贝奇的公司每年都有很大的发展，生意越做越红火，连前苏联领导人戈尔巴乔夫访美时都和官员们参观访问了他的公司，并对工厂的管理大加赞赏。
还有一件事情更能够体现出王珈珈在这方面的才能。史蒂文公司最大的客户是坐落在南加州I城的w公司。该公司的质量控制部经理吉姆（Jim）是个印度人，每当公司生意不好时，他就鸡蛋里面挑骨头、找合作厂的毛病。一次，吉姆要退两万片电路板给珈珈所在的E公司，理由是有些电子零件焊接脚部离电路板有些距离。王珈珈接到他的退货电话后，按照合同中的技术指标一一核对，发现吉姆报来的数据，均在产品的误差许可范围之内。于是当即打电话给吉姆，表示不同意退货。吉姆一气之下，便打电话向总裁史蒂文告状，坚决要求退货。面对公司最大的客户，史蒂文唯唯诺诺，只好同意退货。接着他给珈珈打来电话，“贝蒂，你马上给吉姆RMA#（退货号码），他可是我们的大客户，得罪不起的。这件事你如果处理不好，我就拿根绳子把你吊在我的门上。”
王珈珈笑着回答说：“总裁，两万片电路板可是公司的一笔大收入，我的工作就是要做到既让客户满意，又不能让公司赔钱，如果我把这件事处理好，你就把自己吊在门上吧。”
史蒂文也笑着说：“那你就按照自己的决策办吧！”他知道这个聪明的女主管肯定是又想到什么好点子了。
王珈珈心想：不就是有少数电子零件焊接脚部离电路板有点距离吗？我们不妨再加工加工，做到“天衣无缝”，看你还有什么话说。
王珈珈来到生产线，车间主任王先生正在生产线上拧螺丝。王先生原是国内“文革”前某工学院的大学毕业生，还曾担任广州某大型电子厂的厂长，技术过硬。刚移民到美国，不会讲英文，被分在生产线上组装电脑。后来王珈珈发现他极具领导才能，向公司推荐他当车间主任。他和王珈珈配合得非常默契，自从他管理生产线后，E公司总是能够保质保量按时完成生产订单。王珈珈跟他说明情况后，王先生立即对王珈珈说：“我有办法，你叫他们把货马上退回来，明天收到货后，我会亲自带领中班的工人进行修补，保证不会有任何误差。”王珈珈听了，高兴地说：“嘿，咱俩可想到一块去了！”
第二天收到退货之后，王先生拿起一块小木板压在有误差的电路板上，用小钉槌轻轻敲了敲焊接零件稍高的地方，一会儿电路板底板和焊脚部分就紧紧靠在一起了。王先生对王珈珈和工人们得意地说：“怎么样，OK了吧？”
王珈珈满意地对工人们说：“大伙就按照王主任示范的样子，把凡是有误差的电路板修理一下吧！”于是大伙齐心协力，在很短的时间内就把所有有误差的电路板敲好了。
第三天，公司把整修一新的两万片电路板重新送到W公司。吉姆仔细检查完所有电路板后，发现质量无可挑剔，实在无话可说，最终照合同付款。
因为王珈珈严格而特具效力的管理，她所在公司的产品质量在同类产品中一直名列前茅，因此在业界有了很大的名气。
王珈珈具有一双慧眼，不仅能在质量管控上发现问题，在识人方面，也有独到见解。除了王先生外，她还为公司发现了另一个人才。
车间修理电路板的生产线上，有个从越南来的华侨叫阿欢，只会讲广东话和结结巴巴的英语。平日少言寡语，但特别喜欢和王珈珈聊天。虽然他仅读到大学一年级，但王珈珈发现他极有维修电子产品的天分。当时，公司刚设计了一种电子产品，但总是通过不了美国联邦通信委员（FCC）部门的磁场测试，而如果没有美国FCC颁发的号码标签，公司就不能在市场上合法出售产品。为此工程部上上下下绞尽脑汁，依然无法解决。一天，王珈珈对史蒂文说：“史蒂文先生，生产线上有个叫阿欢的年轻人，我看他修理板子极有天分，要不要叫他试试？”
“好啊，你马上叫他去工程部。”
王珈珈立即回到生产线，和王先生打过招呼后，叫上阿欢一起去了工程部。
阿欢走上工作台，七上八下一摆弄，经过检测，产品居然神奇般地达到了FCC所指定的要求。公司当天就把产品送到FCC试验中心进行复测，结果顺利通过。喜讯传来，全厂一片欢呼。史蒂文紧紧握住王珈珈和阿欢的手，激动地说：“Thank you！Thank you！”后来，阿欢由于有特殊的本事，他在E公司的薪水比有学历的工程师还要高。这就是资本社会，不管你有无学位，只要你有本事为公司赚钱，你就能得到升迁、加薪。
由于公司业务不断扩大，王珈珈一天比一天繁忙，因此必须再招新人。这时，传出了有关C公司要倒闭的消息，王珈珈赶紧把莉莎招进了自己的部门，又介绍阿莲到了修理部。
一天，王珈珈正和莉莎在仓库忙着验货，威尔特和另外一位主管把王珈珈叫到办公室。威尔特有些生气地问她：“你到底想要多少人才能做完这些工作？你为什么要对仓库所有的进货进行检查呢？”王珈珈坦然地对他说：“因为工作量加大了，所以要增加人手。另外，如果不对仓库所有的零件进行检查，把好质量关，一旦做成成品，不是返工就是被退货，这会严重损害公司的声誉，同时也将会给公司带来巨大的经济损失！”
王珈珈有理有据的一席话说得威尔特目瞪口呆。正在这时，莉莎急匆匆地推门进来，说：“贝蒂，上次厂家本该给我们的串联电阻，全部错给成了并联电阻，这些产品从外形上根本看不出来。6000片做好的电路板全部不能正常工作，需要全部返工。更要命的是，客户正等着要货呢，今天必须发出，怎么办？”
“贝蒂，对不起，今后公司所有关于质量问题的流程，全部按照你的意见去办！”威尔特诚恳地对王珈珈说。接着，他们就风风火火一起赶到生产线，迅速处理这一紧急事件。
事后，威尔特对其他主管板着脸说：“你们都说我凶，可是Betty比我还厉害。现在我向她下指示，都要想想下得对不对，不然她就敢对我说‘NO，NO，NO’了。”主管们听了，都笑了。
一天早上，威尔特走到王珈珈的办公桌前对她说：“贝蒂，你念硕士学位一个学分需要多少钱？”
“225元。”
“好，请你把过去的成绩单及书费发票一起给我，我给你签字，让公司给你全部报销。今后每学期的一切学习费用也全部由公司出，直到你念完硕士。”
威尔特说这话时跟平时一样，脸上没有一丝笑容。但是，王珈珈已经深深感到了老板对自己的欣赏，威尔特爱才、惜才，他的宽容，给她留下了深刻的印象，也温暖了她的心。
一个人的潜力究竟有多大，有时连自己都不知道。王珈珈在念完硕士学位的同时，还为公司建立了一套完整的产品质量控制管理制度。她认为：“一个好的主管，应该是无论他在不在现场，他所管理的部门都能正常运转。运转是否顺畅，靠的是完整的规章制度。”这一制度的建立是王珈珈智慧和工作实践的结晶。
王珈珈的顶头上司威尔特，是一个严肃得接近刻板的人。他向王珈珈所要的任何东西，王珈珈都必须立即给他，不能有半点拖拉，常常催得人连喝水、上厕所的时间都没有。可正是这种高强度、高效率的训练，培养出了王珈珈快速反应的能力和办事雷厉风行的职业素养，这对珈珈以后的事业具有极大的帮助。
时光如水，紧张的工作会让人忘了时间的流逝。王珈珈在这充实的生活中体会到了无穷的乐趣。当然，也少不了有一些不愉快的事情。一天，市场部一位印度籍经理Du来到她的部门，傲慢地对接待人员说：“我要一份EV-833的技术资料。”工作人员和气地说：“请您先填表，再请您的主管签字，这样我就好安排给您复印。”到美国工作的印度籍白领，多半都是在印度有身份的人，他们聪明却傲慢。听到工作人员让他填写表格，翻着白眼说道：“我还要填表？”“对不起，这是制度。”“What kind Documentation！（什么技术资料部！）”他愤怒地将表格扔到工作人员的脸上，气冲冲地扬长而去。
看到他对工作人员如此骄横，旁边的王珈珈立刻追上了他，严肃地说：“Du，在美国这个人人平等的国家，尽管你是经理，接待你的是普通技术人员，你也必须遵守公司的规章制度，严格按照制度办事，并且要尊重所有工作人员的人格。你把表格扔到工作人员的脸上是错误的，你必须向她道歉！”
站在一旁的好几个白人老美都惊奇地望着王珈珈。
“对不起，我以后再也不会这样了，”Du红着脸对工作人员说，“我为我刚才的过激行为向你道歉……”说完，还深深辅了一躬。
王珈珈见好就收，马上说：“好！那请你填好这张表，再请你的老板签好字。我们现在马上为你复印好你要的资料。等你办好手续，你就可以拿到需要的全套文件了。”
面对王珈珈，Du既感动又惭愧，连声说：“谢谢，谢谢。”
事后，在市场部工作的几个白人老美见到王珈珈都齐声赞扬：“Du这个人一贯是这样，遇事不分青红皂白，经常蛮横无理地指责别人，颐指气使，傲慢极了，我们对他是敢怒不敢言。今天，你的行动总算给大伙出了一口恶气。”
从台湾来的李先生曾对王珈珈说过：“美国所谓的民主主要体现在政客嘴上。政府官员、议员对于老百姓提出的要求都会认真对待，非常民主。因为不这样，老百姓下次就不选他了。老百姓要求他们出面办事时，他们一点都不敢马虎，会马上派专人处理。不过，在任何一个公司里，上司可是绝对的独裁。因为总裁和顶头上司，有对你加薪提升的绝对权力，人人畏惧上司，所以也都会千方百计逢迎、讨好上司。除非你另谋高就，否则谁也不敢对上司讲半个‘不’字。”
王珈珈敢于在公司讲真话，加上她的聪明能干，能帮公司省钱和赚钱，也让那些听惯了“Yes”的上司对她刮目相看。
通过这次交手，Du与王珈珈竟渐渐成了好朋友。并且，Du对她手下的人也客气了许多，常常笑脸相迎，热情地打招呼。
不久，王珈珈的两个妹妹晓敏和晓林以及她们的先生，都先后移民到美国，由于他们在国内所学的专业都与电子技术有关，因此王珈珈就介绍他们去了生产线工作。
公司在飞速发展，新技术不断出现，但公司技术资料部门的主管却没能与公司一道前进，技术部门发给香港工厂的图纸经常出错，导致公司出现了大量已做好的电路板返工的情况，致使公司不但不能按时交货，而且还造成了巨大的经济损失。经过公司上层研究之后，高级主管们齐声推荐贝蒂（王珈珈）主管技术资料部门。
面对领导们的信任，王珈珈离开了她辛苦建立起来的质量控制部门，走马上任技术资料部门，担任了技术档案资料管理部门（Technical Documentation）的经理。
来到这里之后，王珈珈才惊奇地发现，技术资料部几乎没有一个人是懂电路图的。她立即对老板威尔特说：“我要求将技术资料部现有雇员全部调到别的部门去，另外，将生产线上的装配工王晓林调到技术资料部，同时还需要再招一个懂得画电路图的技术人员来！”
“为什么？王晓林不是你的亲妹妹吗？”威尔特不解地问道。
“对，但我们现在谈的是找懂行的人来这个部门，我要尽快清理好所有的技术文件，该留的留，该放进仓库的就要马上装箱收好，否则每天都会给公司造成巨大的经济损失。我现在需要调进的是人才。王晓林是学电机出身的，懂业务，做事细心，手脚快，是帮助清理所有技术文件最合适的人选。”
“不错，举贤不避亲。你看怎么好就怎么调整，你全权负责。”威尔特称赞地说。
王珈珈马上找人事部门办好了王晓林的调动手续，又打电话请正在学画图的刘华瑞来公司。两天之内，调出了所有不合要求的人，请来了能干事的人。王晓林眼快手快，让她按照样品的电路板对图纸，一套套归类，而刘华瑞则负责清理大量积存、过时的胶片，把当前需要的胶片分档处理。两个多月的时间，王珈珈硬是把这个部门打理得清清爽爽。在王珈珈负责技术资料部门期间，任何部门要任何资料都没有出现过一点差错。
同时，为了公司技术资料的保管和保密，王珈珈还制定了严格的领取、归还和复印制度。无论什么人来要资料，必须先填表格，然后请自己的主管签字才能拿到资料。
不久，公司想接美国军方的一批订单，需要产品的可靠性技术报告，可是公司没有人懂这方面的技术。史蒂文又想到了王珈珈。“贝蒂，你这个修理过地球的敢不敢去建立产品可靠性部门啊。我同意你招一个助手协助你的工作。”
王珈珈爽快地答应了。技术资料部主管的职位则由刘华瑞接任。
找谁做助手呢？王珈珈突然想到了苏明，苏明是中国的留美学生，刚刚拿到了统计学硕士学位，正在找工作。经人介绍住在王珈珈的家里。王珈珈看这个小伙子聪明好学，就给他取了一个英文名字James（詹姆斯），然后带他去见了自己的主管Lee。因为他没有什么计算机方面的工作经验，所以Lee没有接受他一一美国很多主管都非常注重experience（工作经验）。
