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第2章 有益说话的基本法则(2)

绝对不可破坏你的精力。旺盛的体力是很吸引人的。我在雇用演说班的演说者及指导老师时,首先注意他们是否拥有活力、活泼、热诚这些美德。人们总喜欢聚集在精力旺盛的演说者身旁,就如同野雁总喜欢聚集在秋天的麦田里。

生命力,活力及热情——这三样,我一直认为是讲演者首需具备的要件。人们群集在生龙活虎的讲演者四周,就同野雁会围着秋天的麦田打转一样。

如何才能做这种虎虎生风的讲演,以维系听众的注意力呢?这里我将给你三个妙法,帮助你把热情和热诚加入讲演中。

一、选择自己热衷的话题

我们前面曾一再强调,对自己的题目要深切的感受,这一点极为重要。除非对自己所选择的题目怀着特别偏爱的情感,否则就甭期望听众会相信你那一套话。道理很明显,如果你对你选择的题目有实际接触与经验,对它充满热诚——象某种嗜好或消遣的追求等;或者你因对题目曾做深思或有着个人的关切(举例说,象是认为在自己社区里有设立较佳学府的必要),因而满心热烈,那么就不愁讲演时会不热心了。

几乎有的讲演者会怀疑,自己选择的题目能否提起听众的兴趣。只有一个方法保证教他们感兴趣:点燃自己对题目的狂热,就不怕无法掌握人们的兴趣了。

历来雄辩的最大吸引力,尽皆出于一个人深切的信念和感觉。真诚建在信仰之上,而信仰则出于一心对自己所要说的事情的温馨情感,出于脑子对于要说什么的冷静思考。“此心自有道理,是为道理所不自知。”

二、重现自己对题目的感觉

我们去看话剧、电影的原因之一,即是想要见到、听到感情的表露。我们很害怕自己的感情会当众吐露,因此去看话剧,以满足这种感情流露的需要。

是故,当众说话时,你便会依着自己倾注谈话中的热心程度而表现出自己的热诚与兴趣。不要抑制自己真诚的情感,也不要在自己真实感人的热情上头加个闭气闸。让听众看看,你对谈论自己的题目有多热诚,如此,他们的注意力便在你的掌握之下。

三、表现热烈

当你走上台去要对听众讲演时,应是满心企盼的神态,而不是象个要登上绞架的人。轻快跳跃的脚步也许大部分是装出来的,可是却会为你制造奇迹,并会令听众觉得你有自己非常热切想要谈的事情。就要开讲前,深深一呼吸,不要靠着家具或讲桌。头抬高,下颔仰起。你就要告诉听众一些有价值的事情,因此你全身每一部分都应该清楚无误地让他们晓得这点。现在你是大权在握,象威廉·詹姆士所说的,要表现得好象是这样。若能设法将声音传至大厅的后方,这样的音效会让你更有所把握。一旦开始做起手势来时,它们更能振奋你。

总之,记住这句话:表现热烈,你便会感到热烈。

与听众共同感受自己的讲演

听众的反应,决定演讲的成败。把他们当做“企业里的伙伴”,谦逊地包容,便已掌握打开听众心扉的钥匙。

在演讲时,脑海里应想着特定的听众。这里有一些简单的,可助你建立与听众间强烈的和谐与密切之感。

一、根据听众的兴趣来演讲

听众感兴趣,是因为你的谈话内容与他们有关,与他们的兴趣有关,与他们的问题有关。这种与听众最感兴趣之事的联系,也就是与听众本身的联系,将可稳获听众的注意,并能保证沟通的线路畅通无阻。

许多人无法成为一名谈话好手,主要的原因是他们只会谈些他们自己感到有兴趣的事情。而这些事情却令其他人感到无聊透顶。把这种过程倒转过来吧。引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的高尔夫成绩、他的成就——或者,如果对方是位母亲的话,谈谈她的孩子们。要这样做,然后专注地聆听对方说话,你将给予对方乐趣;最后,你将被认为是一位很好的谈话对手——即使你话说得很少。

二、给予诚实、真心的赞赏

听众系由个体构成,因此反应亦如个人。公然批评听众必导致愤懑。对他们做过的值得称赞的事表示赞美之意,你就已经赢得通往他们心灵的护照。这是需要你自己去研究一番的。夸张、肉麻的辞句,象“各位是我曾面对的最有智慧的听众,”也为大多数的听众认为是空洞的谄媚而感到厌恶。

要确实百分之百的真诚。没有诚意的话语,或者偶尔会骗过个人,却永远骗不了听众。

三、与听众化为一体

尽快地,最好是一张口说话便指出自己与听众之间有某种直接的关系。如果觉得很荣幸能应邀发表演说,就照实说呢。

另一种可以打开沟通线路的方法,是使用听众中的人名。要小心的是:如果要在演说里用上奇特的名字,这些名字是为了这个场合经由询问而得知的,就必须确定它们正确无误;必须确实而完全的了解自己使用这些名字的原因;必定只能以一种友好的方式来提到它他;并且使用它们应有节制。

另外,还有个法子可以使听众的注意力保持在颠峰状态,那就是采用代名词“你”而不是用“他们”。这种方式可以使听众维持在自我感知的状态中。

四、让听众参与讲演

你是否想过,用点小小的表演技巧,便可使听众亦步亦趋地注意着你的每个词。在你挑选听众来协助你展示某个论点,或将某个意念戏剧化一表现出来时,听众对你的注意便会显著的提升。由于觉知自己是听众,当听众之一被演说者带入“表演”中时,听众们便会很敏锐地觉知所发生的事。假使如许多讲演者说的,讲台上的人和讲台下的人之间隔有一堵墙,那么利用听众的参与,便可打倒这堵墙。

五、采取低姿态

保证激起听众敌意的方法,是指出你自认在他们之上。当你讲演时,就如同展示在橱窗里,你个性中的每一面都一览无遗,稍有自夸的显示便会功败垂成。而就另一方面言之,谦虚可以激发信心与善意。你可以谦虚,却不必显出患得患失、动辄得咎的模样。只要显出自己是决心要尽力讲好,何妨略提自己才识有限,听众会喜欢你、尊敬你的。

亨利及丹纳·李·陶玛斯,在他们的《现代宗教领袖伟人》一书里,这样说孔子:“他从不以自己独具的知识去炫耀别人。他只是以自己包容的同情心,去设法启迪他们。”他们若也能有我这种包容的同情,我们便已掌握打开听众心扉的钥匙。

作简短讲演以获取行动

这里有一个简单的“魔术公式”,保证使你在两三分钟内打动听众,他们接受你的建议,采取行动。

讲演的目的是:任何讲演,不论自己知道与否,一定都有着四种主要是目标中的一个。这些目标是哪些呢?

一、说服或获取行动。

二、说明情况。

三、增强印象,使人信服。

四、欢娱人们。

我们分别在芝加哥、洛杉矶和纽约举行会议,向我们所有的老师请教。他们当中有许多人,是在名牌大学演说系执教的。还有一些人,在事业经营上占着举足轻重的地位。另有些人,则来自正在快速扩展的广告促销界。我们希望结合这些背景和智慧,想出演说结构的新方法——一个合理的、能反映出我们时代所需要的、合乎心理学和理则学的方法,以影响听众,让他们采取行动。

皇天不负苦心人。从这些讨论当中,终于产生了讲演建构的“魔术公式”。

这个“魔术公式”就是:一开始讲,便把你的实例的细节告诉人们,让这件事,生动地说明你希望伟达给听众了解的意念。第二,以详细清晰的言辞说出你的论点;第三,陈述缘由,也就是向听众强调,他们如依你所言去做,会有什么好处。

这个公式,非常适合如今快步调的生活方式。讲演人再不能沉溺于冗长、闲散的绪论什么的。听众皆由忙碌的人们组成,他们希望讲演者以率直的语言,一针见血地说出要说的话。他们习于消化的、蒸浓了的新闻报道,使他们不必转弯抹角便能直接获得事实。他们都暴露于麦逊街节节进逼的广告环境里。这些广告,使用来自招牌、电视、杂志和报纸的一些有力、鲜明的辞语,把自身的讯息一古脑儿全部倾出。它们字斟句酌,没有半点浪费。利用这个“魔术公式”,可以确定必能得听众注意,并可将焦点对准自己言语中的重点。它能避免罗嗦无趣的开场白。

这套“魔术公式”也可运用于写商业书信,和对员工及属下作指示。母亲可以利用它来激发孩子,而孩子们也会发现藉它向父母要求事情很灵。你会发觉它是一把心理利器,在每日生活当中,你可以用它把自己的意念伟达给别人。即使在广告界里,“魔术公式”也是每天都用到的。

下面我们就来具体讨论这个“魔术公式”:

一、举出事例——来自自己生活里的一件事

(1)根据单一的个人经验举例。

一件曾经教导你永久不忘的教训的个人经验,是说服性演说必备的第一要件。利用这种事件,就可以打动听众去行动——听众会这样推理,如若你会遇到,他们便也可能遇到,那么最好是听你的劝告,做你要他们做的事。

(2)一开口便举出事例中的一个细节

所以要把举例作为讲演的第一步,原因之一就是要立即抓住注意力。有些演说者未能一张口便获得注意,多是由于开讲的字句只是些陈词滥调,或支离破碎的道歉,那是不为听众感兴趣的。

如若开口讲话,使用折字句便回答了以下各问题之一:何人?何时?合事?如何?或何故?你便是在使用世上最古老的获取注意力的沟通方式之一。“从前”是个魔术字眼,它打开了孩童式幻想的水闸。采用这相同的人情趣味方式,你也能一开口就捕捉住听众的思想。

(3)使事例充满切题的细节

假使你谈的是如何观赏风景,或抵达目的地后在何处过夜,就只会掩蔽了重点,分散了注意。

可是,将切题的细节隐藏于具体、光彩灿烂的言语中,却是至佳的方法,可依其发生情况,重造当时情景,使其历历如画般展现于听面前。

(4)叙述时务必使经验重现

重叙事件时,在其中放入愈多的动作和奋激的情感,就愈能对听众造成印象。讲演不论多富于细节,讲演者若不能以再创造灼热讲述,终是软弱无力。

二、说出重点,要听众做什么

说细节的需要已经结束;做直截了当的宣讲的时候已到。这与报纸的技巧相反,你不是先说标题,你是先说故事,再以自己的重点或对行动的请求做为标题。这一步藉三条法则而进行:

(1)使重点简短明确

要精确地告诉听众,确实要他们做什么。人们只会去做他们所清楚了解的事情。所以,你必须自问,现在听众已经准备依你的了解的事情。究竟你确实要他们做什么。把重点象拍电报般写下来,倒是个不坏的主意,设法减少字数,使自己的言辞尽可能清楚、明白。

(2)使重点明确易做

不论问题是什么,不论是不是为人所争论不解的,讲演者都有责任使自己对重点和对行动请求的措辞容易让听众了解和行动。最佳的方法之一是要明确。

(3)有力而满怀信心地陈述重点

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