有位女士逛一家美国百货公司，在进口处看到有一堆鞋子，旁边的牌子上写道：“超级特价，只付一折即可穿回。”她拿起鞋子一看，原价70美元的漂亮大红鞋只要7美元，这简直让人不敢相信。她试了试鞋，觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，她真是乐不可支。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务小姐，服务小姐笑眯眯地走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！”然后又伸出手说：“能不能再让我看一下？”她把鞋交给服务小姐，不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱对吗？”
那位服务小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”
“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”她迷惑不解地问。
那位诚实的小姐说：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要把实情告诉您。”
服务小姐开始解释：“非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，相同尺寸，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！”这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋走路，又不是让人蹲下仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意，除下定决心买那“两只”外，不知不觉又买了“两双”鞋。
时过几年，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。唯一的后遗症是她每次到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回三双鞋。
真诚和友善，是赢得人心的最佳配方。一个市场要赢得顾客，靠的是真诚和负责任；一个人要赢得友谊，也要靠真诚和负责任。在这个世界上，谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。如果靠一时欺瞒赢得蝇头小利，是短视的表现，从长远来看，失去的将更多。要做到这一点，并不是很容易的。
