们推销新型飞机时,才会对我们的问题产生兴趣’。我们着实花了相当的工夫,才使整个公司上下对‘以服务顾客为经营目标’这个观念,逐渐开始有了共同的体会和认识。”值得注意的是,波音公司的转变,正是目标管理抓关键、抓重点的成功例证。

《华尔街日报》的一位分析评论家在谈到波音公司时说,临危受命为顾客解决难题似乎是他们最关键的使命。在波音公司,几乎每一位技术人员都可以告诉你一个不同的故事。

不管是在加拿大,还是阿拉斯加,或是全世界的任何地方,不管是急需特殊降落装置,还是排气管因结冰阻塞,波音公司的工作人员都会毫不迟疑、不分昼夜地赶过去妥善处理。每个波音人的心中都牢记着他们最重要的目标,那就是“服务顾客”。

波音公司把服务顾客作为重点目标,这样的经营战略使他们很快便得到了丰厚的回报。1978年12月,由于一架DC9型客机在地中海坠毁,意大利航空公司急需一架替代客机。虽然意航总裁立刻就向波音董事长威尔逊订购了一架波音727客机,但按常规,至少也得等上两年。意外的是,波音公司竟然为这位紧急的顾客想尽了办法,使意航迅速拿到了这架替代客机。半年后,意航取消了购买道格拉斯公司CD10飞机的原定计划,转而向波音公司订购了9架波音747超大型客机,其价值高达5.7亿美元。

波音公司目标战略的成功,只是行业一角。但纵使各行各业各有不同,每家企业都终究存在着自身的目标关键点。“牵一发而动全身”,说的正是这个道理。

一位擅长寓教于乐的老师,组织商学院的同学们到野外登山。他预先将一面红旗插在了山上一个隐蔽的地方,然后给学生们分配了寻找红旗的任务,并规定最先找到红旗的同学,就可以得到它。于是同学们兴高采烈地出发了,可漫无目的的搜山让大家筋疲力尽,最终失去了兴致,纷纷在山石上坐下休息。老师又吹哨把大家集合起来,重新布置了任务:“现在我把红旗重新插在了下一座山头的山顶上,从这里到那儿有四五条路径。同学们可以分成三组,每组各选一条路,率先到达的那组将赢取胜利,获得这面红旗。”同学们一听,顿时感到目标明确,任务轻松了许多,于是兴致又起,迅速分成了三组,并分别推选出了一名组长,各自选了一条道路便出发了。结果在大家先后接近山顶时,在各自的路上都发现了一面红旗,于是每个队都得到了奖励。老师告诉大家,第一次失败而第二次成功的原因,仅仅是因为成功需要抓住任务的关键,需要有明确的目标来指引。寻找不是任务的关键,路径也不是目标的重点。我们最需要的,只是了解红旗的位置。抓住了关键,明确了目标,努力也就变得简单,一切困难都将迎刃而解。

在企业管理中,不管是最高层的管理人员,还是最基层的一线员工,用目标指引自己的行动计划都是必要的。管理者需要依据目标拟定时间计划,商讨具体措施,制定考核标准。员工需要依据目标规范时间管理,实施具体办法,完成考核任务。只有抓住了问题的重点、任务的关键,才能使目标明确;而明确的目标决定了计划时的最终目的、执行时的行为导向、考核时的具体标准。

企业的管理活动,只有抓住了问题的关键、了解了项目的重点、把握了明确的目标,才是有效的、高效的。

当目标管理无从下手的时候,抓关键、抓重点,就是突破口。

策略5:分解目标,实事求是做事

强调目标重要性的名言,来自各行各业,数不胜数。古希腊哲学家亚里士多德也曾说过:“要想成功,首先要有一个明确的、现实的目标——一个奋斗的目标。”

人的一生是漫长的,可以有许多阶段性的目标,还可以有一个终极一生的宏伟目标。企业管理也是一样。宏大的终极目标需要分解成一个个现实可行的具体目标,可能是分阶段,也可能是分步骤,还可能是依据形势不断调整、不断前进的目标。

日本著名的马拉松运动员山田本,曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中,两次夺得世界冠军。他在接受记者采访时,总是自称“凭智慧战胜对手”,被许多人认为是心高气傲、故弄玄虚。原因在于,马拉松比赛并不是一项智慧型、技巧型的运动,它主要较量的是运动员的体力与耐力。那么山田本为什么每次都要那样回答呢?难道真是故弄玄虚吗?十年之后,山田本在他的自传中揭开了谜底。原来,在每次比赛之前,山田本都会乘车把长跑的路线仔细地观察一遍,并把沿途比较醒目的标志画到本子上,比如第一个标志是某家熟悉的银行;第二个标志是一颗古怪的大树;第三个标志是一座气派的高楼……就这样把路线当中醒目的标志全部画下来,一直画到赛程的终点。比赛开始后,山田本心中的目标已经不只是赛程的终点线了,而是他脑海里记住的每一处醒目标志。四十多公里的赛程,被山田本分解成许多个小目标后,跑起来就轻松、有趣多了。他还坦诚地讲道:“原先我把自己的目标定在终点线的旗帜上,结果当我跑到十几公里的时候就已经疲惫不堪了,因为我被前面那段遥远的路途给吓倒了。”

清晰地分解目标,对目标的实现有着极大的激励作用。每当我们实现了一个分解目标,就及时得到了一次正面的激励,于是便坚定了我们挑战更高目标的决心,成功在现实中也就显得亲近了许多。前面我们还说过要制定高目标、迎接高挑战,于是难免会有人误解成,目标越高越好。有的管理者甚至认为,目标定得高了,即使员工只完成了80%,也是超出现实预期的好结果。实际上,这是过分依赖“目标拔高式激励”的畸形目标管理,长久下去,有害无利。

现实中的目标管理,不止是需要管理者设定一个高目标而已。是否在充满挑战的同时,又切实可行,可以说是判定目标好坏的简化标准。

况且,目标并不是唯一的激励手段。目标式激励只有与健全的激励机制相匹配,才会形成有效的动力体系。

同类推荐
  • 每天读一点大师投资学

    每天读一点大师投资学

    随着中国资本市场的壮大,“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显,投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多,且晦涩难懂,让广大中国投资者望而生畏,《每天读一点大师投资学》深入浅出,让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验,轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题,那就是中国资本市场起步晚,制度不完善,运用西方投资大师的理论需要结合中国实际,作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。
  • 一线万金:电话销售的7阶秘诀

    一线万金:电话销售的7阶秘诀

    本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求,按照电话销售工作的七个流程:前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务,详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。
  • 完美执行的12条军规

    完美执行的12条军规

    这本《完美执行的12条军规》的写作结合了近年来作者丁聪在多家企业进行培训的经验,其初衷是希望一些中国企业在国际化、规范化、职业化发展的进程中,进一步提高员工的执行力,进而推动更多的优秀企业不断走向卓越。在《完美执行的12条军规》中,作者将从思考力、沟通力、应变力、目标力这四大方面,来和大家分享一名高效执行的员工应该具备的12条准则。并且结合大量培训中的案例,提供培养执行力的若干行之有效的方法,由此帮助你快速提升执行力,从而提升工作效率,实现人生目标。
  • 7-11连锁业真经

    7-11连锁业真经

    鲜度管理:7-Eleven特别注意产品的新鲜,只要食品一过食用期限,立即从陈列架上撤掉进行丢弃。7-Eleven的重视信誉程度由此可见一斑。保持畅销品的齐全。7-Eleven便利店的主要顾客群为年轻人,年轻人对电视的商品广告极为敏感且反应迅速,如果店主在广告刊登后,没有进货,那些年人对7-Eleven的评价就会一落千丈。因此,适时订货、迅速交货,是7-Eleven奉行的宗旨之一。
  • 中小公司的金字塔原理

    中小公司的金字塔原理

    本书对如何创建和发展中小公司作深入分析,从金字塔的最底层也就是创建公司的第一步开始,从六大层面逐层分析介绍,论述中小公司如何生存发展的问题。
热门推荐
  • 逃情妈咪
  • 九姑娘复仇记:二年三度负东君

    九姑娘复仇记:二年三度负东君

    一个女人一生中会遇见三个男人。第一个男人会让你刻苦铭心;第二个男人会让你永生难忘;第三个男人则会陪你执手天涯;简介:这是一个非常狗血的桥段,男主杀了女主全家,结果发现这只是一场误会。于是一场相爱相杀的复仇虐恋就此拉开序幕。高冷绝情女VS冷血面瘫男
  • 烈火红颜

    烈火红颜

    小说吧首篇特工酷文,热血与爱情,强强联手他是来自C国的特工,气宇轩昂洁身自好。什么?他不爱女人,也不爱男人?不,他没病!一世柔情,只为遇见一个“他”传说“他”俊美无双,比女人还要漂亮万分传说“他”心狠手辣,比女人还睚眦必报传说“他”身份多样,比女人还善变“他”是苍狼,欧洲佣兵界顶尖军团隼的大BOSS什么叫不打不相识,什么是打是亲骂是爱苍狼手中的枪指着石岩的脑门:“你看清楚了,我是男人,别让我再说第二遍。”石岩挡开枪管,伸手捏住某人的下巴:“我管你是男人还是女人?是男人咱们就搞基,是女人你就给我生儿子,就这么说定了!”一朝“鸳鸯戏水”,他探出了“他”胸前的波澜沟壑“你,是女人?”“混蛋,留下你的狗眼和狗爪!”石岩心下大喜:“是女人就好,真好,你真是女人?我再确定一下!”“去死!”当一切尘埃落定,某狼失踪,石岩千里追妻“该死的,你敢带球跑?”某狼妖娆一笑:“我习惯了战场,习惯了厮杀和冒险,你让我跟你回去每天柴米油盐酱醋茶,奶粉,尿布,孩子,男人?噢,上帝,滚你妈的蛋!”
  • 和三个美女同居的日子

    和三个美女同居的日子

    本作即日起停止更新,有意者前往咪咕阅读,搜索《美女的超级跟班》。更新更全内容,尽在咪咕~~~~~刚强自立略带小气的爆乳美女,乖巧懂事聪明绝顶最爱吃醋的青梅竹马妹子以及更加聪明但是平胸外带玩弄男子为乐的富家小姐~~这三位美女竟然同处一室,更悲惨的是朱亮还得为她们的衣食住行、人身安全随时保护,关键还没有任何福利。对于以银剑著称的朱亮来说,这绝对不可容忍!
  • 为什么疯子比常人更容易成功

    为什么疯子比常人更容易成功

    本书作者凯文·达顿是一名精神病领域的世界级权威专家。他有一个精神病老爸,还有一个精神病至交,为了获得最一手的精神病人资料,他潜心研究精神病30余年,甚至不惜把自己改装成精神病人,最终解码精神病人独特的性格特征、思维方式和行为模式。
  • 我那特别的蓝颜

    我那特别的蓝颜

    希望大家能够喜欢我的作品,希望大家能够收藏。谢谢了~有人说不要让你女朋友有蓝颜,蓝着蓝着你就绿了。也不要让你男朋友有红颜,红着红着你就黄了。但世界上没那么多绝对的事情,就好像有人相信男女之间有纯友谊,有人却不相信。我们可以像情侣一样亲密,我们可以像情侣一样吵架。但是我们清楚对方在心目中的定义,我们是互相的知己。一段友谊总能让人成长不少,这就是友谊的魔力吧。他能让你不顾一切的为对方付出,有困难他绝对是第一个赶到的。很庆幸,我有一位特别的蓝颜,跟他在一起我体验了人生百味,他让我成长了许多。当韩俊熙告诉我那个埋藏在他心底秘密的时,我就下定决心我会帮他守住秘密,我会一直守护他。
  • 甲申传信录

    甲申传信录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 夜雨秋灯录

    夜雨秋灯录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 情留马鞍山

    情留马鞍山

    1970.4一群热血青11山下乡的故事。
  • 魔法师学徒的魔法书(全集)

    魔法师学徒的魔法书(全集)

    早在J.K.罗琳(J. K. Rowling)于英国写作《哈利波特》(Harry Potter)前的1960年代,一位名叫奥伯伦·泽尔-雷文哈特(OberonZell-Ravenheart)的新大陆巫师,就开始在北加州迷雾山(The Misty Mountains)一个隐秘的山谷系统地向他的追随者教授魔法。直到2011年3月,“格瑞魔法学校”(Grey School ofWizardry)才被公众视为学术机构,得到美国官方正式认可。学校将学生被分为4个派系,分别为风、水、土、火,并开设16个系,教授炼金术、驭兽术、马语、魔杖制作和咒语施法等魔法。