在与人沟通时，需要说服别人是常见的情形。想要顺利地说服别人，先要消除对方的抵触心理，进而再晓之以理，动之以情，一般情况下，就能达到说服的目的。此外，还需要适时地运用幽默、同感等技巧，才能更有效地达到说服目的。
巧用弦外之音，让对方心有所悟
利用巧弹弦外之音的方式说话，对方是乐于接受的。因为这种方式在不动声色之间，便会令对方明白了其中的含义。
在深圳一个五星级宾馆里，一位客人吃完最后一道茶点后，顺手就将一个精美的景泰蓝食筷悄悄"插入"自己的西装内衣口袋中。这一举动正好让一位服务小姐看到了，小姐不动声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的缎面小匣子，说："我发现先生在用餐时，很喜欢景泰蓝食筷。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经主管批准，我代表本店将这双图案最为精美并经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒店的优惠价格记在您的账簿上，您看如何？"
那位客人立刻就明白了小姐话中的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了几杯白兰地，头脑有些发晕，才误将食筷插入内衣袋内，并且聪明地借此下台阶说："既然这种食筷不经消毒是不能使用的，我就"以旧换新"吧！"说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。
这件事情告诉我们：在别人犯错的时候，要巧妙地用"弦外之音"暗示，对别人的错误，点到为止就可以了。人难免会因一时的糊涂而犯错误，这就需要批评者在批评时把握分寸：既要指出对方的错误，又要给对方留面子。如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免让对方当众出丑。
在职场中，面对一件事情，老板故意推迟不办的时候，员工就要善于从老板的话里，领悟出其中的一些不能说的原因。虽然没有清楚地说明，但他的意思已经含蓄地有所表示了。这是一种潜规则，如果你不能明白其中真意，你的职业生涯就会出现很多问题。
小王刚进公司做人事主管时，除了工资，就没享受过其他待遇。一次偶然的机会她得知计划部主管小赵的手机费竟实报实销，这让她很不服气。于是她借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了很惊讶，说后勤人员不是都没有通讯费吗？"可是小赵就有呀！她的费用实报实销，据说还不低呢。"老板听了沉吟道："是吗？我了解一下再说。"
这一了解就是两个月，按说上司不回复也就算了，见老板没动静，她不依不饶，又找到老板，老板听后许久答道："这需要时间调查，是否真像你说的那样，我也不能确定。"之后，小王找到同事抱怨，却被人家一语道破天机："你知道小赵的手机费是怎么回事？那是老板"异性朋友"的电话，只不过借了小赵的名字，免得老板娘查问。"
小王吓出一身冷汗，暗暗自责没有领会老板说活的"弦外之音"，从此再也不敢提手机费的事了。
小贴士
巧用语言暗示
用语言作为暗示手段，可以理解为平时所说的"言下之意"、"弦外之音"等意思。也就是说，暗示者虽然没有明确而清楚地说什么，但实际上，他的意思已经表现出来了。
例如，教师在教学过程时，如发现学生有不专心听讲、违反课堂纪律的现象，就可以委婉地说："老师最喜欢专心听讲的孩子"，"认真听课才能完成老师布置的作业"，"老师很想听听你的意见"，"小脑壳应该积极转动才会更加聪明"等积极的暗示语言，这样那些不认真听课的孩子就会受到启发，立即意识到自己心理与行为的错误性，并积极地加以克服。
正话反说，让对方自己领悟
正话反说，要比直接说正话或反话的效果好得多，而且还能给对方留些面子。
有些人非常不讲道理，对于这种人，是不是就没有办法说服他们了呢？答案当然是否定的。只要能把握分寸，摸清底细，思路再开阔一点，头脑再灵活一点，说话时语气再柔和一点，就一定能把这种人扳回头。正话反说就是一种有效的办法。
春秋时，齐国的景公很喜欢打猎，并让人养了很多老鹰和猎犬。
一天，负责养老鹰的人，不小心让老鹰跑了一只。齐景公大怒，要下令斩杀这个人。这时，大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正处在气头上，怒不可遏，便请求齐景公允许他在众人之前尽数此人的罪状，好让他死个明白，以服众人之心。齐景公答应了。
于是，晏子就当着齐景公的面，一边指着这个人，一边扳着手指大声地斥责道："你为大王养鸟，却让鸟飞了，这是你第一大罪状；你使大王为了几只鸟儿而杀人，这是你第二大罪状；杀了你，让天下诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。三条大罪，不杀不行！大王，我说完了，请杀死他吧！"
齐景公听着听着，听出了其中的意思，转怒为愧，停了半晌，才慢吞吞地说："不要杀了，先生的话我领会了，放了他吧。"
晏子实际说的是反话，表面上似乎斥责养鸟人的罪状，实际上是在批评齐景公"重鸟轻人"，毫无仁慈之心。这种反语诡辩的运用，既照顾了景公的面子，又把是非说得很清楚，从而使景公承认了自己的错误。
巧妙地运用反语，不仅可以救人，还可以讽谏，劝导别人，表达自己的正确主张。
秦朝宫廷里有个乐使名叫优旃，他滑稽多谋，常用幽默讽刺的语言批评朝政。
秦始皇死后，胡亥继位。他一上台便打算把整个咸阳的城墙油漆一新，这实在是一件劳民伤财的事。
有一天，优旃乘机问："听说皇上准备油漆城墙，有这件事吗？"
"有。"胡亥说。
"好得很！"优旃说，"即使皇上不说，我也要请求这样做了。漆城墙虽然辛苦了百姓而且要多派税捐，但城墙漆得油光光、滑溜溜的，敌人进攻时怎么也爬不上来，多好啊！要把城墙漆一下不难，难的是找不到一间大房子让漆过的城墙阴干。"
优旃的一席反话，使胡亥打消了油漆城墙的念头。
正话反说的事例很多。下面这个故事发生在五代时期后唐的开国皇帝庄宗李存勖身上。
有一次，李存勖打猎的兴致来了，就纵马奔驰。等到了中牟县，老百姓田地的庄稼被他践踏了一大片。中牟县令为民请命，挡马劝阻。庄宗大怒，要将县令斩首示众，随行大臣没有一人敢进谏言。
过了一会儿，一个叫敬新磨的伶人从背后转到庄宗马前，押着将被砍头的县令，愤怒地指责说："你身为一个县官，难道还不知道我们的天子喜欢打猎吗？你为什么纵使老百姓在田地里种庄稼来交纳国家的赋税呢？你为什么不让你们县的老百姓饿着肚子而空着地，好让天子来此驰骋打猎取乐呢？你罪该万死！"
怒斥之后，他还请求对中牟县令立即行刑。
庄宗看到眼前的一切，明白了敬新磨的意思，然后哈哈一笑，就免了中牟县令的罪，让其回府了。
敬新磨指桑骂槐，指东说西，正话反说，不仅保全了庄宗的面子，而且，让他明白了这一切完全是自己的过失。当然，更为重要的是，一个刚正廉洁、冒死为民请命的县令的命也保住了。
很多时候，若想能举重若轻、易如反掌地达到自己想要达到的目的，尤其是要表达自己的愤懑、不平或劝诫时，不妨正话反说一下，往往能收到意想不到的效果。
善用幽默，平息争论
幽默不仅可以带给人们欢乐，而且能使我们摆脱尴尬，化险为夷。
在现代人际沟通中，幽默的运用越来越重要，幽默甚至被誉为"无国籍的亲善大使"。无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地改善困难的处境，在社交场合建立起和谐的人际关系，让你成为一个能克服障碍、能得到别人喜欢和信任的乐观之人。
在人际交往中，难免遇到许多棘手的问题或尴尬的场面，恰当地运用幽默，能产生神奇的效果。
有这样一则故事：小镇上一家酒馆老板脾气暴躁，听不得半句坏话。有一次，一个过路人在此喝酒，刚喝一口，就忍不住叫了出来："酒好酸。"老板听后大怒，吩咐伙计拿起棍子打人。这时又进来一位顾客，他问："老板为什么打人？"老板说："我卖的酒远近驰名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？"这个人说："让我尝尝。"刚尝一口，那人眼睛和眉毛都挤在一起，脱口说道："你还是把他放了，打我两棍子吧。"大家哄堂大笑，一句诙谐的话语平息了一场纠纷。
幽默用生动形象、鲜明活泼、委婉、含蓄、风趣、机敏、确切的口头语言，友善地提出自己对现实问题的见解，能使对方在愉快的情境中，欢乐的笑声中接受批评教育，从而改正自己的缺点和错误。
生物学家格瓦列夫在讲课时，突然一个学生在下面学鸡叫，课堂里顿时一片哄笑，这时，格瓦列夫却镇定自若地看了看自己的挂表，不紧不慢地说："我这只表误事了，没想到现在已是凌晨。不过请同学们相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。"这种幽默的批评对学生起了警告作用。
幽默有时是文雅的，有时是具有暗示作用的，有时是高级的，有时是低级趣味的，但切忌在沟通中开低级趣味的玩笑并自以为幽默。低级趣味的幽默一般形如讥笑，而一句普通的讥讽言语会让人当场丢脸，以致双方反目成仇。因此，在人际沟通中，一定要注意幽默的品位与格调。
使用幽默的谈话方式，应当因地、因时、恰如其分地使用。例如，如果大家正聚精会神地研究讨论一个具体问题，而你突然在这时插进了一句全无关系的笑话，不但不会令人发笑，反而让人觉得无趣。
如果一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果也会适得其反。譬如你把一个笑话反复讲了三五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了之后，会让人感觉呆板、无聊。
如果你的幽默带着恶意的攻击，以挖苦别人为目的，还是不说为妙。再好的糖衣，如果里面包的是毒药，也会致人于死地。
任何人都喜欢聆听生动、形象、幽默、活泼的句子，因为它们总是那么有趣，通俗易懂，听着轻松、愉快。但是谈话生动、妙语连珠，有一副伶牙俐齿的人毕竟不多。因为要能说好听的话，必须花相当大的功夫去积累语言的素材，去训练表达的技巧，下面是使你的语言幽默的常用方法：
1.恰当运用熟语
所谓熟语，是在社会上流传甚广的俗语、谚语、歇后语及成语等，交谈或辩论中巧妙运用这些熟语，能大大增强语言的表现力。
2.自嘲
麦克·斯威尔说："在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。"把自己当作嘲笑的对象，不但可以消除紧张、焦虑的情绪，更可以提升自我的修养。
3.推陈出新
有时候由于重复多次使用某些词句，别人听久了也会厌烦的。这时适当在旧词上稍稍变通或改变一下说法，就能推陈出新。
4.扩大知识面
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有审时度势的能力、广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。
5.培养深刻的洞察力提高观察事物的能力
只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。
6.陶冶情操，乐观对待现实
学会宽容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么就可以克服困难，成为一个乐观者。
巧用下午茶时光，使沟通自由无限
下午茶时光，不仅可以让身体放松地休息，而且也是拉近人际关系的大好时机。
一提起下午茶，人们首先想到的是一杯热腾腾的咖啡、几盘美味的茶点，再则就是与一帮朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已俨然成为商务沟通中的一份"甜点"，短短数十分钟的下午茶时间，不仅让神经紧绷了六七个小时的员工们得以稍稍放松一下，而且巧妙地利用下午茶的时间，员工与领导适时地交流，还能促进企业的发展。
公司做了各种培训，制定了各种方法条例，但鼓励来鼓励去，却都不如"下午茶"来得便宜，来得让员工都乐于"执行"。
开会太正式了，员工们不一定能够真正的畅所欲言；本来一句话就能解决的事情，却发邮件，为了"留有证据"，也要字斟句酌地写清来龙去脉，耽误时间不说，更使效率底下了。
下午茶就不一样了。人们在吃东西的时候警觉性通常较低，或者说很放松。很多时候，人们都是借饭局来增进感情的，什么事一到饭桌上就要好解决得多。下午茶的道理也一样。员工边吃边聊的时候，往往能相互启发，聊出一些独具创意的好想法。
据说，剑桥大学特有的下午茶制度，就培养出了60多位诺贝尔奖金获得者。这种说法虽然是夸张了些，却也有几分道理。剑桥大学每天下午有两个小时的时间，供不同学科的权威级教授共进午茶。每位教授可以随意阐述自己研究领域的问题和方法，同时每位教授又在吸取其他领域的知识和方法。也许正是这种无障碍的自由沟通，才激发出大量的边缘学术思想。
平日里，老板都很忙，员工利用好下午茶的时间有意无意地接触他们，既轻松也不会惹来嫉妒，同时也能及时掌握老板的喜好，对老板的家人也能了解得更多。在这时，你就算与老板聊一些鸡毛蒜皮的小事，他也不会有任何的不屑。与此同时，也正是你了解老板各方面习性的大好时机，好好利用这段时间，掌握第一手真实材料是轻而易举的。你对上司、同事了解得越多，就越发能做到知己知彼。
在面对客户时，可以时不时地邀请他们去喝杯下午茶。因为吃饭会占用别人太久的时间，且饭菜种类繁多，点菜一定要恰到好处，还不能点太多需要剥壳去骨的菜，不然吃相难看，也不方便交流，而吃饭所要注意的礼仪也要求颇高，吃一顿简直是劳心劳力。大凡喝下午茶，都是比较放松的，客户也很乐意和你聊天，你便能很容易聊出他的喜好以及各方面情况，以后若再与他沟通时便会更得心应手了。
虚心请教，少走一些弯路
每个人都有许多需要学习的东西，唯有虚心请教才能使人进步，促进人与人之间的和谐。
