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第42章 学会与上司沟通

今天,有一种说法很流行:光有埋头苦干的精神不行,还得会搞关系。许多人认为,现在学会做人比干好工作更重要,会做人的人吃香,而一门心思干工作,不过是“傻干”,得不到一点好处。有人结合自己的亲身经历得出了“光靠实干要吃亏”的结论。

有些人受社会上流传的“干得好不如关系硬”、“辛苦干一年,不如领导家里转一转”等等这些歪理的影响,片面相信关系是万能的,导致价值取向和思想道德标准发生偏移,我们不否认身边确有极少数人靠拉关系得到“回报”和“好处”,但绝大多数是靠实干获得进步的,这也是事实。靠实干赢得进步,才有做人的尊严,才能受到他人的敬佩。

在认真完成工作、很好地进行工作方面的交流的基础上进行个人方面的交流,是有必要的,它如同润滑油,是建立良好人际关系的关键。

上司和你一样,也渴望与人交流。在这里所谓的交流,不仅仅是指工作方面,也包括个人方面的交流。在工作方面,进行报告、磋商等方面的交流就不用说了。除此之外,上司也想了解一下有关你个人方面的问题。比方说:对一些事情的看法、工作以外的生活情况等等。因此,自己要尽量把握住机会,让上司多了解一些你个人方面的情况。这对你与上司建立良好的人际关系来说是很重要的。

要想和上司顺利地进行交流,应该要充分利用好午休时间或举行宴会的时机。比如,利用出席宴会等时机试着和上司谈一些工作以外的话题,说不定会发现以前自己认为难以接近的上司有令人意想不到的一面,从而改变过去对上司的看法。

争取与上司接触的机会必须恰如其分。全然没有接触机会固然不行,但也必须考虑上司的时间是否允许。如果只是为了满足自己的虚荣,则应加以避免,以免浪费上司的时间与精力。相对的,只要对工作以及双方均有正面的作用,则不应该一味认定上司位高权重而裹足不前。

要求增加接触机会之前,必须让上司觉得每一次的接触都会有价值。

我们必须了解自己在沟通技巧上的缺点,例如表达意见时过于冗长或艰涩,可能导致上司对我们产生排斥,应设法加以控制。

选择重要的主题并做充分地准备,这是增加与上司接触机会的基本条件,不过这并不能保证能够如愿以偿。

非正式但具有建设性、启发性的交谈,将带给上司在正式会议中所无法得到的收获。若能做到这点,上司自然会主动和我们接触。

坦率直言的态度能增加上司和我们接触的意愿,因为他们身边通常逢迎拍马屁的人居多。

我们必须知道上司最喜欢的沟通方式为何(例如交谈、书写、电脑图案或举证等等),如此才能善用每一次的接触机会。

向上司传达工作的情况是非常重要的。喜欢说一些私人话题的上司,在工作上也较易于进行交流、报告、磋商。相反地,不爱说私人话题的上司,与他之间的工作交流也比较不容易进行。

工作上的沟通、信息上的沟通是很重要的,一定的感情是很必要的,但千万不要过分地去窥探上司的家庭生活秘密、个人生活隐私。当然,对上司在工作中的性格、作风、习惯的了解是可以的,也是必需的。

在平时生活中,要注意一些小细节,不要直呼上司的名字,当然更不能称兄道弟,在称呼时,最好是把他的职称加上。

上司一般不愿与下属有过于亲密的关系,主要原因有四点:一是过于亲密,会引起别的下属的嫉妒、紧张等情绪,让别人议论,这不仅不利于工作,还对上司形象产生不良影响;二是太亲密,他怕你对他的一些隐私、思想及行动过分了解,从而抓住了他的把柄,对他不利;三是过于亲密,会降低他在你及其他下属面前的威信;四是过于亲密,会导致他的管理方法的失败,毕竟你把他的一切都了解清楚了,你“知彼”了,当然就会“百胜”。

在认真完成工作、妥善地进行工作方面的交流的基础上,可以说,进行个人方面的交流是一种润滑油,是改善你与上司关系的关键。

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