你当然不能肯定地回答，因为他这样问的时候已经有明知故问的嫌疑了。
A．你权当他不存在：
“抱歉，我没注意。”
B．你被他烦得受不了，可以说话重些：
“以前都不问，怎么今天问起来了？”
C．“还没有。”
你答了之后，继续和另一个人讲话，不论他走开还是正纠缠着你，都已经是你占上风了。
⑥“我知道你在生气。”
通常对方会在说了一些令你不悦的话之后，来这么一句，他所持的态度可能属于下列情形之一：（1）他有些不好意思，借这句话希望你否认在生气，他的良心就可以安然了。（2）他在幸灾乐祸，如果你已经生气了（你确实生气了），也不必装作大度而辩解。
A．鼓励他再讲，看他是否还能讲下去：
“别扯到题外去，我正听得高兴呢。”
“别管我生不生气，你再讲呀。”
B．故作否认：
“没有呀！我在想，这两者的差别你都看不出来吗？”
C．坦然承认：
“此时不气，更待何时？”
⑦“你真的什么事也做不好吗？”
这是抱怨你的话，对方的不满已经十分明显了。其实，对方的态度越明显，你就越容易对付他。
A．进行一番推理：
“我要是什么事都能做好，还会和你混在一起吗？”
B．请他指教：
“你呢？是假装什么事也做不好吗？”
C．立刻举一两件你做得好的事：
“当然不是！只要我高兴，随时随地都可以惹您生气。”
⑧“这样对你好吗？
当你尽情享受过之后，有人拿这样的话来扫你的兴，你自然不耐烦了。
A．装作没听清楚：
“什么对我好不好？”
B．以比较的方式回答似乎更实在：
“嗯，比我预料的要好。”
C．曲解他的意思。
“对我不好对谁好？”
D．你不理他，沉默老半天，等他不耐烦了，正要再问你，你就说：
“嘘！我正在想呢。”
⑨“我告诉过你，你却偏不肯听。”
这是唠叨的人最喜欢说的一句聪明的话，然而这种话总是“马后炮”事情发生后才说，如此除了责怪你做错了事之外，还或多或少有骂你自作自受的意思。
A．为他的一番苦心抱不平：
“问题就在这里，你以后应该去告诉那些肯听你说话的人。”
B．责怪他没有说清楚：
“我以为你是胡说八道呢。下次你在说正经话之前先讲明白，我就会听了。”
“你应该写下来才对。”
C．讽刺讽刺他：
“现在我知道为什么有那么多人排着长队等着听你的指教了。”
⑩“你在说什么呀？连你自己都不懂！”
这确实是一句十分难听又令人冒火的话。就算对方说的有理，也不该用这样无礼的字句。可能你的言语有些不够明了，但也绝不至于让他说得这么糊涂。如果有人对你说这种话，十之八九是冤枉了你，因为对方显然是有了怒气或不满，所以才讲出这样的话。很可能是你所说的话触及了令他不高兴的事，他才不顾礼貌地要打断你。
此时如果你马上要他把这句话讲清楚，那就大错特错了。如果你反问：“你凭什么说我不懂？” 或是：“你这样说有什么根据？” 这立刻就显出你心虚，也显出对方的无礼指责似有几分正确。最糟糕的是，话题马上就会转移到你懂或不懂之上。假如你的确懂得很多还不碍事，否则你将处在被攻击的地位，就会不断慌忙地为自己作出种种辩白。
其实，你应该把话题固着于对方的这一句话上，运用如下方法：
A．如果对方语气不很恶劣，你可用玩笑的口吻说：
“我以为你听不出来我根本不懂呢。”
或是：“你真的那么在意我懂不懂吗？”
B．如果你听出对方的语气带有几丝不解和愤怒，你可这样回答：“你懂吗？”
C．如果你听出对方的话含有轻蔑的意思，你的回答不妨尖刻一点：“你说对了。不过我觉得我懂不懂，你听起来都一个样。”
或是：“不错，我们两个本来就差不多，你也好不到哪儿去。”
D．如果对方明显是有意当众羞辱你，而且讲话的声音特别大引来他人的注目，此时你可以保持镇静，面露微笑地说：“既然如此，那我来讲出一件我一清二楚的事，就是你这个人的教养问题。”
“你到底想不想回答我的问题？”
这是一句威胁的话，但是说话的人已经显示了无可奈何的意味，目标主要不是指向你，而是指向他要求你回答的话，你当然不必把目标扯到自己身上。
A．吊他的胃口：
“恐怕不想，不过现在还言之过早。”
“如果我说不回答，你是不是会被气跑？”
B．你也以威胁的口气作答：
“为你着想，还是不答为好。”
C．答应他的要求．但是不遂他的心愿：
“当然要答，明天早上我就写信答复你。”
“我真佩服你这么看得开。”
其实，他是在骂你缺乏头脑，不知思考，考虑不周……可你听见的却是这句貌似赞扬的话。
A．和他客气一番：
“哪里哪里，你我彼此彼此。”
B．不妨欣然接受他的赞赏：
“的确令人佩服是不是？我对自己的这个优点尤其引以自豪！”
“真的？那你再看看我这双鞋怎么样？不错吧？”
“你的这种态度是正确的，值得保持下去。”
“你父母是怎么教育你的？
谈话中突然牵扯到你的父母，这是最令人恼怒的事，但是千万别因为父母受了指责而生气。对方与父母无冤无仇，并不打算侮辱他们，他的目的是惹你发火。
A．你可以这样说：
“我是爷爷奶奶带大的。”
B．你默默地想一会儿，然后说：
“我记不得了，恐怕得麻烦你亲自去问问他们。”
C．作肯定的答复回敬他：
“我只记得他们教育我不可以问这样无礼的问题。”
“你有没有考虑过后果？
不管后果如何，需不需要考虑，这都是你自己的事，偏偏世上就有这种爱为别人操心的人，要不要接受他的好意，主权都在你。
A．恍然大悟地说：
“我说嘛！好像忘了一件什么事，原来就是后果！多谢你的提醒。”
B．严肃些：
“我觉得还是由你考虑比较好。”
C．煞有介事地说：
“我听说只要有青霉素，什么后果都不怕。”
D．认为必须按部就班：
“还没有，那是下一个步骤。”
“你还拿自己出丑呀！”
马克·吐温说过，必须有两个人合作才能伤害到你，那就是敌人和友人。敌人说了中伤你的话，朋友再把这话传到你的耳朵里。唠叨的人则是身兼两职，由他一个人当面把你的短处告诉你，自然又是为了你好。你可以拒绝接受这份好意，况且他虽然看出了你自己都未觉察的缺点，他的看法也未必绝对正确。
A．保持幽默的态度：
“答对了，我是出丑。你再猜猜看我现在在干什么。”（然后你就走开。）
B．“怎么，这是你的专利吗？别人偶尔做做都不可以？”
C．说明你这么做的原因。
“这样总比出你的洋相好。”
“我本来是好心，怕你一个人出丑太孤单……”
“我真不忍心看你糟蹋自己的身体。”
这种话和劝你多吃、少吃、少抽烟、少喝酒的话类似，许多人只是顺嘴说说而已，并没有什么诚意，不过是想找个借口扫你的兴，数落数落你。
A．“那你干嘛要看呢？”
B．“我也不忍心，所以我不看。”
C．转移话题：“怎么，难道你还知道有什么可以帮我来糟蹋的吗？”“我不糟蹋自己的身体，难道去糟蹋别人的吗？”
D．幽默一点：“总比糟蹋衣服好。”
E．干脆拉下脸来：“我不忍心看你来。”
“这种东西你怎么吃得下去？”
对方问这句话通常是在你嘴里正吃着东西的时候，你可以把东西慢慢嚼完，咽下去，然后回答他的话。
A．“很容易，你看，就是这样吃。”（同时你再吃一口，作示范。）
B．一本正经地说：
“我想到非洲有那么多人挨饿，我就有胃口了。”
C．告诉他一个不为外人所知的原因：
“因为可以治感冒呀！”
“我怎么从来没听人提起过你？”
这是有意藐视你的存在。他有没有听说过你是他的事，你自然没有义务替他寻找原因。
A．笑一笑再说：
“因为我的行踪诡秘。”
“因为我的电视专集还没有推出呢。”
B．轻松地说：
“你都听人提起过谁呢？克林顿？”
C．如果对方和你都是男性，可以这样回答：
“因为我叫你太太不要告诉你。”（如果你和对方都是女性，可以改为“先生”。）
D．最简单的回答：
“我不知道。”
“你不知道你这个样子有多难看！”
唠叨的人就是这样，有许多事不用你说，你甚至还未觉察，他就忙不迭地告诉你。
A．把这件事告诉他：
“我不用知道，反正有你告诉我。”
B．再进一步征求他的意见：
“我知道了对我有益吗？”
C．你知道他的用意：
“我干嘛要知道？我知道了，你不就没事干了。”
“这话我不喜欢听！”
这话也是威胁，意思是告诉你：“你说这话让我生气了，我警告你下次不许再讲。” 当然你不必自找麻烦去理会他的话外之音，仅回答字面意思即可。
A．表示对他的好恶十分关心：
“一点也不喜欢吗？”
“那么你究竟喜欢听什么呢？”
B．归咎于他的挑剔态度：“你不试试，凭什么就知道你不喜欢呢？”“这种兴趣是需要培养的呀！”
C．好心安慰他：“第一次听难免不喜欢，慢慢就会习惯了。”
疯狂提示：
对于想打击你的人，你也不必对他谦虚，不妨故意“自大”点，让他自讨没趣。
六、说“不”
1.拒绝的表达方式
罗斯福神秘地向四周看了看，把身子向朋友移了移，压低声音说：“老朋友，你能保密吗？”
他的朋友以为罗斯福要把机密告诉他，便非常肯定地说：“当然能！”谁知罗斯福也非常肯定地说：“我也能！”
语言包括有声语言和非有声语言两种，其中有声语言，又是语言交际的主要途径。有声语g是由声音和语言两种因素组成的，没有声音，也就没有有声语言，正所谓“皮之不存，毛将焉附”。而即使有了声音，不同句式的选择，结构的安排，表达的效果也大不一样。况且，语音的轻重，语调的高低、语气的抑扬，更是千差万别，具有丰富的含义。据说，英语中的同一个单词“YES”，在不同的语境下，用不同的语气，不同的语音，不同的语调来表达，竟然有20多种不同的意思。因此，在不同的场合，说不同的话，用不同的语气、语调、语音，就非常重要。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”“一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说跳。”作为要想拒绝别人来说，就更应该注意这方面的问题。因为，我们拒绝别人，本身就很容易让人生气，所以如果我们不注意表达方式，就会造成很坏的影响。
那么，要拒绝别人时，说话应该注意哪些问题呢？
说客气话
不能因为对方提出的要求，、自己不能够接受，就出言不逊、出口伤人。常言说：“买卖不成仁意在。”即使别人对你的要求，在你看来非常过分，你也应耐住性子，对人以礼相待。这样，就给你拒绝别人铺了一条好路；否则，你认为别人的要求非常不合理，使你难以接受，你就对他毫不客气，脸红脖子粗地大吵一顿，一下子就把你要拒绝别人的路子堵死了。以后，你无论怎么说，他恐怕也很难接受你的拒绝。而且，你还会给人留下很不好的印象，以后别人就再也不愿意与你接触了。
所谓说话客气，就是对人要有礼貌。既然自己要拒绝别人，对方一定也是很不愿意的。因此就要给对方以安慰，多说几个“对不起，请原谅”之类的话，这样，即使你拒绝别人，他也容易接受些。反之，你对之说话毫不客气，不把别人放在眼里，事情往往会被搞糟。如，虽然已是深夜12点钟，可隔壁的邻居家里仍然是音响震天响，而且又叫又跳，惹得四邻不安。这时，如果你跑过去敲开门，对他们大吼大骂一通，试想该是什么结果呢？恐怕很有可能发生争执，甚至还有可能大打出手，使邻里关系出现裂痕。
真正善于交际的人，是很少发火的，更不会出口伤人。唐宋八大家之一的苏轼在《留侯论》中说，‘’匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也”，“率然临之而不惊，无故加之而不怒”才是有大智大勇的人。要想顺利而成功地拒绝别人，就应该学会有忍性。即使在对方无理取闹的情况下，也应该客客气气地拒绝别人，因为客气本身就是一种无形的力量。
谦和的语态
在日常交往中，我们常有这种感觉，同样是一句话，用不同的态度说出来，就会有不同的效果。比如同样是“谢谢你”三个宇，如果你用谦恭的语态表达出来，别人会感到很高兴；而你要是用冷淡而生硬的语态表达出来，我想别人宁可让你用愉快的声音骂他几句。
在拒绝别人时，究竟用什么样的语态更好呢？实践证明，谦恭的语态更能使对方容易接受自己的意见，促进双方感情的融洽。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”拒绝的话，谁都不愿意听，但又不能不说。这就要求拒绝者要在语言上下功夫，通过语言交流，增强彼此间的感情沟通，给对方以“自己人”的感受。如果能够形成“自己人”的定势，站在对方的立场上，从对方利益出发解释问题，对方就会听信，容易接受你的拒绝。反之，语气生硬，不仅很难达到拒绝的目的，而且还会伤害对方的情感，很可能还会引发不必要的矛盾冲突。
比如，某储户对提前支取定期存款要持身份证的规定嫌麻烦，有意见。这时，如果储蓄员说：“就这个规定，你不拿身份证就不给支，有意见找领导去。制度又不是我定的，跟我说有什么用。”我想如果储蓄员向你说了这番话，你的心里一定不会好受，准会气鼓鼓的。但是如果储蓄员换一种说法，比如说：“这是银行的统一规定，到哪儿都一样。因为我们得保证储户存款的安全，万一存折丢了，别人拣到也取不走。”其效果显然就会大不一样。储蓄员从储户的角度出发，耐心地给予解释，对方当然会愿意接受。
同时，为了表现出语态的谦和来，最好不使用诸如质问之类的语气。例如，你的上司某次把一项任务交给你做，你从心眼里讨厌这项任务，但你决不能这样说：“为什么偏偏让我做？你不会找别人吗？”如果你确实为难，你就应该用和缓的语气，把理由说出来，上司考虑到你的实际情况，一定会愿意接受你的拒绝的。粗暴生硬的语态，无异于给本来已经很难进行的拒绝火上浇油，是应该避免的。
知道了拒绝别人的语言要求，还要采用灵活巧妙的方法，下面就为你介绍几种常见的拒绝别人的语言技巧：
凡是学过宋词的人都知道，宋朝的词人大体上可以分为豪放派和婉约派两类。豪放派讲究直抒胸臆，气势磅礴，如苏轼的“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”。婉约派的词则比较细腻、温柔，如涓涓细流，比如柳永的“杨柳岸，晓风残月”。在拒绝别人时，采取豪放派的做法是不大行的，而最好采取婉约的手法，用委婉的语气来说“不”
古代的时候，皇帝拥有生杀予夺的大权，他手下的大臣经常有“伴君如伴虎”的感觉，不知道什么时候就轮到自己掉脑袋。因此，一般情况下，谁也不敢惹恼皇帝，除非他是活腻了。但是，为了国家的兴亡和百姓的安危，一些正直的大臣，还是经常舍生忘死地向皇帝和统治集团们进谏。为了不使统治者恼怒，而殃及自身，他们就经常采用委婉的方法提出自己的建议。我国史书上记载的这样的例子很多，我们从中可以学到许多宝贵的经验。
