从背景资料中他发现这位企业负责人，早年进过牢狱，这些不足为人道的事，这位记者暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，从一个路边的水果零售店做起，后来涉足建筑业，最后才有了现在的大企业。
这位记者在面谈时，说"我很希望在这样组织健全的大企业效力，听说您当年只身南下闯天下，由一个小小的水果摊开始，到今日领导万人以上的大型企业……"
那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那不光彩的一面，直接把出狱后的创业和他南下闯天下连起来。这样他就名正言顺地说起了他的成功史，说得超过面谈时间了，大老板还是意犹未尽。
最奇怪的是，原本面谈应该是应聘的说，招聘的听，而这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己的学历也不用提到，只要当听众就行了。
如果这个记者滔滔不绝地介绍自己，说自己如何如何，把自己夸耀一番，肯定会出现另一种结局。
恭维的话，即宣扬别人的闪光点，同样也在精而不在多，只要说到点子上，就有四两拨千斤的效果。事实上，几乎世上所有的事儿，都有正反两面，眼睛往正面看，话往好处上说，自然就不乏值得赞美之处。
某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家怎么来的，第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖："潇洒，潇洒！"第二个是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道："时髦，时髦！"第三位显得不好意思，说是骑自行车来的，他拍着人家的肩头连声称赞："廉洁，廉洁！"第四位没权也没势，自行车丢了，说是走着来的，他面露羡慕："健康，健康！"第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好："稳当，稳当！"
看到这里，你也许会捧腹大笑，但仔细想想，这不正是面对不同人说不同恭维话的奥妙之所在吗？
印刷厂的职工沈旭下岗了，他参加的招聘会不少，但因文化水平有限，都未能成功。这天他又看到一个企业招聘工人，决定去试一下。沈旭从侧面了解到，这家企业的总裁最初也当过印刷工人，他是凭借手中的几百元起家的。沈旭直接面见总裁："您好！我是一名印刷厂下岗工人。我知道您以前也是一名印刷工人，我也希望能做得像您一样好，但没有机会，不知您能否提供机会？"这位总裁欣然聘用了沈旭。
在这则事例中，沈旭并没有用太多的语言，只是一句"我也希望能做得像您一样好"，潜台词是，您做得真是棒极了，我很羡慕您，并且随之提出了要求，不知您能否提供机会？这样一来，总裁又想到了自己创业时的艰难，求职时的艰辛。于是，沈旭短短几句话，使总裁需要恭维的心理得到了满足，又激发了其同情心，最后，沈旭如愿以偿地获得了这份工作。
常言道：十句好话能成事，一句坏话事不成。"高帽子"谁都喜欢戴，恭维话谁都喜欢听，这是人们的共同心理。恰如其分的恭维肯定会让别人精神愉悦，赢得他们的信任和好感。
"恭维不蚀本，舌头打个滚"，聪明人善于使用恭维这根魔棒，这是接近对方、和对方初步建立关系的好方法，如果你能这么做，会受益无穷。
马克·吐温曾说过："一句精彩的赞词可以代替我10天的口粮。"渴望得到赞美是每个人内心中最迫切的需求之一，恰到好处地赞美别人，自然会得到别人的回应与赞美。
在许多场合，适时得当的赞美常常会发挥它的神奇功效，林肯曾经说过："人人都需要赞美，你我都不例外。"人人都渴望赞美，这是人们的共同心理。上司对下级给予赞美，是对其工作成绩的肯定，能鼓励下级充分发挥主观能动性和聪明才智，再接再厉地取得更大成果；同事对同事、朋友对朋友给予赞美，能使彼此感情更融洽，友情更纯真；夫妻相互赞美，可以增添恩爱、巩固婚姻；父母不失时机，恰到好处地赞美子女，既激励后代百尺竿头更进一步，又可增强家庭的凝聚力。一个笑容可掬、善于发掘别人优点给予赞美的人，肯定会受到别人的尊敬和喜爱。
赞美他人不一定非要在一些大事上面，如果发现他人身上的一些值得称道的小事也应该及时地说出来。赞美他人要有分寸，不离谱，恰到好处，不能给人肉麻的感觉。可以从日常细节下手，同事穿了一件新衣服，你第一次遇上他，可以摆出一副欣赏神色，兴高采烈地赞扬：
"这件汗衫很适合你啊！"
"噢，穿得叫人眼前一亮哩！"
"嗯，今天打扮得这么漂亮，有喜事呀？"
"你真有眼光，这衣服太棒了！"
有人穿了新鞋、烫了头发，甚至背了个新包，你也可以套用以上的赞美词。不过要记住，必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。
除了打扮，请多注意同事的工作表现。某个同事刚好成功地完成了某项任务，或者顺利出差回来，别忘了恭贺他们，说：
"你真行，难怪老板器重你！"
"你的干劲实在值得我们好好学习！"
"旗开得胜，看来下一个任务又是你的囊中物了！"
这些说法并非是做人虚伪，这是一门艺术，如果你能够多留意别人的长处，学会欣赏别人，对你的人际关系一定有很多的好处。
赞美有如此的魔力，那么，怎样才能掌握好赞美的度呢？
1.赞美要恰如其分
每个人都有许多优点和个人的特色，如果赞美符合他的实际情况，则能够收到良好的效果。假如你的赞美不符合事实，只是随口凭空捏造，则成了"虚伪"。
如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美："你真是一位成功人士呀！你具备非凡的气质，你是一位非常伟大的人！"对方一定会认为我们是神经病，因为这些话好像跟他没有任何关系。但此话如果换成对一位商场耆宿说，必定会起到非凡的效果。
2.赞美一个人引以为荣的事情
要赞美，就必须找到可赞美之处。而要找出别人的可赞之处，就要用眼睛去发现、去挖掘，这也是我们能够在最短时间里获得别人好感的、最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美细微之处是"不足挂齿"的。赞美只要言之有物，有血有肉，道出被赞美者的心血和精力所在，就能使人感到赞美者观察的细致入微，从而激发被赞美者的知音效应，产生出"士为知己者死"的精神动力。如果使赞美具体化，其效果肯定好得多。比如，赞美某位同事很能干，不如说他某件具体事办得漂亮更实在些；对某个有才干的同事，空洞地说他知识丰富，专业能力强，不如说在某件事中，他的建议和主张对解决问题起了什么作用更合适；遇到眼睛迷人、笑容可掬的女性，与其空泛地说"你很美"，不如说"你眼睛明亮，充满神采，笑起来很可爱"，更会使她满心喜悦。
3.慎重地给予赞美
赞美如煲汤，火候是关键。赞美对方恰如其分，恰到好处，会让对方感到很舒服；把赞美弄得过白过滥，俗不可耐，变成了拙劣的吹捧，只会弄巧成拙。真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张弛有度，收发自如。
恰当地赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。如果恰当地赞美了朋友或下属，他们会竭尽所能来保持这个美好形象；如果恰当地赞美了领导，他会认为你是值得信任并了解他的人，会无形中拉近你们的距离。因此，作为一个聪明人，在沟通中必须掌握赞美他人的技巧。
在人际交往中，与各式各样的人接触，难免会出现得罪人的时候，因此，人人都需要学会说道歉的话。诚挚的道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以促进彼此心理上的沟通，增进感情，使这种关系变得更为牢固。
在人与人的交往中，我们常常会在有意无意间做一些错事，伤害了彼此间的情谊，也会因此造成不愉快，甚至产生感情上的疙瘩。俗话说："冤家宜解不宜结。"有什么办法可以解决呢？那就是要学会道歉。道歉，就是需要向对方表达出你内心深处真诚的歉意，这样才能求得别人真正的原谅。
向对方真诚地道歉，不仅可以化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。真诚地向别人道歉，是一个人的明智之举。这就意味着，他要改正自己的错误。但是，道歉要注意方式，道歉态度一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。
有一次，毛泽东在连续两天紧张的工作之后，在卫士李连成的轻轻按摩下，逐渐进入梦乡，一会儿，响起了鼾声。他太累了。
这时，李连成向门口悄然走去，突然他发现窗子未关，用不了多久，外面刺目的阳光就会照到主席的身上。于是，他便轻手轻脚地走过去，屏息关窗，生怕弄出声来。但由于太紧张，一不小心，百叶窗"咔啦"一声掉了下来，惊醒了正在熟睡的毛泽东。他眼中充满红红的血丝，眼睑微微浮肿，怒气冲冲地命令李连成到院里站着去。
事后，毛泽东主席主动地向卫士道了歉。他说了许多很动情的话：
"你有点小错，我的错比你大，我不该发那么大的脾气。"
"莫怪我了，我工作多，脑子里想事多，睡着不容易，烦躁，情绪就不好控制。"
"委屈你了，莫怪我了，我已经认错了。我也忙么，国家大事想得多，干扰我睡觉也干扰我思考。我也是人么，人总是有点脾气，我们要相互体谅。"
作为一代伟人的毛泽东也有犯错的时候，为了一点小事对卫士李连成大动肝火，的确让卫士感到委屈。然而，毛泽东在事后坦诚地向李连成道歉认错，并用吐露自己由于工作太忙、休息不好而容易发火的苦衷，语气谦和，态度真挚，听了这一番肺腑之言，李连成立刻怨气全消。
