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第25章 保持优势(2)

会议在进行时往往都会有争论的情况发生,当双方争论得面红耳赤时,争论的重点已非为原来的论据,而转为为争论而争论的情形。如果某方以正面反驳,对方是绝不让步的,最终闹成了僵局。此时不妨运用“推不成,拉却成”的方法试试。

如某会议的与会者分成了两派系,甲方赞同的是A策略,乙方却赞同B策略,双方正僵持不下时,甲方突有一人发表了较客观的论点,说:

“仔细推想起来,B策略也有它的好处,并非一无可取。”

听了甲方如此一说,乙方立刻便有一名代表起立说:

“说实在的,A策略确实相当不错,是有其利用价值的。”

于是双方局势已趋缓和,同时A、B两策略也同时被采用了,并且甲乙双方也互相道歉言和了事,这就是“推不成,拉却成”的典型例子。

社会上就是有许多人并非以论据去作反对,往往是意气用事,为反对而反对,若有一方能稍作让步,对方就会不再反对而使气氛缓和下来。

又如吵架的一方正欲向对方挥拳时,若对方以和善的语气向他道歉,本欲挥下的拳头顿时失去了目标而缓缓垂下,一场火药味浓烈的争斗也顿时熄灭。

※若有人与你唱反调?不妨以否定自己论调的方式引出对方的赞同。

承认错误以躲避追究

在某次竞选活动中,有一地区的民众分成了两大派系,双方的助选员也是为了争取选票而疲于奔命,不择手段。乙方助选员气势汹汹地质问某人是否为甲方卖力,此人妙答说:

“你看我像吗?如果你们认为我像,就当我是为他卖力好了。”

乙方助选员一听,顿时失去了攻击的目标,也谈不上什么兴师问罪了,终于无趣地说道:

“我们只是问问而已,何必当真呢!”

如果是一般人遇此情形,通常会直接答说“是”或“不是”,而这位仁兄却从容不迫地躲避了正面的答复,而使对方泄了气似的无言以对。

也许有人会以为,承认了错误即表示占了下风,岂不更吃亏,其实不然,因为你在作表面承认时,是以漫不经心的口气回答的,从而使对方敌对的意念顿失,也就无所谓上风或下风了。这种干脆承认自己错误的作法还可巧妙躲开对方的锋芒。

※对于气势汹汹的对手,你可用故意承认自己错误来使他失去攻击目标。

巧妙回避对方紧急要求

J·科佩(1842—1908年),法国著名诗人,1884年被选为法兰西院士。

有一次,一位不太出名的作家的妻子跑来找科佩,请他在法兰西学院选举院士时帮他丈夫一个忙,她说:“只要有你的一票,他一定会被选上的。如果他选不上,一定会去寻短见的。”

科佩答应了她的要求,投了她丈夫一票,但此人并未选上。

几个月后,法兰西学院又要补充一个缺额了。那位太太又来找科佩,请他再鼎力相助。

“呵,不,”科佩回答说:“我遵守了自己的诺言,但他却没有遵守。因此,我不好再覆行义务了。”

某公司的一位职员,正想在买好的土地上建造房子居住,不料此时突然接到公司命令,被派往国外分公司服务,而且要举家迁徙,两周内就得出发。此时他如热锅上的蚂蚁不知该如何是好,于是便立刻向建设公司建议停止建造房子,但结果却是所料不及的。

当这位建设公司负责人听了他中止兴建房屋的理由时,便从容不迫地答道:

“哦!确实事关重大,事情既然是这般紧急,就非设法解决不可了。但我们或可反过来想想,建造这栋房子,在你这一生中也许就只这么一次,是否应该考虑清楚后再作处理,以免事后反悔。”

话中的含意使他很明显地感觉到此次的解约将会左右自己的一生,是件极为重大的事,所以万不可因眼前的紧急事态而改变了终身的长远计划。

本来打算尽快解约的这位仁兄,一经对方提醒便上了“值得考虑”的圈套,最终放弃了解约的念头。

任何人对突发的紧急事件,想想尽快解决,而这一类人是很不容易被说服的,此时,你如果在言词上有稍许的差错,必会弄得更糟。所以你首先要稳定对方的情绪,再将对方所谓紧急事件视为重大事件,并强调这会影响到对方未来长远的计划,应让对方自己去衡量事件的利弊。那位负责人所谓的值得深思熟虑的重大问题,深深地敲击了这位客户的心。这位客户理所当然地选择了后者。

这种方式在议会中也可运用,若某议员提出的议案,要求作紧急裁断时,便可用“事关重大,须作长远考虑”为理由,使他为之语塞,而不便继续追究。

※对于对方的紧急要求,可以用“事关重大”作盾牌。

使对方明白其要求不切实际

社会上经常会发生帮派滋事的情形,往往以年轻人居多。他们多为善于煽动他人的人所操纵。那些帮派的首脑人物,往往是以崇高理想为号召,但所谓的崇高理想,事实上是毫无根据的,且根本就说不出什么道理来,但那些乳臭未干的年轻小伙子们却多不理会这些,只是盲从。奇怪的是,像这些“伟大理想”,对那些血气方刚的年轻人而言,有着不可思议的吸引力。然而,虽说是在“伟大理想”的大旗帜下跟随着帮派,也有不少人认为并不完全合乎自己的意志,却又难以违背,便只得作罢。

在“伟大理想”的背后,任何人或多或少都隐藏有和自己不甚相符的“本意”。而在这一伟大旗帜下,若真遇上现实问题时,却得用本意去处理,而不能以理想去解决。于是,许多人在心理上便不得不自我欺瞒,也就是虽明知这种理想不可能满足现实的需求,但还是勉强自己去承认。

或许有人会认为,就以本意活下去不就得了,还需要什么理想不理想的,然而他们却很难抗拒所谓伟大理想的最终目的,即使此目的不被允许,但由于旗帜是堂而皇之,使自己不得不承认它。

但如何才能拆穿所谓伟大的理想呢?最好的办法就是扯下对方冠冕堂皇的大旗,对方自然会很容易地迁就你。应如何做呢?简单说,就是让他们为自己所谓的“理想”具体而详细的解说,待对方说完,便做一总结说:

“原来你所谓伟大的理想就是如此这般而已!”

将他的理想突然地渺小化,同时也褪了色,因为那些虚有其表的伟大理想,说穿了根本就没什么根据,不过是口气大些罢了,更甭谈做什么具体的解说了。

※对理想主义者,须以具体理论使其明白理想与现实的差距。

以道歉方式阻止对方抗议

在法国很流行“对不起”这句话,如在路上行走时不小心碰到对方的肩膀等多种场合都用得上,但其中若有责任问题存在时可就不同了,他们是绝不轻易道歉的,并将自己的本意坚持到底。譬如在买回一瓶酒的路上,不经意碰到行人,连瓶带酒摔在了地上,一般应是各负有一半责任,但那位行人会认为:

“酒瓶之所以摔地是对方自己的错误,与我毫无关系。”

倘若承认了错误,就是答应赔偿,他们绝不做这种傻事。

某位长期居住在法国的朋友,他给一位决定要在法国稍作停留的友人忠告:

“即使你是因为闯了红灯而压死了行人,也绝不可轻易道歉,最好是将所有责任都推给保险公司。”这句话我们听起来似乎颇不以为然,但在法国对于承认错误确是非常慎重的。

不要说法国人,就连我们东方人也是一样,对于道歉这件事也是非常谨慎的,某位处理车祸的货运公司负责人说了这么一段话:

“如果公司的车压伤了过路的小孩,即使对方家属破口大骂,我们宁愿对对方低声下气,但也绝不说对不起。”

据他说,错误并非全部在于司机,而是由于小孩突然奔跑,应属不可避免的。何况事情发生时,往往原因还尚未弄清楚,所以不可随意就说“对不起”,最好的说法便是:

“真是可怜,你们家里的情形我也很了解……。”就够了,而且说话时千万要慎重,不可说出半句道歉的词句,这实际上是做了有限度的道歉。

下面这种说法也是值得我们参考的:

“你现在所言我非常了解,但谁是谁非,至目前为止尚未调查清楚,然而对于伤了你的心这点,我还是得向你道歉。”

人心也是十分奇妙的,除非是重大事故发生,否则一旦愤怒的情绪被压抑下来,当事者多会显得较为冷静。

※对真相未明的抗议者,只需对他作“伤了他的心”的道歉即可。

先发制人取得心理优势

在约定的时间,如果我们迟到,心中难免感觉自己稍占下风,而不易推进自己的话题;相反地,若是自己比对方先到,心中便会有充裕的感觉,较对方具有优越感。尤其是遇到对方是位难缠的人,则愈有这种心理倾向。

如果一开始就占优势,则必影响你整个事件的顺利推进,所以遇到这种交涉场合时,最好是比对方早到,以置对方于你的优势之下。

某大学招生时,由于加了项面试,致使两三个学院的报名人数比预定人数多出好几倍,其中尤以教育学院的报名人数为最多,本来预定录取人数是一百名,报名者却有六千人之多。于是,该学院的教授们便开了紧急会议,决议取消面试,但当时校长却回答暂作考虑,而不予当面答复,过了不久,这些教授们突被校长召去。起初他们认为定是提议被采纳,都高兴地来到校长室。不料,情形不太严重的工学院教授们已先他们而到,而前者主张面试,并且已和校长交换过意见,校长见了他们便说:

“既然是同样的问题?你们还是自己去商量好了。”

这下教育学院的教授们也不好再坚持己见了。由于校长拿工学院的教授们作盾牌,而先发制人地制住了教育学院教授们。校长还当着他们面说:

“如果一天办不完,多延几天也无妨,但轻易取消考试项目却是万万不可的,必须要往实施面试这方面去考虑。”

经校长这么一说,为了颜面,他们也得在这一天内将此事办完,最后那年的六千名考生的面试在一天之内就完成了。

※要求不易为人接受时,可以采取先发制人的方式,在取得心理上的优势后,事情便容易进行。

分散抨击目标的伎俩

战争前后,日本保守派政治领袖三木武吉,他的口才确有惊人之处。在某次的议会上,有一位在野党议员攻击他说:

“你身为公职人员,竟然有四位姨太太,真是太过分了。”

这位三木武吉却不慌不忙地回答说:

“这位议员先生说话也真欠考虑,我可不是只有四位,而是有五位姨太太。”

话一说完,整个议事堂顿时哄堂大笑,而这位攻击者当然也失去了攻击的目标,便不再继续追究。

通常我们在作言论攻击时,都会利用“一点突破法”,亦即坚持将对方的某一缺点作为攻击的目标,往往会使对方感到招架不住而投降。如果三木武吉对在野党议员的抨击显得过于敏感而不知所措的话,到最后定会露出他的失态。但是他幽默的答辩,却巧妙地将那位议员筹划已久的攻击目标完全摧毁了。

所谓“一点突破法”,顾名思义,.即将攻击的目标集中于一点,方能发挥其威力。所以当你受到攻击时,最好的方法就是分散对方攻击的目标,使其威力骤减,使议论的焦点呈现模糊状。

※如果受到他人抨击,则尽量分散受抨击的焦点。

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