一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”这个故事的寓意是：只有积极与客户、老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境，知道自己的人际关系是否成功。
孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。积极地沟通和人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在与人交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。沟通越多，交往面越宽，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，从而创造良好的人际关系。
著名的心理学家罗杰斯提出的人际关系哲学十分强调人际交往对个体成长的意义。罗杰斯是基于自己的成长经验得出这一结论的。罗杰斯出生于一个虔诚的宗教家庭，因为周围的邻居都是异教徒，所以从小罗杰斯就被父母关在家里，不让罗杰斯与邻居的孩子一起游戏，他感到非常孤独。离群索居的童年生活使罗杰斯非常渴望友谊，在别人看来普通的人际交往，在他看来都非常珍贵。
后来他创立了自己的人际关系理论，将人际关系上升为一种哲学。他认为，人与人的交往是可能的，人们不仅可以交流思想，而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动……人际交往不仅仅是可能的，而且是有益的。通过沟通，相互启迪、丰富彼此人生；在友谊关系中，人们相互接纳及彼此探索，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。
此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。
不说自己爱说的话，要说别人爱听的话
我们自己爱说的话，别人不一定爱听，所以会说话就是要说别人爱听的话，会说话是成功人生的必修课，也是做人成事不可缺少的技巧。会说话，说别人爱听的话，上至事业，下至家庭，一个人口才水平的高度决定其人生的高度。与人交往中，我们说话就是为了给别人听，说别人爱听的话会给你带来好人缘，好运气和好财气，可以为你铺就成功的坦途。
每个人都希望听到别人对自己的赞美、肯定，或是对自己拥有的物品赞美、欣赏，哪怕只是一只杯子，一件衣服，都希望别人有时能说到我们心坎里。
小刘是一个房地产销售人员，几天以前他领一位港商去看了一套房子。港商当时没有确定要还是不要。于是第二天，他先打电话确认港商下午有时间，就过去和他面谈，坐下以后小刘发现港商办公桌上有一件工艺品相当精致，“这件工艺品做工精细，外观大方，一定非常贵重”港商顿时高兴起来，很自豪的说：“这是去年我去美国出差时，和我太太一起买的，我太太当时非常喜欢。”
小刘：“那你太太真是太有眼光了，真是一件完美的工艺品。”
聊天中小刘发现港商提到自己的太太，很是高兴，了解到港商的太太也喜欢靠海的房子于是乘机说：“我相信，凭你的眼光，您一定是相当满意我们的房子，你已经看到了那里环境舒适，还有面朝大海的卧室，将来你太太过来也会感谢你找到这么好的房子的，只是当时没有确定下来，我不知道是什么原因？"
港商说：“当时考虑到房子那么大，现在一个人住起来感觉太空，太冷清，我太太暂时也不会过来。”
“是的，确实，现在您不需要这么大的房子，但是如果您的家人有一天也来和您团聚在一起岂不是会很合适，你那么在乎你太太，相信你也希望给他一个惊喜，到时候恐怕房子就显得小了。”
“房子内部的结构我不太喜欢。”
“是的，青菜萝各有所爱，每个人都有自己喜欢的房子结构。这套房子的结构在您看来不是最好的。但是如果您能换一个角度，您就会觉得它设计的非常合理，因为：一是它考虑了住宿的舒适性；二是充分遵循了居家环境的自然法则，它避免了许多居家忌讳。您居住在这里一定会财源滚滚的。”
“在那个地段，我觉得价格也偏高了一点。”港商说。
“是的，这个价格对于一般人来说的确是偏高，但对于您这种身份的来说绝对不高，因为这栋房子适合您和你家人来住。如果考虑到这个房子带给您的便利和名誉就一点也不觉得高了。”
听完这些赞美的话，港商觉得自己得到了别人的肯定，在别人眼里自己是有责任心，又很高贵的人，很爽快地定下了这套房子。能说会道是一种真本领，会说话，说别人爱听的话，不仅要巧言妙语、脱口而出，更要顺畅地直入他人的耳中、心中。会说话者，只需三言两语，就能余音绕梁，打动人心。
有一次，马克布里在纽约一家邮局排队寄一封挂号信。他发现那位管挂号的职员，对自己的工作感到很不耐烦：有时称信件，有时卖邮票，有时找零钱，有时开收据。
因此马克布里对自己说，我要这位仁兄喜欢我。显然，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他的。所以马克布里就问自己，他真有什么值得我欣赏的吗？
有时候这是一个不容易回答的问题，马克布里立即看到了让他相当欣赏的一面。
当挂号员在称信件的时候，马克布里很热情的说：“我真希望有你这种头发。”挂号员抬起头来，有点惊讶，面上露出微笑。
“嗯！不像以前那样好看了。”他谦虚的说。马克布里对他说，“虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。”
挂号员高兴极了，他们愉快的谈了起来，而对方说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”马克布里相信，这位仁兄当天出去吃饭时，走起路来一定是漂漂欲仙的。
要想让别人喜欢你，愉快的相处，就给别人一点真诚的赞扬，说别人爱听的话，我们也会得到快乐，受到别人的尊重。
要想让别人对你说的话感兴趣，爱听你说的话，就要谈对方感兴趣的话题，而不是我们感兴趣的话题。美国总统罗斯福十分懂得这个诀窍：谈论他人最引以为贵的事情。
无论什么时候，罗斯福每接见一位来访者，他就会在这之前的一个晚上阅读有关这个人所感兴趣的东西，以便找到令人感兴趣的话题，防止自己在谈话方面处于劣势。“凡到过牡蛎湾拜访过罗斯福的人，对他广博的知识无不感到惊奇。”勃莱特副在一本书中写道：“无论是一个牧童、猎骑者、纽约政客，还是一位外交家，罗斯福都知道与他们谈什么。”
能说会道、聪慧多谋是所有成功人士的共同“法宝”。他们说的话可以让别人耐心聆听，能说到别人心里去。正因为这样他们的语言有震慑人心的魅力和雷霆万钧的力量。
把赞扬送给别人，说别人爱听的话，远胜于送给对方一笔价值不菲的礼物。
会说话，说别人爱听的话才能广结人缘，盛友如云，妙语攻心，借力成事；才能在职场、商海尽显个人魅力，行遍天下，获取财富无限；能够赢得甜蜜爱情、美满家庭，拥有锦绣人生。
做一个好的倾听者，让别人感到被尊重
能够聆听他人是一种美德，上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。现实生活中，让人觉得有魅力的人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝，只顾发表自己的看法，不顾别人是否听进去的人。倾听，在人际交往中不仅体现了你对别人的尊重，同时也是对别人的一种赞美。大家都熟知，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中她言辞不多，但是往往这种人能得到别人的肯定，认为她是善于言辞的人。
当你觉得说话解决不了问题了，那么你就安静的做个倾听者吧，说话是我们生活的艺术，但是适时的倾听更是艺术中的艺术。
不经意间听到这样一个故事，一个人在美国一家大型商场买了一件自己很喜欢的深色裤子，可是这条裤子却让他没有兴奋几天，就非常失望：还没穿几天，就开始褪色，清洗时哪儿都是掉的颜色，把他的洗衣机都染脏了。于是这个人非常生气，就拿着裤子去那家商场，找到那个卖给他衣服的店员。他只是想说明这个裤子的问题，总是没说几句就被店员打断了：“我们每天都会卖出好多这种裤子，不过你是第一个挑剔的人。”
这个人很不服气，觉得自己上当了，就是店员争吵起来，正在这时，另一个店员插话道：“所有深色衣服，多少都会有些褪色，很正常，这不是我们的问题，那是颜料的关系。”这个人再也控制不住自己愤怒的情绪，当他正要破口大骂，就在此时间经理走了过来，他不仅平息了这个人的恼怒，还把此人变成商场里一位满意的顾客。
经理是这样处理的：他首先认真地倾听了这个人买裤子以后全部的经历，中间并没有打断他，或是替自己解释什么。当这个人说完时，以前那两个店员又打算插话发表他们的意见，被经理制止了。并且诚恳地对这个人说：“你有什么样的要求，希望我们怎么做，请尽管提出来，我会尽全力满足你的。”
这个人被经理的诚恳感动了，他回答说：“我只是想听听你们的建议和对这个商品更多的了解，我想知道这种情况是否是暂时的？”“我建议你再穿几天，如果还是褪色，我们会帮你换一条，直到你满意。”这个人听从了经理的建议，他满意地走出这家店。又过了些天，衣服没有再出现褪色的情况，他对商店的信任完全恢复了。
倾听是一种谦虚的表现，是一种尊重他人，虚怀若谷的优秀品质。没有人能忍受聒噪不休的人，也没有人愿意听一个人不停地说话。如果你学会了认真倾听，你就会赢得友谊，赢得尊重。做一个忍耐的聆听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但事后则是最受人尊敬的，同时他也是最成功的人。
所以说，你想要让别人倾听你讲话，你必须先学会倾听别人讲话。
在美国有这样一个真实的故事：圣诞节前夕，一个在外的美国男人为了在节日里和家人团聚，急切的，又满怀兴奋地坐飞机回家。一路上都在想着马上可以见到家人了，那是多么开心的一件事。但是往往天有不测风云，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，在暴风中飞机脱离航线，顿时机身颠簸的很厉害，随时随地有坠毁的可能，空姐也发现情况不妙，变得脸上煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，所有的人都在默默祈祷，希望只是有惊无险，也就是这万分危急的时刻，驾驶员保持高度的冷静，凭借自己的经验使飞机平安着陆，大家跳到嗓子里的心也扑通落了回去．
