登陆注册
4900800000004

第4章 仅仅用耳朵听还不够(4)

——如果你想让每个人都明白你平易近人,不妨常年开着你办公室的大门。当你面临工作的压力或有要事缠身之时,就把门关上。如果你刻意执行门户开放或闭关的政策,每回传达的信息都一致,大部分的人就能了解个中含义,进而尊重你的意愿。你没有必要去找借口拒绝别人,你的良好形象和商业礼仪涵养不会遭到质疑,因为你那扇办公室的大门已经解释了一切。

——在一场新设备说明会上,有一名顾客迟到了,因而没拿到你在议程之初所发送的全套说明资料。

你应该继续进行你的说明会,虽然嘴上不停,但可以漫步踱至他身旁,随手递给他这份资料。把资料先翻到目前进行的一页,让他很快就能进入境况。如果你不采取任何行动,他就得空手呆坐着等待中间休息时间,而在这个过程中,他会觉得尴尬不安,格格不入。你敏捷的行动会让他安心,也会让他由衷感激你的体贴入微。

——你的客户带着丈夫出席晚餐会,而席上并无其他配偶在座。这时你可以这么做:你可以向侍者示意,安排这对夫妇坐在你附近。你如此安排这对夫妇的座位,就等于表示他们两人一并受到你的欢迎。你接受了他们,同时示意在场的人同样欢迎这名客户的配偶。

——你的老板出席股东大会,他只穿着轻便的衬衫,而其他人都穿西装、打领带。

这个时候你应该悄悄脱下西装外套,挂在椅背上。两名同事注意到了,也脱下自己的西服外套。或许你这位老板的确欠考虑,应事先注意自己的服饰,但是你的行动却能转移焦点,减少他的尴尬。你能见机行事,想出应变招式,有效地中和了紧张情势,免去老板的不安,让各位股东不觉得他的衣着有那么刺眼。

——当你的老板、客户、同僚、朋友或家人同你说话时,花工夫去倾听对方谈话,而且要听得用心。别尽顾着思考你要向对方表达的东西,先耐心地把对方的话听完。如果你一心只想着自己的意见就会分心,无法完全吸收对方的话语。此外,当你听完所有的细节后,你的反应也许会有所改变。如果你发现注意力无法集中,应努力将目光专注在说话人的脸上。如果是听电话,可将目光朝上盯住天花板或某个空间的定点,让你能够专心听取对方的信息。如果房间或所在地十分嘈杂,你应礼貌地打断说话人的谈话,换到一个比较安静的场所,让自己能够听到对方所说的每一句话。你觉得心绪烦躁,或眼前有急事要处理,假如可行的话,不妨将会谈延缓后再议。订好约会,安排好时间再聚,让你有机会仔细倾听。对方虽然因为必须再等待而有些失望,但还是会尊重你的意愿。

——一天之内你看到过多少次这样的动态姿态:奋笔疾书,用手指梳理头发,握拳咬牙,怒气冲冲,或者面部小范围肌肉紧绷?如果你在别人身上发现了这样的信号,那么,你应该赶快撤回,千万别去提出任何要求。

链接

国际交往中肢体语言禁忌与礼仪

一、日常生活中的礼节性肢体语言禁忌

(1)当着人家的面剔牙

当着外人的面剔牙是不礼貌的,他们马上向你投来像见到野蛮人一样的目光。

(2)从嘴里吐出东西(打嗝儿、吐唾沫)是不好的

有些外国人,打了饱嗝儿,就向周围的人道一声歉:“对不起!”他们是很注意这类事的。但有些国人对此可没有一点表示歉意,甚至随地吐痰也习以为常。这种身体语言实际上是在告诉别人:“我的行为就是这样粗俗。”

(3)当着人家的面提裤子

特别是在妇女面前做提裤子的动作是很不礼貌的。其实,不只是男士不应该这样做,有些穿长裤的女士也应该注意。这种动作等于你在用身体语言说“粗话”。

(4)“蹲着”、“敞开腿坐”是令人讨厌的

蹲着,或敞开腿坐,都不雅观。这种姿势被认为是很不礼貌的。特别是在车站或机场等处,周围的人会觉得难为情。

(5)当着人家的面脱鞋

从电影中也可以看到,欧美人是到床边才脱鞋的。在公共场所,脱鞋或让人看到自己穿的袜子是不可想象的。不过,在长距离飞行的飞机中则可以穿拖鞋。在国内,仍有很多人穿着拖鞋出家门,这实际上显得很没有礼貌。

(6)抚摸孩子的脑袋

不管是欧美人,还是亚洲人,都讨厌别人摸自己的脸或身体。因此,一旦碰到人家的身体,应当马上说:“对不起。”但在我们国内,有些人就是喜欢摸人家孩子的头,这不是好习惯,还是及早改掉为好。

(7)让孩子坐在自己腿上

在德国,让3岁以上的孩子站着,也不让孩子坐在大人的腿上,但在我国,情况却相反。不仅孩子在公交车上抢座,甚至有时宁可让父母长辈站着,自己也要坐。这一切,都是父母教育不当惹的祸。当然孩子有病时是例外。过于溺爱孩子的母亲是被人笑话的。

(8)上自动扶梯站在中间

上电梯要靠右边站,给有急事的人腾开左边通路。

(9)用手指着别人

比如用手指着别人说:“唉,瞧那边,就是那个蓝眼睛的家伙,正朝这边发怒啦!”等等的举动是不好的。用手指着别人是不礼貌的。

(10)与别人并排走路

走路时,要考虑到其他行人。几个人并排走路是不好的,还包括并排骑车等。这种做法是没有考虑他人方便与否的缘故,因而是不合适的。

(11)向谁都要求握手

男的不能主动向女的要求握手,即使握手,也只限于女的先把手伸出来的时候,对比自己身份高的人也应该如此。过于热情的人要注意这一点。其次,妇女在与男的初次见面时,可以相应地以点头示意代替握手。

(12)一只手放在口袋里握手或点头哈腰跟人握手

要大大方方,面对面地握手。有些人见面时马上会拿出名片来,但是,与业务无关时不需要拿名片。当有人要与你握手时,男的必须站起来,女的则可以坐着。如果对方是双手与你握手,你应该立即回应双手握。

(13)在餐桌上化妆

在餐桌上化妆,有时会被当做高级妓女在招揽生意。

(14)用手捂着嘴笑

用手捂着嘴笑的动作,法国人认为这是情人之间的秘密暗示,英国人则认为是“嘲笑”人。不管怎样,这不是好动作,一般情况下,还是不做这种动作为好。

(15)把脚放在前座靠背上

有一些不拘小节的人,把脚放在前边座位旁边的空席位上,这也是不好的。事实上,无论前座上有没有人,我们都应该避免这种行为。

(16)当众换衣服

不要当着人家的面露出内衣。换衣服时,请到厕所去换,尽管厕所内比较狭窄。

二、用餐时的肢体语言禁忌

(1)把餐巾全部铺开

使用餐巾时,不要像铺包袱皮那样全部铺开。餐巾的折缝朝前,放在自己的腿上。把餐巾挡在胸前是幼儿和病人的铺法。当然,小餐巾可以全部铺开,在飞机上那样食物比较容易洒出来的情况下也是可以的。另外,宴会时不要抢在主人之前取餐巾。擦手擦嘴时,要用餐巾的背面。

(2)坐时跷起二郎腿

用餐时不要跷腿而坐。在欧美,从小就严格要求孩子不要养成这种坏习惯。但是,在快餐部、自助餐馆、酒吧间喝茶饮酒时可以例外。

(3)用餐发出声音

在各国都认为这是不礼貌的。喝茶、饮酒、吃意大利细面条,都不应发出声音。

(4)汤热用嘴吹

汤太热可以有用汤匙搅和搅和,等凉了以后再喝。从你嘴里吹出来的任何东西都会使别人感到讨厌,就像有些人打喷嚏、抽烟对着别人一样。

(5)用餐刀吃东西

刀子是用来切东西的,即使在日本也不能用刀子尖叉生鱼片吃。

(6)挥动餐具

在日本,乱摆动筷子也是不礼貌的。和同座的聊天时,应把刀叉放在盘里,小声而又彬彬有礼地谈话才行。

(7)放声大笑

欧美人的习惯是轻声愉快地交谈,并且不会发出磕碰食器的声音。有意放声大笑,让别的客人听见会被人看不起。

有一个笑话,外国人看见两个中国人“在吵架”,于是叫来警察,一问,才知是那两个中国人在说话。中国人的大嗓门可是“举世闻名”的。

(8)大声喊服务员

不要大声呼叫“服务员”。当双方目光碰到一起时,轻轻地打个手势就行了。当目光很难碰到一起时,也最好只用稍大一点声音。

(9)用餐时吸烟

等用餐完毕,上冰淇淋、水果、点心时,才可以吸烟。

(10)把行李带入高级餐厅

行李可以带入快餐部、酒吧间、自助餐厅。在比较高级的餐馆、饭店餐厅里,都设有行李物品存放处,把东西存放后再进餐厅。妇女用的小手提包,绝对不可以放在桌子上。因为桌子也是餐具的一部分。小手提包一般放在椅子靠背和自己背部之间的空隙处,但要注意小偷。也可以把小手提包放在大腿上,把餐巾斜铺在上边,把餐巾的两个角压在大腿外侧下边也可以。

在中国古代,公认的君子仪态便是“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。即便是现代的今天,这种标准依然适用,而且为人们所崇尚。

1.站如松

《世说新语》中记载这样一个故事,匈奴单于派使者去见曹操,曹操故意与人调换位置试探匈奴使者的态度。见过礼后,曹操使人问匈奴使者印象如何,匈奴使者说:“魏王雅望非常,然床头捉刀人,此乃英雄也。”

另一则消息说,三军仪仗队的小伙子们复员后,很多企业都抢着要。这些企业的老板们说:“没别的,只要他们代表企业站在那里,企业形象就出来了。”

两个故事讲的都是站,可见即使站在那里不动也能展现人的气质,所以多练习是有好处的。

靠墙壁站直,让脚后跟顶住墙,把手放在腰和墙之间。你的手应该刚好能放进去,没有多余的空间。如果有很大空间,你可以弯下腿,慢慢蹲下去,把手一直放在背后。蹲到一半时,你会发现你和墙之间的空间消失了。这种方法能让你体会到正确体态的感觉。

躺在平面上,也能做同样的练习。你可以把脚向臀部后收,但脚底要保持平放在地板上。

经过练习之后,你会发现,你的手几乎插不进去了,那时的效果是最好的。

2.坐如钟

首先进入基本站立姿势,后腿能碰到椅子的边沿。然后把手放在大腿上,以保持平衡。弯曲双膝,后背要挺直,坐到椅子边上。

如果你的脚还可以够到地面,那么,你可以由保持基本站立姿势的双腿,或者变换成双腿侧放,可以向左,也可以向右;或者把一条腿放在另一条腿上。但在变换姿势时,两个膝盖一定要合拢,千万不能分开。

要想站起来,按照相反的步骤就行了。但一定要抬头、挺胸。

3.如风

要记住,走路时要保持优雅的体态。你可以把一本书放在头顶上,放稳之后再松手。接着把双手放在身体两侧,用前脚慢慢地、小心地从基本站立姿势起步走。这样练走路,关键是走路时要摆动大腿关节部位,而不是膝关节,步伐才能轻捷。

一旦你学会了正确的体态后,优雅大方的动作就会自然地成为你的一部分。假如你要上电视,或者到一个重要的新朋友家里去做客,你会发现你根本不用在意自己怎样坐、怎样站、怎样做某些动作,因为你已经完全自如了。

总之,肢体语言在运用的时候总是丰富多变的,让我们从表情的变化来详细了解各种肢体语言吧!

有很多人可能会说:我们与别人沟通不好,其实是在于我们总是说得太多,没有用自己的耳朵去倾听别人说什么,从而失去了了解别人的机会,导致双方出现误解或者别人开始对我们反感,最终我们失去了与别人进一步沟通的机会。

我们很赞同这种观点,我们也由衷地说这种观点实在对极了!

可是,我们依然要说,仅仅用耳朵听还是不够的!

同类推荐
  • 有一种智慧叫糊涂

    有一种智慧叫糊涂

    糊涂是一种境界:一个汲汲于一时一事、戚戚于一得一失的人,做人必 然小气而显得猥琐不堪,而能忍能让、不争长短的人则显得超脱潇洒。糊涂也是一种智慧,因为看似糊涂的人能够树起更广的人脉,得到更多人的帮助,同时超然于小事之外的眼光让他于大事上有着更敏锐的洞察力和更准确的判断力。《有一种智慧叫糊涂》由张新国编著。人生在世,最重要的莫过于安身立命,而安身立命处处需要智慧!因为人生总有一些坎坷和波折。在日常生活中,我们经常会遇到这样的情景;多年的同事突然间反目成仇;昔日的朋友不欢而散;妻子说你不顾家庭,上司不赏识你的才能等诸如此类。每每那一刻,你会从心里发出叹息:我们究竟应该如何来应对生活中的琐事和难题呢?
  • 读《战国策》学生活

    读《战国策》学生活

    认清权力本源、原文谚曰:“贵其所以贵者贵。”今王之爱习公也,不如公孙郝;其知能公也,不如甘茂;今二人者,皆不得亲于事矣,而公独与王主断于国者,彼有以失之也。——战国策·韩策译文
  • 靠自己最好

    靠自己最好

    本书共分十章,内容包括:敢想感做、爱我所爱、笑对人生、打破常规、树立目标、以勤补拙、珍惜机遇、善于总结、磨砺悟性、纵横交际。
  • 静下来,才能看见自己

    静下来,才能看见自己

    只有在心静的时候,我们内在的灵魂世界才能气清日朗,一草一木才能看得分明;而一颗充满浮燥的心,犹如使我们置身于迷雾之中,我们既不能真实地认识自己,也不能知道自己的位置,更不能看清我们所处的世界。除了那颗平静的“朝圣者的心”,我们手中紧握的财富、肩上背负的盛名、心头记挂的情仇都是浮云,不如放了自己,还心灵自由,用一颗初心去细细感知“现世安稳,岁月静好”。心静,则万物莫不自得。
  • 智勇双全(开启青少年智慧故事)

    智勇双全(开启青少年智慧故事)

    《智勇双全》为“开启青少年智慧故事”之一,以通俗易懂的故事对“智勇双全”作出了形象生动的阐释。智勇双全,简言之就是既有勇,又有谋,二者兼备。有勇有谋,才是胜者,更是成功者所必备的条件。若想在当今的社会立足,有所成就,就要不畏惧风雨,不怕挫折,不惧坎坷。还要有审时度势的头脑,运筹帷幄,决胜千里。
热门推荐
  • 忘杨异事

    忘杨异事

    他是拥有潘安外貌、惊人智商的推理奇才,偏偏遭遇了一个优柔寡断、唯唯诺诺的白面书生,并搅和进他家的案子中。多年前,洛阳何府一名年轻小厮,被人发现吊死在宅院的井棚上。此后,午夜时分,常有人听见死去小厮佩戴的铜铃声,忽近忽远;走在夜间无人的回廊,还隐隐能听见惨烈的尖笑……事隔多年,何宅大小姐生辰当日,离奇暴毙。书生惠若林为找寻外甥女的下落,委托了推理奇才周忘杨。一系列的骇人事件开始频频出现。洛阳郊外,食尸草内惊现人骨!四肢残损的诡异女孩、貌合神离的何氏夫妇、神出鬼没的古怪管家、半路失踪的仆役夫妻……重重凶气逼近何宅,随着周忘杨的介入,诸多恐怖谜底将一一揭开。
  • 魔狐记

    魔狐记

    我只是一只狐,不会引人注意的狐我无法像他一样守护在你身边我只希望你能幸福狐没有双手可以安慰你狐不会说话对你甜言蜜语狐有的只是一颗心属于你的心
  • 神偷百变

    神偷百变

    暗地里,他是修真界声名狼籍,所有门派都深恶痛绝的无影神偷。阳光下,他却是所有人都要讨好的强大丹师。视诸天法阵界限如无物,出手之时,无声无息,游刃有余之间无一失手;阳光之下,万人敬仰,无丹不可炼。其实,谁也不知道,神偷百变,丹师,只能算其中一变而已。————————————————————————开新书喽!诸位请不要吝啬点击、收藏、推荐票啊!多多益善!
  • 媒介融合与表达自由

    媒介融合与表达自由

    本书系统、细致地梳理了“表达自由”的学理脉络,并结合媒介融合的生态特征论述了其生存的可能性,提出“媒介融台为体,表达自由为用”的观点,并提出“技术前提论”以取代“技术决定论”,指出在法治社会中,表达自由是公民实现其表达权的权利前提-媒介融合则是公民实现其表达权的技术前提。作者关于表达自由,媒介融合及博客自媒体等内容自有心得,而展望媒介融合趋势下我国表达自由的实现前景,更显出其对社会进步所持的理性态度和人文情怀。
  • 幻绝天下

    幻绝天下

    一个意外卷入另一个世界,一次机遇让他开始新的生活,一次偶然让他开始科技争夺,一个人造人的力量靡满宇宙,主角为了解除宇宙的危机,开始了寻找8颗神珠之路……
  • 淑女不熟(正文+番外)

    淑女不熟(正文+番外)

    古语有云:“黄杨乃木之君子。”他倒是姓黄名杨,可他那种种作为哪跟君子沾上边?再说了,她是找老公,不是找老板,在他面前她还有翻身农奴把歌唱的一天吗?可是,心中的悸动、手心的温暖、唇齿间的余香都隐藏不住那份情愫,她拒绝不了他的靠近;既然这样,咱就看看到底是东风压倒西风,还是西风压倒东风!【某场景】“大黄,给我倒杯水,我渴了……”“大黄,给我削个苹果,我缺维生素了……”“大黄,给我批作业,我困了……”“大黄,给我你的银行卡、房产证、存折、股票、基金……”“大黄,大黄,大黄啊……………………”★★★凉凉的冬日给您送上暖暖的小文,打劫各位的【收藏】,让钻石、神笔、鲜花、咖啡来的更猛烈些吧…………★★★完本V文《苏向晚的太子爷》http://novel.hongxiu.com/a/238950/幻情现代文《家有巫妻》http://novel.hongxiu.com/a/297681/新鲜出炉《锦绣太子爷》都市文番外进行中……http://novel.hongxiu.com/a/256987/董二的围脖:http://t.sina.com.cn/1501394493ps:看完了,留个痕儿O(∩_∩)O哈!
  • 残情王爷的嫡妃

    残情王爷的嫡妃

    相府的嫡出大小姐西洛,生性蠢钝,被庶母调教成女子无才便是德。一道圣旨,使她成为浩瀚王的正王妃,却也只在洞房之夜被宠一回。相府的庶出小姐西美,才华横溢,却是,心机深沉,美人蛇蝎心肠。二姐妹共嫁一夫,府中还有二夫人三夫人四夫人,后台个个都很硬。深深宅院,玩的是阴谋,情深似海的姐妹,没准是夺你性命的推手。怀孕三月,意外流产,却也从此香消玉殒,混沌的灵魂终究混沌去。睁开眼眸,却迎来了一个全新的人儿,而她却是那混沌人儿的转世。全新的灵魂归来,谁斗跟谁斗,当家主母的身份绝对不是摆着玩的。本文特色:斗,不怕死的就放马过来斗。http://read.xxsy.net/info/327114.html豪门继母http://read.xxsy.net/info/288631.html狂妈http://read.xxsy.net/info/283480.html狂惑http://read.xxsy.net/info/258918.html叛妻古言完本作品推荐专区http://read.xxsy.net/info/337029.html一品王妃http://read.xxsy.net/info/315912.html第一美人
  • 为君解罗裳:妖女倾天下

    为君解罗裳:妖女倾天下

    这东南国,谁人不知,谁人不晓,这要嫁的王爷,是传说中的暴君,杀人不眨眼,嗜血成狂的一个魔君的?圣旨一下,要千家的女儿嫁给东南国国的这个平南王爷,千家一听,仿佛是立马炸开了锅一样的,你不愿意去,我不愿意去,自然,就是由这个痴儿傻儿嫁过去了?
  • 戮铭

    戮铭

    在这里不只是无尽的杀戮,才能镌刻成这个大陆的碑铭,但是只有热血与晋级,才能成就一世英雄吧。看至高无上的血族,看多种多样的魔兽,看不为人知的世界!
  • 妾色

    妾色

    “你是不是该给我一个解释?”与他成亲一年,两个月前暴病去世的女人此刻竟然悠闲的逛着街,而她身边四五岁的男娃为何该死的越看越像他?“公子是谁啊!”好!竟敢明目张胆的糊弄他,就是因为他宠妻如命!他堂堂楚王!还怕治不了这个小女子!捉回去,慢慢治!本文纯属虚构,请勿模仿。