这个现象提醒我们，字里行间隐藏着陷阱，提法不同，答案不同。一般来说，在表述自己的观点时，我们既可以正面强调它带来的好处和利益，也可以从反面阐述如果没有它会招致的损失或成本，而哪种方式更有效呢？根据损失规避，一般人害怕损失的心理大于得到利益时的高兴，也就是说，强调推动一样东西所带来的成本的损失达到的效用，要比仅强调其正面的好处更有效。
6—7、控制情绪，不要让它左右摇摆
常常会有朋友找我倾诉他的苦恼。原来他的心情总是瞬息万变，有如海上的波涛，时常大起大落。刚刚还是万里晴空，很可能三分钟以后就是乌云密布。出去玩了一场觉得十分开心，可一回到家里立刻为平常生活的单调心烦不已；刚和朋友们聚会热热闹闹、快快乐乐，自己单独一人时又觉得孤单寂寞、冷冷清清，只好对着镜中的自己生闷气……这是为什么呢？
其实这在心理学上被称为“心理摆效应”。我们每个人都见过钟，下面的钟摆总是左右不停地摇晃计时。其实人的心情也是这样，我们不停地被自己的情绪所控制着左右摇摆，忽左忽右，时好时坏。
在与他人交往的过程中，我们时刻都在不断地表达着自己的情绪；同时我们也在关注并解读着对方的表情。
一般来说，人的情绪在外界刺激的作用下，具有两极性，正极和负极。正极是正面的情绪，表现为兴奋、高兴等；负极指负面的情绪，表现为低沉、悲伤。而且人的每一种情感都具有不同的等级，还有着与之相对立的情感状态，如喜与忧、爱与恨、欢乐与忧伤等。在特定背景的心理活动过程中，感情的等级越高，在这种情形下出现的“心理斜坡”就越大，因此也就更容易向相反的情绪状态转化。这也就形成了“心理钟摆”。
如果此刻你兴奋无比，那么相反的心理状态极有可能在另一时刻不可避免地出现。摆动强烈地偏向“正极”的人，心理摆朝着“负极”的挥动力也往往很大。这种心理状态巨大的变换，在那些环境和角色反差较大的人身上常常容易体验得到。
情绪是我们在与人交往时自然表露出来的，既是由我们自身所控制，又和对方的表情、应答等息息相关。在与人交流中情绪起着十分重要的作用。满脸微笑的情绪会让对方感到如沐春风，交谈在十分和谐的氛围下进行，结果自然会向着你想要的方向发展；反之，如果你不善于控制自己的情绪，稍有不利情况出现，就怒目相对，那么你在对方的脸上也只能看到一个大大的“不”字。心理摆控制得好，我们与他人的交流也就会变得得心应手了。
那么我们如何做才能控制好自己的情绪呢？
1.消除认识上的偏差
月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。人生有聚有散，生活有乐有苦。每一个人的人生都有它的高潮和低谷。生活不可能永远美好。年轻人总是喜欢浪漫、激情、刺激，排斥平淡、平凡的生活，所以他们的心境也是最容易受生活场景的变化大起大落。
其实我们应该学会面对各种不同的生活，体验不同的乐趣。激情、浪漫固然能够使你热情奔放，平淡也能让你体会到悠然自得的生活情趣。只有这样的平常心，我们才能在不同的生活场景中应付自如，不会因为环境的变化导致巨大的心理落差，诱发消极的情绪。
2.自我暗示与放松
当自我感觉情绪低落时，对自己做一些心理上的暗示。比如：每天早晨起来对着镜子冲自己笑一下，对自己做个鬼脸。与他人交谈受阻时，不妨心理默默地对自己说“你的笑容才是最美的”、“你一定能行”。如果你内心总是给自己一些肯定的暗示，让自己向着正面的情绪前进，十有八九这种情绪也会随之而来。
放松和自我暗示一样，也是一种重要的自我调节手段。遇到挫折时，强迫自己做几个深呼吸，伸一伸胳膊，放松一下肌肉。或者给自己泡一杯浓茶，让自己在茶香中慢慢淡定、平静下来。
3.学会自我释放
有时，一种坏心情憋久了会让人十分压抑、难受，也极容易让人产生偏激的行为。摆脱坏心情最好的方法之一就是把它发泄出来。
比如，找一个偏僻的地方大吼几声，或者找一个没人的地方尽情哭泣，也可以找一个要好的朋友倒倒苦水，甚至可以对着家中的小猫、小狗大骂一通。总之，把自己不好的情绪宣泄出来，发泄过后你会觉得心情舒畅了不少。不过我们也应该注意分寸，千万不要过头了。
4.学会理性思考
理智是最能够控制自我情绪的，理智也是一个人是否成熟的标志。当你处在极度快乐的状态时，应当保持适度的头脑清醒，以免内心的激情狂潮过于汹涌，为日后的“乐极生悲”埋下“伏笔”；反之，当自己面对情绪低潮期时，要尽量避免不停地“重播”和回忆自己情绪高潮时的画面，隔断一切刺激源，想方设法把自己的注意力转移到别的事物上，使自己尽快地恢复到正常的状态中去。
学会控制自己的情绪，做自己的主人绝不像我们上面讲的那么简单。最终取决于一个人的修养、气度以及内涵、毅力。而这一切与我们长期的学习、磨炼息息相关，所以注重自身素质的提高才能让你真正做到“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。
6—8、联合评估还是单独评估，要具体对待
现在有两杯哈根达斯冰激凌，A有7盎司（1盎司约为31克），装在7盎司的杯子里。B有8盎司，装在10盎司的杯子里。你猜猜看人们愿意为哪个多付钱？按照常理来讲，当然是B。到底是不是这样呢？
有人做了这样一个试验，他让助手在同一个城市的不同地方，分别向随即抽选的一些人出售这两种冰激凌。这样做的目的就是不让顾客对这两种冰激凌进行比较。试验显示，人们反而愿意为A多付钱。平均结果是：对A哈根达斯冰激凌人们愿意支付2.26美元，但对B哈根达斯冰激凌人们则只愿支付1.66美元。
对这样的结果你是不是感到意外？为什么人们会这样做呢？心理学家们经过研究发现，人们在做决策时，并不能很容易地判断出一个物品的真正价值，而是会根据一些比较容易评价的线索来判断。这个线索，就是容易评价的特征。结果，人们会被那些容易评价的特征所影响而做出欠理性的决策（导致人们在一个价值少的东西上花更多的钱），而很多情况下难以评价的特征对我们来说更有价值。
什么样的特征容易评价？在这个实验中，冰激凌的量多量少在单独评估时很难判断，而杯子是不是装满却是容易判断的因素。
所以，当理性的人面对这个问题的时候，首先要排除自己受第一印象和容易判断的简单信息的干扰，而要真正了解你所需要的，然后根据其实际价值来估算价格。当然也要尽量避免单独评估，而要进行联合评估。比如这个实验中，不给人们比较的机会，就是为了让人们单独评估。
在做联合评价时，由于可以互相比较，所有的特征都是容易评价的，所谓不怕不识货，就怕货比货。但是，也不能绝对，过于希望通过比较来分辨一些细微的差别，反而会走入歧途。比如，数码相机的像素。
两张同样的8寸照片，一张是用300万像素的相机拍的，一张是用800万像素的相机拍的。你可以分辨出其中的区别吗？事实上，不管是在联合评估还是在单独评估下，人们都分不出两者的区别。然而大多数人在购买数码相机时，仍然觉得像素越高越好。
现在，年轻白领女性都喜欢花五六百元去买香水，她们一般认为贵一点儿的香水质量一定会比便宜的好，味道也更香。而且她们还坚信别人能够闻得出她们用的香水是名牌的。但是事实上这些女白领高估了他人的分辨能力。
有这样一个实验：测试方请来若干名自称对香水特别在行的女白领，蒙上这些女白领的眼睛，然后让她们闻各种各样的香水，并说出每瓶香水的品牌和价格。实验结果显示，93%的人除了能分辨出她们用惯的而且记住味道的香水外，别的种类的香水她们都不太敏感，对其他香水的分辨能力远远没有自己以为的那么强。联合评估的时候，她们的确可以分得清楚五六百元和几十元的香水的区别，但区分不出五六百元和三四百元的香水。而在单独评估时，她们就彻底分不出来了，甚至连五六百元的香水和几毛钱买来的香味餐巾纸的味道都分不出来。
既然如此，她们为什么还对高价香水如此钟情呢？原因是这样的：在购买香水时，由于化妆品店里的香水较多，用的是联合评估，这样自然能分出高价与低价香水的不同，当然愿意掏腰包买高价的。
让我们看一个有趣的问题：你的朋友陪伴你一起去相亲，假设你和你朋友都是女的，下面四种情形中，哪个更好？
（1）你美，朋友丑。
（2）你丑，朋友美。
（3）你美，朋友也美。
（4）你丑，朋友也丑。
对于前两种情况，一看就知道，如果朋友比你美，你就不能带她，因为联合评估的时候，你有很大可能会被涮下去。你比朋友美，则可以带她，因为联合评估的时候，你就会占便宜。
那么对于后两种情况呢？值得商量一下。整体质量不相上下的两个选择，在单独评估和联合评估时会有不同的效果。
如果你们都美，你就不应该带她去。因为对方在单独评估时，会将你和他以前见过的其他女孩比较，你就有漂亮的比较优势了。而如果你带了同样美丽的朋友去，对方会对你们进行比较，这样一来你漂亮的优势就大打折扣，在对方取舍不下的时候，没准还会发现你的相对不足，给自己找麻烦。
如果你和朋友都丑，应该带她去。因为如果一个人去的话，对方把你和他以前见过的女孩进行比较，实际上就是联合评估，也许会发现你实在是很丑。而两个人去的话，对方在你们之间进行联合评估，也许会从你身上发现相对优势，起码还是有机会的。
所以，对于联合评估和单独评估，应当灵活运用。比如在推销产品时，如果我比对手强，应当争取被联合评估；如果对手比我强，应避免被联合评估；如果双方都强，应避免被联合评估；如果双方都弱，应争取联合评估；如果在难评价特征上强于对手，但在易评价特征上不如对手，应争取被联合评估；如果在难评价特征上不如对手，而在易评价特征上强于对手，就应避免联合评估。
