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第17章 行走职场,办公室主角是怎样炼成的(3)

(2)动不动就让男士请客的女性。按理说,吝啬的男人是让人讨厌的。尤其是与女士在一起,男士更应该有一点绅士风度,比如请女士吃饭、喝咖啡、吃冷饮。但前提必须是男士主动向女士提出邀请,而不是女士要求男士请客。可是,有些职场女性不懂这个道理,她们不是以女性的魅力来唤起男人的主动大方,而是直接地向男同事提出要求,令他们左右为难。态度好点的一笑了之;态度不好的直接拒绝,让女性很是尴尬。所以,女性在男同事面前,还是矜持点为好,这样才能赢得尊重。

(3)霸气十足的女性。一般来说,女性在职场中通常会受到男同事的爱护和忍让。但这不是理所当然的,可有些女性却不明白这个道理,动不动就对男同事颐指气使,呼来喝去,简直像个女霸王。这会令男同事不满,引起反感。所以,对于男同事的礼让与帮助,女性一定要及时感谢,不要透支来自男同事的帮助,更不能觉得理所应当并习以为常。

另外,在职场,老板身边的秘书一般都是女性。因为工作需要,女性秘书与老板接触的机会很多,也常是老板的心腹之一。在这种情况下,女性朋友们,不要以为“近水楼台”,便自我陶醉,霸气十足。这样的女秘书令同事们讨厌,也颇遭毁誉。老板常因工作忙而让秘书代为传达指令,但这并不表示秘书有权对员工发号施令。因此,女性秘书千万不要以“二老板”自居,否则,不但会使老板的指令难以执行,也会给自己的工作带来麻烦。

学会“甜言蜜语”,让自己玩转职场

职场中的女性,在与同事的交流中,尤其是与男同事的交流中有很多便利之处。比如,适当地说几句好话,巧妙地使用一些“甜言蜜语”,会深受同事们的喜欢。

每个人都有与人为善的欲望,需要别人帮助的时候,如果巧妙利用语言,尤其是“甜言蜜语”将它激发出来,很少会有人拒绝。

有一次,艾薇在工作上遇到了一个难题,不得不向同事小安求助。这时候,大家都很忙,可是艾薇工作很紧迫,不找小安帮忙,这个难题就解决不了。她很不好意思,但还是鼓足勇气,用充满期盼的无助语气说:“安哥,打扰你一下好吗?我不好意思打搅你,可是这个问题我实在解决不了,拜托你帮我看看吧。回头我请你吃饭哟!”艾薇说得很客气,又显得很谦卑,小安虽然也很忙,但还是高兴地帮了艾薇。于是,艾薇的难题得以顺利解决。

“甜言蜜语”是正面的期盼,不是威胁命令,这会让大多数人乐于提供协助,因为这种措辞方式让人觉得自己做了善事,因而感到特别快乐。没有人喜欢在被迫的状况下做事,即使他答应帮你做,也不会尽心做。如果态度强硬,不但会引发别人反感,还会使自己陷入被拒绝的境地。如果和善地提出请求,并适当扮演弱者的角色,会让被求之人感到自己有力量,因为自己一点小小的援助可以协助你做成大事,这样你的目的也就轻松地达到了。

“奉人为师”,也是甜言蜜语策略里一项不可缺少的基本要素。用真心的赞美,真心地夸奖同事,把同事捧到“老师”的高度,请他给予你帮助,他一定会很乐意帮助你,甚至用行动证明他的能力值得你赞美。

同事,尤其是男同事,总会希望从女同事那里找到一种被认可的感觉。作为女性,天生有一种优势,就是不用通过强硬来树立自己的形象,你可以表现出自己最温和悦人的一面,做个人见人爱的女孩。你若是能够巧说甜言蜜语,对你有敌意的人自然会减少许多,不仅不会挑剔你的错处,想方设法打击你,还会把你当成“自己人”,努力想办法帮助你。

不过,女人要记住一点,“甜言蜜语”也不是多多益善,应该说到什么程度,要做到心里有数,不要在修辞或者语气上让对方产生误解,职场中的女人更要小心谨慎,以免招致不必要的麻烦。

让自己远离抱怨

爱抱怨是女人的天性。人的情绪总需要一个宣泄口,而适当的抱怨就是一贴心理镇痛剂。所以,在生活中偶发一些抱怨无关紧要,还有助于女性朋友缓解压力。但是,如果把抱怨作为唯一的情绪出口,动不动就牢骚满腹,那就很不明智,甚至会令人生厌。对职场中的女性,更是如此了。

抱怨,是一种消极情绪,是带有负面情绪的言语,没人听了心里会舒服;抱怨也不是解决问题的良方,你抱怨连连,结果非但不会改变,还可能让人产生反感;你不抱怨,结果还是那样,或许会收获一点同情。既然如此,那就远离抱怨,把不愉快的事情抛在脑后,更投入地去工作。

没人可以伤害到你

很多时候,现实是残酷的,不论你有多么不幸,不论生活对你有多么不公平,如果你抱怨不休,就会让大家厌烦,甚至连朋友都会离你远去,虽然你是个女人。

安在上海的一家国企工作。她本来是很高兴的,可工作没多久,就有了烦恼。因为她初来乍到,办公室的其他人,要么级别比她高,要么资历比她老。有什么任务,经常会很自然地让她做,还美其名曰是给她机会,锻炼她。

前几天,公司领导计划在家属楼后面的空地上建一个篮球场,给职工业余时间健身用,图纸设计任务就交给了安所在的办公室。科长本来交给了老孙,可老孙又直接扔给了安。可气的是,安辛辛苦苦,费了很大力气画完了图纸,功劳却被科长和老孙抢走了。

安觉得自己很不幸,竟然在这样的公司工作,领导和同事的人品如此差。于是,她开始抱怨了。

她遇到其他科室的同事这样抱怨:“我这么认真地工作,结果功劳被别人抢去了,太可气了!我就是一个傻子!”

她跟朋友这样抱怨:“我是名牌大学的研究生,结果落到这样的田地,真是落魄的凤凰不如鸡啊!”

她跟她的同学这样抱怨:“为什么命运对我这么不公平?让来到这样一个单位,遇到这样的领导?”

一开始,同事、朋友、同学听了安的抱怨,觉得她挺委屈,会对她说些安慰的话。可安总这么抱怨,而大家又都有自己的事情,久而久之,也就不愿再搭理她了。

就这样,安不仅工作上不顺利,心情也差到了极点,渐渐地,还失去了很多朋友。

喜欢抱怨的女人,总觉得别人都是幸运的,唯独自己是苦命的。可是,放眼看看自己的四周,你会发现,你不可能是最不幸的那个人,一定有比你更不幸的人。也可能你做得确实不错,可别人也未必就差到哪里去。如果只看到自己的付出,看不到别人的努力,那么你永远都会觉得公司对自己不够公平。

抱怨不是救命的稻草,向别人抱怨自己遭受的不公,刚开始有人表示同情,但更多的是爱莫能助,最终怨气会让他们远离你,谁会真正同情一个现实中的“祥林嫂”呢?所以,别人可能对你不公,但不要自己对自己不公。多看到别人的长处和付出,学会自我宽慰,心态就能平和许多。

记住罗斯福的话,未经你的许可,没有任何人能够伤害你。

怀感恩之心去工作

人之所以会抱怨,主要是因为不满足。如果我们能常怀一颗感恩的心,就会知足常乐,就会发现生活中的很多事情其实是不值得抱怨的。

冰儿毕业后进入一家大型的广告公司,在公关部门做外联工作。由于她形象很好,谈吐高雅,很快就赢得了客户的信任。后来,公司为了拿下一家世界五百强的订单,特别组建一支七人团队,冰儿的名字就在其中。这个经历,让冰儿很自豪,心气也比以前高了许多。

七人团队解散后,冰儿回到了原来的部门,经理更加器重冰儿,冰儿工作也越来越得心应手。可是,没过多久,同事们却开始对她有些“敬而远之”了。一天,冰儿让同事小陈帮她整理一家客户的资料,小陈有些粗心大意,弄了另外一家客户的资料给她。冰儿立刻发起火来,不停地跟别人抱怨:“像小陈这种工作态度,永远都别想做好工作!这么一点小事情,她都偷懒……”

第二天的午饭时间,同事们都在餐厅吃饭,冰儿听到同事们这样议论她:“冰儿这个人,太自我了。你帮她多少她都觉得是应该的。不帮她吧,面子上过不去;帮她呢,稍微不合她的意,她就会抱怨个不停。越来越让人生厌了……”

冰儿这才发现,自己在同事眼中已经变成了一个“怨妇”。

原来,冰儿从小就是家里的“小公主”,一家人围着她团团转,要什么就给什么。冰儿早已习惯了“有求必应”的生活,根本不知道如何感恩。很自然地,她把这种情绪也带到了工作中,潜意识里认为同事帮助她是理所应当。如果不帮她或者没让她满意,她就会抱怨。

现在越来越多的独生子女走进职场后,都会抱有这样的心态。他们从小习惯了相对优越的生活,习惯了在亲人那里有求必应,因而缺少一颗感恩的心,觉得别人的帮助都是应该的。这样下去,会让同事越来越远离自己,不利于建立和谐的同事关系。

所以,对于别人的帮助,我们要真诚地表示感谢,无论帮助的结果如何,都应该养成感谢的习惯。如果不懂得感谢,必定会伤害同事的热情,下次有求于人只好另谋他助并心生怨恨,从而使自己陷入了心理怪圈,使人际互动陷入恶性循环,不利于事业的推进。

把人情做得恰到好处

在职场中,除了各司其职之外,人情世故也是必不可少的。施与和接受帮助都是常态。

还人情本身不应该成为负担,有诚意的回报态度往往让人容易产生好感。人情若还的恰到好处会使同事间的关系出现良性循环。

不同的帮忙,回报的分量也不同。如果对方的帮助只是举手之劳,太郑重其事就显得不自然;如果帮的这个忙对你而言,是雪中送炭,那么,认真地表达谢意就很重要。

总之一句话:不管以何种方式还人情,最重要的是让对方感觉到你的诚意。

总的来说,职场中回报人情,有三种方式:零成本回报、等价交换、用人情还人情。

零成本回报

艾米刚到建筑公司工作时,公司的一位设计师前辈经常会停下手头的工作,给艾米示范如何快速便捷地使用一些建筑软件,还让艾米看他以前做的设计,这让艾米受益匪浅。艾米本想请前辈吃顿饭或者送个礼物,可又觉得这样做是把前辈真心的帮助过于物质化了,会让这种良性的互动变得不自然。

她觉得回报前辈的最好方法是用心学习,迅速地融入公司的工作氛围中。

有些时候,给你提供帮助的人的确没想要什么回报。他更看重的是你因为他的帮助而获得提升和进步,这会给他带来成就感。像上面这位师傅形式的帮助,你能够迅速地进步,并跟上他的思维与之交流才是他认为的最好回报。另外,你也会对他心存感激,对他而言也是一项人情储备。

等价交换

贝贝刚开始在公司做无线网的系统测试时,对代码不太熟悉。测试中经常会遇到一些她解决不了的问题,需要懂代码的同事帮忙。

贝贝是典型的北方女孩,性格直爽,她觉得最直接的感谢方式就是请对方吃饭。吃饭时也可以多聊聊,这也是一个促进同事间彼此熟悉的过程。

职场上,别人帮了自己的忙,请吃饭或者送个礼物,是最常见的还人情的方式。这种直接的表达方式可以让对方感受到你对他的帮忙心存感激。另一方面,不管是吃饭还是送礼物都是再次互动的契机,吃饭可以熟悉沟通,小礼物能表达心思。不过,这里还有个估价的问题,你在回报时会在心里为获得的帮助估一个价。当然,如何估价就是另外一回事了,影响它的因素很多,比如帮的这个忙对你的意义有多大,会花费对方多少时间和精力,以及你们熟悉的程度等。

用人情还人情

在股票公司工作的佳怡,一次出去拜访客户时,少带了一份文件。她一向不愿意麻烦别人,可这次实在是来不及回公司取,就只好找同事张凯帮忙。张凯立刻打车给她送到客户公司楼下。

那单生意顺利谈成了,佳怡很感激张凯。后来佳怡渐渐发现,工作中需要同事帮忙的地方不少。比如张凯需要某行业的资料,刚好是佳怡熟悉的领域,她就把之前自己搜集的资料借给张凯,这让张凯省了很多时间。

用人情还人情,是指不用语言和物质的形式回报对方,而是找其他机会帮助对方,或者在其他场合下支持对方。与另两种回报方式相比,以人情还人情更需要默契,需要让对方了解你对他的帮助铭记在心,而这种方式无疑能更好地使同事间建立起信任和支持的关系,人情本身成了建立这种关系的契机。

专家支招

回报人情不管采用什么方式,最终的目的只要双方认同就可以了。在职场中,今天我帮助他人,是在个人的感情账户里面投了“感情资本”,希望在未来我有需要的时候会有人帮我,这是职场上的“感情银行”。对于人情,最忌讳的就是:过河拆桥;没有职业素养,背后说人坏话或挑拨离间;没有诚信和信誉。

办公室生活不随性

职场中人可能都有过这样的经历:

你正埋头于工作中,却听见身边的同事嗲声嗲气地在煲电话粥:“你现在在哪里啊?干什么呢?晚上去哪里吃饭?给我带了什么礼物?可要记得来接我呦……”声音甜点也没关系,可是这电话往往说得没完没了,似乎身边的你就是空气。这种时候,你脾气再好,估计也会对那位同事心有不满了。工作态度不端正也就算了,声音那么怪异,潜意识里估计就是希望同事听到她的谈话,甚至希望同事们为此嫉妒吧?

换位思考一下,在办公室生活还真不能太随性。什么都依着自己的性子来,可能会惹恼身边的人哦!所以,职场中的我们也应该时常反省一下:这样的坏习惯你有没有?

我们每天的大部分时间是在办公室度过。生活中的一个小脾气、小性子都会在工作中有所体现。只是,办公室是个公共区域,你自己随性做事,很可能会引起同事的不满,也会影响你良好的职业形象。

办公室可以适当说“闲话”

女人是爱说闲话的动物,哪怕是那些看起来气质优雅的白领们,都免不了说些闲话,因为这在很大程度上是天性所致。

每天在办公室至少度过8小时,要让女人们管住自己的嘴巴不说闲话,这实在有些强人所难。更何况,说闲话未必全是坏处,心理学家已经证实,参与说闲话对女人是有益的,闲话可以让女人更懂得人与人之间如何彼此信任。从不参与说闲话,反而显得不合群,甚至会对人的身体健康不利。所以,在办公室里,闲暇时刻,通过说几句闲话,来放松一下心情,沟通沟通情感吧!

不过,办公室的闲话不能随意说,毕竟办公室不是可以随意倾诉心声的“聊吧”,要对闲话的内容加以过滤。

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