公益广告要么引领人们去关注某种事物或现象，要么在人们情感上形成某种共鸣，要么倡导良好的社会风气，观众在观看公益广告时总是极具热情而且也很有耐心，因此企业发布一些公益广告不会让观众产生任何反感，反而会提升企业在客户心目中的形象，达到“双赢”的效果。
公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告，是企业或社会团体向消费者阐明对社会的功能和责任，表明自己追求的不仅仅是从经营中获利，而是参与如何解决社会问题和环境问题这一意图的广告，是社会公益事业的一个重要部分。公益广告大都取材于社会性问题，更容易引起公众的共鸣。因此，公益广告拥有广泛的广告受众，也更容易深入人心。
公益广告要么引领人们去关注某种事物或现象，要么在人们情感上形成某种共鸣，要么倡导良好的社会风气，观众在观看公益广告时总是极具热情而且也很有耐心，因此企业发布一些公益广告不会让观众产生任何反感，反而会提升企业在客户心目中的形象，达到“双赢”的效果。纳爱斯集团的雕牌洗衣粉就是以公益广告打开客户心扉的。
雕牌洗衣粉所做的公益广告大多打的是“温情牌”，让观众在被感动的同时，将企业品牌形象渗透到观众心中。最著名的当属《洗脚》和《洗衣服》这两则公益广告了。雕牌洗衣粉《洗脚篇》说的是一个上有老下有小的家庭主妇，辛苦忙碌了一天。在给孩子洗完脚后，又去服侍坐在轮椅上的婆婆，还帮婆婆洗脚捶背。孩子看到了这一幕，摇摇晃晃地端来洗脚水，对妈妈说：“妈妈，洗脚！”《洗衣服》的广告则表现的是一个懵懂的小女孩，看着妈妈在洗衣服，认为妈妈帮孩子洗衣服是应该的。结婚后，自己有了子女，才深切体会到为人父母的艰辛，才明白：“原来，妈妈一直在付出。”再次看到妈妈在洗衣服，懂事的女儿赶紧上前帮助妈妈洗衣服，“我来，我来……”母女争着洗衣服的画面真的让人感动，而更加让人深有感触的可能是后面那句问话，“你为妈妈洗过衣服吗？”
这两则广告只是在最后出现了雕牌洗衣粉的标识，并没有过多渲染产品的质量，而是用一种温情引发观众的思索。在现代温情缺乏的年代里，这种广告不经意间就深深地打动了观众，在观众的心理上产生一种久违的感动。观众记住了这则公益广告，自然就记住了广告宣传的企业。
可见，公益广告能起到一箭双雕的作用，通过公益广告既提升了产品、企业的形象，同时也把客户与企业拉得更近，起到了“四两拨千斤的效果”。
公益广告在国外起源较早，最早的公益广告出现在20世纪40年代初的美国。现在在欧美发达国家，公益广告已相当普遍，尤其是电视公益广告。很多大公司在发布商业广告的同时，不遗余力地发布公益广告。如IBM的“四海一家”、通用电气的“照亮人生”等。这些公司敏锐地看到公益广告能够用温情打动客户，虽然广告中并没有直接宣传自身的产品，但却能突出强调企业的社会责任意识和爱心，在公众心目中树立企业良好高尚的社会形象。而且，公益广告的频繁播出，还能够强化公众的企业商标印象，实质上也起到了宣传企业的作用。
随着商品经济的发展，人的思维和观念发生了很大变化。铺天盖地的商品广告从各种角度和各种层面进行渗透侵蚀，消费者的感觉阈限会越来越高，公益广告的作用也就渐渐突现出来。当然，公益广告并不能完全替代商业广告，光靠公益广告宣传企业、品牌形象是远远不够的，消费者仍然需要对产品有深度了解，因此将商业广告和公益广告完美结合，双管齐下，企业才能达到物质、精神双丰收。
雕牌洗衣粉广告的《懂事篇》就是一个将商业广告和公益广告完美结合的经典案例。广告表现的是：年轻的妈妈下岗了，为找工作四处奔波。女儿年纪很小，看见妈妈那么辛苦，很心疼妈妈，一个人在家里帮妈妈洗衣服。画外音响起：“妈妈说，雕牌洗衣粉只要一点点就能洗好多好多的衣服，可省钱了！”天真的童音、懂事的话语、动人的画面，让人为之动容。妈妈找不到合适的工作，脸上是失望，是沮丧，还有无助，一天的奔波没有任何收获。回家以后，妈妈不经意间看见了洗好的衣服以及女儿的留言：“妈妈，我能帮你干活了！”年轻的妈妈不禁泪眼蒙。情到深处自然浓，母女相依为命的感觉让人深深感动。
这则广告融商业广告与公益公告于一体，以当时（1999年）社会较为关注的下岗家庭问题为表现切入点，而且还在广告中巧妙地融入了雕牌洗衣粉的产品卖点（强去污）和品牌诉求（“只买对的，不选贵的”），实现了对客户的理性承诺，完成了感性的心情与理性的品质间的互动。这则广告引起了消费者内心深处的震动以及强烈的情感共鸣，在打开消费者心门的同时也打开了雕牌洗衣粉的销路。据统计，2001年纳爱斯雕牌洗衣粉的销量达到89万吨，相当于所有在华跨国公司营销洗衣粉总量的5倍，超过国内前10家的总和。
公益广告所体现出的温暖、有爱心的企业形象能够加深客户对企业的美誉度，但目前，我国很多企业对公益广告的重视程度远远不如商业广告。公益广告常常被视为部分大型企业的调剂品，在有重大社会焦点的时候，企业在媒体上象征性的做个公益提示，例如非典时期让人们注意卫生，环保日提示人们爱护环境，等等。相信随着市场经济的日益完善，公益广告这种广告形式必然会被企业深度挖掘，以其丰富的表现形式成为企业吸引目标客户、树立企业形象、培养品牌美誉度及客户忠诚度的重要手段。
