会说话的人，人际关系一直处于和谐状态，他们与亲友真诚而友好，因为他们既包容又睿智，对对方的缺点，他们总是在接受的基础上指正，考虑到对方的性格，说话时懂得迂回，懂得“点”，和不同的人，有不同的态度，从来不让人讨厌。
在人际场上，情况更为复杂，要注意的是，评价他人要留“口德”，不论什么场合下，都不要批评他人，就算你想对朋友提意见，也不要在别人面前说。否则你的意见不论多正确，都会让对方的脸红一阵白一阵，根本不想感谢你。
想要维系感情，不但要在气量上下工夫，也要在技巧上下工夫，多去听听那些会说话的人如何说话，学说话不只有利于人际关系，对事业和生活，都是强大的助力，可谓一本万利。但是，千万不要成为油嘴滑舌的人，说真话，才能带来真正的感情，即使你的真话，还不是那么中听。
04.你的微笑，让人如沐春风
有一张有趣的漫画很让人玩味：画中有一个房子，妻子正在厨房做饭，透过大窗子，我们看到她不断发着脾气；丈夫则在屋外的树上戴上耳塞，一脸痛苦。在生活中，坏脾气危害极大，就连爱人之间尚不能完全容忍，何况是外人？而好脾气却是人人喜欢的，一个好脾气的人，往往拥有更多的朋友，更多的机会。
美国总统林肯出生在贫民之家，父亲是个贫苦的鞋匠，他靠着自己的努力终于走上了从政的道路，但是，当时的美国政坛充斥着有钱人，他们对“林肯这个乡巴佬”不屑一顾，总想找机会羞辱他，林肯的出身，就成了他们最好的话柄。
有一次林肯在国会发表演讲，演讲完毕，有个政敌突然站起身说：“不知林肯先生的父亲是做什么的，看到你在这里演讲有什么感想！”在座的人都笑出声来。
听到对手有意的侮辱，林肯并不着急，而是面带微笑地回答：“我的父亲是个鞋匠，他是一个诚实负责的人，每一个到他那里做鞋子的人都对他的手艺赞不绝口，每一个到他那里修过鞋子的人都会对他的周到留下深刻印象，如果各位曾经是我父亲的顾客，相信你们一定会对他的品德青睐和手艺有加。我希望我治国的手腕能像父亲修鞋那样娴熟高超。”
这番话说完，人们对林肯报以热烈的掌声。
面对有意的刁难，尽量与平和态度化解，既避免踩入对方的陷阱，又能维持自己的风度。面带微笑地应对别人的挑衅，就是对别人的最大回击。当别人滔滔不绝地攻击你，你冷静地听完，说上一句：“不好意思，我刚才没听清，你能再说一次吗？”对方就像泄了气的皮球，你成了胜利者，且会得到旁人更多的尊重。
在社交场上，友善是一件最好的外衣，能够保护你，让你避免得罪他人；也能够成就你，让他人对你留下极好的印象。当你以平和的态度对待遇到的每一个人时，
特别是与人产生摩擦时，让一步，就算吃亏也不要争吵，要知道公道自在人心，那么多双眼睛看着你，你的不卑不亢不会被人当做软弱，你的息事宁人正是教养的证明，让他人更加放心地与你交往，因为他们相信，任何时候，你都不会让他们难堪。
即使你的脾气不是真的好，也要尽量做出通情达理的样子，要知道什么事最容易让你生气，远离这些惹你怒气的“导火线”，惹不起，躲得起，躲着那个容易生气的自己，就能修炼出好脾气和超人的耐性。要知道，好脾气不但有利于经营感情，还有助于事业的成功，好脾气的人，在任何场合都吃香。
曼哈顿是个旅游城市，有个酒店在当地十分有名。一个晚上，有一个韩国游客怒气冲冲地来到了这家酒店的经理室，他指着经理说：“你就是经理吗？我在你们饭店摔伤了腰，你们的地板那么滑，怎么不做好防护措施呢？这样太危险了，我需要你们马上给我治疗。”
看着这位怒气冲冲的客户，经理依据自己的经验判断他的腰没有什么大问题，但是他面带微笑，很客气地说道：“实在是很抱歉，您的腰不要紧吧？我马上为您联系医务室，给你做一下检查，请您稍坐一下。”
韩国人坐在椅子上继续抱怨着，饭店经理看他的情绪已经稳定下来，便继续微笑，温和地说：“医务室已经帮您联系好了，我这就带您去。不过，进入医务室需要专用的鞋子，现在请您换上这双鞋吧。”当这位韩国人走出办公室以后，经理悄悄地把他换下来的鞋交给一位服务员，并吩咐她说：“这双鞋的后跟已经磨薄了，你赶快把它送到楼下修鞋处给换上橡胶后跟，在我们回来之前必须送回来。”
果然，检查一番后，这位韩国人没有发现任何异常，此时他的情绪也完全冷静了下来，他也觉得自己刚才太莽撞了，解释说：“地板滑实在是太危险了，我只是想提醒你们注意，没有别的意思。”经理友好地笑了笑，说道：“谢谢您的好意，以后我们一定会提醒顾客注意的，也会做出改进的工作。好的，这是您的鞋，很冒昧我们擅自修理了您的鞋，因为您鞋后跟已经磨薄了，这样很容易滑倒的。”
韩国人有些不好意思地接过鞋，穿上后非常的高兴，他感激的对经理说：“实在是太感谢了，对于您的关怀我是不会忘记的。”从此以后，只要这个韩国人来到这个城市，肯定会在这个饭店住宿。他说他很怀念经理和服务人员脸上暖人的微笑。
感情的萌生，原因常常是一个亲切的笑容。你的态度决定了事情的发展，好的态度，自然就决定了好的发展。人们常说命运不能掌握，感情不能掌握，其实，不论命运还是感情，都掌握在你自己手里，看你愿不愿意用最好的态度面对一切。
好的态度是由好的心态决定的，好的心态，当然是指你宽容的内心。有时候你会觉得他人在无理取闹，觉得自己的尊严被冒犯，但“被冒犯”不是你冒犯他人的理由，别人无理，你更要彬彬有礼，才能真正妥善地解决问题，而不是激化矛盾。
还有就是，生气的时候千万记得闭紧嘴巴，人一生气就容易说气话，这些气话往往比任何话更加有攻击性，伤害力极大，有时候你气消了，甚至不记得，但别人会牢牢地记住你说了什么。而且，不管你怎么道歉，说出去的话就像泼出去的水，它的影响不会消失，它已经成为人际关系中的不稳定因子，不知什么时候，就会变成报复的藤蔓。
一个人未必能够决定自己的地位、相貌、能力，但一定可以决定自己的态度。不论对待熟人还是陌生人，微笑，都能起到春风化雨的效果。何必对他人怒目相视？你对谁微笑，谁就会对你微笑，感情，就在这微笑中升华。
05.与其寻找完人，不如接受凡人
人的一生，需要面对各种各样的感情，深厚如亲情，甜美如爱情，浓醇如友情，还有师生之情，同事之情……当我们享受这些感情时，对感情的主体却并不一定完全满意，因为他们总有或多或少的缺点，给自己带来或大或小的烦恼，甚至让自己火冒三丈，这个时候，该如何将二人的情谊经营得更好？
认识的人都说，楚小姐是个挑剔的人，对身边的人，她更是常常挑剔。例如她经常更正父母的生活习惯，经常批评朋友的某些思想，经常指责男朋友的一些做法，偏偏楚小姐又是个在各方面都很优秀的人，被她说了的人根本不知道怎么反驳。
楚小姐常说自己是个操心的命，因为身边的人做事总让她不放心，给她带来大大小小的麻烦，让她烦躁，又不得不帮他们处理。她有时候恨不得和这些“笨蛋”断绝关系，下一刻又忍不住去告诉他们哪里有错，哪里不对。
一次，她和一个朋友大吵一架，因为朋友竟然对她说：“我的事我自己处理，根本不用你管！”楚小姐骂道：“你根本什么都不懂！别不识好人心！”这种事在楚小姐的生活中经常发生，她总是纳闷，为什么自己操了很多的心，得到的还是别人的不乐意……
楚小姐就是人们常说的“刀子嘴、豆腐心”，她其实是个关心别人，总是愿意为他人提供帮助的热心肠，她的缺点在于太过挑剔，总是希望别人和自己一样完美，事实上，这根本不切实际。何况她本人，也未必完美无缺。
宽容是一种美德，特别是对待自己的亲友，宽容更是一种义务。特别是当你发现自己亲近的人身上，有自己根本无法忍受的缺点，宽容更是重要。因为那种缺点未必会给对方带来不良影响，不要因为你一个人不爽，就非要逼迫别人“改正”，这种“指正”显得粗暴无礼，根本没考虑对方的心情，长此以往，必然影响你们的感情。
宽容也需要冷静的头脑。你需要正确地分析对方的优点与缺点，不要加入自己的主观判断。当你觉得对方的确有需要改进的地方，这时候，即使得罪了对方，你也要提醒他。不要担心这会影响你们的感情，对方早晚会知道你的用心，对你由衷感激。还有一种情况需要冷静，就是当你想要批评对方，一定要调整自己的态度，尽量客观平静，而不是恶语相向。
玲上高中的时候，非常羡慕同班的一个女孩子艺，艺家境好，吃穿用度都与平常的同学不一样，她从小就学习钢琴舞蹈，举手投足都有一份雅致，她的父母一个是儒雅的企业家，一个是有名的舞蹈家，玲总是觉得，如果自己有这样的父母，也一定会成为艺这样的女孩。
不但父母好，艺身边有很多好朋友，各个多才多艺成绩好，玲悲哀地想，这也许是“人以群分”，自己这辈子也不可能有这样的朋友，她身边的朋友都是些平平常常的女孩，和她们说话，总觉得言谈乏味。渐渐的，玲越来越消沉，她在日记里把自己想象为艺，在醒来后觉得悲哀。即使后来上了大学，谈了恋爱，她看着平凡的男朋友，总觉得艺的男朋友不知比这个好多少倍，于是谈恋爱也谈得不愉快……
《红楼梦》中，有一段写得很有意思：贾宝玉去梨香院，发现自己欣赏的唱戏女孩正在思念贾蔷，他突然觉悟，原来每个人都有属于自己的情分，一个人只能得到属于自己的那一部分，其余的都是妄想。
总是觉得自己身边的人不够好，那么，你想要遇到什么样的人？真把你放在圣人旁边，天天接受教诲，你受得了吗？生活，就是因为有人与人的冲突亲密，才格外精彩。感情，也是在共性与个性的摩擦中，得到一步步的深化。
不要对身边的人要求太高，要完整地接受他们的存在。可以说，他们实际是你生命中最重要的人，尽管他们中的某些人平凡普通，但他们对你的心意，是任何优秀的人都比不上的，你想要的感情，也只有他们身上才有。与其寻找那些不知道在哪里的“优秀者”，不如接受身边难得的缘分，浮生如斯，在你身边的，才是你真实拥有的，值得你用一生珍惜。
06.放下的是干戈，成就的是玉帛
人与人难免产生矛盾，若放任它一天比一天加深，产生无法弥合的裂缝，早晚有一天彼此会大动肝火，产生难以调和的冲突。但是，都说化干戈为玉帛，这份“玉帛”却不是人人能够接受的，更多时候，我们宁可跟对方拧着，也不愿意低头损了自己的脸面，这是我们最放不下的东西。
图兰是一家公司的业务员，她对自己的工作总是诸多怨言，在她看来，她做得最辛苦，但总是得不到相应的薪水，她明明有很高的能力，却只能屈居在一个小位置，这一切都因为同一个部门的同事田丽。
在能力上，田丽与图兰不相伯仲。不知道为什么，图兰每想到什么好的点子，领导都不会采纳，反倒是田丽，随便提一个建议，就能让领导交口称赞。图兰认为田丽这个人喜欢巴结领导，嘴巴又甜，所以才能有现在的地位，她视田丽为眼中钉肉中刺，一见到田丽气就不打一处来，没事还要偷偷咒骂几句。
一次招标，图兰又一次输给田丽，她再也忍受不住，怒气冲冲地跑到田丽面前说：“你每次都因为和领导关系好得到他们的赞同，为什么你总是这么打压我？就是因为你，我根本没有施展才华的机会！”
这话说出来，在场的人都愣住了，图兰也是一时气愤才会过来，这个时候也觉得没面子，她本以为田丽肯定会反唇相讥，没想到田丽强忍住心中的怒火，心平气和地说：“我不知道你为什么这么说，但我扪心自问，没有做任何对不起你的事。如果我真的有什么地方做错了，请你说出来，我可以向你道歉。你看这样行吗？”
图兰没想到田丽如此诚恳，但她也根本不知道接下来该怎么收场。其他的同事看在眼里，也许都会对她有意见，有的人甚至已经开始批评她的无礼，一时间，她有些慌。
这时，让图兰更为感动的事发生了，在她被众人指责成为众矢之的时候，田丽并没有落井下石，而是对其他的同事解释说：“没有关系的，是图兰最近的压力太大了，有些事情是我做得不够到位，不能全怪她。”这下，图兰的怒火彻底熄灭了，田丽的行为赢得了其他同事的赞叹，这一次，图兰不再觉得田丽碍眼，反而对田丽产生了莫名的钦佩，用感激的眼神看了田丽一眼。
从此，图兰摆正自己的心态，再也不会无缘无故地看田丽不顺眼，还与田丽冰释前嫌成为好朋友，两个人各自发挥特长，成了一对搭档，完成了很多高难度项目。图兰经常对田丽说：“幸好你那时候大度，不然，我肯定没这么好的发展！”
人与然之间，想要有深仇大恨也不是一件容易的事，更多的时候，偏见与误解来自自己不正常的心态，心像一碗水，你端的不平，难怪它不是溢出就是不满，看别人的时候自然也看不出本来面目，而是加进诸多猜疑。
智者总是劝世人“莫生气”，对人对事都要宽宏大量，不只是为了“宰相肚里好撑船”，也是为了对他人的一份体贴。真正的感情，往往因着你这一份体贴，悄然产生。每个人都有自己的性格，有些人尖锐固执，你体贴了，他自然视你为知己；每个人都有气不顺的时候，你体贴了，他回过神自然感激你的大度；每个人都有说错话的时候，你体贴了，他想明白自然更加敬重你……
敬而远之也是人与人交往的智慧。有些人和你脾气完全不相投，爱好完全不一致，你们说着话都容易吵架，那么平时就不必为了套关系硬凑在一起，以免偏见更深。在需要的时候合作一回，说不定更能看到对方的优点。对于那些和你犯冲的人，一定要记得保持距离。
心胸足够宽大的人才会主动递出橄榄枝，因为在很多人看来，先言和的人往往露怯，是在向对方示弱。为什么不换一种思维，其实，先说和好的人往往是大度的人，他们不在意一时的屈就，为的是长久的友好，而且你先把面子给了别人，别人才会给你更大的面子。
心宽的人，该犯傻的时候比任何人都傻，视而不见，充耳不闻，都是他们必备的“防身功夫”，把别人的缺点自动过滤，留下优点欣赏，点缀自己的生活，形态自然越来越好，人缘自然越来越佳，经营的感情也会越来越纯粹亲切，
有一天褪去铅华，散尽千金，弥留在病床上，有人为你牵挂，有人为你悲伤，有人会在你离开后不断地怀念你，那一刻你才会知道感情的重量，那一刻你才感谢自己曾经用心维系了每一段真挚的感情，那才是你今生最大的成就。
