品牌要想成功，有两点很重要，一点是坚持，另一点是以品牌核心价值来统帅整合营销传播活动。竞争策略大师迈克尔·波特说过这样一句话：“只有在较长时间内坚持一种战略而不轻易发生游离的企业，才能赢得最终的胜利。”这与中国的一句话“坚持就是胜利”很相似。所以一个品牌的成功不仅需要人为的努力，同样需要用时间来证明。
个性化的特殊性需求
现代社会中，消费者有很多个性化的需求，那么商家该如何满足消费者的这些特殊需要？首先企业要转换商业思维，将从以生产为起点变为以消费为起点。以服装为例，企业将同一款式的服装，投入到同一市场，这就造成了很多人穿同样的服装，也就是我们常用在明星身上的一个词，‘撞衫’，这就与消费者个性化的需求相左了，这是消费者与企业之间的矛盾，也是个性化需求与大批量生产间的矛盾所在。
以婴幼儿服装市场为例，企业制定了品牌个性化的营销策略，这一概念的引入，改变了婴幼儿服装市场布局。主要有两点：一是倡导“绿色消费”的经营理念，因为婴幼儿皮肤细嫩，易受伤害。企业根据这一特点，开发了具有抗菌、防臭、抗紫外线、电磁波和排汗、吸湿功能的健康、环保型产品，让婴幼儿可以放心使用；二是婴幼儿服装的消费对象是其家长，企业在制定婴幼儿服装营销策略中，更要善于研究婴幼儿家长和长辈们的需求心理及消费习惯。企业策划具有个性化的品牌营销策略，将有助于促进品牌经营的发展和能适应不同的顾客需求。这就是企业为满足个性化需求所必须要做的努力。
为消费者提供个性化服务
企业在为消费者提供个性化服务时，会遇到各种各样的难题，但最大的难题却是需求的多样性、不确定性，与供给的专业性、刚性之间的矛盾。在这里，有三种基本模式可以解决这个难题。这三种模式分别是，预定机制、深度支持、能力延迟整合。
自商品交换诞生以来，生产者与消费者之间就开展了一场追逐的游戏，生产者在游戏中扮演追逐者的角色，而消费者则成了被追逐的对象。但很多时候，生产者都是失望而归，因为他们根本抓不着多变的消费者。对于这一点，不同的时期，商家会有不同的回答。
第一种解决办法是只提供这样的商品，爱买不买。但这样的方法，却有一个前提，那就是在物资奇缺的情况下，比如，在战争年代，很多人连最基本的物质生活都保障不了，哪还有闲心去想个性需求呢？这是在特殊年代商家所采取的特殊办法。
第二种方法是开始追逐的游戏。有追逐，就说明基本需求获得了满足，开始有了更高层次的想法。在这场追逐中，企业很多时候以失败收场。消费者的个性需求都是因人而异的，谁知道他到底想要什么？在这个代年里，商家开始关注消费者心理，但因每个人对商品都有不同的需求面，所以商家还是无法做到兼顾。
第三种办法是让顾客自主消费。超市就是将产品摆放在货架上，任顾客自己挑选，从而实现供需之间、产销之间的和谐，让个性化需求得以满足。这种消费都是由顾客做主的，所以也就在很大程度上满足了个性消费的需求。
不仅如此，超市将商品一一陈列，让消费者自选，这就是比较浅层的支持。深一些的层次就是让消费者了解产品的知识，通过这些知识来决定自己是否购买。当然了，更深层的支持是当顾客遇到问题时，为客户提供咨询服务或整体解决方案。最深层次的支持就是，这个问题由商家一手包办，不用顾客操心。
当消费者要求个性化需求的时候，大批量生产难以应对个性化需求，这其中最大问题是当顾客提出需求时，商品早已生产。
针对这一问题，已经有一种试验成功的解决方案——能力延迟整合。我们都有过做衣服的经验，一个好的服装设计师，是不预先生产成品的。而是根据顾客的需求来完成产品。这种能力延迟整合就是在做这样的事情。所有的成品甚至配件，都不预先生产，也就是说，在顾客下订单前，所有的一切都处在虚拟状态。在订单下来的那一刻才开始进行成品的整合工作。
这种能力延迟整合的出现，充分满足了消费者的个性化需求，深受消费者的喜爱和欢迎。它的出现解决了大量生产与个性需求的矛盾，所以个性化需求的满足，也要有相关的技术支持。
消费者的DIY个性
个性需求已成为社会发展的必然产物，随着经济的不断发展，消费者的个性需求会越来越明显，也会越来越复杂。在这种情况下，要求企业要随着消费者的个性需求在生产经营方面做相应调整，毕竟只有与时俱进，才能让企业走得更长远。
例如，中信银行根据消费者个性需求，推出了DIY信用卡，这种彰显个性的信用卡一经推出，便受到30岁以下年轻人的欢迎，目前，这种卡在市场上已经拥有了一定的份额。
这种DIY信用卡有着这样的功能：持卡人可以亲自为卡片设计背景画面，将你认为美好的东西设计在卡面上，赋予信用卡个人的情感。这种情感也是个性的一种表达方式，所以在持有这种DIY信用卡的同时，你独有的个性也展现了出来。
对于DIY信用卡的问世，从侧面表达出这样一种思想：信用卡已从单纯的信贷工具，变为青年人彰显个性的一种方式，为生活增添了色彩。
邮票是我们生活中常见也被很多人常用的东西，随着技术的时步，我国国内的个性化邮票业务，也开始快速发展，如针对儿童的“金色童年”、面向大学生“金榜题名”等。这都是邮政业务为满足消费者的个性需求而推出的。个性邮票通常是小批量生产，在这一点上，邮政充分满足了消费者的个性需求。
任何企业都要充分考虑消费者个性的需求，只有这样才能让消费者在购物过程中得到满足。其实解决顾客的个性化需求问题有很多种方法，随着企业在越来越注重个性产品的同时，会有更多更有效的方法出现。这就像我们穿衣服一样，以前的人穿衣服只能自己做，现在我们不但可以自己做，还可以买现成的。所以商家要做的是为消费者提供更多的选择，用不同的选择组合来满足消费者不同的个性需求。
消费者要购买的是一种感觉
很多人都感觉做销售是一件很难的事情，因为在很多人的心里，消费者是很善变的。每个人都是消费者，对这种有时不可理喻的善变，很了解但却也很无奈。销售工作在很多人眼里就变成不可攀登的高峰，看着就让人望而生畏。
其实，做销售并不像想象中那么难，不过就是与人说话而已。但真正的销售高手，却能在说话过程中，发现消费者的心理活动变化，从而调整自己的销售策略，让销售轨迹顺利地按照自己的意愿走下去，获得成功。
影响消费者感觉的几个方面
要想真正了解消费者，就要明白消费者要购买的是什么，是产品吗？是，但不全是，其实在消费者心理，真正购买的只是一种感觉而已。
当说到这里的时候，可能就会有人提出反对意见了：感觉是什么？是虚无缥缈的，怎么可能抓得住？对于这个问题，无法给予正面回答，但可以反问一句，品牌又是什么呢？为什么在买东西的时候，你要看看它的品牌的优劣呢？有形的东西，往往只是人们购买的表象，但真正决定买的时候，起作用的恰恰是无形的东西——感觉。
很多消费者在购物时都相信一种感觉，这就对销售人员提出了新的要求。销售人员要在销售过程中，要给顾客一种想要的感觉，只有这样才能让消费者购买他的服务，才能让产品成功地销售出去。因此，销售人员在向顾客推销产品时，要做的就是用心去感受顾客的内心世界的变化。这样的销售是最受欢迎的，也是成功率最高的。
在销售过程中，当消费者从看到产品到购买产品离开，要用一定的时间。事实证明，这一过程所用的时间越短，在某种程度上说，销售人员的销售就越成功。而这一切都只是源自于消费者的一种感觉，因此在销售过程中，消费者的感觉会对最终购买产生直接影响。商家可以利用这一点来进行产品销售，抓住消费者的感觉，销售就会变得很简单。
在企业营销方法当中，有一种叫做感觉营销的方法，是企业以产品或者服务为载体，为消费者创造出的一种精神满足。销售人员就是用消费者的这种精神满足来达到最终的营销目的。那么，我们就要了解消费者究竟要感觉什么。感觉虽然是无形的，但要感觉的东西却是有形的或有含义的。
1.消费者对产品购物环境的感觉。购物环境分很多种，小到零售小店，大到超市卖场，这都是现实的；还有虚拟的，比如网络。不同的购物环境会让消费者有不同的感觉。
2.消费者对产品本身的感觉。包括产品的外包装、形态、色彩、图案和所要传递的信息。
3.消费者对产品陈列背景的感觉。产品陈列背景要与产品所要表达的卖点或概念相一致，也就是我们所说的融合。这与一个人身上穿着正装、脚下却穿着运动鞋一样不合适。
4.消费者对企业品牌的感觉。现在电视上有很多广告，这些广告让品牌在消费者心中已经定型了。品牌传递的信息，会影响消费者的感觉。
5.消费者对产品价格的感觉。现在很多专卖店标价时，都会以“9”作为个位数，比如，一件衣服会卖289元。这样的标价，会直接影响消费者购物的理性。
总之，企业只要能精确地把握消费者的感觉，就能在市场上站稳脚跟。
感觉不错的商品就是好商品
在市场环境、顾客需求骤变的前提下，企业应多研究“用户心理学”，以消费者的需求和期望为中心，通过细致入微的服务，向顾客奉献爱心送去温暖，努力创造顾客“心跳”的感觉，点燃消费者内心的激情。一些成功的企业以“顾客感动”作为新的“营销兵法”，让“心”经济走上了市场竞争的舞台。
沉寂多年的“苹果”电脑再次走红，它的决定因素已不是价格，而是感觉。感觉是一种心理满足，提供感觉也是提供价值。消费者在购物时，心理很复杂，这就要求商家对待消费者要有足够的诚心和耐心。这是保持消费者忠诚度的不二法门。消费者在购物时，往往会跟着感觉走，我们都有过这样的经历，同样的商品排成一排，我们总是拿起这个看，拿起那个看看。其实，看什么呢？你自己都不知道，比较之后，你会拿起你自己感觉不错的商品。这就是感觉的力量。
现在中国经济处在“心经济”时代，这个时代要求商家在销售过程中，要让消费者实现快乐购物，而感觉价值的判定已成为消费者是否购买的主要影响因素。这时产品的包装就显得尤为重要，美丽的事物总是容易让人产生好感。商品也是一样，包装能抓住消费者的视线，你的销售就完成一半了。
在企业当中，无论是领导者还是员工，每个人都要我诚实地面对自己。要知道，人类本身就是理智的动物，更是情感的动物。只要是人，就不可能没有情感，企业要重视“情感的力量”，这样的力量比任何的硬性销售都有用。“企业要吸引并集聚上帝，必须利用情感这一法宝。”这是科特在其新著《变革之心》中强调的话。情感是每个消费者都具备的，只要有效利用消费者的情感，就可以进行情感营销。
由此可知，消费者在对某一公司产生真正忠诚之前，首先要对该公司的产品或服务感到十分满意，只有这样，才会让消费者对公司发自内心的信任。我们可以将这些要素概括为“视觉、触觉、感觉和体验”。公司只有提供给顾客超出预期的产品或服务，才能让消费者真正地从内心里来接受企业的产品和服务；只有发自内心的接受，才能让消费者来购买企业的产品，才能让你的顾客为你的产品说话。
关注消费者感觉
每个人对商品都有着不同的感觉。这就像我们看人一样，有的人给我们的感觉很好，看着很舒服；而有的人让我们一看就不想再看第二眼。虽然知道这样做是一种不礼貌的行为，但我们还是忍不住这样做了。人都是有喜怒哀乐等各种表情的，这些表情出现的原因是什么呢？是人的感觉变化带来的。
