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第23章 轻重缓急——因“言”而导(3)

1945年,毛泽东到重庆与蒋介石进行和平谈判,重庆的文艺界人士利用和谈休会期间,邀请毛泽东同志作了一次演讲。休息时,有人问毛泽东同志:“假如谈判失败,国共全面开战,毛先生有没有信心战胜蒋介石?”

毛泽东听后,极为风趣幽默地说道:“蒋介石的‘蒋’是‘将军’的‘将’字头上加一棵草,他不过是草头将军而已,……我的‘毛’字可不是毛手毛脚的‘毛’字,而是一反手,意思就是:代表着大多数中国人民根本利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”

从实际情况看,毛泽东同志的歪解曲释是错误的,但在这特定的语言环境中,利用生搬硬套法进行曲解,不仅不影响交际的正常进行,反而极大地增强了语言的表达效果,体现了毛泽东同志高度的政治修养和洒脱的生活态度。

(3)大词小用:运词混账寓意雅

大词小用即把一些意义比较“重”“大”,一般只用在反映大场合、大事件等语言环境中使用的词语放到同它不相称的小场合、小事件中去使用,同时使所述对象“升级”、小题大作,这样就破坏了平衡,产生了别有意味的表达效果。

一位美国祖母对她孙子评价道:“我孙子比林肯总统还聪明。他现在才8岁就已经会念盖慈保演说词了(林肯在南北战争期间所作的一篇著名演说),而林肯到50岁才会念。”

这种形式上的大言是任何一个宠爱自己孙子的中国老祖母所难以想象的。这位祖母自然并不真的以为他8岁的孙子比总统更高明,但是她为孙子开始学会念总统的演说词而得意,她的这种得意如果毫不夸张地表现出来,充其量只是抒情而已,但她把念演讲与作演讲故意混淆,使不等同的东西等同起来,然后把孙子的年龄优势突出地加以强调,让荒谬的内容掩藏在勉强的形式贯通之中。叔本华认为笑是观念与实体之间的不协调。在这里,结论与原因之间的不相称,所突出的不是客观的事实而是老祖母主观的感情,我们因迅速领悟了二者之间的反差而发出轻松的微笑。

在即兴说话时,大词小用如果交错出现,纷至沓来,效果必定是喜不胜收。下面我们看看一个不愿读书的小孩的曲说效果:

“放寒假了,爸爸不让我游戏人生,说是会玩物丧志,硬是要我天天背《成语词典》。那么多,889万,叫人惨不忍睹,我一看见它,就多愁善感了。我要不背,爸爸就入室操戈。我要跑,他就要打断我的腿,要削足适履,爸爸力气大,打起我来重于泰山。一个耳光把我打得犬牙交错。我只好背,背得天昏地暗;肝脑涂地,不可开交,痛苦难熬。”

大词小用的应用范围极其广泛,日常生活中俯拾即是。如两个好友突然不再往来,旁人就说:“他们已断交。”后若和好如初,就说:“又恢复了外交关系。”形容年轻人相爱时则说:“他们爱得死去活来。”

(4)刻意误解:顺水推舟巧应对

自然语言是含混的,同样一句话可以表达出不同的含意,因而说话人有时可以根据需要对语句的含意作出巧妙解释,委婉含蓄地达到交际、办事的目的。

俄国大诗人普希金年轻时,有一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会。想邀请一位小姐跳舞,这位小姐傲慢地说:“我不能和小孩子一起跳舞!”

普希金灵机一动,微笑着说:“对不起,我亲爱的小姐,我不知道你正怀着孩子。”说完,他很有礼貌地鞠了一个躬后离开了,而这位漂亮的小姐却无言以对,面色绯红。

“我不能和小孩子一起跳舞”,本来意思是“你是小孩子,我不能和你一起跳舞。”而普希金却巧妙地将这一语句解释为“我腹中有孩子,我跳舞腹中的小孩也跟着跳,这样对我们母子不利。”嘲笑了对方的傲慢与无礼。

某公司吴经理是有名的“妻管严”,但在外边却摆出一副大男子主义的神态。一天,吴经理与朋友小王闲聊。

吴:“在公司里我是‘头’。”

王:“在家里呢?”

吴:“我当然也是‘头’了。”

这句话被经理的孩子小刚在一旁听见了,小刚回家后告诉他妈:“妈妈,爸爸刚才在公司里跟王叔叔说,他在这家里也是‘头’。”

经理夫人脸色“晴转阴”,冷冷地对吴经理说:“你是家里的‘头’,那么你把我放到哪里去了?”

“你是脖子。”吴经理面带笑容地说。

“为什么?”妻子问。

吴经理郑重其事地说:“因为头想移动的话,得听从脖子的。”

吴经理对“在家里是‘头”’,作出巧妙的解释,承认了妻子在家中最高权威,夫人扑哧一笑,脸色“阴转晴”了。

必须注意的是,如果故意利用别解句义来偷换论题为某种错误论点进行辩护,这就成诡辩了。

(5)软中带硬:杀硬汉子用软刀

当有人在事理上冒犯了自己,是不是应该有所回应?当然是的。但如果是硬生生的回应,可能会招来对方的冲动;而如果是软绵绵的回应,又可能让对方以为你不识数,好欺负。在这种情况下,最好的回应对方的分寸便是软中带硬。

面对个别桀骜不驯的下属,领导者不能强行使其就范,宽厚豁达的胸怀及幽默自信的态度才能使之服从。

20世纪50年代初,杜鲁门总统会见麦克阿瑟。麦克阿瑟自恃战功赫赫,在他面前表现得很傲慢。会见中,麦克阿瑟拿出烟斗,装上烟丝,把烟斗叼在嘴里,取出火柴,当他准备点燃火柴时,才停下来,转过头看看总统,问道:“我抽烟,你不介意吧?”显然,这不是真心征求意见,但如果阻止他,就显得粗鲁。杜鲁门看了一眼麦克阿瑟,说:“抽吧,将军,别人喷到我脸上的烟雾,要比喷在任何一个美国人脸上的都多。”这句话软中带硬,委婉地指出了麦克阿瑟的无礼,难堪的应该是麦克阿瑟了。

一位正当妙龄衣着入时的姑娘碰上了几个不三不四的家伙纠缠。领头的先一伸手把姑娘的帽子摘了下来,显然不怀好意。姑娘震怒了,但她没有开口大骂“流氓”,也没有惊慌失措,而是立刻冷静下来,彬彬有礼地说:“你很喜欢我的帽子,是吗?”

“当然,它和你这个人一样,挺漂亮!”领头的戏弄说。这时,姑娘更加沉着大方了:“你是想仔细看看,好给你的女朋友买一顶吧?我想,你不是那种随意戏弄人的人。”

“当然,当然是这样。”领头的有点脸红了。

“请你不要买了。”

“为什么?”

“让别人给摘去了怎么办?”

“对,对!请把帽子收好……再见。”领头的及其伙伴知趣地向姑娘点头道别,转身走了。

女孩子,尤其是漂亮女孩子,提高自我保护的能力至关重要,当遇到一些流氓挑衅行为时,女孩子在体力上处于弱势,硬碰硬是不可取的,只能采取以柔克刚战术。这时便充分显示了口才的重要性。姑娘胜利了。她为什么没落入挑衅者的圈套呢?因为她给对方以尊重,柔中带硬。不仅没得罪他们,又显示了自己的勇敢。

(6)佯装糊涂:把自己的耳目遮起来

在一些意外的场合,常常碰到一些意想不到的事情,处理不好着实使人尴尬万分。此时要化解难堪,不妨假装糊涂。

某青年到一对年轻夫妇家做客。年仅4岁的小主人大声地对这位客人叔叔说:“叔叔,爸爸昨晚又打妈妈了。”年轻的女主人嗔怪地瞪了女儿一眼,表情甚为尴尬。见状,客人随机应变,假装糊涂对孩子说:“云云,你爸爸和你妈妈不是在打架,他们昨晚在做‘老鹰捉小鸡’的游戏呢!你看,是不是这样,嘎,嘎,嘎……”小女孩天真地笑了起来。女主人脸上的尴尬也随之消失了。

难得糊涂法的妙处在于真则假之,假则真之,正话反说,反话正说,先是迷惑对方,然后能体面地从困窘中“拨”出来。

有一次,一位导演有急事去女澡堂寻找一位女演员。在澡堂外喊了几声没有反应,就推门进去到更衣室,只想女演员在浴室,哪知她已回到更衣室,蒙着头巾在擦头,当然丰满的胸部以下,完全裸露。

女演员“啊”了一声,急忙转身隐蔽。同时,导演赶紧把门关上,也叫了一声:

“啊,对不起,大三郎先生!”

导演顿时喊出了男明星的名字!室内的女演员一定在惊恐之余,抚摸着那丰满的胸部而长嘘一口气。

这位导演故意以干脆疏忽到底的作法,不使女演员感到羞怯,而了结此事,真是高明。

莎士比亚在其著作《第十二夜》中,让主人公说出了这样一句话:“因为他很聪明,才能装出糊涂人来。彻底成为糊涂人,要有足够的智慧”。特殊场景中的假装糊涂其实是一种机智的应变。

说话分寸的艺术

有些人在日常交际中,对问题缺乏理智,不考虑后果,一时性起,说话没轻没重,以致说出一些过头的话,既伤害了他人,也妨害了自己。

有一对夫妻吵架,两人唇枪舌剑,各不相让,最后丈夫指着妻子厉声说:“你滚,我永远不想再见到你!”妻子一气之下,离家出走,再也没有回来。

这样的例子在日常生活中屡见不鲜。有一位家长让5岁的儿子从1数到100,但儿子每次数到20时总是数错。家长就不耐烦地指着儿子说:“你真笨,简直像头猪一样。”这话伤害了孩子的自尊,儿子当时就拉长了脸。

这类说“过”了、说“绝”了的话,虽然有一些是言不由衷的气话,但是对方听来,却很伤心,故常常引起争吵、嫉恨,甚至反目成仇。俗话说“过火饭不要吃,过头话不要说”,“话不要说绝,路不要走绝。”正是对上述不良谈吐的告诫。

导致人们说“过头话”,有思想认识方面的原因,也有语言表达上的问题。因此,要想把话说得恰到好处,就需要作多方面的考虑。其中最要紧的是端正自己的思想认识,控制住自己的情绪。“语言是思想的直接现实”,语言的失当,往往是思想片面的必然结果。要防止谈吐过头,首先需要从端正思想认识入手。既要实事求是,又要学会全面、辩证、发展地看问题,力争使自己对人对事有一个公正全面的评价。在此基础上,还应该注意口语表达的准确性。

(1)问题拿不准时含糊点

一般人并不怕听反对自己的意见,不过人人都愿意自己用脑筋去考虑一下各种问题。对于自己未必相信的事情,都愿意多听一听,多看一看,然后再下判断。

为了给别人考虑的余地,你要尽量缓冲你的判断结论。你把你的判断,限制一下,声明这只是你个人的看法,或者是你亲眼看到的事实,因为可能别人跟你有不尽相同的看法。

除去极少数的特殊事情外,日常交往中,你最好能避免用类似这样的语句来说明你的看法。如“绝对是这样的”、“全部是这样的”或者“总是这样的”。你可以说“有些是这样的”、“有时是这样的”,甚至你可以说“大多数人都是这样的”。

凡是对自己没有亲历,或不了解全部事实,或存有疑点的问题发表看法时,要注意选择恰当的限制性词语,准确地表达。如说:“仅从已掌握的情况来看,我认为……”、“如果情况是这样的话,我认为……”、“这仅仅是个人的意见,不一定正确……”这些说法都做了必要的限制,不但较为客观,而且随着掌握新情况的增多,有进一步发表意见,或纠正自己原来看法的余地,较为主动。

有时是因事实尚未搞清,有时是因涉及面广,或者自己不明就里,都不宜说过头话,而应借助委婉、含蓄、隐蔽、暗喻的策略方式,由此及彼,用弦外之音,巧妙表达本意,揭示批评内容,让人自己思考和领悟,使这种批评达到“藏颖词间,锋露于外”的效果。例如,可以通过列举和分析现实中他人的是非,暗喻其错误;通过列举分析历史人物是非,烘托其错误;也可通过分析正确的事物,比较其错误等。此外,还可采用多种暗示法,如故事暗示法,用生动的形象增强感染力;笑话暗示法,既有幽默感,又使他不尴尬;轶闻暗示法,通过轶闻趣事,使他听批评时,即使受到点影射,也易于接受。总之,通过提供多角度、多内容的比较,使人反思领悟,从而自觉愉快地接受你的意见,改正错误。

(2)在评价他人时委婉点

对他人的评价是最为敏感的事情,应格外慎重。尤其是对自己不喜欢的人作否定性评价时,更应注意公正、客观,不要言辞过激,最好少使用“限制性”词语。如果某下属办糟了一件事,在批评时,某领导说:“你呀,从来没办过一件漂亮事!”这话就说得过于绝对,对方肯定难以接受。如果这样批评:“在这件事上,我要批评你,你考虑得很不周到!”这样有限度的批评,对方就会心服口服,低头认错。因此,对他人做肯定或否定性评价时,要注意使用必要的限制性词语,以便对评价的范围做准确的界定,恰当地反映事物的性质、状态和发展程度。只否定那些应该否定的东西,千万不要不分青红皂白,简单地“一言以蔽之”。

妙语精言,不以多为贵。领导者在批评下属的过错时,经常要用听起来简单明了、浅显易懂,实际上含意深刻、耐人寻味的语言,使出现过错的人经过思考,便能从中得到批评的信息,并很快醒悟,接受批评,改正过错,吸取教训,不断前进。1959年,因水利工作取得了较大成绩,水利电力部在密云山水库附近建立了一座水利展览馆。周恩来同志听说后,就问水利电力部负责同志有没有这件事,当周恩来听说确有其事时,他摇摇头,只说了一句话:“没想到你们会做这样的事。”一石激起千层浪。周恩来同志这句言近旨远的话,不正是对有关负责同志的批评吗?所以当时有关负责同志就感到辜负了周恩来总理的一贯教导,内心非常沉痛。以后尽管检讨了这件事,并把水利展览馆移交给其他单位改作研究所。但是每当想起周恩来同志这句话,想起周恩来当时微带失望和痛心的神情,有关负责同志内心总是十分沉痛。他们表示时刻不能忘记周恩来总理的批评教育,一定要永保艰苦朴素的革命本色。

(3)有矛盾冲突时冷静点

有些“过头话”是在感情激动时脱口而出的:人们为了战胜对手,往往夸大其辞,着意渲染,“攻其一点,不及其余”,甚至使用污言秽语。如前例中,丈夫在火头上说的“我一辈子也不想见到你!”这话显然是气话、“过头话”,是感情冲动状态下的过激之言。事过之后,冷静下来,又会追悔莫及。所以,在情绪激动时,要特别注意控制,切莫“怒不择词”,出语伤人。同时,因为双方有矛盾,说话就难免很冲、带刺,如果你也采取同样的态度回击,则积怨更深,最好的办法就是避其锋芒。钢刀砍在石头上,肯定会溅起火星,如果钢刀砍在棉花上,则软绵绵无力。对方一定不会再强硬下去。历史上廉颇与蔺相如“将相和”的故事,告诉我们的就是在与有误解或隔阂的人相处时,应避其锋芒,不要硬碰硬,不说过头话,使用的语气,不要咄咄逼人,如果一方能主动示弱,便有利于矛盾的化解。

轻话重说的窍门

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