还有一种领导对于谏言一般都不立即做出结论。这些领导一般处于中间管理阶层，因为后面有“后台”，便常常要考虑多方面的因素。
这些人确实也有他们自己的难处，尤其是那些做事谨小慎微，怕负责任的领导更是如此。经常会以“我不知道上面是什么意思”来对付你的谏言，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。因为每一位领导，都比职员们更希望企业的管理更加科学、合理，对于好的建议，他们必定给予适当的注意。
疯狂提示：
讲谏往往属于聪明者的游戏如果没有把握，似乎还是少说为妙。当然如果势在必行不得不为，那就不妨固人施谏。
13.对待批评
有则改之，无则加勉
有的领导批评下级，能以理服人；反过来，部下也应该正确地对待批评。受到批评可以知道自己的不足之处，不再犯同样的错误，不过也有的下级被称为“老油子”，原因是老把错误往别人的头上推，欺骗领导，逃避责任，结果故伎重犯，一错再错。尽管他本人多么会投机经营，但大家认为这个人屡教不改，重要的工作也就不敢让他去做了。
对待批评的正确态度是：
（1）即使本人有不同意见，也要认真听取领导的批评，实在无法接受的批评，也要等领导讲完再作解释。
（2）不推卸责任，不敷衍欺骗领导。
（3）记录批评的重点，牢记心中，不呕气，不气馁。
（4）即使有错误，也不轻率地表示。
（5）对批评能“有则改之，无则加勉。”
（6）痛痛快快地承认自己的错误。
骨头太硬不利己，倒不如光图接近，再图规谏。
春秋时，鲁国有个叫柳下惠的司法官，虽怀中有才，却不能为世重用。
有人实在看不过去，便说：“像你这样有能力的人如果到别的国家，一定会受到重用。”
柳下惠却回答道：“我只是努力忠于道而已，如果我不改变方针，无论到哪里，恐怕都会遇到相同的情况。”
不错，像柳下惠一味地忠于道而不愿拍马屁的愚直的做法，无论到哪里只会得到同一命运，降格降级。所谓“天生我才必有用”，如果不会或不愿拍马屁，还不是空话？
拍马屁是一门伪学问，也算是处理好人际关系的一门艺术。掌握好拍马屁的决窍，在实际生活中灵活地加以运用，会使你八面玲拢，青云直上。即使是平等关系的处理，譬如一笔买卖，你能让对方对你产生好感，只要投其所好，成功的胜算就很大。
拍马屁时，要把握住程度或轻重。拍得太轻了，对方没有感觉到，等于没拍一样，这是徒劳；拍得太重，会使对方感到头痛，还以为你别有用心，岂不适得其反？更有甚者，还要防范警惕于你，使你想拍也没有机会。拍马屁要靠过硬的口才功夫，吹得不轻不重，恰到好处，吹得对方迷迷糊糊，飘飘然如附五里云雾，方为高手。
疯狂提示：
拍马屁与接受批评之间究竟有多大关系准也难以说情，然而，如果你会拍马屁的话，那么，你挨批评的次数也会相应地减少。到了不得不挨时，你就学学上面的方法吧！
14.积极辩护
被领导批评或指责，尽管应该诚恳而虚心地听取，但并不是说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一股脑接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。
有些人碰到麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到了另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶尔一二次，无伤大雅，尚可原谅。一犯再犯，肯定会失去别人的信任。
有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于领导的缘故，这时就应大胆辩解了，使责任分清，学会保护自己。
所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静，所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此越到这类棘手的对立状态，更应该积极明辩，明确责任。其要点大概有四个：
（1）不要害怕，不必畏惧声色俱厉的领导，越是嚷得凶的领导，往往心越软。
（2）把握时机，寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。
（3）自我反省的事项要越简单明了越好。不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。越把自己说得无能，反而会增加领导对你的不满。还是适当一点好，但要点到本质上，说明自己对错误有了足够认识。
（4）辩明应该越早越好。辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕领导责骂而迟迟不说明，越拖越误事，领导会更生气。
有人作过总结，最需要看“风向”行事的领导有以下几类：
①要面子
“人有脸，树有皮”，但有的领导对“面子”看得过重，认为损害了他的面子是不可容忍的，因此会出现对于职员的反对意见进行伺机报复的情况，对于这样的“风头”，绝不可触。
那么，怎么办呢？
第一，要先对他的看法表示赞同，使领导感到自己受到尊重。
第二，要尽量恭敬地不急不慢地陈述己见。
做到此两个要点，领导的“面子”关便可以通过。
②好喝斥
有的领导或者是脾气如此，或者是“领导”威风太足，对于职员稍不顺意，就大声喝斥。此时，职员如果顶“风”而上，无异于火上浇油，但是如果老老实实地听一通喝斥，况且这喝斥的理由不十分充足，职员也会大觉不快。那么该怎样同这样的领导应对呢？
首先，对付这样的领导，必须先发制人，将“风力”减弱到尽可能小的程度。在领导喝斥之前，果断地抢先一步，说声“对不起”，使他不得不缓和下来，把到口边的斥责之词收回去。本来，人家已道歉，你怎么好再发脾气，接着，职员再表示对领导意见的万分重视，不给他留下继续发表自己不满的机会，并且可能会使他的不满程度降低。
③性子急
有的领导性子很急。本来，职员精心地准备，形成了详尽的资料，但这样的领导却常常仿佛不屑一顾地中途打断，更有甚者，对职员发怒、责备。
的确，工作能力很强的领导，往往不能容忍职员下属的唠唠叨叨，不得要领。因为现代商场，时间观念很强。他们必须以最短的时间处理完成成堆的事务。因此，对于冗长、不得要领的汇报、提案，怎会不急？
有了这样的认识。以后，每次的报告，都条理分明，简明扼要。
首先要汇报问题的中心，看领导的反应，如果有再扩展的必要，便扩展一下，以图有更完美的表现。
疯狂提示：
有错当然要改，但是没错也要接受批评的活，这是准马难以接受的。碰上这种情况的人如果不进行辨护，不是傻瓜才怪。
15.见机行事
不要把领导的话当成无目的随便说说。
很多时候，领导为了解真实情况或职员的真实心态，会故意说一些话来对职员进行试探，或者领导也有马虎行事、逃避责任的时候，他可能含含糊糊地答应你某件事，而事后却又反悔，这就需要职员善于“察言观色”，明辨其意，见机行事了。
例如，领导问：“你将来有什么打算？”这句话的真正含义是什么？你应该如何回答他？
如果是新进公司的职员或工作刚刚一两年，资历较浅的职员，可以说：
“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再决定将来的方向也不迟！”
不过如果是有四五年工龄的老职员，对这话可要小心了，应该仔细考虑领导说这话的目的。
首先，有可能是领导不满的表示，领导觉得部下工作这么多年了，却始终没有什么大的突破，成绩平平，想知道他到底将来有什么打算。
其次，领导大概想促使部下再努力奋起。认为部下这些年工作表现不错，颇能开拓些新的业务，希望他能更上一层楼。问他将来有何打算，意在鼓励部下。
也有可能这句话就是人事变动的前兆。根据职员平常的表现，领导已经在心里有了定局，决定要进行哪些调动。
通常面对领导的提问，可以不卑不亢的表达力求上进的决心，以窥破领导的真正意图，然后再作出正确的选择，恰当地应付到来的情况。
应付刺探的方法有多种：
“这件事我只对你一个人说……”，应该如何应付这类话呢？
通常说这话的上司有五种：
第一种，通常说“我只对你一个人讲”的领导，其目的只不过为激起对方谈话的兴趣，这种领导通常都不大自信，怕谈话对方不感兴趣，因而故弄玄虚，弄得神神秘秘的，以引起你的兴趣。对于这种谈话，大可不必奉陪，找个机会改变话题就是了。
第二种，领导对某个部下的工作态度或工作成绩感到不满，却又无法开口直接地对他讲，只好抓住另一个当“替罪羊”，发发牢骚。这种领导办事不干脆，优柔寡断，面对他说话时，不必太在意，听听就算了，不要故意去迎合他，更激起他对另外那个职员的不满。
第三种，领导说这话的用意很明显是怕你把事情传开。事实上，在他人背后议论是非，本来就很容易传开。领导知道会有这种结果，却佯装信任对方而说出这句话，一旦传出去了。他就会责备听他说过这话的人：“话是不是你传出去的？我早就告诉你不要传开去……”反过来找你的不是。可是他说的“只对你一个人说”这句话不知对几个人说过了，传开来是他自己造成的，但反过来责备你，倒让你无法辩解。
因此，当领导说：“这件事我只对你一个人说”时，要有反驳的勇气与胆量，毫不畏惧地说出：
“我为人很老实，不会说话，说不定会说漏了嘴，把话传出去。”
这样回答他，领导也许会受到震动，多多考虑一番才说话。
第四种，有些领导纯粹属于“刺探型”的，说这句话的目的就是在套出职员的真心话，然后据此决定职员的前途和命运，这可就关系重大了。
要解决这种棘手的问题，最好的办法是故意装傻，哼哼哈哈地不予具体的回答，这是拒绝回答的有效武器。这样，领导即使心怀叵测，也无可奈何你了。
第五种，领导改变问法，用另一种口气试探：“这个问题，我想，问你是最合适的。”
这种情况，大概是因为领导对某个职员不满，但又查不出他犯错的原因，不便直接质问该职员，而去试探其他的同事，希望能找到答案。这时装傻大概就不太好了，最好与领导积极合作，不过，如果觉得这样背后议论他人不好，传开去容易被人说背地里向领导打小报告，也就装傻罢了。
但如果认为这样会得罪领导，有充当“和事佬” 之嫌，还是及早向领导如实报告好了。不过请注意：一定得实事求是，切不可夸大其辞，故意贬低同事。
面对借口怎么办呢？
领导说：“照你的意思办！”有时是逃避的借口。
平时研究工作中经过磋商和研究，领导说：“就照你说的办吧！” 自然是赞同你的作法，对之予以扶持，并对你加以鼓励。但换个时间地点往往就不是这回事了。他说这话的意思，可能只是在含糊应付你，并无真心“照你的意思办”。这种时候要善于察言观色，弄清领导的真实用意，才能见机行事。
一般说来，领导在非正式场合，如酒席上、咖啡厅、私人家中，如果说：“你去办好了”“就按你的意思干吧”，往往并非真心实意地说出的话，而大多时候只是一句推托之词，尤其在酒后，这话更不可信。而为人部下者，必须要辨别真假，否则吃亏的还是你自己。
虽然领导级别不同，但在酒席或大庭广众之下，都不喜欢部下追问或批评。因此，要想说服领导，应该抓住机会，可以借着酒劲来说服他，但说服时必须注意以下三点：
第一点：事前必须商量。要领导同意你干什么事，当然要事先同他商量，酒席上也是如此。
第二点：中途必须报告。
第三点：事情结束后，也要作最后的报告。
必须抓稳领导所作的规章、命令、指示等，在日常工作时，不时提醒他加以确认，这也是说服领导的一个诀窍。
疯狂提示：
讲了那么多对付领导的方法，其实归纳起来也不外乎这么两点：听话听音，见机行事，学会拍领导的马屁，毛遂自荐，接受批评，也制忘了为自己辩护。
十八、生意场合
1.吃喝应酬的常用秘诀
请客吃饭，吃喝应酬，这是人生的一大乐事，但是酒极则乱，言多必失。作为东道主，你应该让客人饮得既要尽兴，又要适度，让酒宴上的气氛始终欢快融洽，这就要看你的口才在酒宴上的发挥。在宴席上侃侃而谈，运用语言的功能来驾驭酒宴的才能，才是令大家佩服的真本事。
适度为好要破除“但使主人能醉客，不知何处是他乡”的观念，应当以真诚相待为前提。不知客人的酒量和身体状况，一味劝人多喝，就有失待客之道。
喝酒应遵循“喝足不要喝吐，喝好不要喝倒” 的指导思想，让客人乘兴而来，尽欢而去。
开宗明义在酒席上宾主欢聚一堂之时，应戒感情用事。胡乱吹捧、滥用颂辞；反过来，应戒对别人抱有成见，平时无表达机会，酒席上来个借酒发挥，尽情宣泄，出口成“脏”，恶语中伤。如此恶行，是为众人所不齿的。
还应戒在酒席上、朋友之间相互攀比，虚荣心膨胀，口出狂言，目空一切。言多必失，定会遭人耻笑。
注意酒德菜过五味，酒过三巡，头脑发热，嘴巴像打翻了的脏水桶，胡言乱语，甚至对人动手动脚，丑态百现，借酒装疯。此类人的酒后恶行，有伤风化，应当戒之。
别忘了饮酒也是文化，酒宴应当成为文明、礼貌的交际场所。大家叙叙旧，谈谈生活，切磋技艺，交流思想，这才是酒宴的宗旨，因此它应该是显现融洽亲切、高雅欢快的场面。
（1）酒桌上如何说话
谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。
的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，朋友聚会，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，可以有助于您与人交际的成功。
①众欢同乐，切忌私语
大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好” 的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
②瞄准宾主，把握大局
大多数酒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
③语言得当，诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给别人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
④劝酒适度，切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。
“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的可就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
⑤敬酒有序，主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情。
