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第22章 职场救兵——九型人格职场攻心术(6)

l管理5号人格类型的下属要注意,在布置工作任务的时候一定要在一开始就明确工作的方向,为其订立具体的工作目标,否则他们会因为对工作过程中任何一个细微的变化所产生的研究兴趣而迷失工作方向。一旦你为5号人格类型的下属确立目标之后,就可以放心、放手的让他们去开展,因为他们独立思考和分析的习惯以及任劳任怨的默默的工作风格一定会确保工作目标的达成,且不会出现工作误差。你要留意的是,在安排工作的时候实现制定好预期工作检查点,并真的在检查点日期的时候督促他们的工作进展,除此以外的时间不要过多关注他们,因为这会破坏他们需要独自空间思考并处理工作的状态。在需要对他们的工作提出改善建议的时候,切忌情绪化的表达,一切要以冷静、客观的态度,以条理性、系统化的沟通方式来向他们表达,最好事先以文字化的方式通过邮件传递给他,让他们先对需要改善的工作内容有一个自我学习和消化的过程,然后再以面谈的方式进行沟通效果会比较好。

l在管理5号人格类型的下属开展工作时,不妨多一些机会让他们发表对工作整体的系统化、条理化的建议,因为他们平日里真的会对整体工作进行系统化的思考和研究,并认真整理这些研究成果,以此作为自己今后工作的资料,这些资料对于部门整体工作的标准化会有非常深远的影响,甚至会因此提高部门的工作效率,因此不妨让他们将这些资料分享出来,同时因为他们系统缜密、认真冷静的思维和客观的观察特质,让他们总是能够留意到部门工作中存在的各种可能性,让他们发表对整体工作的意见能够有效的帮助部门的全体职员留意到自己工作中忽略的部分,亦能够帮助你对工作进行系统的构思。另外,对于5号人格类型的下属在激励上要多以实际的物质性的方式进行,但不限于单纯的奖金或加薪,比如请他们吃饭亦会很有效,特别是让他们放假,因为5号人格类型的下属很少给自己放假的缘故,因此得到企业的带薪假期是对他们来说更为合适的激励方式。他们对精神上的激励不太在意,这也是他们“情感薄弱”的原因所致。

l在工作过程中,要尽量减少或干脆避免让5号人格类型的下属身处或出席社交场合,他们不善于或者说拒绝情感交流的特质会让他们很难适应人际交往的环境,有些时候甚至是弄巧成拙。要理解他们喜欢独处的内 在特质,在他们看来与其在一场无意义的应酬(其实任何应酬在他们看来都无意义)中无聊的消磨时间,还不如让自己回家好好地读一本书获取研究学问呢!另外,虽然5号人格类型的下属不喜欢处理人际关系,但仍旧要时常提醒或者说是点醒他们当下“办公室政治”的气候,以免他们忽略这一状况反而让自己和部门陷入到“政治斗争”的泥潭中。

(第六节)解读6号人格上司和下属+相处攻心术

6号人格上司的惯性行为与关注焦点

6号人格类型的上司在工作中作风严谨,行事谨慎,虽然是领导但他们不爱冒险,亦不喜欢让自己的员工冒险,因此他们在对于一些新创意、新想法的支持略显不足。因为他们已经习惯当下的状态,这份状态是安全的,没有风险的,关键是当下的这份状态是在他们的意料之内。所以新创意、新想法就会带来新局面,而新局面当中就会存在各种负面的可能,这些负面的可能是6号人格类型本身所不愿意面对的。他们追求安稳的内在动力让6号人格类型的上司大多数时间都会强调以勤奋严谨的态度做好本职工作就可以了。并且会全力维护这份在他们眼里看来是安稳的、安全的团队环境。

6号人格类型的上司对安稳的工作氛围的追求,亦会让他们非常看重忠诚的团队关系,因为他们首先会为自己认可的团队尽一份忠诚,全力以赴维护团队的和谐感和忠诚感,同时他们渴求自己能够依靠团队力量的内在追求亦会让6号人格类型的上司要求团队成员绝对的忠诚态度。不过也正是因此,让6号人格类型的上司在工作中表现的疑心重重,并且对办公室环境的细微变化非常敏感,特别对于那些窃窃私语、欲言又止的行为6号人格类型的上司都会加一分防范之心,并更加留意这些人日常的反常表现,甚至开始留意收集他们背叛自己或犯错的证据并时刻准备清理门户,以维护安全的环境。另外,6号人格类型的上司在工作中一旦遇到问题或者经历挫败,他反过来会以一种“受害者”的态度来对待团队。因为在6号 人格类型的上司看来,自己平日里忠心的对待团队并为了团队利益不惜牺牲自己,每一个团队成员都应该为此而尽心尽力、忠诚工作,并认为,只要忠诚工作的态度没有问题一定能够防止风险或问题的发生。所以一旦发生问题,6号人格类型上司就会产生一种被团队背叛的感觉,并以“受害者”

的态度来对治环境。

6号人格类型的上司工作风格严谨、态度谨慎小心,以此导致他们的工作方式始终以“收集资料——自我谨慎分析——群体讨论”的流程或思维模式进行。因为他们总是关注到工作中可能存在的风险或负面情况,导致他们即便以这样理性的方式进行决策的时候也会表现的犹豫不决,经常是几轮资料收集、谨慎分析、群体讨论之后还要继续商议,已达到内心有足够的安全感时方能做出决定。同时,6号人格类型的上司对待自己总会有一种“万年老二”的态度,也就是说,希望自己永远能够依靠在某人的支持下来采取行动,最好能够作为“幕僚”或“执行人”的角色来执行决定而不是经常让自己去面对决策。如果自己已经是最高上司,他们亦会强调团队要发挥更多的作用在决策方面,因为他们自己不愿面对决策失误所带来的不安全感,这就让他们的犹 豫不决加重并影响团队的整体效率。

6号人格上司的典型办公室故事

阿明是典型的6号人格类型的上司,平日里在工作中要求大家做事情一定要谨慎细致,不可以因为忽略掉任何细节上可能出现问题而导致工作失误。每当遇到决策时阿明都会安排下属多方面收集资料,并认真分析各种负面的可能性,并将分析结果整理好后呈交上来,自己再应用逻辑梳理的方式对这些资料进行细致的分析和整理,并得出不同选择所要面对的风险,然后再召开部门会议在集体讨论的过程中评估各种风险的系数,最终圈定一个决策范围,并要求员工再次针对这个范围开展一次更有针对性的资料收集和分析工作以便最后做出一个绝对安全的决策。不过到了最后的决策阶段,阿明还是邀请董事长一起参与最后的讨论会,并将最后一次的讨论分析结果整理成报告呈交给董事长,要求董事长给出最后批示。(万年“老二”的态度)并以此获得最大程度的支持和信心开展实际工作。但任何分析都不可能确保事情在发展的过程中出现问题,即便是事先做出各种预案也总会出现各种意料之外的情况。果不其然,因为不可预料的金融环境的整体变化,导致阿明所负责的项目出现了各种意料之外的状况,特别是客户大量流失对项目整体收益所造成影响,更是让阿明感受到内心极大的焦虑。其实,阿明的团队成员此时更加需要阿明的支持和鼓励,但当公司开始缩减预算并通知阿明做好项目终止准备的时候,阿明向董事长认真的表明自己的态度:“我希望公司能够认真考虑一下对这个项目的评估,当时这是我的部门成员分析过并且董事长亲自与会讨论并签批的,现在出现这种情况并不完全是因为我的失误造成的。当然我会承担没有带领好团队,并发挥团队的作用有效预防风险的责任,但是我仍旧希望公司能够相信我并支持我继续完成这个项目为公司创造效益。”(这段对话里表现了6号人格类型上司对公司的忠诚,但我们不难感受到,这份忠诚是建立在渴望能够继续依靠环境并安稳生活的内心渴望上的,同时6号人格类型的上司在这件事情上表现出的“受害者”的态度也比较明显) 与6号上司相处的方法

l与6号人格类型的上司相处,一定要坦诚,无论是在工作中还是在生活中都要做到坦诚,因为他们本身在沟通时容易过分陷入“理”的状态中从而忽略掉自己真正想要表达的焦点。因此就更要对6号人格类型的上司非常坦诚的、直接的表达你的目的,否则你的转弯抹角会让6号人格类型的上司看作是你正在“搞小动作”或暗自盘算的作为。总是怀疑你是否在对他隐瞒些什么。亦会因此对你产生一份不信任的感觉。所以直截了当的表达你的意图,简单清晰地强调你所要追求的目标是最好的与6号人格类型上司沟通的方法。另外,在工作中亦要注意尽量不要窃窃私语,因为这同样会被他们看作是你们正在隐秘的商量什么事情,并把这一行为看作是一种潜在的威胁,即便你们正在谈论“八卦”话题,也大可以在他们面前大方的交流,与其被6号人格类型的上司误会大家而时时处处防范大家,还不如让他们直接的提醒大家注意严肃,然后大家坦然相处更好。更何况,你甚至发现,他们不但没有说你,反而加入了大家谈论的八卦话题中,因为他们渴望得到身边人忠诚的支持的本质,会让他们抓住一切可能的机会建立和维护忠诚的团队关系的。

l再向6号人格类型的上司提交工作报告等文件性的资料时,一定要逻辑层次分明,亦要懂得在汇报业绩和积极的成果同时,还要体现问题和工作失误以及这些失误所造成的影响,哪怕这些失误已经解决,影响已经防止也要汇报,否则他们会认为你报喜不报忧的做事方式会让整个部门的工作存在重大的隐患,并会因此认为你做事不严谨,写报告不认真。真正遇到问题的时候要及早和他们说,因为他们本身就需要时间收集问题局面的资料并通过分析和讨论的方式来解决,所以你越早要求他们帮助就能够越早解决问题情况,他们也会因此认为你对与他是忠诚的。另外6号人格类型本身的逻辑性和为解决问题而加速行动的内在本质,也会让你及时反映的问题迅速的解决。要明白对于6号人格类型的上司来说,问题本身不是问题,隐瞒不报或没有及时反映才是严重的,因为这是你的不忠诚表现。

l当6号人格类型的上司在决策时表现的犹豫不决的时候,特别是在一些无关痛痒的细枝末节方面,千万不要表现得不耐烦或不屑一顾,更不要告诉他他的顾虑是多余的或没有必要的,这样只会让他们觉得你不仅考 虑不周,而且还不尊重他的管理风格,他们对此会非常敏感,并且由于他们在人际关系上两极分化的态度,很容易因为你的上述表现就把你列入了“黑名单”今后对你的态度就会冷若冰霜了,你此时再想获得他的信任就很困难了。所以,在6号人格类型的上司犹豫不决时首先表示对他们的理解,在情绪上和他们产生共鸣,让他们有一种被尊重和支持的感觉,然后再理性、逻辑的向他们表达你的意见取向,注意你的话语传递的是方向性的意见感觉而不是结论性的感觉,这一点很重要,否则他们还是会认为你是在否定他们的担忧。在表明意见取向之后,在给他们时间,以便让他们结合你的意见独自分析,最后得出决策。另外,能够有效帮助6号人格类型的上司迅速作出决定的方法莫过于帮助他们收集各种权威、专家或过往成功经验的资料、证据。因为在他们看来,这些资料就相当于是有人或环境在背后支持着他们,满足了他们“老二”以及要有所依靠的内在需求。

6号人格下属的惯性行为与关注焦点

6号人格类型的下属在工作中尽职尽责,绝对坚守岗位,因为他们内在愿意为自己认可之环境付出一切的特质让他们会具备很好的执行力和服从性。可以说,6号人格类型一旦进入公司就会表现出坚守岗位和极好的服从性的工作态度。因为他们能够加入公司,就已经是在心底认可了这份环境是安全的,同时他们亦会把公司录用自己看作是环境对自己的认可和支持,这就满足了他们内心渴望安全的被支持的工作环境的需求,亦会为了维护这份安稳的感觉而不惜付出一切,表现出绝对的忠诚与团队的态度。

6号人格类型的下属非常注重团队合作,因为他们渴望建立被支持的环境,并以此作为自己职场生存的依靠,同时由于他们内在“枪打出头鸟”

的担忧,也会让他们在工作中尽可能的以团队共同进退、共同决策的方式采取行动。甚至在领导赞赏6号人格类型的下属的优秀工作业绩时,他们也会谦逊的强调这是团队努力的结果。给人一种过分谦虚的感觉。也因此让他们在工作中缺少创意或主意,前者是他们很少以创新的方式或思维来解决问题或开展工作,后者是他们遇到问题时很难有自己的主见,更多的时候他们都会以重复习惯的方式开展工作,并在遇到问题的时候采取听从安排和依赖他人决定的态度来面对。可以说,6号人格类型的下属是一名执 行力、服从性很强的员工,但创意和决策力稍弱。

6号人格类型的下属在工作中真正遇到压力的时候会以提升自己的工作效率的方式来应对,因为他们的压力都来源于当下发生了他们意料以外的情况,而如果不迅速解决这个问题,就会造成更多的问题,让自己陷入到极度焦虑的状态。所以他们加快工作速度,集中精力解决问题。但如此一来也会让6号人格类型的下属在工作中表现的有一些缺乏焦点或失去重点。因为他们过分关注工作中可能出现的负面情况,以至于太多时间把精力放在制定各种应急计划来防止风险发生而导致缺乏对工作业绩目标的追求;另外,他们对于工作中可能出现的负面情况都会与人际关系的变化联系起来,也就是说,他们所担心的其实是因为自己跌失误而导致的团队责备,所以他们有些时候又会过分的陷入到追求安全的人际关系的构建和维护上,从而失去对工作重心的判断。另外,6号人格类型的下属在面对改善建议时会采取拒绝的态度,因为他们保护自己的特质以及由于这份特质所带来的一旦改变就会面临风险的担忧态度,让他们很难真正做出改善行为,他们会习惯性的使用“好的。·不过”这样的语言来以“理”说服对方接受自己的不改变,或即便接受建议也会在内心进行这样的对话,仍旧坚持己见。

6号人格下属的典型办公室故事

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