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第42章 厚是攀升有道,灰是发展有计(2)

最要不得的就是见了老板便像见了“老虎”一样,掉头儿就走,要不就勉强打个招呼,一低头就过去了。那样老板说不定以为你在工作上出了什么问题,或者部门主管跟你有矛盾,要不就是你自己出了什么差错,怕老板知道,说不定还怀疑你在外面兼职呢,否则怎么见了老板就像耗子见了猫似的?这种员工要么是真的有什么事情不愿意老板知道,要么就是“清高”,再要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。第一种情况就不说了,第二种情况的利害前文也已经叙述清楚,第三种情况,实在大可不必。也许你是对自己要求太高,对自己总是不承认、不满意,也许老板并不像你自己认为的那样,也觉得你成绩不好。即使你真的是比别人差些,只要你工作努力了,老板也不会看不起你;相反,把你的“痛苦”告诉他,他也许会给你一些好的建议,让你的思路一下子豁然开朗呢。

不能对领导有排斥心理和恐惧心理,多跟领导沟通,绝对有好处。不费力气受到老板的器重,其实并不难,需要做一些脑力游戏,而不是没日没夜地加班。工作要搞好,但关系更要搞好。

4.妥善处理领导的误解

被领导误解,或许你很委屈,但委屈解决不了问题,你得想办法妥善处理领导的误解。

小王是几年前从基层调到宣传部的,方部长是一个求才若渴的人,见小王在报纸上发表的文章文笔不错,就多方跑动,终于将一个人才网罗到自己的麾下。六年后,由于小王精明能干,厂里调他到厂办公室工作,厂办主任也很喜欢他。

过了不久,小王忽然觉得,方部长似乎对自己有点看法,关系有渐渐疏远的感觉。经了解,才知道原来方部长和厂办主任之间有隔阂。方部长认为,小王已经是厂办主任的人了,有点忘恩负义。误解的形成很简单,一次下雨,中层干部开会,小王拿着雨伞去接上级,只发现雨中的厂办主任,却没看见站在门口躲雨的方部长,这雨中送伞就送出误解来了。

盛怒之下,方部长对信得过的人说,怪他当初看错人了,没想到小王是一个势利小人,见利忘义。时间不长,话终于传到小王的耳朵里了,他这才意识到已经被误解,问题严重。

这可怎么办呢?小王真的有些为难了。

小王经过反复思考,是这样处理的:

每当有人说起自己与方部长的关系时,他总是实事求是地不承认两个人之间的矛盾。这样做可以一方面向方部长表明自己的人品;另一方面可以制止误解的继续扩大化,便于缓和与方部长的关系。

小王和方部长在工作中经常打交道,他总是先向部长问好,不管对方理与不理,脸上总是笑嘻嘻的。逢到工作上的宴请时,一起招待客人,小王总是斟满酒杯,当着客人的面向方部长敬酒,并公开说明是方部长培养和提拔自己,自己才有了今天的长进。小王的感激与态度,不仅是一种对客人的介绍,更重要的还是一种心灵表白,表示自己并非忘恩负义的小人。最后,方部长终于和小王和好如初。

在多个领导手下工作,如果不注意自己的言行,说不定会在不经意中得罪某位领导。假如是领导误解了你,你就要想办法消除误解。不然的话,会不利于你的工作。

消除领导的误解,要从以下六个方面努力:

第一,极力掩盖矛盾。如果领导误解了你,与你产生了矛盾,你在其他同事或领导面前,要尽力掩盖这件事,不要让所有人都知道你与某个领导有矛盾,以免他们把这件事传得沸沸扬扬,使事态扩大。

第二,在公开场合注意尊重领导。即使领导误解了你,在公开场合仍要尊重他。见面要主动打招呼,不管他的反应如何,你都要微笑着和他讲话,使他意识到你对他的尊重。这样,他对你的误解便会慢慢消除。

第三,背后注重褒扬领导。虽然领导的误解使你不舒服,但为了搞好与他的关系,在背后不应讲他的不是,而应经常在背地里对别人说他的好处。这样可以通过别人之口替自己表白真心。假若对方知道了你在背地里褒扬他,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。

第四,领导遇到困难的时候帮他一把。谁都有遇到困难的时候,如果此时你不是隔岸观火,看领导的笑话,而是挺身而出,帮他一把,使他摆脱困难,一定会令他大为感动的。

第五,找准机会尽释前嫌。待领导对自己慢慢有了好感之后,可以找一个合适的机会,请教领导在哪些方面对自己有看法。弄清了领导误解的原因后,你可以耐心向他做解释,证明你并不是有意的。只要你是坦诚的,领导不会不接受你的解释。

第六,经常加强感情交流。误解消除后,并不是就万事大吉了。如果刚消除掉领导的误解,你对领导的态度就变得不冷不热,会使领导认为你仍是在欺骗他,反而更加深了他对你的误解。这时,你不能掉以轻心,而应趁热打铁,经常找理由与领导进行情感交流,培养你们之间的友谊。

领导一般都不喜欢藏着掖着的人(一般认为是心理阴暗),受误解的原因有很多,重要的是应该纠正,有适当机会一定不要放过。

5.“黑锅”不能老背着

在工作中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上级耽误了或处理不当,可在追究责任时,上级却指责你没有及时汇报,或汇报不准确。

例如,在某机关中就出现过这样的事,部里下达了一个关于质量检查的通知,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,照旧是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。

当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他把通知放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。

在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加班、打电话、催数字,很快把需要的材料准备齐整了。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的主任了。

为什么他明明知道这件事不是他的责任,而又闷着头承担这个罪名呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,在必要的时候必须甘心为上级背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实证明他的想法和做法是正确的。

那么,是不是“黑锅”永远背下去?这要看领导是不是让你在替他背黑锅,否则有必要把黑锅擦干净还给他。

如果我们仔细地分析上述例子,便可以发现,局长之所以如此责怪主任,主任之所以不能申辩,是因为事关局长自己本身。假如事情不是这样,那就另当别论了。这里,至少有以下几种情况:

首先,如果事情与领导本人的工作没有直接联系,而只是涉及一般工作,特别是与自己的责任直接相联系的话,则可以大胆地进行申辩。

其次,如果是一些十分严重的恶性事故,是某种造成较大的经济损失或政治影响的事故,则不管怎么样,都应该为自己据理申辩。这里已经不存在情面和技巧的问题。如果你仍然为顾全领导的面子而把苦果往自己肚子里吞,其后果是不堪设想的。

再次,在涉及触犯国家法律的事情时,也应该毫不客气地、实事求是地进行有力的申辩。在这种情况下,如果你还要为领导或某人掩饰,就只能是害了自己。而且,在法律面前,谁也不可能徇情保护你,也不要寄希望于那些虚假的承诺。

最后,如果是某些其他人为了推卸责任而往你身上栽赃,或者是有人对你有意见而故意向领导打小报告,陷害你,那么,你完全可以进行申辩,以有力的事实向领导说明真实的情况,并揭露那些心术不正的人的种种诡计。否则,你只能吃哑巴亏。

在这里还应该特别注意的是,在一些小事情上,特别是没有太大关系的事情上,给领导错怪了,就采用“忍”的策略为佳,大可不必去申辩。因为,领导总是希望大事化小,小事化了,希望不出大乱子,希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩,以至于给领导造成过多的麻烦,那么尽管你的申辩是正确的、有力的,其客观效果也并不好,反而会使领导讨厌你,认为你心胸狭窄,斤斤计较。

如果你觉得有必要予以申辩,使用的语言和态度如何是十分重要的。对此,除了考虑到当时领导的心情以及领导的性格特点与工作方式以外,非常重要的是,你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状,而应该表现出一种非常豁达的态度,首先肯定对方也许是无意中错怪了自己,这样,便给对方一个很好的台阶,以便于改变自己的观点。另外一点是,在申辩过程中,最好是多用事实讲话,用事实证明自己没错,而不要直接地用语言表示自己没有责任。最好是避免在语言中出现“不是我的错”、“我没有责任”等话,以免直接地刺激对方,使对方产生强烈的抵触情绪。

不会背黑锅的下属,绝对难有什么发展前途。当然黑锅不能从白天背到黑夜,那领导就以为你是个傻瓜了。如果再把黑锅擦干净还给领导,既没有锈,也没有油,这样领导就觉得你涵养高、处事能力强。

6.归功领导,显示忠诚

一些领导为了保持自己在群体中的权威地位,对“功高盖主”的下属会有一种敌意和警惕,这也是一种安全的本能,从维护自身利益出发,防范着别人超越他。

所以,聪明的下属总是将成绩归功于领导。推功表明你目中有人,尊重领导,承认上司的权威地位;也显示了你对他的支持,并且可以避免因锋芒过露而使上司感到手中的权力受到威胁。你应明白,上司身边总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者,一旦他把你当自己人看待,那就等于为你以后的发展打下了铺垫。

李泌在唐代中后期政坛上,是一位颇有点名气的人物。他侍奉玄宗、肃宗、代宗、德宗四代皇帝,在朝野上下很有影响。

唐德宗时,他担任宰相,西北的少数民族回纥族出于对他的信任,要求与唐朝讲和,结为婚姻,这可给李泌出了个难题。从安定国家的大局考虑,李泌是主张同回纥恢复友好关系的;可德宗皇帝因早年在回纥人那里受过羞辱,对回纥怀有深仇大恨,坚决拒绝。正巧在这时,驻守西北边防的将领向朝廷发来告急文书,要求给边防军补充军马,此时的大唐王朝已经空虚得没有这个力量了,唐德宗一筹莫展。

李泌觉得这是一个可以利用的时机,便对德宗说:“陛下如果采用我的主张,几年之后,马的价钱会比现在低十倍!”

德宗忙问什么主张,他不直接回答,先卖了个关子,说:“只有陛下出以至公无私之心,为了江山社稷,屈己从人,我才敢说。”

德宗说:“你怎么对我还不放心!有什么主张就快快说吧!”

李泌这才说:“臣请陛下与回纥讲和。”

这果然遭到了德宗的拒绝:“你别的什么主张我都能接受,只有回纥这事,你再也不要提了,只要我活着,我决不会同他们讲和,我死了之后,子孙后代怎么处理,那就是他们的事了!”

李泌知道,好记仇的德宗皇帝是不会轻易被说服的,如果操之过急,言之过激,不只办不成事情,还会招致皇帝的反感,给自己带来祸殃。他便采取了逐渐渗透的办法,在前后一年多时间里,经过多达15次的陈述利害的谈话,才算将德宗皇帝说通。

李泌又出面向回纥族的首领做工作,使他们答应了唐朝的五条要求,并对唐朝皇帝称儿称臣。这样一来,唐德宗既摆脱了困境,又挽回了面子,十分高兴。唐朝与回纥的关系终于得到和解,这完全是由李泌历经艰苦,一手促成的。唐德宗不解地问李泌,“回纥人为什么这样听你的话?”

如果是一个浅薄之人,必然大夸自己如何声威卓著,令异族畏服,显示出自己比皇帝都高明,这样一来必然会遭到皇帝的猜疑和不满。李泌却是一个极富政治经验的人,他对自己一字不提,只是恭敬地说:“这全都仰仗陛下的威灵,我哪有这么大的力量!”

听了这样的话,德宗能不高兴,能不对李泌更加宠信吗?

将自己辛苦得到的成绩归于他人,是有点舍不得,心里难以平衡。可是你细想一想,你做出了成绩,谁来表彰你,谁来给你发奖金,不是你的领导吗?你把功劳给了他,他会亏待你吗?归功领导,会显示忠诚,无论在社会,还是在职场,都能赢得领导与老板的信任。我们再来看一个现代的例子:

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