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第35章 致富篇(8)

这是指营业员既卖货又收款的一种交易方式。解放前做买卖基本上都用的是这个办法。它的好处是,对顾客比较方便。顾客买好货后,营业员即可进行包扎,顾客把货款交给营业员,交易就算完结。所以,从方便顾客购买,提高售货效率出发,一手钱一手货的交易方式,还是应该提倡的。银钱当面点清,并非互不信任,而是互相负责。因为银钱临时收付,一不记帐,二不经第三者见证,而且银钱并不像别的商品,无论营业员交给顾客或顾客交给了营业员,其形态都不会起变化,银钱可增可减,可多可少,如果经了第三者之手,或者当时不清点,过后再清点;一旦出了问题,很难查清。看来,在收款方式这个问题上,一些商店还大有改进的必要,要有一种既方便群众购买,又有利于商店内部管理的两全其美的更科学的办法。但是,作为商业营业单位,总的应以方便顾客为前提。

三百七十、口是风 笔是踪好记性不如烂帐薄

口说无凭,不能立证,所以说“口是风”;而用笔写出来,就留下了踪迹,所以说“笔是踪”。在经商活动中,来往交易、帐项,都应签定合同,立约为据,以便日后查找,或发生纠纷时作为证据。至于交接款项和收付财物,更应随时结清,并开给条据或登记立帐,以免将来遗忘说不清楚。再好的记性总不如写在帐本上牢靠。因为一个人的记忆力总是有限度的,帐务一多,时间一长总容易忘却,特别是货款往来,要求严格。不允许有半点差错,记个大概是不行的。记在帐本上,时间再长,总会有据可查,帐务再繁,总不会被忘掉。记账,对于经营来说是非常重要的。必要的帐簿记录,可以反映出一个企业购销、存、赚的全面情况,为总结经营成果,进一步开展业务,指导工作,提供可靠的资料。如果没有必要的账簿记录,企业的经营管理工作,就完全失去了依据,而陷于盲目混乱的状态。

三百七十一、糊涂帐好查 违心帐难清人清帐不混 就怕昧良心

所谓“违心帐”,大体有两种情况:一是自食其言,失信于人,有意赖帐的,二是掩盖真相,弄虚作假,存心骗人的。商业人员绝大多数是好同志,但是也有害群之马,他们为了个人私利,往往置商业职业道德于不顾,违法乱纪,以身试法,严重损害了企业的商业信誉。为了杜绝以上问题,必须加强对商业人员的思想教育,特别是法制教育,建立健全各项管理制度。人常说,“害人之心不可有,防人之心不可无”,在经济往来中,凡需签订合同的,必须立约公证,取得法律保护;需要抵押、担保的,要办好抵押、担保手续,不能搞“君子协定”;凡国家政策不允许的业务活动,不要私下通融办理。一个人如果思想作风正派,在经济问题上清清白白,“两袖清风,一尘不染”,那么,他在与别人的经济来往或帐项、资金管理中,就不会发生说不清的问题,即便发生某些差错也容易查找。怕就怕存心不良,有意把帐搞混,以便混水摸鱼,从中营私舞弊,进行违法活动。当然,这种情况也并非查不出来,但这要比查那些因工作失误出现的问题复杂得多。商业工作者,一定要树立正派的思想作风,清正廉洁,忠于职守。

三百七十二、兄弟虽亲 财帛要分亲兄弟勤算帐 好朋友帐莫忘

兄弟之间由于血缘关系,互相应该是亲密的,然而就“财帛”的所有权来说,却是有区别的,即便归双方共有,在使用上也会有所不同。“财帛”不分的情况,实际上是不存在的。同时,从企业经营管理来看,无论是兄弟还是别的什么关系,大家都是企业的一员,“财帛”分开既有利于企业进行核算,也有利于调动每个人的劳动积极性,比混在一起吃大锅饭好得多。无论是兄弟、朋友、还是其他什么人,相互间的经济手续以算清楚为好。如果是借钱,就应该有借有还;如果是合伙经营,事先应协商好处理盈亏的具体办法,盈了,谁该分多少就分多少,赔了,谁该承担多少损失,就承担多少。这样做,在兄弟、朋友间看起来似乎有点小气,显得生分,但公平合理,大家心中都明白。否则,日久天长会因此互相猜疑,有伤和气,到那时再算帐就有些为时已晚。当然,这都不是绝对的,要具体情况具体对待。至于兄弟、朋友间有困难时相互支援,互赠礼物,自然应另当别论了。

三百七十三、大钞报票面 过后免麻烦找零报出口 找钱递到手

由于“票面”引起的争执在柜台上是时有所见的。比如顾客说他付了一张拾元票面的钱,而营业员却说他交的是一张伍元票面的,因为交来的钞票已经混放在钱柜里了,一无物证,二无人证,一时难以查清。有经验的营业员,在收到大票面时,特别注意要首先报票面。如顾客买了2元钱的货,交给了10元一张的钞票,营业员接到手后,要当着顾客的面高声说:“您交了10元的一张,应找您8元。”顾客如无异议,再去找零钱。这样,对营业员和顾客都会引起注意,避免由于一方疏忽而引起争执。“找零报出口”,是指把应找的零钱,以唱收唱付的方法报出来,使顾客明白:单价多少钱,收了多少钱,找零多少钱,即使有差错也好更正。“找钱递到手”,是指把应找的零钱,营业员要亲手交给顾客,不要让别人转交,或者把钱放在一旁又去办别的事,过了一会儿再交给顾客。交钱切忌往柜台上一抛一扔,这样不仅易于弄错,也是对顾客不礼貌的行为。

三百七十四、绳捆三道紧 帐算三遍准话越传越多 帐越改越错

算帐一定要准确,要加强复核,重要复杂的帐项,要反复多算两遍。营业中,有的顾客买了好多种货,计算时要逐项地把数量。单价核对清楚,小计、合计要复核准确。有些顾客当时不算,拿回家后才算,如有差错不仅给顾客增添麻烦,还会影响到商店的声誉。话由口传会走样,而且加盐加醋,越传越多;帐怕涂改,越改越糊涂。所以根据有关规定,记帐如发生错误时,应将错误的文字或数字划线注销,但必须使原有字迹仍可辨认,然后在划线上方填写正确的文字或数字,并由记帐人员在更正处盖章。对于错误的数字,应全部划线更正,不得只更正其中的错误的部分。由于记帐凭证错误而使帐簿记录发生错误,应按更正的记帐凭证登记帐簿。

三百七十五、无零不成帐 无货难开店小数怕长算 零数怕整算

开店就要做买卖,做买卖不能买空卖空,当然是少不了货的,“无货难开店”这是明摆的事。“无零不成帐”,是因为商品价格有整有零,由此形成的帐务自然也会出现零数。这条“生意经”,本意是告诫人们:经商是要花本钱的,开店总得有货卖、有货卖才能成其为店,就犹如有零数方能成其为帐一样的明白、自然。涓涓细水流成大河。经商聚财无论是费用开支还是利润积累,都要从点点滴滴算起。一笔生意少支一分或多积一分,看起来微不足道,但天长日久就会积少成多,数目相当可观。所以,经商一定要养成精打细算的好习惯。

三百七十六、数钱如看金 不差半毫分宁费千遍事 不错半分毫

数钱要细心,不能出差错,否则,少收多付,结帐时就会短少;多收少付,也会给对方造成损失,并影响企业声誉。商场内设置的专门收款处,最好与营业场地隔离开,这样一则安全有保障,二则收款人员不受干扰,会专心致志,避免差错。收款时应先将大数点清,然后再点零数。如发现数额有误,要及时向顾客或其他交款人声明。收款时最好当着交款人的面清点,以防误会。大面额的钞票,要多数几遍,甚至一张张地用手握开数,还要注意混入假钞票。无论营业再忙,顾客再多,收款人头脑要冷静,为了防止忙乱,要注意收款程序。找零要心算珠算并用,看准零钱数,防止小冠大。空闲时,要及时整理、清点,同面额的钞票应放在一起,每够20张即扎起来,不能等到结帐时才集中清点,这样容易出差错。总之,收款是一项很重要很细致的工作,一般应挑选头脑清楚,动作麻利的人担当此任。

三百七十七、事忙先计帐 过后少思量日清月结年核算 当日事莫放明

业务越忙,越要注意及时记帐。有人说:“忙时顾不上,闲时再记帐”,这是不对的。记帐,首先是为了及时反映企业的经营情况,以便正确指导业务工作,如果记帐不及时,起不到这样的作用,记帐的意义就不大了。事忙先记帐,还可以避免因帐务不清,责任不明而造成的管理混乱现象。如对发生了长短货的问题便不能及时查清,对有些要求退换货而引起的矛盾和其它一些矛盾,就不能及时解决,出问题营业员相互推倭,责任不明,甚至由此而影响团结。如果及时记帐,上述问题就比较容易解决了。还有人认为,事忙先记帐会耽误时间,影响营业。其实,恰恰相反,忙时记帐看起来是费了一点时间,但却省去了过后的很多麻烦、会节省出更多的时间。所以,无论营业多忙,营业员要养成随手记帐的好习惯。按照财会工作的性质要求,对会计人员应该做到日清月结,按时报帐、不能压帐集中处理,否则就失去了财会工作所起的核算、临督作用。要做到当日事当日清,关键是要提高财会人员的工作责任心,提高工作效率,要建立健全财会人员岗位责任制。切实做到事事有人管,人人有专责,办事有要求,工作有检查,保证财会工作有秩序地进行。

三百七十八、灯不拔不亮 帐不算不明真金不怕火炼 实帐不怕人算

做生意最忌糊涂帐,如大锅饭、大核算,甚至根本无核算,最后是赔赚说不清,是非说不清,问题一大堆。改变这种不算帐糊涂帐的办法,就是加强经济核算,而且要抓好日常核算。日常核算是财务管理的基础工作,抓好日常核算,要建立健全各种核算制度,并经常督促检查。抓好日常核算,包括准确真实的原始记录,完整的定额资料、指标,及时精确的会计帐务处理,全面系统的统计以及各种会计、统计报表等。通过对这些的及时核算、分析,可以随时掌握企业的经济情况,揭示企业经营过程中存在的薄弱环节,采取切实有效的改进措施。实践证明,帐越算得清,情况越弄得明,改进的措施才会得力,经济效益才能更好。算企业帐,最常见的是审计部门。审计是审计机关对企业经济活动和财务收支的审核和检查。通过审计,有助于企业揭示经营管理中存在的问题,采取可行的改进措施,改善经营管理,挖掘内部潜力,做好增收节支工作,提高经济效益。因此,商业企业应该欢迎对本企业的审计,更不怕对本企业的审计。

三百七十九、算盘珠上不让人

业务往来,或买或卖,按议定价格算多少是多少,表现在算盘珠上的数字是不可轻易改变的。作为财会人员,这应该是一个原则,必须认真遵守。否则,就可能出现说不清的问题。但是,在业务活动中也不能绝对化,如在私营摊点或私营商店买东西时,经常可遇到这样的情况:买好了几种商品,一算帐,总金额为拾元零捌角,店主人为了争取顾客下次再来光顾,便拔掉算盘上的捌角零数说:“好了,就给个整数吧。”这种在算盘珠上让人的做法,完全是必要的。眼下少赚几个,是为了让今后多赚几个。当然,这种灵活作法,在国营企业往往是难办到的。

三百八十、钱是纸 随人使

这里说的钱是指的钞票、纸币。意思是说,就钱的本身成本看,它只是一张纸的价值;但就其作用看,它却是商品交换的媒介,执行着价值尺度、流通、贮藏和支付手段等职能。总之,钱是一种供人使役的工具。这条生意经的意思是说,我们不能把钱看得太死,进得了手,出不了门,岂不成了一个“守财奴”。因为钱只有在“使”的过程中,才能体现它的价值,只有不断地进入流通领域,它才是钱,否则,把它攒下来只会成废纸一堆。

三百八十一、隔枝不打鸟

隔手不支钱在商业交易活动中,凡涉及借贷或现金款项的,无论收进与支出,都应由当事者直接出面和清点,有什么问题要当面直接说明。“隔手支钱”,出了问题,不易说清。特别涉及现金交往的,如果中间隔着手,发生了短款问题,究竟是付钱人没付够,还是收钱人没点难,中间人传递有差错?所以,凡遇现金往来,第三者要尽可能避此嫌疑,不要轻易插手。这条生意经是千百年来人们通过实践总结出来的经验,所以,从商者不可不慎。

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