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第34章 论共存物动力学和整体、有机思维(2)

言归正传,我忘记了展开我在本文开始提出的观点:如果共存物1“包含于”共存物2之中,这与共存物1“包含并建构于”共存物2之中的陈述是不一样的。只是包含在内并不一定表示存在实际的功能性关系,就好像有人通过外科手术将一块卵石植入我的皮下,使我的身体可以包含某个东西在内,这与我的肝脏包含并建构于我的身体内部是不一样的,因为后者有明确的功能和必要的相互依赖与相互关系。这个道理同样适用于企业与社区的关系。企业嵌入了社区之中,它要么建构于其中,要么像一个与其他组织没有任何关系的、难以消去的肿块包含于其中。

在共存物动力学一整体、层次性整合与协同之间建立明确的联系是必要的。它们部分相同但不完全相同,每个部分都需要专门讨论和专门解释。

对整体的一般背景而言还有一点非常重要,就是大体上真理往往变得越来越全面,越来越具有相同特征,越来越一致,越来越整合,越来越体系完整,越来越唯一。知识体系里的每个观点都明确地朝向一致性。当然,最典型的例子是数学和逻辑学,但科学一般来说也是如此,事实上所有的知识一般来说都是如此。人类恰恰不喜欢不一致,他们能够控制它们的唯一方式是抑制、忽视它们,不去注意它们等等。一旦不一致或矛盾引起人类的关注,车轮就会转动起来,不管愿意与否,他必须思考它并设法使它达到一致。一个人可以在这里谈论认知不一致实验,在某种程度上这与我在我的专著《论存在心理学》(Notes on the Psychology of Being)中对超越性动机和超越性需要的讨论是相联系的(89)。B-价值观念之一是整合、统一、一体化趋势,那本专著谈论的一切与我在这篇文章中谈论的一切是可以结合起来的。例如,可以把它看做是人的超越性需要,即一种更高形式的动机。像每一种需要和超越性需要那样,它也会引起反动机、反价值,即它会引起恐惧、反感、威胁和抵抗。后果是一种辩证法,就像想要知道而又害怕知道之间的情况一样。

所有这些理论性材料都可以专注于具体的管理书籍和理论。我还认为我也许最终应该把个人与世界之间的心物同态学说加入到这个整体理论框架中去。那就是,人像世界感知他一样感知世界并使它成为像他一样的趋势,这是一方面。另一方面,世界塑造人并把人塑造成与自己一致的趋势,结果人与世界往往变得彼此越来越相象,他们有互为因果、反馈、互相影响的关系。我变得越是整合,我越是能够看到世界的整合,我对瓦解越是不满,因此我会设法改变,使它整合。反之亦然,世界变得越是整合,对我施加的瓦解和向整合改变的压力越大,世界变得越是一体,它往往使我越是一体。我变得越是一体,我往往使世界越是一体。这就是我所说的心物同态。附带说说,这本身也是知识同质性和整体性压力的例子,是知识一体化压力的例子。知者与已知之间的区别与差异往往会自我消失,即将自己转变成为整体。

对布赖恩·利内的访谈

在大多数贫穷国家,最缺乏的并不是外国资本,而是充满自信的企业家。

——亚伯拉罕·马斯洛

乡村企业基金联合发起入布赖恩·利内(Brian Lehnen)在世界上一些最贫穷的国家把马斯洛的名言讲活了。乡村企业基金(Village Enterprise Trust)是差不多10年前由利内和他妻子琼创立的。通过100美元的小额补助和遍布全球的当地协调员网络,乡村企业基金帮助人们采用资本主义方法进行自救,脱离贫穷。世界上最贫穷的国家有数以千计想当企业家的人,通过乡村企业基金而实现了梦想。

您为什么决定抛弃稳定的职业去开办这个基金呢?

一次去多米尼加共和国的宗教旅行使我产生了对发展中国家的兴趣。像其他人一样,我们都有干点什么的愿望。我把它看做是对人生意义的完美追求,我是这么想的。我记得在大学时我的一位教授对我说:“追求幸福是得不到幸福的,只有帮助别人才能找到幸福。”我们的行动确实来自于我们的宗教信念,那些信念是我们工作的动机。我们的使命主要是阐明整体信息——创业和资本主义能够帮助穷人开办企业和体验长久工作的尊严。我只是其中一分子——一个听上帝使唤的人。我们不能把个人的成功看得太重,也不能把个人的失败看得太重。

您是如何完成您的“通过创业补助帮助穷人救助自己”的使命的?

我认为我们成功的关键之一是我们早先学到的、对我有终生影响的东西。在与我们共事的每个人身上,我们看到了人性的火花。在美国,我们往往把穷人或贫穷看做是非常没有人性的体验。可是,当一个人与世界上最贫穷的人面对面时,相似之处——人性的火花——是显著的,我们所有人都非常相像。

这与马斯洛在他的日记中谈到的他对黑脚族印第安人和大平原印第安人的体验相似。他说他发现他们首先是人,其次才是印第安人。这是您提到的人性的火花吗?

是的,我认为迄今为止在这个我们预料人性总会有很大差异的国家,我们远离了国际背景。例如,最近我陪我们一位主要捐款人去了一趟海地。我们在那里待了几天,会见了早期我们资助过的一些人。我们资助过的一位海地妇女向我的客人介绍了她的企业,然后说声“请原谅”就去喂双胞胎孩子了。我的这位客人曾经创办和出售过几家成功的美国公司。他对我说:“如果他们有我一半的机会,我可能就在为他们打工了。”我认为他的反应正是我希望帮助人们理解的。我们不是在“救助”穷人,实际上我们只是助他们一臂之力,一次一人。

您已经引起了风险资本界的极大兴趣——就是那些每天开办公司和让公司破产的自命不凡的家伙们。您如何吸引他们的关注并获得他们的投资?

在我看来,风险资本界实际上有两种类型。第一种类型是唐纳德·特朗普(Donald Trump)在《交易的艺术》(Art of the Deal)中描述的那种人,即使是退一双鞋给凯马特(Kmart)的生意他们也做!我们吸引这类风险资本帮助一个人开办只需100块钱的企业!一旦看到了结果,他们就想成为在全世界创业的一部分。尽管他们在那些企业中拿不到利润或不能拥有所有权,但他们喜欢在初创阶段参与进来——帮助特别贫困的穷人制定简单的商业计划,确定竞争范围——如果需要的话。所以对他们而言,它是交易的艺术和思想过程背后的创新。但是,他们中的每个人都非常兴奋地看到了“人性的结果”。

风险资本的第二种类型是上了年纪的人,他们是(20世纪)五六十年代成长起来的,怀有慈善心肠,反正要捐钱,他们觉得把钱捐给帮助人们创业的基金会更好。他们知道所有权的力量有多么强大,因此,他们往往把钱交给我们这些想干一番事业的人,而不是交给其他非营利性基金会。

可以说您实际上是一个社会企业家吗?

是的,我和那些营利的企业家说同样的语言,使用同样的工具和技术。我们指导贫穷但勤劳的人创办小企业,帮助他们学习制定简单的创业计划,如果我们认为计划有成功的可能性,就会提供资助。钱分别使用在三个阶段:第一部分用于批准计划;第二部分用于企业的开办和经营;第三部分用于达到具体目标。

社会企业家喜欢成就感、看到结果时的兴奋和直接见证有时用不到100美元的投资带来的结果。这与营利性企业的创办方式实际上并没有太大区别,我们只是最终结果不同而已——我们的收入是内在的收入。

能解释一下一个人是如何用100美元创业的吗?

我想美国人难以明白,两个人在一家不错的餐馆吃一次正餐花掉的钱,有时相当于发展中国家一个人一年的收入。在海地、孟加拉、埃塞俄比亚、缅甸和许多其他国家,那是数目很大的一笔钱。因此,我们的100美元能起很大作用。

你们帮助创办的企业明显地都是低技术类型,而你们有许多高技术投资家。我想知道有人鼓动你去寻找技术项目或创办技术导向的公司吗?

尽管技术在世界上起着非常重要的作用,但在我们工作的那些国家,许多人甚至没有打过电话,电视的世界对于他们仍是陌生的事物。我们帮助人们创办企业,让他们在今天的世界中有成功的机会。例如,种地、制作家具、开杂货店、当裁缝、修自行车、当木匠、维修摩托车。我们接触那些最优秀、最有商业头脑的入,我们把他们的想法变成这些“低技术一高成功的企业”。

马斯洛在其日记中认为人们在他们的工作中寻找人生的意义。我想不出在寻找人生的意义上还有什么是比您从事的工作更好的例子了。您的三个孩子对这项工作有什么看法?

我想我们的三个孩子会因我们做的工作而自豪。但是,他们毕竟还是孩子,许多时候他们还是不太明白这些工作的意义。小孩子很难理解这个事实,即你不能住更好的房子,不能驾驶更好的汽车,不能穿最新式的网球鞋,或者不能得到小玩具,因为你父母的工作挣不了许多钱。但是,我唯一的希望是他们长大后,当他们回忆往事时,能够理解我们所选择的人生道路的价值。

从寻找工作意义的角度来看,几年前,有一段时间由于经济上的原因,我真的需要重新过回以前的生活,以更好地供养我们的家庭。于是我们在当地报纸上刊登广告,找接手人。广告是上说“低收入但高奖励!”——这就是乡村企业基金的工作。我们收到了200份简历和信件,都是很有潜力的申请人!

大多数人具有你所说的目标——寻找人生和工作的意义。我希望我的孩子长大成人后会看到我是其中一个幸运者!

阿斯彭滑雪公司:关联的故事

实际上企业嵌入了其所在的社区;这个社区又以各种具体方式嵌入了更大的社区……它要么以惯例与和谐的方式建构于其中,要么像一个与其他任何组织没有关系的,难消去的肿块包含于其中。特别是如果我们考虑到要在一个世纪里保持组织健康的话,企业与社会之间的关系就愈加重要了。

——亚伯拉罕·马斯洛

科罗拉多州的阿斯彭一直是一处与众不同的地方。这里有无与伦比的自然景色,有世界著名的培养领导人的教育机构和美妙的音乐,每平方米街区世界水平餐馆的数目超过了这个星球上的任何地方。它也是一个公司镇,阿斯彭滑雪公司不仅雇佣了Roaring Fork Valley的大多数居民,而且也影响着在该社区居住、工作或来此观光的几乎每一个人。

与公司镇常见的情况一样,阿斯彭滑雪公司并不总是受当地居民喜欢。就在几年前,合作还不是用来描述该公司或该地区居民的一个词。过去人们以怀疑的态度看待阿斯彭滑雪公司,因为许多居民认为该公司不能分享该社区的价值观念。

1995年,阿斯彭滑雪公司的领导团队开会时,他们设法找到与当地居民建立合作和改变每年来阿斯彭观光的数以百计的游客和旅行者的价值观念的方式。他们知道他们必须要找到一个公司和社区都愿意为实现它而一起工作的目标。

阿斯彭滑雪公司面临的艰难任务是找到吸引更多滑雪者到阿斯彭来的办法(尽管参与这项运动的人数在下降)。该公司也知道游客在阿斯彭的经历会受到航空公司、旅馆、出租车、餐馆和商店经历的影响,事实上,那些经历给游客留下的印象,远远超过了他们在山上与阿斯彭滑雪公司的工作人员接触的短暂时间留下的印象。

目标清楚了,滑雪公司领导团队决定引导该镇改进游客在科罗拉多州阿斯彭逗留期间留下的印象。

在这个团队努力宣传他们的目的时,他们开始发现他们的价值观念与当地居民的价值观念都有助于为游客提供独特的经历。他们认为他们的目标是机会的提供者,让每一个游客“振奋精神”,让更多居民参与到行动中来。

当CEO帕特·奥唐奈尔向阿斯彭的居民提供每周一天无薪(滑雪票和工作服是唯一的补偿)为游客导游的工作机会时,我们许多人都认为他发疯了!但是,奥唐奈尔则认为以有意义的方式提供参与的机会,阿斯彭的居民会高兴得跳起来。起初的志愿者是被阿斯彭滑雪公司最新宣传的价值观念吸引来的。他们为公司的服务承诺和他们希望达到的高服务标准感到骄傲。事实上,志愿者与镇民相遇很快就变成了人们讲述棒极了的服务故事的机会。相遇如此有趣以致当地电视台都当做“新闻事件”开始播放了!阿斯彭的居民们开始看到为游客服务是有趣的和令人满足的。

第二年,志愿者团体向帕特·奥唐奈尔提出了一个问题——志愿者的人数是职位的两倍。有些美国大公司的高层经理(他们中许多人恰好也是阿斯彭的居民)向滑雪公司的CEO抱怨他们受到了不公正对待,因为他们滑雪技术不够好而不能成为志愿者团体的成员。帕特和其团队成员立刻寻找使用这支志愿者团体的其他方式。现在,有一组志愿者在丹佛国际机场工作,迎接转机去阿斯彭旅行的旅客,以补偿旅客在航空公司可能受到的较差服务!

志愿者团体认为他们从活动中得到的是兴奋、归属感和成就感。作为“游客”,即使是在这个镇逗留时间短暂,也能感觉到这些,甚至更多。

尽管我们一直相信马斯洛博士认为人们渴望分享目的感、渴望成为某个更大集体的一分子、渴望在工作中寻找工作意义的理论,当第一次看到他的理论在一个完整的社区变为现实时,还是让我们惊讶不已。美妙的音乐、世界级的滑雪、菜肴精美的餐馆,还有为欢迎快乐无此的游客而自豪的社区——阿斯彭已经变了。在这个过程中,不仅游客们更喜欢它了,而且它也成为居住和工作的最佳去处。

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