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第48章 保持变革的能力

古语曰:“穷则思变,变则通,通则久。”市场经验告诉我们,没有一成不变的事,有新意才有转机,变革才能产生动力。

一项调查资料表明,30年前跻身于《财富》500强的企业到今天已有1/3被淘汰出局。同样是大型企业,为什么有的企业能够长盛不衰,有的企业却困难重重,甚至被淘汰出局呢?一个很重要的原因就在于前者的经理人总能主动创造变化,适应时代潮流,而后者的经理人则在这一问题上表现得迟钝。

美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业,以前研发工作是其工作重心,技术人员是最重要的。然而进入新经济时代后,环境变化了,拥有客户并得到客户对产品和服务的认同“成为决定企业成败的关键”。仅仅满足顾客的需求还不够。还要做到让客户高兴。英特尔公司意识到了这一点,并着手对整个企业的价值链进行改造。改造后,营销服务跟研发一样重要了。外在因素还要求英特尔公司高层必须主动创造变化,把传统的组织结构变成以客户为导向的模式,同时岗位、岗位职责也要随之变动。另外,公司人事部还必须主动招聘一些能与客户打成一片的销售人员,并且让他们最大限度地掌握满足客户需求的技巧。接下来,英特尔公司又调整了人事制度以及员工培训的内容和周期。通过这些变革,英特尔公司在新经济时代保持了快速的发展。

对于很多企业来说,变革都是一项“软任务”,即有时候不改变,企业仿佛也能运转下去。殊不知,等到企业无法运转时再进行变革就为时已晚了。因此,企业领导者必须抓住变革的契机,及时进行调整。一些市场信号会提醒企业主动变革,企业领导人要注意对这些信号保持敏感。

近年来由于国内外竞争日趋白热化、消费者越来越挑剔、利润越来越收缩,使得企业面临无穷的挑战与危机。为提高效率和竞争力,变革对当今的领导者而言是个刻不容缓的问题。

尽管变革是如此的必要,但是很多领导人对于企业变革却持有抗拒的心理。对于未来环境不明确的变化及变革结果无法预测,是他们不愿意变革的根本原因。

这种不确定性会让他们产生恐惧甚至给他们造成压力。但企业不通过“改革”,注入活力,最终只会老化,最后死亡。因此,只要我们从“小处变革”做起,透过渐进式的改造就可使员工慢慢了解改革给公司整体带来的利益,进而支持改革。所以中医式的“培本固元”,可能较西医式的“动刀做大手术”更加有效和彻底。

21世纪是变革的时代,也是竞争最激烈的时代。作为这个时代的英雄的比尔·盖茨宣称:微软离破产永远只有18个月。所以,要做一个追求成功的人,必须具备适应时代潮流主动创造变化的能力。

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