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第4章 美丽人生的起点——一张嘴(2)

有些人以为自己将来并不想当教师,更不想当企业家、外交家,口才的学问可有可无。殊不知,科学技术的突飞猛进,对人们口语表达的要求日益提高。如自动化的显著标志之一,就是人们用口语指挥机器。现代化的车站、码头、飞机场,甚至开汽车、飞机都可以通过人机对话进行指挥和管理。人和机器对话,虽然不要求人有纵论天下的雄辩口才,但口才的一些基本原则还是要熟练掌握的,起码你说的话要标准,合乎逻辑。否则,机器就不会按你的意愿去办事。还有一些人不了解口才的巨大的作用,甚至看不起会讲话的人,认为表现口才是“耍嘴皮子”,其实口才绝不是只凭两片嘴皮子,而是一种综合能力的体现。一个善于说话的人,首先必须具有敏锐的观察力,能深刻认识事物,只有这样,说出话来才能一针见血,准确地反映事物的本质;其次,还必须有严密的思维能力,懂得怎样分析、判断和推理,说出话来才能滴水不漏,有条有理;最后,还必须有流畅的表达能力,词汇丰富,知识渊博,话才能说得生动通顺。正因为口才具有综合能力的特征,所以说:口才是学识的标志,是事业成功的阶梯;美丽的语言才会有美好人生。

锦绣前程——从“嘴”开始众所周知,随着历史的进步,社会的发展,当前的社会已是“信息爆炸”的社会,在社会的各个角落,信息在广泛而迅速地传递着。信息传递无非是靠三种方式:语言、文字、图像。

口头语言则是最常用的、最方便的传递方式。因此,具有说话才能是时代的需要。可以说,有好口才,就有好前程。一个人若口讷而不善言,一旦走上社会,就很难在事业上有所作为并体现自身的价值。

特别是在我国进入社会主义市场经济的今天,如果笨嘴拙舌,就很难与人交流;如果能言善辩,则如鱼得水。所以,提高口语表达能力,对事业的成功大有裨益,对祖国的建设也有着积极的意义。

作为一个肩负重任的现代领导者,必须具有多方面的能力,口语表达能力就是必备的一条。

首先,领导者的口才,表现了领导者的才干、气度和魄力,它是领导者展现魅力、树立形象的重要条件;其次,领导工作的实施大部分以口语为传播媒介,如布置工作、主持会议、报告演说、对外洽谈等。口才的优劣,直接关系到领导工作的效率;再次,领导艺术的基础,在于使被领导者信服。如果一个领导者缺乏口才,既不能传达上级精神、指示,也不能反应群众意见、呼声,他绝不是一个好领导。

现在,人们的交际范围扩大了,个人社交日趋频繁,人际关系日渐重要。诸多的社交场合,拜访、会见、接待、介绍、求助、洽谈、促销等等,无一不需要使用得体的语言沟通,从而达到交际的目的。

海南有个推销员,一天下午住进杭州一家旅馆。进房间放下旅行包,见房内已有一位客人,正躺在床上看报纸。海南人就主动问话。

“请问师傅来多久了?”

答:“我也刚来一刻。”

问:“听口音您不是本地人吧?”

答:“噢,山东枣庄人。”

“啊枣庄是个好地方!我在读小学时就在《铁道游击队》的连环画上知道了。两年前去了一趟枣庄,还很有兴致地玩了两天呢。”

听了这话,那位枣庄人精神为之一振,立即起床,先是递烟,互赠名片,接着一起进餐。当晚双方就坦诚地谈成了互利互惠的一笔生意。

现在社会招聘的广告越来越多了,表明社会对人才越来越重视了,同时,现代人不再是坐待“伯乐”的谦谦君子,“毛遂自荐”不再受到世人非议。为了使自己的才智和潜能得到最佳的发挥,人们往往需要自我推荐。招标的答辩、招聘的面试、求职的自荐,都需要恰当的言辞、充分地展现自我而求得认同。请看大学生张某的经历:

一位风华正茂的大学生张某去面见一位企业家,试图通过面谈,向这位总经理推销自己——到该企业任职。这位总经理见多识广,根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里。没搭上几句话,总经理便以不容商量的口吻说:“我们这里没有适合你做的工作。”这位机灵的小伙子若无其事地说:“总经理的意思是,贵公司人才济济,已完全可以使公司得以成功,外人纵有天大本事,似乎也无需加以聘用;再说像我这种涉世不深的大学毕业生能否有成就还是个未知数,与其冒险使用,不如拒之于千里之外,是吗?”

他说到这里突然故意中断,用微笑直视总经理。沉默了一会儿,总经理终于开口说:“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”小伙子又将了他一军:“噢!抱歉,抱歉,刚才我太冒昧了,请多包涵。不过,像我这样的人还值得谈吗?”说完,小伙子又沉默了。

总经理反而急切而坦诚地说:“请不要客气。”

于是,小伙子将自己的经历、学历及对该企业的看法作了较系统的阐述。总经理听后,很快改变了态度。当即对这位大学生说:“你讲得很不错,我决定聘用你了,明天就来公司报到。你的言谈显示了你的潜力,在我这里会有有武之地的。”

在信息社会,人们越来越重视宣传。宣传,是就某一问题向群众说明和讲解,目的是使群众信服并付诸行动。观点经过宣传,才能被接受;政策法规要宣传,才能顺利实施;时局时尚要宣传,才能为人知晓;好人好事要宣传,才能使人们广为效法。商品广告,高声叫卖,那是经营者的自我宣传;办报刊,建电台,那是更大范围宣传。宣传的方式方法很多,使用最广的当然是口头宣传。口头宣传能否收到预期的效果,就要由宣传者的口才来决定了。

我国著名的钢铁基地攀钢,急需大批受过高等教育的专门人才。但是,每年国家分配到攀钢的大学生很少。实行“双向选择”后,许多人不愿到边远的攀钢去。攀钢就主动派人到大专院校,通过宣传招揽人才。

这年,地质工程师杨实接受了这一任务,他到北京某大学,使出在海外当《华商报》记者时的本事,用诚挚和炽热的语言,和年轻的大学生们讲自己心中的攀钢:

“我从海外回到大陆,怀着一颗赤诚的报国之心,考入大学地质系。唱着《地质队员之歌》,走遍了祖国的山山水水,为国家寻找无尽的宝藏。1964年,我告别了地质研究所,从成都出发,5天5夜后来到一个叫诸葛营的小山村,就是三国时期诸葛亮‘五月渡沪,深入不毛’

时安营扎寨的地方。这里是公路的尽头,前面横亘着重重大山。勘探仪器和行李全用马驮着。几十个人步行了两天才到达攀枝花。这里是高山的峡谷,村里只有7户人家。没有住处,晚上就睡在老乡的猪圈上面。没有蔬菜,就吃辣椒盐巴拌干粮。苦吗?苦!累吗?累!想回北京吗?想!但是有什么比用自己劳动换来的果实更令人沉醉的呢?经过艰苦的地质勘探,终于发现了这个神秘的聚宝盆:攀枝花共有100亿吨铁矿石,240亿吨远景储备量,占已探明的全国铁矿石的1/5。这里更有丰富的钒、钛,钒蓄量2亿吨,占全国87%,钛蓄量8吨,占全国的92%。还有37万两黄金、1137吨银、284万吨铜、79000吨锡……一位外国专家感叹地说:‘上帝太不公平了,把这么多宝藏都埋在了中国的攀枝花’!现在,一座现代化的钢城已巍然屹立,那是中国一代知识分子和工人智慧的结晶啊!什么是青春、生命、事业和荣耀?

那就是当他回首往事的时候,不会因碌碌无为而羞耻,也不因虚度年华而悔恨。面对着祖国飞奔的列车,他会自豪地说:有我们生产的钢轨铺设在千里铁路线上;面对着漫天灿烂地霞光,他会无愧地说那里有我鲜红的血液……”

雷鸣般的掌声响彻了礼堂,同学们几乎把杨实抬了起来。晚饭后,杨实下榻的招待所被大学们挤得水泄不通。当晚,便有70名大学生向学校提出申请,要求分配到攀钢。

杨实的宣传,真实、亲切、坦诚,他实实在在地讲攀钢的事业,讲对大学生的优厚待遇,讲攀钢的过去,现在和将来,讲自己的亲身感受,这在大学生心中引起了强烈的反响和共鸣。

同学们听了他的讲话,感到攀枝花太有吸引力了。到攀钢去建功立业,天会更宽,地会更阔,青春会更美丽,生活会更有意义!这既反映了攀枝花所具有魅力,也表明了宣传者良好口才的作用。

外事活动是一个国家实现外交目的的重要手段,是指国与国之间派出代表进行的访问、接见、会晤、会谈等等。外事活动大多是由外交官来实施的。作为国家的外交人员,不仅需要有坚定的政治立场,丰富的国际知识,娴熟的外交礼仪,更需要有超群的外交口才。因为访问自然要“问”,会谈必定要“谈”,这都需要运用口语来表达。

建国初期,陈毅任外交部长时,有一次出访印度尼西亚,就陷入僵局的第二次亚非会议的会址问题再次与苏加诺总统磋商。苏加诺认为真正的力量在亚洲,所有会议不但要在亚洲开,而且要在印度尼西亚开。眼看谈不下去了,陈毅却和颜悦色地说:“阁下是总统,总统就是统帅,而我只不过是个元帅,元帅当然要听总统的啦!您总统下命令,我元帅当然要执行。

但是,元帅嘛也有义务给统帅提意见、提建议。如果统帅老是不接受元帅的建议呢,元帅我就只好辞职不干了。”

这段不紧不慢、不温不火、含蓄婉转的外交辞令,真是话中有话、绵里藏针,充分显示了陈毅的语言艺术和外交才能。苏加诺是个明白人,等与陈毅随行的冀朝铸有声有色地把这段话翻译给他听后,苏和诺竟慌了神,忽地一下子站了起来,脱掉帽子,在座位附近转了两三圈,半认真半开玩笑地说:“元帅阁下,你真厉害!”他停顿了一下,又无可奈何地说:“我接受你的意见,这次会议就在非洲开吧!”一场外交风波烟消云散了,中国又获得一次外交胜利。

我国现在实行开放的政策,各行各业都向社会开放,需要与他人进行接触或交流,行业语言也正在发展。各行各业都有一定的行业语言,如教师的教学语言、旅游业的导游语言、法律工作者的法庭辩论语言、公关人员的公关语言、服务行业的接待语言、科技人员的说明及学术语言、思想政治工作者的说服语言、工商贸易界的洽谈和促销语言等等。每种行业用语都具有其行业特点,但要提高行业用语的表现力就需要口才。

随着社会的进步,社会分工越来越细了。一个人在某一项专业和工作上有所擅长,能发挥作用,就算是人才。会看疑难病的医生、很能干的会计师、做出成绩的编辑记者、创造记录的运动员、胜任工作的资料员以及烹饪高手、摄影师、杂技演员等都是人才,但他们未必都有出色的口才,可见,是人才未必有口才;然而,有口才都必定是人才,而且是优秀的人才和难得的通才。所以,各行各业从事各种职务的人们要精通本职工作的知识和技能,最好能学习掌握口才和交际的学问。

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