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第7章 人定成败(1)

没有人不想成功,但是现在成功似乎被说成一种很玄乎的东西了。比如,有人说,要成功,必须要有远景、有个人魅力、有智商、有情商、有资源、有胸怀、有运气,等等。不过我总觉得,如果什么都具备了,不就成为圣人了吗?事实上,不具备这些所谓的成功因素一样可以成功!

其实,一个人就算有点缺陷,但只要会识人、用人,他几乎不可能失败!反过来,如果一个人不懂得如何人为我用,就算他具备很多优点,他的成功也将局限在一个非常小的范围内。

可以说,想成为巴菲特也不是可望不可及的事情,但前提是你要有巴菲特那样的人脉,并且有一支他那样的团队。所以,如何吸引和打造如巴菲特所拥有的那样一支团队,让顶尖智慧的人为你所用,成为众多成功因素中的核心技术。

成功的门槛

我从2002年开始就经营科特杰公司,我们是一家以人才招聘、管理和培训为主要业务的公司。由于我们长期帮助企业招聘人才、提供管理软件和提供培训服务,所以这就要求我不得不和各种形形色色的企业家和经理人打交道。在这八年中,我和超过五千个职业经理和超过三百家企业有过直接的交流,他们有成功的,有失败的,有自恋的,有谦虚的,有洋的,有土的,有聪明的,有愚钝的……

在这八年里面,我发现了一个非常简单和朴素的事实:凡是成功的企业家或成功的职业经理,都是经营人的高手。所谓战略决定成败,谁来制订战略?谁来执行战略?肯定是人。细节决定成败,如何落实、追踪细节?还要靠人。

个人的力量是非常有限的,要想获得成功必须通过和其他人的互动才行,必须要善于利用各种资源,尤其是要善于用人。但是,同志们往往一不留神就会犯下很多错误,成了不懂用人的傻瓜。

所以,要想成功,人才是一个很重要的门槛。我相信几乎每个人都渴望成功,虽然大家对成功的定义不尽相同,但是大家对成功的基本定义非常类似。所谓成功,就是人们追求财富、权力、自由和受人崇敬的感觉。但是,如何获得成功?这似乎成了一个永恒的话题。我个人看到过很多有趣的评论,我愿意先与各位分享一下。

唯心论

持这种论调的人常鼓吹人有多大胆,地有多大产。受过正规教育的人会觉得这是扯淡,但是它非常有煽动力。有一个成功学大师曾教导他的学员,让他的学员认为自己没有心脏,所以永远不会感到心脏无法承受压力,结果他的学员就能成为马拉松的高手。

我个人认为这基本上是对智商的侮辱和对科学的愚弄,我可以负责任的说,如果他的学员相信这个理论,那么最终挂了的几率会超过成为专业运动员几率的N+1倍。但是,总有一批人极度投机,所以,总有一些聪明人希望通过愚弄其他人来赚钱,而总有一些蠢人愿意为其捧场。因此,某些时候,类似唯心主义的理论非常有市场。

宿命论

有些人认为很多事情都是天意,认为很多事情是注定的或者是靠机缘的。这样基本上就给自己不努力找到了理由,所以,什么大富由天之类的话和故事比比皆是。

这个世界上肯定存在运气,但是,运气可能影响一个人几个月,要说可以影响一个人几十年的成败我觉得就非常搞笑了。虽然有时候鹰飞的比鸡矮,但鸡永远飞不到鹰能达到的那个高度。上帝日理万机,不可能安排我们的全部命运,所有的困难还需要我们自己克服啊!

勤奋论

勤奋能够极大地提高成功的概率,但是,勤奋不能直接导致成功。我有一个草根朋友,他几乎每天都要工作十三到十五个小时,而且,他这种工作大约持续了十年。但是,他的确不太成功,买房子差首期,娶老婆欠彩礼。年龄也不小了,基本上算是一事无成。有时候我的确想给他一些建议,但真不知道该如何开口。

资源论

资源非常重要,但资源并不能完全决定成功,而资源一旦用不好反而容易出现“资源诅咒”。

热带国家的资源往往比寒带国家要好得多,但热带国家穷国的比例反而高得多。目前无论华人首付还是全球的首富、次富往往都不是世家子弟,李嘉诚先生小学毕业,当初谁的资源不比他强?巴菲特大爷的老爹也不过是一个普通商人。曾经的中国首富许家印,童年没有母亲,高中毕业后修理地球,好不容易恢复高考,寒窗四年下来分配到山沟里去炼铁,一折腾就是十年!1992年,他到深圳,当时口袋里也就两万元钱。所以,资源影响成功,但不决定成功。资源是需要人来整合的,是可以靠努力来获取的。

天赋论

天赋非常重要,不承认天赋的差别就等于否定了人和猴子的差别,再聪明的猴子也不能算乘法,而再矫健的运动健将也不能像猴子一样在树上健步如飞(传说中的泰山大哥除外)。

但是,聪明人不见得可以获得成功,资质平庸的人也未必不成功。我认识一个人,当初,他无论读书还是工作都不出众,到今天为止还几乎看不懂财务报表,不能说英语,说国语带家乡口音,但是他成功经营了一个集团公司。而历史上类似杨修之类,才华横溢,但潦倒一生,或直接死于非命的人则是比比皆是。

道德论

好人有好报,恶人有恶报,我相信从概率上来说是这个道理,但是反映在具体的人和事上却非常难说。尤其将道德和成功联系起来似乎更有点不靠谱。我由衷奉劝各位都做好人,但我由衷相信好人也未必有好报。

春秋战国有一个叫宋襄公的同志,品德极其高尚。宋国与楚国打仗,宋国军队已经在泓水岸边列好了阵,楚国军队正准备渡过泓水来交战。

宋国的右司马对宋襄公说:“楚军比我军人数多,我们趁他们正在渡河,赶紧进攻灭了他们。”

宋襄公觉得手下道德有问题,但还是挺给手下面子,说:“我曾经听君子说:‘不能攻击已经受伤的敌人,不能擒获须发已经斑白的敌人;敌人处于险地,不能乘人之危;敌人陷入困境,不能落井下石;敌军没有做好准备,不能突施偷袭。’现在楚军正在渡河,我军就发起进攻,这不仗义。等楚军全部渡过河,列好阵,咱们再和他们实打实掐一架。”

右司马说:“咱们掐架输了的话地盘都没了,还有啥仁义可言?”宋襄公喝道:“你再不退回队列,就要以违反军法论处。”右司马只好退回队列之中。等楚军全部渡过河,列好阵,宋襄公敲着锣打着鼓进攻掐架。不幸宋军大败,宋襄公同志也受了伤,三天后就挂了。

这就是历史上有名的襄公之仁,看来,道德这玩意还真不能决定成功。

以偏概全论

很多成功大师给出一两个成功案例,最后说“行了,你就照着复制吧”。这实在是杀伤力非常大的忽悠,同志们觉得他好,我也好;他行,俺也行。但这涉及两个大的伪命题。

第一,你确认这个案例是真实吗?曾经服务过微软的某职业经理人告诉兄弟们关于他的故事真的发生过吗?现在媒体对这位哥们穷追猛打,过去干吗去了?我以我多年从业经历告诉各位,大多数传记说的都是假的。厚道的人忽略一点重要经历,不厚道的人直接瞎掰。兄弟,很多成功可以复制,但无法粘贴啊。

第二,就算是这个案例发生过,你知道这个案例发生的概率吗?你能保证再一次发生吗?我想,学过小学数学的人都知道肯定不能保证。遗憾的是同志们脑门一热就把小学数学都忘了。有人到澳门赌博赚了一个亿,真发生过,你能复制吗?

还有很多成功论,我在这里就不一一陈述了。

关于成功的种种定论,大家有必要很好的甄别。作为一个企业,要想成功,在选人用人方面一定要有判断力,因为人力资源的核心竞争力是企业核心竞争力的一个重要部分。谁能更好地招聘人,谁能更好地培训人,谁能更好地管理人和留住人,谁就更有优势。成功的门槛并不高,一支方向正确的队伍可以迅速走向成功,即使他们没有特别的资源,甚至他们看上去和其他公司做差不多的事情。

复星实业刚成立的时候有多少钱?有多少资源?有多么创新的模式?我看不出来。美的呢?万科呢?在开始的时候我们似乎都难以找到他们和其他竞争对手明显的差异点。但是,毫无例外,他们的人才梯队都很完整,人才策略和业务配合都非常清晰。

刘邦同志有什么?一个下层小官员,他凭啥成为皇帝?正如他自己所说:“出主意,定良策,运筹帷幄,决胜于千里之外,我不如张良;治国家、抚百姓、后勤支持前线,我不如萧何;统领百万之军,战无不胜,攻无不克,我不如韩信;这三位都为我所用,所以俺就成了皇上了。”

可能成为巴菲特也不难,你只要能发现、培养和使用一批像巴菲特现在用的员工就行了。在现今这个世界上,个人单枪匹马已经很难做出什么事情了,如果没有支持,一个人有再大能力也于事无补。

我曾经和一个公司的老板探讨关于他们需要的事业部总经理的要求,该老板和我说,他要找一个牛人,但前几个月不给他安排下属也不让他招聘人,先出成绩再说!我感到很奇怪,问何故,如此条件成绩如何而出。此君曰:“如真为牛人必然可以自己长出手脚,不需要别人给他安排!”

我听后,几乎晕倒。心想,如真有此等牛人,他加入贵司做甚?要你这个老板做甚?果不其然,招聘一年有余,此位置依然空缺。打群架的年代,不要试图找剑客。

人才是什么东西

人才对个人和企业成功的重要性不言而喻,但是,何谓人才?何谓将才?让我们先看一下传说中煮酒论英雄的故事。

曹操和刘备有一天一起喝酒泡吧,喝高了时谈谁是真人才、真英雄。

玄德曰:“淮南袁术,兵粮足备,可为英雄?”

操笑曰:“冢中枯骨,吾早晚必擒之!此人粮食虽然多些,人也不少,但整合能力很差,心胸也不行。”

玄德曰:“河北袁绍,四世三公,门多故吏。今虎踞冀州之地,部下能事者极多,可为英雄?”

操笑曰:“袁绍色厉胆薄,好谋无断;干大事而惜身,见小利而忘命,非英雄也。虽然过去家庭出身是高干,但现在天下大乱,靠人际关系也不行啊。”

玄德曰:“有一人名称八俊,威镇九州,刘景升可为英雄?”

操曰:“刘表虚名无实,别看江湖名声不错,人缘不错,非英雄也。”

玄德曰:“有一人血气方刚,江东领袖,孙伯符乃英雄也?”

操曰:“孙策靠老爹留下来的产业,也没有看到在他手里有多大的拓展,非英雄也。”

玄德曰:“益州刘季玉,可为英雄乎?”

操曰:“刘璋虽系宗室,乃守户之犬耳,我们不能觉得他贵族出身就怎么样,何足为英雄!”

玄德曰:“如张绣、张鲁、韩遂等辈皆何如?”

操鼓掌大笑曰:“此等碌碌小人,谈他们是浪费你的时间,污辱我的智商,这号人也配挂牙!”

玄德曰:“舍此之外,备实不知。”

操曰:“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有包藏宇宙之机,吞吐天地之志者也。一句话,要有想法,有办法,还得有执行力!”

玄德曰:“谁能当之?”

操以手指玄德,后自指,曰:“今天下英雄,也就我们哥俩了!”然后刘备晕倒……

让我们分析一下,曹操之所以成功,关键在于人才观正确,他不看你的出身,不看你的长相,不看你的社会名望,甚至不看你目前所掌握的资源。他可以透过现象看到本质,我认为这是一种非常务实的人才观。当然曹操在这里谈的是帅才,即最高等级的人才。

由古及今,现在我们试着给人才下一个定义吧,我觉得人才必须符合以下三个条件。

首先,人才必须掌握某项对组织有帮助的技能

人才必须能帮助实现组织目标及产生杰出绩效。古代有一个学屠龙术的人,用了一生的时间终于学会了屠龙术,可是满世界却找不到一条龙,最终,他所学会的技术也就没有用武之地。因此,每个组织都要知道自己要用什么样的人,这个人掌握的技能对组织有没有帮助,不要请一些只会屠龙术的人。但实际上,很多企业很容易将一些“绣花枕头”放到核心位置,有些人的背景不错,知识面很广(但很多毫无用途),实际处理问题水平却很差,但依旧可以坐在到重要位置上。

我曾见过一个职业经理人,此人屡战屡败,但出身不错,早年混到了知名企业,能说不错的英语,穿戴一身名牌,但十分懒惰,非常夸夸其谈。他在任何一个工作岗位上几乎都超过一年半,但是他游走于江湖,被猎头公司前后卖过超过六次,为拉动服务业做出了极大贡献。但我不认为他能提供对组织有真正价值的东西。

其次,人才必须要有比较强烈的成功欲望和责任心

没有成功欲望的人很难有责任心。大家似乎都希望用那种所谓有能力没有要求的人,殊不知,正是很多欲望和要求给了人动力,没有欲望但能力超强的人要么是圣人,要么是还没有暴露本性的奸雄。圣人是千年一遇,奸雄则是比比皆是。

谈到责任心,我觉得这是人才的一个重要标签,没有责任心的人很难发挥作用,很多聪明人没有责任心,这种人做个谋士还行,让他独当一面几乎是自杀。但偏偏很多这种同志缺乏自知之明,还往往喜欢上前台,结果对他个人是自杀,对组织则是悲剧。

最后,人才必须要能为我所用

商业是功利的行为,用人也是一个比较功利的行为。如果一个人不能为我所用,那么这个人对组织就毫无意义,留这个人恐怕除了浪费粮食以外还可能扰乱军心。让我们再一起分享一下三国时期的故事。

操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。

行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便叫随行军士,各收拾行装,准备归程。

有人报知夏侯惇。惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾行装?”

修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”

夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。

当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。操大惊,急回帐召惇问其故。

蔼曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。

操大怒曰:“汝怎敢造言乱我军心!”喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

从上面这个故事来看,杨修虽然聪明,但基本上属于自作聪明,他对曹操的谋略帮助不大,对军心扰乱则不小,与曹操阶段性志同道合也做不到。当时又没有办法炒鱿鱼,只能让他脑袋搬家了。

可以不会走路,但千万要会用人

中国常有万事不求人的说法,我时常会听到诸如“奶奶的,老子不求人了”等话。但是我认为,有这种想法的人都不可能太成功。杰克·韦尔奇说得好:“团队的组成至关重要,作为领导人,我不会造发动机,也不会造汽车,但是我能够找到会干这些工作的人。”

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