经理人的素质是衡量一个经理人优劣的重要因素。如果经理人小肚鸡肠，锱铢必较，必然会给公司带来许多麻烦，因此经理人不能光看自己能力的大小，还要注重自己素质的高低。所以，企业也要加强经理人思想道德建设，提高经理人素质。
part3：把人当作机器使
把员工当作可以持续工作的机器，已经成为我国许多经理人的“共识”。他们对员工缺乏同情心，在利益的驱使下，在老板的绩效压力下，强迫员工超负荷加班成了他们常用的手段。不但压榨工人的剩余价值，甚至有的经理人还采取严厉的措施，对员工进行暴力惩罚。
随着市场经济的发展，企业与企业之间的竞争越来越激烈。为求更好的业绩，不少经理人做出了违反道德甚至法律的行为。虽然绝大多数经理人都懂得法律，但是他们违反《劳动法》的事件依然层出不穷。虐待员工、无止境的加班加点、把员工当作机器来使用，这些都是最常见的现象。
经理人在盲目追求业绩的驱使下，经常要求员工加班，导致员工身体健康受到损害或者是精神压力增大，员工过劳死的现象频繁发生。日本曾经是世界上劳动强度最高的国家，员工过劳死的比例也排在全球前列。2001年，日本公布了一项调查结果：2000年全年，日本过劳死人数达到了创纪录的143人，同比增长68%。其中87人年龄在40—60岁之间，有70人是因工作引起的紧张、精神紊乱或绝望死亡的，31人属自杀。随着中国经济的发展，员工过劳死也成为了中国企业面临的巨大困难之一。在2006年6月20日的《韩国经济》中，有一则消息令人震惊，消息标题为《疲惫的中国，加班现象蔓延，每年60万过劳死》，虽然文中数字有待考证，但是中国确实已成为全球工作时间最长的国家之一，人均劳动时间超过了日本和韩国。
把员工当作可以持续工作的机器，已经成为我国许多经理人的“共识”。他们对员工没有同情心，在利益的驱使下，在老板的绩效压力下，强迫员工超负荷加班成了他们常用的手段。不但压榨工人的剩余价值，甚至有的经理人还采取严厉的措施，对员工进行暴力惩罚。
2005年5月28日，25岁的华为员工胡新宇因抢救无效，结束了年轻的生命。华为的工作强度大是出了名的，这已经形成了一种“床垫文化”：华为员工的办公室里都有一张床垫，加班累了就在床垫上休息，醒来再接着工作。胡新宇硕士毕业后就进入华为从事研发工作，由于工作压力大，他每天晚上10点才能坐公司的车回家，回到家里已是11点多了。第二天早晨六点半就要起床赶往公司。胡新宇刚从学校出来还没有适应这种高强度工作，渐渐感觉体力不支，而且胃口也不好，没多久整个人就显得面黄肌瘦。
2005年4月，胡新宇所在的接入网产品线（原为固网产品线）接入网硬件集成开发部接到了一个封闭研发的项目，项目内容被严格保密。接到这个项目之后，胡新宇的工作强度更大了。为了在最短的时间内完成这项任务，他经常在公司加班到凌晨两点多，甚至长时间在实验室打地铺。早上依旧早起，匆忙吃过早餐后就接着工作。一个月之后，胡新宇再也撑不下去了。4月28日，胡新宇因咳嗽发热到社区百草园的深圳北大医院社康中心就诊。29日他又到北大医院就诊，并被诊断为感冒发烧，随即在医院打吊针。5月2日，胡新宇在北大医院拍完胸片后，又被诊断为肺炎，当天到医院呼吸科住院。5月8日，院方发现胡新宇出现中枢神经感染，随后转入北大医院神经内科做了各种检查。期间，华为公司请来了北京301医院神经内科的知名专家对胡新宇进行会诊。5月14日，华为公司为胡新宇联系广州中山大学附属第三医院，当天转入该院，并且一直在重症监护室治疗。虽经医方努力，但仍然没有挽回胡新宇的生命。医生发现在发病前的一个多月，胡新宇全身的多个器官不同程度出现衰竭。只是碍于工作压力，胡新宇一直没有去看病。
此事在社会各界产生了广泛的影响。有的媒体直言：“员工也是人，凭什么把他们当作机器来使，就算是机器也要休息的。这次事件的发生，企业领导应该给予高度的关注，不能让此类事情再次发生。”这次事件之后华为召开紧急会议，会议要求各部门经理要管好自己的员工，不能再像以前一样要求员工超负荷加班，如果再次出现类似问题，责任由经理承担。会议还制定了一项加班政策：晚上10点以后加班要经过批准，不准在公司过夜。
在社会监督下，以上情况近两年来有所好转，但是一些较小的企业仍然是肆无忌惮，经理滥用权力强迫员工加班的现象依然猖獗。
2007年7月，广州市珠海区一名36岁的服装厂女工猝死。从7月27日到30日，工厂为了赶货，该员工每天都是从早晨工作到次日凌晨，仅4天工作时间就长达66小时25分钟，累计加班超过34个小时。由于工作过于劳累，她曾向经理请求休息，但是并没有被批准。最后她积劳成疾，猝死在出租屋里。她生前对她姐姐说的最后一句话是：“我好累，给我钥匙，去你那里休息一下。”
我国绝大部分中小企业都是通过让员工超负荷工作来营利的，在某些经理人眼里，员工就是工作的工具，与机器毫无区别。不仅如此，有的管理人员甚至打骂员工，对员工是棍棒相加。
经理人把员工当机器使是当前中国企业中的一种比较普遍的现象。如何杜绝这种做法成了社会上共同关注的话题。首先，经理人应该完全按照劳动法规来行使自己的权力。社会也要监督经理人的行为，对于违法违规的人给予曝光。其次，经理人应该在技术层面要求员工，在管理方法上要求自己，提高生产效率，而不是通过加班加点来获得更好的效益。第三，把“以物为中心”的观念向“以人为中心”的观念转变。在这三个方面做好了，情况就会有较大的改变。
part4：用专制方式抓管理
有很大一部分大权在握的职业经理人喜欢用专制的方式进行管理。他们以为专制就可以控制员工，就可以为企业带来更大的经济效益。其实这是一种错误的想法。管理需要的是专制与民主的结合，做到该严则严、该松则松，这样才能合理地管理好企业。
我国有着漫长的封建历史，君主专制的政体对后世产生了深远的影响。在今天的企业管理中，依然随处可见专制作为一种管理体制大行其道。甚至有不少职业经理人认为，专制对员工是最有效的，只有专制才能控制，才能产生最大的经济效益。
所以有这样的认识，是因为这些经理人没有正确理解专制和民主之间的差别。在他们眼中，民主就是放任，就是对自己权力的消解。对于习惯于独自做决定的经理人来说，他们不能容忍讨论如何解决问题。
萨莫斯公司是一家生产铝合金滑动门的企业，起初是此类滑动门惟一的生产厂家，但是随后几年间冒出了好几家竞争者，公然向萨莫斯公司叫板。为了应付这种局面，公司创建者萨莫斯先生请了一位职业经理人乔尔来打理公司，希望能够降低生产成本，提高经济效益，增强竞争力。
新官上任三把火，乔尔到公司的第三天就出台了一套全新的厂规。这套厂规共有22条，员工称之为“萨莫斯公司的22条军规”。这套厂规的出台让所有员工都目瞪口呆。其中包括：所有员工直属于乔尔，对他负责；乔尔训骂员工，员工不得顶嘴，否则一律开除；上班期间不得闲聊；不得私自打电话或者接电话；不得跨出车间大门；上厕所不得超过10分钟等。这次厂规张贴得到处都是，乔尔还要求全体员工必须严格遵守。乔尔非常严肃，不跟员工说话，不苟言笑。整个公司的氛围变得非常压抑。
在此之前，萨莫斯公司有一种家庭般的工作氛围。萨莫斯很少对员工的生产活动有直接的监督，完全靠大家的自觉来完成安排的各项任务。员工有任何问题和建议随时都可以找萨莫斯谈。对员工来讲，萨莫斯并不像上司，更像是一个和蔼的家长。午休时间大家可以凑在一起打牌，也可以说说笑话。工作之余开个派对也是常有的事情。
但是，经理人乔尔的到来改变了这一切。乔尔要一扫他认为不认真工作的现象。首先不允许员工在午休时间做任何娱乐活动。乔尔在员工打牌时突然出击，不但没收了牌，参与者每人还罚款50元。虽然有员工向萨莫斯反映这种事情，但是萨莫斯认为“疑人不用，用人不疑”，既然公司交给乔尔打理，就应该尊重他的做法。然而，乔尔的做法却使整个公司死气沉沉。为了表示反抗，员工在工作中偷工减料，产品的产量和质量出现明显下降。乔尔为了给员工警告，按照新制定的厂规辞退了三名员工，并将全厂员工月度奖金停发。从此之后，员工都是忍气吞声又不得不全力地为公司工作。
乔尔管理萨莫斯公司一年之后，铝合金滑动门的销售遇到了瓶颈。滑动门在各大城市的市场达到饱和，很难再把产品卖出去。销售部在各地考察之后发现，在广大的小城镇和乡村还是有很大的销售市场。销售部人员向乔尔建议道：“我们可以在中小城镇和乡村设立分销处，专攻这些地方的用户。”其他部门的人都认为这个建议很好，但乔尔还是否定了这个能够挽回败局的建议。他说：“开拓中小城镇和乡村市场路途遥远，运费高，再说我们的产品利润本来就不高，划不来。所以我的想法是生产防盗门。这种门普及率不是很高，以后必定有广阔的前景。”许多员工都对乔尔的做法感到非常不可思议，因为防盗门和铝合金滑动门的制造有很大的区别。防盗门的技术含量高，在设备投入方面也比较大。但是，乔尔一意孤行，坚决要执行自己的计划。半年之后，防盗门终于生产出来了。但是由于项目仓促上马，技术并不成熟，再加上要打开这一新领域的市场难度较大，结果产品无人问津，公司损失惨重。
迟迟打不开防盗门市场，乔尔这才决定开发铝合金滑动门小城镇和乡村市场。可此时的小城镇和乡村市场已经被竞争对手占领了。公司遇到前所未有的困境，萨莫斯在万般无奈之下，只好辞退乔尔和公司的大半员工。
事实证明，用专制的方式来领导一个企业是行不通的。专制的领导方式不但会引起员工的不满，还会造成企业效益的降低。在竞争激烈的商业社会，需要民主的管理和民主的决策。民主管理可以集思广益，使管理者做出科学的决策；还可以让员工快乐地工作，使其为企业创造出更多的价值。当然，这种民主管理方式是相对的。经理人在管理的时候要根据具体情况适当地改变自己的策略，该严的时候严，该松的时候松，做到权力灵活应用，收放自如。总之，彻底根除专制的管理作风，形成科学、民主的管理，是职业经理人成功的必由之路。
建立科学、民主的管理必须加强企业规章制度的建设。当然，规章制度的建设并不是由单个人来完成的，必须由团体共同完成。它首先必须是科学的、合理的，能够维护每个员工的利益。而且它要做到既能够保证经理人进行有效管理，又能限制他们滥用权力、以人治代替法治。除此之外，还要建立一套完善的监督机制，以保证把失误控制在事发前，且即使是发生失误也能得到合理的控制。这样，经理人的专制管理就会受到限制。不过经理人自身也要加强管理方式的更新，多参加培训，以提高自身能力，在工作中避免专制管理行为的出现。
