后来，有机会陪老总出差。在做出差准备时，对出差过程中的每个环节、每个细节都仔细考虑，一遍一遍在自己脑袋里面“放电影”，唯恐出错。不断地在自己的实际工作中提高自己对待细节的敏锐度和控制力。
老总的严格要求给自己的成长带来很大的好处：因为担心被老总骂，不断地提高自己的业务技能；因为担心自己出错，不断提高自己对细节的关注能力和处理能力；因为在这种压力之下，自己从刚出学校的一个学生成长为一个统领深圳万科的一个老总。
自己当了五年多分公司老总，现在自己还保留一个习惯，那就是每次自己发e—mail时，都会对信件内容自己检查两遍，确保无误才发出。一封没有错别字的邮件不仅是对对方的尊重，更是对自己的尊重，是自己职业素养的体现。
徐总的一番话，让人感触良多，放低自己、学习心态、关注细节、职业素养都是自己经常挂在口头的话语，但从自己的行为和做出来的事情中却没有发现上述词汇的影子，这也许就是造成现实差距的最根本原因吧！
成长的过程是艰难的，但成长的快乐是令人陶醉的。承认个人在客观事物与规律面前的卑微，首先承认自己的无知，抱着学习的心态，从零开始，从关注细节开始，真心诚意地缩小自己，才能在成长的道路上走得更远。
宽容的心态
要想成为众望所归的企业领袖，必须具备一个重要的基础，那就是有一颗和常人不一样的宽容之心。
所谓宽容的心态就是以宽阔的胸怀和包容的心态，去面对人和事。宽容本身包含着谦逊。古人说，满招损，谦受益。一个人如果不能虚怀若谷，就不能有效地吸纳有益于自身发展的精神食粮，只有具备海纳百川、有容乃大的心态，我们才能学习他人的长处，弥补自己的短处，充实、拓展、成就自我。宽容不仅是一种与人和谐相处的素质，一种时代崇尚的品德，更是吸纳他人长处、充实自我价值的良好思维品质，“宰相肚里能撑船”，既然要做一个能位于一人之下、万人之上的人，必须具备这个基础。一个人要想成功，只有处处多为别人着想，将心比心，设身处地，宽容别人，这样才会得到更多人的理解和支持，梦想才会更容易实现。在现代社会中，试想一下，在谈判桌上，双方都互不相让，无法宽容对方，都想赢得更多的利益和实惠，结果往往会造成僵持、不欢而散的局面。针对一个与你观点不一致，或者你认为是与你唱反调，不配合你的人，哪怕他是一位“作恶多端”的人，只要你对他抱着宽容善待之心，若能加以正确引导和启发，则往往会使他转向为“始是敌人，终是朋友”的立场，说不定还会成为你成功道路上的知心朋友和伙伴。因为你应该明白：一味敌视别人或不能原谅别人，实际上你是不能原谅自己，在给你自己制造烦恼，伤害了别人，同样也伤害了自己。
能否宽谅曾经反对过自己的人，是能否做到成功用人的一个重要方面。对于现代的领导者来说，要想吸引能人，做到成功用人，就必须要有宽大的胸怀，要具备宽谅反对者的素质。爱德华·利伯是一个玻璃制造商，拥有一家规模不大的企业——新英格兰玻璃公司。利伯与其他玻璃制造商一样，渴望公司能发展壮大，成为美国玻璃制造业的巨擘。而迈克尔·欧文斯则是其玻璃公司一名普通的工人，同时还是当地颇有声望的工会领导人之一。
在一次罢工运动中，欧文斯鼓动工人反对利伯，要求增加薪水，缩短工时并改善工作条件。这次罢工迫使利伯把公司迁往另一个城市，但利伯在把公司迁走时，不仅没有开除欧文斯，反而把他和少数工人一起带到新厂所在地，并重用欧文斯。
原来，在罢工期间，欧文斯曾代表工会与利伯进行过谈判。在双方唇枪舌剑的交锋中，利伯发现欧文斯不仅血气方刚、敢想敢说，同时还是一个在玻璃生产和技术改进革新方面不可多得的人才。欧文斯除了要求公司改善职工待遇外，还激烈地批评了利伯在生产管理、技术革新等方面存在的问题。利伯认为，欧文斯谙熟制造工艺，并对某些问题有独到的见解，因而，他不仅没有因为欧文斯带领工人与自己作对而怀恨在心，反而起了爱才之心。因此，他在搬迁公司时，特意带上了欧文斯。
到了新的地方后，利伯开始注重发挥欧文斯的才干，他不计前嫌的宽宏大度使欧文斯深受感动，他们开始了真诚的合作。三个月后，欧文斯向利伯提出了一连串的建议，并全部被利伯采纳，根据这些建议制订的措施使公司大受裨益。利伯也因此更赏识欧文斯，委任他担任了部门的监工。两年后，再次提升他担任公司业务部门主管。
就这样，两个曾经在谈判桌上针锋相对的对手，变成了一对亲密无间的合作伙伴。此后，利伯一直不遗余力地在各方面支持欧文斯对玻璃制造工艺的改进。而欧文斯也不负厚望，他一次又一次成功地革新技术，使利伯的公司成为闻名全球的大型企业。
由此可见，一个领导者是否具有不计前嫌的胸襟，直接关系到他能否纳才、聚才和用才，而且也关系着企业的发展前途。因此，一个优秀的领导者对于有才华的反对者就应以宽广的胸怀、大度的气量主动去接近、团结并任用他们，让他们感受到你的爱才之心和容才之量，从而使他们改变对你的态度，并愿意为你所用；同时，也让你更富有吸引别的优秀人才加盟的个人魅力。
公共关系专家告诉我们：“面对千差万别的现实世界，宽容是现代管理者必备的素质，对于所谓的‘异己’，在不涉及大是大非的前提下，不是打击、贬抑、排斥，而是应当学会宽容、包容、赞美和与其和谐相处。”
进取的心态
永不停息地超越自我表明了领导者的进取心。他们和时间赛跑，和自己赛跑。他们跨越一个高峰时，就会同时想着征服下一个高峰。正如龟兔赛跑的寓言，小龟不仅仅想着是否能赢得这场比赛，而是超越自我，因为那样比赢得冠军会更有意义。
也许生活中最重要的历程是超越了生存意义的活动。当我们参与某项活动，实现了以前想都不敢想的梦想时，一份罕见的、甜美的喜悦就会充满我们的生活。
一个刚造出来的航海罗盘，它在没有经过磁化之前，指针的方向是混乱的。一旦磁化后，它就像被一种神秘的力量支配着，总是指向同一个方向，永远的指着那个方向。
如果用在人的身上，这种神秘的力量就是我们所说的进取心。它使我们不断地努力，从不懈怠，从不满足。每当我们走过一段、跨出一步的时候，它就会在下一个目标向我们挥手。
记得有人曾向美国一个薪水最高的职业经理询问过成功的秘诀，而那位经理说出的话却让当事人很费解，他说：“我还没有成功呢！没有人会真正成功，前面还有更高的目标。”
是的，人都为成功而来，也为成功而活。绝大多数人能不怕艰难险阻地走完人生历程，就是因为对成功的渴望始终存在。把这种渴望叫做信念也好，使命也好，责任也好，任务也好，总有期盼和牵挂，总有要完成的欲求，否则就会心有不甘、死不瞑目。
辉煌的成就属于那些锐意进取的人，因为成功有明确的方向和目的，如果自己不求上进，谁拿你也没有办法，自己不行动，上帝也帮不了你。
成功并不是一个固定的蛋糕，数量有限，别人切了你就没有了。事实不是这样，成功的蛋糕是切不完的，关键是你是否去切。你能否成功，与别人的成败毫无关系。只有自己想成功，才有成功的可能。
经常在实践中摸爬滚打的成大事者都很清楚，失败是不可避免的。因此他们绝不会耗神费力让偶尔的失败腐蚀自己的坚毅，而是用更多的力量去争取成功，争取胜利。
要不停地激励自己向着更高的目标前进，拥有了这个习惯，就能把身上不好的习惯和品质消灭，消灭它们赖以生存的环境和土壤。在成长的过程中，每个人迟早都会明白，并不是每天都好似圣诞节。我们追求的成功也不会次次胜利，所以我们必须记住：不是每一次努力都会获得成功的。
许多领导者都是很早就意识到了进取心的作用，他们用进取心敲开了自己的心灵之门，在多次的磨炼和严重的打击下更加坚定了决心。即使你有一颗成大事的雄心，如果不能摆脱自身的坏习惯，在多种意外的打击下，你的意志也会削弱，从而你的雄心壮志也就会化为轻烟薄雾，没有实现的可能性。
年轻的时候，我们很少意识到自己懒惰的病状。我们不情愿地应付着各种意外的情况，认为这才是超然世外的洒脱，随着岁月的流逝，我们仍然懒洋洋地对待一切。可是当我们从懒惰之中如梦方醒的时候，这才发现，晶莹剔透、鲜嫩欲滴的年轻时代已一去不返了，而那份洒脱已经变了味儿。当我们能够想到这点的时候就应该把握住这个机会。
美国著名的企业家查尔斯·齐瓦勃先生的事迹就是一个很好的例证：他一开始生活在宾夕法尼亚的一个山村里，从事着马夫这个卑微的职业，可是谁又能想到他以后会成为一个名声赫赫的人物呢？
从抛弃了马夫职业后，他做的第一份工作是在钢铁大王安德鲁·卡内基的工厂做工，他并没有把这份工作的薪水看得有多重，而此时他所关心的是新的位置和过去的位置相比哪个更有前途和希望。正是这种想法使查尔斯·齐瓦勃在新的位置上拼命地工作，他希望通过自己的努力换来等价的回报。在他快30岁的时候，坐上了卡内基钢铁公司总经理的位置，也许这和他有高尚的目标有关。当他39岁的时候，他又坐到了全美钢铁公司总经理的位置上。查尔斯·齐瓦勃的一系列成功离不开他要做“同事中最优秀”的决心。
正如著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛博士说过：“每个人都可以选择是向后走求安稳，或是向前走求发展。如果发展是你每次都要做出的选择，那么困难也是要一次又一次地克服和战胜。”
查尔斯·齐瓦勃选择了后者，他不求安稳的生活，他要努力地向前发展，用乐观的心态，愉快的情绪，做伟大的事业。只有把工作做得尽善尽美、精益求精，才能成为公司的重要成员。查尔斯·齐瓦勃就沿着这条路一直走着，最终他成功了。
这个故事讲的是鼓励每个人都必须拥有进取心，不要拘泥于一个平庸职位上的不菲薪水，而丧失了向更好位置上奋进的斗志，那是你不相信自己能力的表现，不相信自己也能做出一番大事业的表现。
如果你现在的位置是一名职员，但你有进取心，你想要迅速得到提升，那么你就要勇于做那些别的同事不能做或不愿做的工作，去努力完成它，只要你能攻克这个难题，你就能很容易实现你最初小小的心愿，超越那些资力比你高的职员。
如果你不能把事做得精益求精的话，那后果是可想而知的，不仅仅是上司的责怪，同时伴随而来的还有同事的挖苦。我们做事都要向好的方向去做，因为你精益求精的表现，你干的工作有了惊喜的突破，你的上司就会很自然地注意到你。
天下没有一个雇主不喜欢有上进心的下属，他们是在随时随地观察着员工们的表现，所以，由于你表现突出，被提拔的可能性也就高于其他同事。
生活中免不了会有风险。任何一个意想不到的坏消息，都会没有任何征兆地突然降临，让我们措手不及，难以应付。用生命冒险，对我们人类来说太难了，而且也是很难平衡的事。有时我们为了下一轮的争战，下了太多的赌注；有时，我们感到受了欺骗和伤害，于是再也不想赌下去了。
优胜劣汰的进化论已为我们做好了“安排”，使我们在食物链的竞争中，力求生存。适当的压力对我们的健康非常必要，当然，太大的压力，就如太高的声音一样对我们会有害处，可是，没有压力，就如完全的寂静，也会让我们失去奋斗的激情。
我们不能让自己不好的习惯左右我们的生活和工作，无论是在生活中，还是在工作上，我们要忠于职守，全力以赴去达到理想的追求。生活不是装给你的妻子或家人看的，工作上不能装样子给你的上司看，我们在什么时候都要有进取的心态，为自己的发展寻找条件，充分地发挥自己的能力，用你的知识、智慧和创造力去勾画美好的前景，不要为了眼前的一点点利益而被迷惑。
沟通的心态
作为管理者，与下属进行沟通是至关重要的。
管理者制订管理制度、做出经营决策等都需要从下属那里得到相关的信息，这需要沟通；决策和制度制订好要付诸实践，就务必要向下属传达，告诉下属应该怎样去执行，这也需要沟通。
可见，离开了沟通一个公司是没有办法正常运作的，而沟通的目的就在于准确无误地传递信息。如果下属不能正确地理解管理者的意图，那么信息传递过程就出现了失误，而这样的沟通也是无效的。
那么，管理者与下属之间应该怎样才能达到有效沟通的目的呢？
1.及时检查沟通效果，如果发现失误，立刻进行二次沟通
下属不能准确理解管理者的意图，甚至误解，是沟通的最大障碍。为了减少这种现象的发生，管理者可以要求下属反馈自己的意图。比如，当管理者向下属布置了一项任务之后，可以接着询问他们：“我的意思，你明白了吗？”采用这种询问的方式要下属复述任务，以便管理者及时掌握沟通的效果。当然，管理者也可以通过观察下属的眼神或者肢体语言，了解他们接收到的信息是否是准确的。
如果复述的内容与管理者的意图一致，说明沟通是有效的；如果沟通出现失误，就及时进行纠正。
2.尽可能用对方的熟悉的语言来传递信息或者准备书面文件
在一个公司里，下属的年龄、受教育程度、生活环境、生长地域等往往都是不同的，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。再则，由于专业化分工不断深化，下属的岗位不同，其行话和技术用语自然也会有不同。而管理者往往是用自己的语言来进行沟通的，不容易注意到这些差别，从而对沟通造成障碍。
因此，管理者应该选择公司成员都易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以事先准备书面文件，以便下属更加准确地理解，待下属看过之后，再让下属就书面文件中不理解的地方提问，予以解释。从而使传递的信息准确无误。
3.沟通中双方都要积极地倾听
沟通是双向的行为，只有双方都积极投入交流才能使沟通有效。
当对方发表自己意见的时候，首先注意不要“左耳进右耳出”，要主动对信息进行搜寻、提炼和理解；再则，即使自己有问题或者意见，也不要急于表达，要等对方把话说完，这不只是为了让自己全面地掌握对方所要传达的信息，也是一种起码的尊重。
4.善用肢体语言表达自己的意思，而倾听的一方也要注意理解
