两个不同的行业、不同的单位或不同的部门合作之前，为了各自的利益以及就一些问题达成一致，为了公平合理与保证彼此的信用，需要做有组织、有准备、严肃正规的商洽，这就是谈判。谈判在我们的工作生活中随处可遇。比如大型工程项目招标、广告商争取电视台黄金时段的广告代理权、作家与出版社商谈版税问题。谈判是一种非常理性的活动，参加的双方会为自己的利益据理力争，针锋相对。谈判技巧对成功与否起着很大的作用，同时，礼仪也在一定程度上起着无可替代的作用。谈判时，将上座安排给客方，这是向对方表示尊重和礼貌，也是为自己增加主动权。谁在谈判桌上更懂以礼待人，谁就多一分成功的希望。
选个“好地方”，大家“排排坐”
谈判之初，需要先确定谈判地点。抢占先机是赢得最后结果的有利筹码。往往是正式谈判还未开始，在地点问题上，双方已经拉开谈判的架势。对双方来说，在哪里进行谈判，重要性是不容忽视的，任何一方在自己熟悉和条件便利的地方参加谈判，都会为自己谈判成功增加胜算。但在确定地点的过程中，我们不要固执己见，也不要任由对方安排，而要平等协商，选择一个对双方都方便的地点。
作为东道主，我们应仔细做好场地的布置和后勤工作，为对方、也为自己创造一个整洁安静、高规格的谈判环境。
某化工厂想和一个在当地很有名的原料供应商合作，以期获得更高的市场信用度和更高的利润。化工厂的领导们经过协商，决定请供应商来厂内谈判。厂方人员从侧面了解到，供应商有关注细节的生活习惯和稳重而内敛的性格。谈判之前，化工厂将厂内外做了一次彻底的清扫，并进行了适当美化，使得工厂更加整洁，更体现企业文化。化工厂将本厂的多功能厅作为谈判室，进行了精心布置，以枣红色为主色调的房间看起来高贵大方，给人以稳重和安详之感。所有的服务人员，无论是接待引导还是端茶倒水，无不彬彬有礼，态度温和，姿态优雅。供应商坐到谈判桌之前，已经被化工厂整洁的环境所吸引，进入谈判室后，又被符合自己喜好的布置所吸引，继而被服务周到的接待人员所吸引。供应商感到这是一个值得合作的厂家，于是在各方面条件合理协商的前提下，在价格上给予了很大优惠，化工厂顺利达到了目的。
根据谈判参与者的情况，谈判可分为双边和多边两种。前者是我们最为熟悉和常见的。双边谈判是由两方人士进行的，在这种谈判中，通常使用长桌或椭圆形桌子，有两种排列座次的方法。一种是横桌式，谈判桌横放在室内。面对正门的位置是上位，理当礼貌地让给客方谈判代表，背门的位置是次位，应该由主方坐。双方代表对面而坐，各方的主要代表坐在桌子两侧的正中位置，次要代表人员按照身份高低从右向左就坐。如果是国际谈判，双方主要代表的右侧的位置一般会留给翻译人员。另一种是竖桌式，谈判桌竖放在室内，次序安排要以进门的方向为依据。右方为上，是客方代表的位置，左侧为下，应该是主方代表的位置。
多边谈判是指参加者有三方或三方以上。在这种谈判中，可设圆桌或方桌。座次的排法，一种是自由式，不刻意安排次序，各方参加者自由就坐。另一种是主席式，在谈判室内设一个主席座，正对着门，专供各方代表发言时用，各方代表分别背对正门、面对主席位置分别就坐。每一位参加谈判的人发言完毕，都要坐回到次要席位上。
优雅上阵，冷静求双赢
注意仪表。神采奕奕的形象，无疑是我们自信和实力的标志，也向对方表明我们对谈判的重视和诚意。参加谈判，着装要简约大方，风格稳重庄严，颜色以深色为佳。
保持冷静。谈判是一场利益的争夺战，谈判的各方代表都会使尽唇舌之利。谈判很可能周期很长，在这种情况下，我们不能急躁。无论出现多大的分歧，我们都要平心静气，保持冷静，保持风度，切勿用激烈的言辞进行人身攻击，侮辱对方的人格。
某光学仪器厂应约与某代理商进行谈判，以自己的品牌优势和强大的广告支持为由，强硬地拒绝了代理商的很多并不苛刻的要求。代理商方面的负责人据理力争，言辞恳切，不料却助长了光学仪器厂方代表的傲慢气势，摆出了更多堂皇的拒绝理由，并开出了一系列霸王式条款。代理商方面权衡利弊后决定放弃对这家光学仪器厂的代理权，转寻其他品牌，并在当年取得了很好的销售业绩。光学仪器厂因为坚持强硬条款和傲慢的态度，失去了一大批客户，最终导致年终销售额下降，并被另几个同类档次的品牌远远抛在销量和美誉度排名的后面。
力争双赢。如今人们都强调“双赢”，在谈判中，我们要在争取自己最大利益的前提下给对方以利益，单方面的赢利是不现实的，即使有，也不利于谈判各方今后的合作。采用恰当的说话方式，始终以礼相待，适当让利，才会最终使谈判成功。
