登陆注册
4901600000006

第6章 话不说满,才有回旋的余地(3)

演出结束后,他还和帕莎交谈了许久才回到住所。第二天,在总统的座机上,美国《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格打趣:"你喜欢她吗?"对于如此唐突和不怀好意的戏弄,一般人一定会窘态百出。而基辛格不假思索,一本正经地回答:"她是个媚人的姑娘,而且对外交事务有着浓厚的兴趣。"这位记者会意错了,兴奋地追问:"这是真的吗?"基辛格更加详细地说:"那还有假?我们一起讨论了限制战略武器的方案,我费了好些时间向她解释怎样把SS-7导弹改装在V级潜艇上……"

那位记者听到此时,才感到上了当,讨了个没趣,也只好搭讪着,走了。

在与人交谈时,慷慨激昂、锋芒外露,固然是一种能力,但细语声声、诙谐幽默,也是必不可少的一种能力。

要学会幽默,不论是幽默的表达,还是幽默的应对。我们的生活中需要幽默的语言,它会使你的生活更有乐趣。

作家冯骥才访问美国时,一个非常友好的华人全家来访,双方相谈甚欢。突然,冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子跳到他洁白的床单上,这是非常令人不愉快的事。但孩子的父母并没有发现这一点。冯骥才的任何表示不满的言辞或表情,都可能会导致双方的尴尬,这时幽默感帮了冯骥才的大忙。他非常轻松愉快地对孩子的父母说:"请把你们的孩子带到地球上来。"主客双方会心一笑,问题圆满地解决了。

从语言的运用上说,冯骥才只玩了个"大词小用"的花样,把"地板"换成了"地球",如此一来,这句话的幽默效果就凸显出来了。

我们说话,目的是与人沟通,让对方接受自己的意见和看法。如何让对方在愉悦的心态下接受呢?实践证明,最好的方式是真诚、轻松和幽默。一句幽默的话语,会迅速地缩短人与人之间的心理距离,会在一种轻松的气氛中化解尴尬和矛盾,消除彼此之间的隔阂。

在一家饭店里,有位顾客点了一只油汆龙虾。当服务员端上来时,顾客发现龙虾少了一只螯,于是他让服务员把老板叫过来,并把龙虾指给老板看。老板赶紧解释说:"对不起,先生。您知道,龙虾是一种好斗的动物,您的龙虾可能是在和它的同类争斗时被咬掉了一只螯。"顾客并没有发脾气,而是说道:"既然这样,你帮我调换一下吧,把那只打胜的给我吧!"老板一听,笑着点头同意了。

这位顾客以一种幽默的方式表达了自己的想法,这种说话方式虽没有批评对方,但却让对方非常受用,既达到了自己的目的,又非常轻松地化解了一次争吵。

有生活经验的人都会认识到幽默对于人生的重要性。它像一座桥梁拉近人与人之间的距离,填补人与人之间的鸿沟。其实很多时候,幽默不仅可帮别人摆脱困境,也同时给自己一个台阶下。这个时候我们所赢得的称赞,往往不是在夸耀你的语言功夫,而是你的个性魅力。最重要的是,你因此而化解了很多矛盾,也赢得了很多朋友。

在人际交流中,总有一些话不好明白地说出来,这时,不妨借用一些巧妙的表达方式,传达自己的弦外之意,投石问路,掌握对方的真实态度。

有时候,我们说话不能直来直去,要懂得迂回、暗示的作用,这样既没有伤害对方的自尊心,也不显得自己的谈话技巧单一,因为和他人之间的谈话,有时候并不能说破、说穿,只要点到为止即可。

暗示,也是一种驾驭术,这种驾驭术具有含蓄、间接的特点。老牛拉车,硬赶不行,就不妨兜个圈子,再把它引上路。

在人际交流中,总有一些话不好明白地说出来,这时,不妨把自己的弦外之意巧妙地传达过去。如果对方与你意见统一,大可顺势深谈,如果对方反对,打个哈哈也就过去了。如此进可攻退可守,万无一失。

渡江战役前夕,国共和谈破裂,国民党政府即将垮台。周恩来力劝国民党和谈代表留在北平共事,代表们也对原政府失去了信任,却不知毛泽东能不能容忍他们这些异党分子,就想探个究竟,也好为自己求得一条退路。可如果直接相问,就明显有乞降之嫌,大家都抹不开面子。有一个成员趁打麻将之机,轻描淡写地问毛泽东:"是清一色好,还是平和好?"毛泽东心领神会,爽快答道:"还是平和好,我喜欢打平和。"

就这样,一个重大的信息悄然传了过去,代表们全留了下来。问者自然高明,回答也是不凡。国民党的和谈代表们既想投靠共产党,又不愿有乞降之嫌,他们借闲聊之际,轻描淡写地将一个重大的消息悄然传了过去;毛泽东心知肚明,同样轻描淡写地在"无意中"将一个重大答复回应了过去。

什么事都说得透亮,并非是高明的谈话。任何一种意思都可以含蓄隐晦地表达,与朋友说话时,言语不可太直,否则会招惹对方不快。当你要向他人传达一种信息,而这种信息又只可意会不能言传的时候,暗示便派上了用场。

委婉暗示自己的意思,将明说有可能造成彼此尴尬和难堪的话暗示过去,看似轻描淡写,实则含意深刻;既能保全对方面子,又能给自己留下回旋和退让的余地,避免出现不必要的尴尬和难堪。

宋朝知益州的张咏,听说寇准当上了宰相,就对其部下说:"寇准奇才,惜学术不足尔。"这句对寇准的评价是非常正确的,因寇准虽然有治国之才能,但不愿学习。

张咏与寇准是相交很深的朋友,他一直想找个机会劝劝寇准多读些书。因为身为宰相,关系到天下的兴衰,理应学问更多些。

恰巧时隔不久,寇准因事来到陕西,刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会,格外高兴。临分手时,寇准问张咏:"何以教准?"

张咏对此早有所考虑,正想趁机劝寇准多读书。可是又一琢磨,寇准已是堂堂的宰相,居一人之下,万人之上,怎么好直截了当地说他没学问呢?张咏略微沉吟了一下,慢条斯理地说了一句:"《霍光传》不可不读。"

当时,寇准弄不明白张咏说这话是什么意思,可是老友不愿就此多说一句,说完后就走了。

回到相府,寇准赶紧找出《汉书·霍光传》,他从头仔细阅读,当读到"光不学无术,谋于大理"时,他恍然大悟,自言自语地说:"这大概就是张咏要对我说的话啊!"

当年霍光任大司马、大将军要职,地位相当于宋朝的宰相,他辅佐汉朝立有大功,但是居功自傲,不好学习,不明事理。

寇准是北宋著名的政治家,为人刚毅正直,思维敏捷,张咏赞许他为当世"奇才"。所谓"学术不足",是指寇准不大注重学习,知识面不宽,这就会极大地限制寇准才能的发挥,因此,张咏劝寇准多读书加深学问,既客观又中肯。然而,说得太直,对于刚刚当上宰相的寇准来说,面子上不好看,而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人,以一句"《霍光传》不可不读"的赠言让其自悟,何等婉转曲折,而"不学无术"这个连常人都难以接受的批评,通过教读《霍光传》的委婉方式,使当朝宰相也愉快地接受了。

说话高手不是把心里话都抖出来,而是把该说的说到嘴上,不该说的换一种方法含糊地去说,巧妙含蓄地传达自己的意思,往往能达到良好的效果。

要说服别人放弃不切实际的打算或不合理的要求,关键是让对方知道"难"在哪里和错在哪里。把问题摊开了一条条摆出来,对方自然会做出符合实际的判断,而不会和你胡搅蛮缠。

在这个世界上,了解自己是最困难的事。所以难免就有人对某些事抱有不切实际的追求或过高目标。要说服别人放弃不切实际的打算和要求,关键是让对方知道"难"。把问题摊开了一条条摆出来,让他在惭愧中自己退而求其次,并对你周详的考虑心怀感激。

1960年1月26日上午,周恩来接见并宴请了溥仪和他的几位亲属。这位中国的末代皇帝虽然身无所长,但当时还不太老,应该做点实际工作,才能安然度过后半生。怎样给他安排一份工作,让他既能欣然接受,又不感到委屈呢?就这个问题,周总理和他交谈起来。

周恩来:今天和你谈谈,给你安排一下,你想搞哪种工作?

溥仪:想搞轻工业或在公社中都可以。

周恩来:学工业倒不难,车床活主要看你的眼睛怎么样?

溥仪:我的眼睛是700度近视。

周恩来:工艺精密的活儿是干不成了,我看可以找找各部的研究所,找一个合适的工作。你过去喜欢化学,还是物理?

溥仪:我什么也没学过,物理、化学完全不会。

周恩来:你写的那本《我的前半生》还不错。

溥仪:那是我口述,由我兄弟(指溥杰"执笔写的。

周恩来:这么说,你的文学底子也不在行喽!日文会不会?

溥仪:不会。

周恩来:轻工业的活儿很精细,可能更累些,你主要还是去研究点什么。

溥仪:旧社会把我造成一个大废物,现在我只能听从党的安排,党认为怎样适当,我就怎么做。

周恩来:在抚顺时搞过农业没有?

溥仪:只在温室里浇浇水。

周恩来:如果你觉得从事农业劳动在室外好些,那也可以。主要是学点儿科学,也可以在试验农场嘛!

溥仪:最好从简单入手,从无到有,从浅到深。

溥仪提出想到轻工业或公社中工作,周总理并不想答应,但又不能当面拒绝,于是便提出了各种困难。他不可能不知道溥仪高度近视,让他到研究所从事化学或物理方面的工作更是难题。但他故意把这些提出来,就是为了让他知道自己不能胜任,知难而退。果然,在一连串的难题面前,溥仪打了退堂鼓,接受了到北京植物园工作的安排。

我们处理各种问题的时候,重心应当放在结果上,只要能达到我们的预期目的,在中间过程中,适当给对方送把梯子搭座桥,也不是什么困难的事儿。

现在假冒伪劣的商品特别多,有些人就想利用这个空子占便宜。有一天,某家商场来了一位顾客,要求退回昨天买的一双皮鞋。按照商场的规定,售出的皮鞋,在一周之内可以退换。那位顾客对年轻的售货员说:

"这双皮鞋是昨天买的。当时我的爱人没来,我觉得大小合适就买了。可是买回去后一试,才发现这双皮鞋小了一点,而且他昨天也买了一双,因此我们想把这双退了。"售货员仔细地检查了一下皮鞋,发现这双皮鞋并不是这里售出的,而是一双假冒商品。于是就跟那位顾客说:

"这双皮鞋不是我们售出的,这是一双假的,我们不能退换。"但是那位顾客坚持说就是在这里买的,怎么不能换呢?双方发生了争吵。那位顾客显得很愤怒,出言不逊,还发誓说就是在这里买的,引来了许多顾客围观。

这时商场经理闻讯赶来,又仔细检查了这双皮鞋,认定这双皮鞋确实是假货。他意识到事态的严重性,商场一向是不售假货的,但是处理不好,围观的人这么多,一定会影响到商场的声誉。他想向顾客直接说明这一点,但是考虑到那位顾客在众多人的面前,是不会轻易认错的。他想了想,对那位顾客说:

"我想知道,你们家里是不是有一双与它相像的皮鞋,您有可能拿错了。我们这里曾经有过这种情况:有位顾客要求换鞋,但他却错误地拿了一双穿过好多天的皮鞋,我怀疑您是否也遇到了这种情况。您看,真皮与假皮仔细比较,还是能分辨出来的。"

说着随手从货架上拿起一双皮鞋,比给顾客看。然后又说:"我们这里货源都是有保证的,还没出现过类似的情况。"那位顾客看了看,知道自己弄巧成拙,原来想拿一双假鞋骗点钱,在无可争辩的事实面前,不好狡辩,但销售经理却给她准备了一个梯子,于是她说:"想必是弄错了,我回去问问。如果没有弄错,我再来找你们。"说完,收起那双假皮鞋走了。

在这里,销售经理话里有话,巧妙地给对方留了个台阶,虚构了一个类似的故事,既维护了本商场的荣誉,又保全了顾客的面子。如果销售经理针锋相对地指出顾客所犯的错误,顾客可能更要大吵大闹,无形之中就对商场的形象造成损害。

同类推荐
  • 感悟亲情

    感悟亲情

    以一颗纯净的心灵感悟人生,在父爱、母爱的亲情环绕下感悟友情、爱情,童年、恩师、故乡、智慧、平常心,不一样的感悟,一样的感动……
  • 成大事必备的99个谈判技巧

    成大事必备的99个谈判技巧

    谈判技能是一个人走向成功不可缺少的本领,高超的谈判技能可以让拥有者获得最大利益。许多人认为是否拥有谈判技能并不重要,以为自己距离谈判很远,这种想法是不正确的。其实每天我们都要多次与人谈判,只是我们经常意识不到而已。可是它却无时无刻地发生在我们的生活中,我们在扮演着各种各样的谈判者。本书一改传统谈判教科书的风格,具有系统性、灵活性、实用性的特点,以故事为切入点,这些故事都是编辑精心选编的。它们或激情澎湃,或思想犀利,或慷慨陈词,或娓娓道来,让读者在享受趣味性阅读的同时,升华理念,提高技能。
  • 奠定资本(影响你一生的成功励志书)

    奠定资本(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切! 智慧创造一切! 这是一个人人追求成功的时代, 心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力! 即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 让心灵透透气

    让心灵透透气

    一杯清茶,一缕光线,一本好书……轻轻抚慰,阅读是一种生命的享受。智慧、美丽、梦幻、快乐……慢慢品味,人生永远在书香里跳跃。
  • 边走边悟

    边走边悟

    智者说:一花一天国,一树一菩提,一沙一世界。真正有智慧的人,往往从小细节中看到大景观,从小故事中悟出深刻的道理,从小事件中总结出真智慧。所谓“大音希声,大象无形 ”,那些博大精深的内涵,往往孕育在最简单最常见的事物中。《边走边悟(人生典藏版)》辑录的小故事内容经典,语言活泼,所有的故事均经过精挑细选,滴水藏海,小中见大,还原了本来简单的人生真谛和深刻道理,读之,让人的心灵为之震撼,或了然于心,或醍醐灌顶。在这里的每一次驻足沉思,都会让你体验到新的人生风景。
热门推荐
  • 日损斋笔记

    日损斋笔记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 七之魂隐

    七之魂隐

    一个拥有特殊能力的中国女孩,一个对爱情执着坚定的日本男孩。他们的爱情何去何从?一个个事件的背后,每个灵魂都向你诉说着它们的故事。异国,同性,身残,牢狱,外表,时间,金钱地位,什么才是真正的爱情?这是一个关系着灵魂的问题,他,她,它,请你和我一起见证他们的故事。
  • 凌家传奇

    凌家传奇

    神尊一化为九,穿梭古代异世,现代学院……他能够找齐自己的分身,复苏自己的妻子么?他能够踏出最后一步,达到巅峰么?这背后隐藏的是危机还是机遇,到头来他却发现一切的努力奋斗竟然是这样的一段传奇!
  • 千年续歌

    千年续歌

    她被时空抛弃了,抛弃在一个完全陌生的时空里。在这个架空的国度,一切都是那么的渺茫,她不清楚这个国家最终的命运将何去何从,是凭空消失?还是埋没在战火硝烟中?没能留下一点点能证明它曾经存在过的痕迹。。。
  • 重生之农妇娇医

    重生之农妇娇医

    穿越成为秦王府不待见的王妃,是幸还是悲?王爷很有钱,她使出妙计骗的休书一封,带着他的银票和地契华丽闪人,没有料到半路腹痛,她怀孕了,孩子是谁的?十月怀胎,生下两只小包子,取名为青山和绿水,只因她带着两包子隐居清水绿水之间,懒得想好听一点的名字而已。为了养两包子,她开始带着村民修路,开展种植业,畜牧业,把个黑土村发展成大兴王朝第一个旅游胜地,好吧,她发财了,麻烦带着烂桃花接踵而至……
  • 荒天镇剑诀

    荒天镇剑诀

    心殇坠魔怒为红颜;笑谈天下游戏人间;一醉方休情谊四海;年少轻狂剑斩八方!欢迎广大读书爱好者和喜爱这本书的朋友加入此群!镇剑诀交流群:466090518
  • 神选十二剑

    神选十二剑

    大陆本是一片被祥光照耀的圣地,孕育出的无数生命都勤劳智慧。直到十二把圣剑降临这片地域,只要得到其中任何一把,就能得到如同神一般的能力。普照大大陆千年的祥光骤然消失了。突如其来的灾难,天地变色,原本平静的大陆一下卷进争夺圣剑的血雨腥风里。千年后,圣剑失踪,灾难平息。但谁都无法想到,整个大陆最顶端的统治者,并不是人们眼中的帝国皇室。他们就潜藏在不详和灾难中,名为[圣地]!号称大陆最强者的神选们、永夜森林里最神秘的精灵、遍布大陆每个角落的黑塔……都听命于它
  • 盗天机

    盗天机

    天地无情,以万物为刍狗。修真者本是逆天而行,一个修炼了妖族秘术的人,将会遇到什么样的劫数?太玄门苏夜,如何带领他那弱小的门派走向辉煌?种田流修真,没有时间11。读者群:34665879(天机营)PS:本书如果出现双修情节,绝无1111同志百合等可能,俺是个纯洁的人……
  • 瑾言盛夏

    瑾言盛夏

    对于顾夏来说,苏瑾言就像是手心中的一根刺,不碰还好,一碰到就生疼,而她自己又不敢拔,那刺扎地太深,她怕拔出来后伤口会更疼,甚至溃烂无法愈合。难怪顾冬总是嘲笑她懦弱....
  • 无限升级:邪王靠过来

    无限升级:邪王靠过来

    路人甲:“听说了吗,北家的大小姐回来啦!”路人乙:“哦,就是那个从小无任何天赋的废材?自小被送去青峰山的北家大小姐?”北叶心中冷笑,废材?就让你看看谁才是真正的天才。神器在手,神兽我有。喂喂喂,那谁你别靠这么近我和你不熟。某人一脸受伤状,手捂胸口,小叶叶你好狠的心呐,人家的身和心都已经是你的了,这样还算不熟么?北叶扶额,什么时候的事我怎么不知道?某人一脸笑意,不记得没关系,我们现在就试一下。