一、EQ的能量：成功人士的史诗
社会上许许多多失败的人，并不是因为其智商低下，也不是因为其学识浅薄，而是由于其情商方面的欠缺。所以，要想获得人生事业的成功，你就必须善于对自己的情感方面进行投资，努力提高自己的情商水平。
在当今时代，许许多多致力于成功的人，却没能成功。他们不是因为智商低下，也不是因为学识浅薄，而是由于他们情商的低下。他们是自己心里的奴隶。他们不懂得如何对自己的情感进行投资，也没有意识到情绪在创富中的重要性，不知道什么是真正的创富，不知道情绪也是创富的法宝。
所以，要想成功就要做个有心人，对自己的情感进行投资，这种投资不是花钱的投资，是人人都能做到的心理投资。
1.自我觉知：生命的内核与运行
茫茫宇宙，星球如同恒河里的沙粒，不可计量；而一切星球都在各自轨迹上独立运行着，显得有条不紊、井然有序。这是因为他们并非都是无拘无束的流浪汉，而总是有着自己固定的“国籍”：即星系。每个星系都拥有对星系成员的强大约束力：即向心力。
生命的运行亦如此。我们透过纷繁复杂的日常行为也能找到运行的生命之内核：自我觉知。而这个内核并不是与生俱来的，而是在现实的斗争中逐渐形成的。从混沌到有序，这是一个长期的过程。
被称为“珠宝王国”之王的香港巨富陈圣泽，最初只是一个贫家子弟。他初到香港时，干的是地位最低下、最卑微的学徒工。在这个不起眼的学徒心中有一个宏伟志愿：将来建立自己的珠宝王国。陈圣泽卧薪尝胆，掌握了熟练的打金技术后，便辞职自立门户。陈圣泽第一次创业因经验不足而遭失败。他重新认识自己，决心只身到美国闯荡一番。从美国归来的陈圣泽眼界大开，羽毛渐丰。但他颇具有自知之明，又到一家珍宝店里工作，在那里他学会了管理和人事方面的经验。时机已成熟，陈圣泽便创立自己的恒和珠宝公司。他采取了美国先进的“流水作业”式生产方式，大大提高了生产效率。这次陈圣泽一炮打响，恒和事业蒸蒸日上。今天的陈圣泽已成为拥有财产3.5亿港元的亿万富翁，成为名副其实的珠宝王国的国王。
心理学家与成功学家对1000名创业成功者进行调查、观察、研究，历时长达两年之久，归纳出这些成功者们走向成功的10个步骤。这些步骤可以归纳为一点：都具有积极的自我觉知能力，能够从创业开始到成功都保持积极的自我认识、自我评价、自我控制以及自我期待。为什么积极的自我意识能够产生如此神奇的力量呢？
无数事实和许多专家的研究成果告诉我们：每个人身上都有巨大的潜能没有开发出来。美国学者詹姆斯据其研究成果说：“普通人只发展了他蕴藏潜力的1/10，与应当取得的成就相比，我们不过是半醒者的，我们只利用了我们身心资源的很小一部分……”既然人人都有巨大的潜能，为什么实际生活中人与人却有千差万别呢？这当然是由于心理态度与努力程度不同所决定的，也和所受的教育和所处的境遇不同有关。只有具备积极的自我意识，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能，干出非凡的事业来。罗斯福曾说过：“杰出的人不是那些天赋很高的人，而是那些把自己的才能尽可能地发挥到最大限度的人。”
从行为学的角度来说，积极的自我觉知能力能使一个人的行为更加有效。首先，自身素质是行为发生的基础。积极的自我觉知包含着对自身素质的清醒认识，对自身素质的有意识运用能促进自我的发展。拿破仑就是清醒地认识到自己身上的“最出色的军事家的素质”，从而成为一名优秀的军事家。如果一个人缺乏自知之明，那么他的行为是低效的，设想：如果偏偏让数学家用严密的、无懈可击的逻辑思维来写诗、而让诗人用奔放热情的形象思维来演算，那岂不让人啼笑皆非？其次，积极的动机对行为有推动作用。积极的自我意识也包含着“我将要成为怎样的人”的自我实现的目标，这是一种无形的动力。如海伦·凯勒所说的：“当你感到有一种力量推动你翱翔的时候，你是不应该爬行的。”拿破仑意识到自己要成为一个权力的掌握者时，他通过不懈的奋斗达到了这个目标。现代人一大通病就是缺乏自我实现的目标，为生存而生活，终日碌碌无为。
2.自我意识：创业者的财富之源
我们看待创业者，往往最关注他们创造的惊人的财富，可是从没有想过：生活在同样的社会环境中，他们凭什么比我们创造更多的财富？
其实，每个人心中都有一笔巨大的无形的财富，只不过，我们尚未意识到而已。而创业者却通过不断的拼搏与奋斗把这笔心理财富转化为现实的财富。从前有个故事，讲的是一户人家的地板下埋着两坛金子，而他们却浑然不觉，过着穷困潦倒的生活。许多人也正像这户守着财富却穷困潦倒的人家一样，让人觉得可悲、可叹、可笑。
也许你要问：“这笔财富是什么？为什么我没有觉察到呢？”
这笔财富就是隐伏于每个人内心深处的巨大核能：自我意识。你没有觉察到的原因，是因为它犹如一座矿藏，不是俯身可拾的，是需要一个从挖掘到利用的过程。而创业者的能在现实的斗争中不断开采这座矿藏，这种内在的能源一旦与现实材料结合，便以财富的形式固定下来。虽然不同的创业家使用的现实材料不同，有的取材于政治，有的取材于经济、有的取材于文艺……但他们源源不断的财富之源都是：自我意识。
自我意识始终贯穿于创业者整个奋斗历程。白手起家的亿万富豪徐展堂便是这样的一个典型例子。徐展堂自幼丧父，家境窘迫，可是一贫如洗的徐展堂坚决不向命运低头。他发誓要通过自己的奋斗挣钱发财，出人头地。最初徐展堂在一家银行里当信差，可是他并不因处境艰难而放弃自己的理想。他一边利用业余时间学习英语，啃读名人传记，牢记他们的成功秘诀；一边在实践上不断积累经商经验。辞掉信差后，徐展堂又四处闯荡。他从小本生意做起，走街串巷，卖过馄饨、摆过小摊，什么生意赚钱，他就干什么。这段经历磨砺了他坚强的意志，增加了他的社会阅历，丰富了他的经商意识。不管身份多么低微，现实如何残酷，徐展堂从来没有放弃自己的雄心壮志。正如他回顾艰辛的创业史时所说的那样：“我当时抱定的信念是：成功得失的契机，在于自己能否把握机会及努力进展。”正是在这种自我激励下，徐展堂四面出击，愈战愈勇。凭着他独特的眼光和非凡的胆魄，加上磨炼出来的卓越的经商素质，他终于在进军房地产业时一举获得成功。这位财产逾亿的大富豪这样评价自己：“我不相信命运，只相信个人努力。我订了目标便不三心二意，越困难越不放弃，解决困难成为我工作的动力。”
非常之人必有非常之志。徐展堂的事例告诉我们：你也可以成为你心目中的那种人！自我意识便是你完成人生飞跃的翅膀。
心理学研究表明：要取得绩效必须靠内部努力和外部激励，可是在相同的努力和激励的前提下，人们取得的绩效不尽相同。工作能力强固然容易出成绩，但光有能力而缺乏动机、缺乏干活的热情，也将会一事无成。我们在日常生活中也常见到，一些能力一般的人却比能力强的人更容易出成果。这主要就是由于动机激发程度的不同。罗斯福并不认为自己有什么天赋和非凡才干，只是认为自己善于自我意识，把平凡的才能“在尽可能的限度内发挥到异乎寻常的高度”。我们甚至可以看到，一些能力差的人可以通过强烈的进取心、过人的动机内驱力去取得与其自身能力不相称的特殊成绩。如：参加第25届亚特兰大奥运会的中国女排，虽然技术、战术都处于比较低的状态，但有着一股为祖国和人民争光的激情，以及在教练郎平的带领和鼓舞下，女排姑娘们超水平发挥，终于取得来之不易的一枚银牌。
许多人感到自己生活平淡乏味，那是因为缺乏生活的激情，自我激励的结果便是唤起自己身上的激情、热情。如果一个人总是老气横秋，缺乏激情，那么可以说，这个人是决不可能成功的。缺乏生命的激情，难以创建一番事业；缺乏爱的激情，生命中是很难体会到幸福和快乐的；缺乏信仰的激情，则根本不可能为理想而献身。学会自我意识，唤醒沉睡的生命的激情，将把你带入崭新的人生境界。
3.情绪效应：一笔巨大的无形资产
对于一个成功的管理者来说，营造良好的管理气氛甚至比管理模式、管理方法的有效性还要大得多。有时，一个和谐的管理气氛可以激发职工的积极性和主动性，而一个好的管理模式和方法能起的作用只不过是尽量不使员工消极怠工而已。当然，掌握一种先进的管理模式和方法并不困难，难的是调整好管理的气氛。要调整好管理气氛，就必须掌握好“情绪”这把金钥匙。
对一个训练有素的管理者而言，“情绪”至少有三个主要作用：
第一，情绪是能量的调节阀。在一个群体里面，情绪能使你自动地聚集能量，应付恼人的紧张因素。如果把群体比喻成一个储存能量的罐子，而情绪控制就是开启这些能量的阀门。因此，为了更好地开发自己，你必须学会控制情绪。
第二，情绪能影响你对事物的评价。如果你密切地关注自己的情绪体验，就会使你对事物与情境的反应更为敏捷，从而可以改善你的判断。俗话说：“情人眼里出西施”，这表明情绪与判断是互相影响，密不可分的。
第三，情绪有助于改善人际关系。巧妙地运用情绪，将有助于增进你与别人的交流，你可以用情绪说服他人、安慰他人或激励他人，从而获得一笔人际效应，日后又转化为经济效益。
许多经济上的创业奇迹就是靠情绪效应来创造的。
丰田汽车制造公司是世界上最大的汽车制造公司，1992年国内年均生产量达393.16万辆，国外年均生产量达76.13万辆，合计共469.29万辆，居世界之首。近年来，汽车生产量仍在不断上升。丰田汽车制造公司依靠什么来创造这样的生产奇迹呢？劳资和睦，这是丰田企业经营的法宝。丰田企业内部有三项重要的制度：终身雇佣制、年功序列制、企业内工会。终身雇佣制是指，除非企业破产或职工犯了重大错误，职工终身是企业的一员。终身雇佣制使职工有了安全感，产生了忠诚心和归属意识，自觉把自己的命运同企业命运联系在一起，激发了职工生产的积极性与创造性。年功序列制即是按年龄确定职工的基本工资。这个制度有利于调动年纪较长的职工的积极性，是对他们所做贡献的肯定和褒奖。而企业内工会则有利于改善劳资关系，造成民主气氛，使职工有一定的管理权力。除了这三项制度外，丰田公司还提出发扬温情友爱精神，形成家庭式和谐风尚。为此，公司又采取一系列深得人心的措施。如公司规定，凡年满20岁的本公司职工，购买本公司车型一律八折；对无钱购车的职工提供无息购车专用贷款；为职工提供租赁便宜的公司宿舍。为了增强职工的参与意识，公司专门设立“合理建议奖金”，给提出合理建议的人以重奖。那些贡献较大的妻母，还能收到公司的感谢信。在这种家庭式的和谐气氛中，职工的情感动力被很好地调动起来。
未来学家们预测：未来企业面临更大挑战，与之相适应的是企业管理观念的更新与管理模式的改革。未来企业管理模式将是富有人情味的团体形式，是结合成网状组织构架、以良好的人际关系为纽带的管理系统。在这样的管理系统中，情绪控制能力显出尤为重要的地位。
时年39岁的美国首富比尔·盖茨也是一位高明的情绪控制者。他提出的管理口号是“分享一切”。坐落在西雅图附近的雷德蒙德微软公司总部看起来像一个大学生运动场。里面尽是花园、飞瀑，星期天职员们在这里打垒球，到健身房锻炼，或者去看电影、听音乐会。他们都穿着印有盖茨口号“你们的同事是你最好的朋友”的上衣，大家都对盖茨深信不疑。盖茨个人在银行账户存款达95亿美元，微软公司资产价值350亿美元，他在股市拥有的资产是美国波音公司的3倍。美国权威杂志《福布斯》把比尔·盖茨评选为美国首富时，公众都觉得理所当然。比尔·盖茨善于把情感效应转化为经济效益，这也是他能创造惊人财富的原因之一。真诚的合作态度和主人翁精神，这也是不可估量的一笔无形资产，谁能合理利用它，谁就能获得更好的经济效益。
如果你想利用你的情绪力量，你就必须了解它，这是一个重要的原则。须知，你的情绪不是孤立的，也不是无法把握的，你的思想能直接影响你的情绪。理性思考是控制情绪的重要工具。创业者对情绪的良好控制能力得益于他们优秀的理性思考能力。
二、人际沟通：一张走向成功的通行证
良好的人际沟通能力是获得人生成就的重要渠道和必要条件，是创造灿烂理想人生的必备素质之一。可以说，只要具备了较强的人际沟通能力，你就拥有了一张通向成功之路的通行证。
良好的人际沟通能力是获得成功的必备素质，是创造属于你自己的人生辉煌的重要条件。可以说，具备了良好的人际沟通能力，你就拥有了一张获取成功的通行证。
1.情感：人际关系的基础
人际关系是在社会生活实践活动过程中，通过交往而形成的人与人之间的心理关系，是社会关系系统的一个特殊横截面，受客观社会关系的制约。这种表示人与人之间相互交往与联系的过程，必然伴随着如赞赏或不赞赏，满意或不满意等心理体验和心理反应。
人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争，友好或敌对等，都是心理上的距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。个体之间、群体之间的“好感”或“反感”，正反映了个体或群体的社会需要是否得到满足时的情感体验。人们进行交往，形成不同的经济关系、政治关系、宗教关系、伦理关系及人际关系等等，都是由不同的生产方式决定的，都是由于人们生存和发展的需要决定的。例如，由于人们有生产物质财富以满足不断增长的物质需求的需要，才进行交往结成生产关系；由于人们有异性生活及繁衍后代的需要，才对异性产生了爱情，结成了婚姻关系；由于人们有获得知识技能，教学相长的需要，才发生了尊师爱生的情感，结成了师生关系。人们的各种需要无一不是随着社会的发展而发展的，所以在不同的历史时期，甚至同一历史时期的不同阶段中，人们的需要所引起的心理距离的远近、“好感”或“反感”程度是大不相同的。
