登陆注册
4221200000012

第12章 经营管理是企业发展的根本(4)

延伸阅读 在中国,有一个很有趣的购物网站,那就是淘宝网。上淘宝网,还有一个很有趣的现象,那就是大家都爱看购买人数和产品评价,如果这个产品的购买人数多,产品评价好,那么大家选择这种商品的概率就大;如果这个产品无人问津,或者评价较差,那么大家基本上也不愿意购买这种产品,这就是马太效应。所以,在淘宝上,出现了一个这样的群体,俗称“职业差评师”,指的就是专门给淘宝店家差评的购买者。而淘宝店家为了避免差评带来的马太效应,影响产品销量,在遭遇职业差评师的恶意差评后,不得不给职业差评师一定数额的金钱,要求差评师将差评改为好评。这就充分体现了马太效应的重要性,淘宝店家从本质上讲,很多也是小企业主,他们对马太效应的关注,也从某种角度体现了马太效应在企业管理中的重要性。

晕轮效应:巧妙借势开拓市场

所谓晕轮效应,是指人们如果对某个人、某种产品,或者某个企业的品质或特点有比较深刻的印象,那么这种印象就会像月晕一样,光环般围绕在主体周围,以至于掩盖了人们对主体的其他品质或特点的认识。晕轮效应类似“名人效应”,通俗地讲,就是被人们认为好的事物,常常会因为某一方面的优点,而被人们忽视其他方面的缺点,甚至被人们认为,“白璧微瑕,瑕不掩瑜”。而如果大家觉得某个事物不好,那么就算它有这样那样的优点,人们也会对其优点视而不见。

心理学家戴恩曾经做过这样一个实验,他请参加试验者看了一些照片,照片上的人外表分为三等,有魅力、无魅力以及魅力中等。然后,戴恩请参加试验者从与魅力无关的方面去评价这些人。结果表明,参加者对有魅力的人比对无魅力的人赋予了更多理想中的优秀的人格特征, 如和蔼、沉稳、友善等。

中国有句老话,人不可貌相,然而事实上,在中国传统写作中,又不可避免地出现人物的脸谱化倾向,这就是写作中的晕轮效应。虽然从某种角度讲,戴恩的实验说明的仅仅是从照片上获得的肤浅认识,然而,却真实地说明了晕轮效应在很大程度上影响着人们对周围事物的真实认知。

市场是有限的,企业要想在竞争中获胜,就必须获得消费者的认同,使其对自己的产品产生信任,并养成对自己的产品产生购买的习惯。为了达到这一目的,企业可以适当运用晕轮效应,巧妙借势开拓市场。

第一,清晰定位自己的客户群。

对企业而言,每种产品都有自己特定的消费者群体。作为企业的决策者、管理者,首先必须清楚自己的客户群有哪些,他们有着什么样的消费偏好和消费习惯。只有深入了解自己的消费群,才能真正开发出适合消费群的产品。

第二,巧妙地借用所有可能的机会来造势。

管理者一定要学会巧妙借用所有可能的机会来为自己的企业、为自己的产品造势。事实上,市场上可以借用的机会有很多,比如中秋节,如果管理者能够推出一款大家都非常喜欢的中秋礼物,那么就可以借力打力,为企业扬名,带动本企业其他产品的销售。再比如,春节临近,如果管理者能够在电视屏幕上露露脸,代表企业给市民拜年,那么企业的知名度也会因为春节拜年活动而得到相应的提升。

第三,在晕轮效应发生后,打响产品质量保卫战。

为什么很多企业在市场经济中,如流星般稍纵即逝?就是因为这些企业在晕轮效应后,忽视了产品质量,没有严把质量关,以至于大家觉得该企业产品名不副实,所以晕轮效应之后,企业就会像流星般陨落。因此,在晕轮效应发生后,企业一定要严抓产品质量,打响产品质量保卫战。

延伸阅读 1 天津自行车厂是一家百年老厂,它制造的飞鸽牌自行车曾在国内享有盛誉,然而在开拓国外市场时,天津自行车厂却遇到了很大的困难。那么,究竟该如何做,才能打破国际市场的行业壁垒呢?

1989年2月,新当选为美国总统的布什即将访华,天津自行车厂的管理者在电视上看到这一信息后,立即开会研究,他们研究什么呢?他们研究如何向布什夫妇推荐飞鸽牌自行车!因为布什夫妇都酷爱自行车运动,每年都要挤出时间骑自行车去旅行。天津自行车厂的领导层就利用这一点,找到了打开海外市场的突破口。

终于,经过国务院批准,天津自行车厂将刚投产的飞鸽QF83型男车和QF84型女车作为礼品车,送给了前来访华的布什夫妇。总统夫妇十分高兴地接受了这对自行车,并当场表示,第二天一定会骑着这两辆自行车出门。第二天,布什夫妇真的就骑上了飞鸽自行车,他们在中国街道上悠然骑行的画面,被全世界上百家新闻媒体予以报道,而飞鸽自行车,也就随着这些报道名扬全球。不久,造型新颖、性能可靠的飞鸽牌自行车源源不断地出口到美国,从此开始了飞鸽自行车在全球的辉煌发展。

天津自行车厂之所以能将产品打入国际市场,就是依靠名人效应,也就是晕轮效应。通过布什总统夫妇的“免费广告”,赢得了雪片般的订单。

延伸阅读 2 脑白金在中国可谓无人不知、无人不晓。一说到保健品,大家都会想到脑白金。为什么“脑白金”在百姓中有如此高的知名度呢?其实,“脑白金”之所以取得成功,最重要的原因就是它的缔造者史玉柱利用“晕轮效应”创造出了巨大的市场购买力。

脑白金在推出初期,市场上已经有了各种各样的保健品,但并没有一种保健品能够占领绝对的市场份额。史玉柱经过实地考察和走访,抓住了消费者的心理,首先把脑白金和礼品挂钩,策划出“今年过节不送礼,送礼只送脑白金”和“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”等广告语。然后,通过铺天盖地的地毯式广告宣传,给消费者一个强大的晕轮,让消费者迅速认同该产品。脑白金的晕轮效应是非常明显的,在强大的广告攻势下,脑白金迅速在保健品市场占领了重大份额,成为人们过节送礼的首选。

海潮效应:俊鸟栖高枝

海潮效应的意思是,通过调节对人才的待遇,达到人才的合理配置,从而加大企业或者单位对人才的吸引力。它所体现的人力资源管理理念就是以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人。

海水因天体的吸引力而涌起海潮。引力大则海潮大、引力小则海潮小、引力过弱则无潮的现象被人们称为海潮效应。其实在管理上也如此,人才与企业的关系就是这样。企业的开拓与发展都需要人才,于是人才应运而生。根据海潮效应,作为企业,要加大对招揽人才的宣传力度,并且要从物质和精神等方面用实际行动来大力招揽人才。

作为一个企业,必须通过提高对人才的待遇,来达到人才资源的合理配置,从而加强本企业对人才的吸引力;同时加大对人才的宣传力度,形成单位重视人才,不拘一格招收人才的理念,吸引人才加入。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念:用待遇吸引人才,用感情凝聚人才,用事业激励人才。在人力资源管理中,如何留住企业现有的人才是摆在管理者面前的一个重要课题。随着信息流动量加大和人才市场的逐步建立、健全,靠行政手段实现人才流动是行不通的,而且这样往往会陷入法律纠纷,也容易给企业带来负面影响。因此,必须建立靠薪酬和环境来配置企业人力资源的激励机制,特别是要注重对人才的激励力度,从而形成“海潮效应”,为公司招揽更多的人才。

延伸阅读 在国家管理上海潮效应也是非常实用的,正如中国古代的燕国国君燕昭王所为:

公元前314年,燕国发生内乱,齐国乘机出兵,侵占了燕国的部分领土。

后来燕昭王做了国君,大力消除了内乱,国家稳定了下来。可是此时的燕国,经过战乱的纷扰,已经残破不堪,于是燕昭王决心招纳天下有才之士,重振燕国,夺回失去的土地。虽然燕昭王发布了这样的命令,但是前来投奔他的人却为数寥寥。后来,燕昭王请教了一位叫郭隗的人,问他为什么发令已久,却不见多少良才前来投奔呢?究竟怎样才能得到贤士?

郭隗给燕昭王讲了一个故事:从前有一位国君很喜欢骏马,发令说愿用千金求购一匹千里马。可是几年过去,一匹也没有买到。手下有人自告奋勇去买千里马,国君求马心切,便同意了。这个人好不容易才打听到某处有一匹千里马。可是他赶到时,马已经死了。于是,他用五百金把这匹死马买下来,回去献给国君。

国君看到买回来一匹死马,非常生气。而这个买马的人却说,我这样做是为了让天下人知道,大王您的确有诚意买千里马。这样,有千里马的人自然会前来。果然,没过多久,就有人送来了千里马。

郭隗对燕昭王说:“大王要是真心想得到贤士,也要像那位买千里马的国君一样,让天下人知道您是真心求贤。您可以把我当作那匹死马,贤士们看到像我这样的人都能得到重用,肯定会来投奔。”

燕昭王认为郭隗说得很有道理,于是拜他为师,给他优厚的待遇,让他主持修筑了“黄金台”,作为招纳天下贤士的地方。消息传出后不久,乐毅、都衍、剧辛等一大批贤士纷纷从各地来到燕国。经过20多年的努力,燕国终于强盛起来,打败了齐国,夺回了失去的土地。

用买死马的方法来求得千里马,用修筑黄金台的方法来吸引天下的人才,所运用的都是管理学中的海潮效应。

人才乃强国之本。求贤纳士,网罗人才,贵在真心诚意。企业招揽人才,不要因为其才能不高而对其不敬,只要向所有的人昭示尊重人才、招募人才的诚心,有才能的人自然会来到你的企业。

同类推荐
  • 如何经营一家最赚钱的餐厅:运营情景分析训练全集

    如何经营一家最赚钱的餐厅:运营情景分析训练全集

    本书分为六篇,涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例,从发生在餐厅中的真实镜头出发,让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板,这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本,真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读,更加深入地针对每一小节的话题展开延伸,告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。
  • 世界上最伟大的投资书

    世界上最伟大的投资书

    如果现在的你刚刚进入投资领域,渴望成为成功投资者中的一员;或者已经在股市摸爬滚打多年,现在仍是时常亏损的一个,渴望提高自己的投资技巧。那么,建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华,从而全面提升自己的投资能力,在投资领域展翅高飞!
  • 网络营销

    网络营销

    本书共分12章。主要内容包括网络营销的形成与发展、网络营销基础、网络营销系统、网络市场购买行为与购买决策过程、网络市场调研、网络目标市场营销战略、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络市场促销策略、网络广告策略、网络客户服务与管理。本书可以作为电了商务与市场营销等专业的教材,也可供企业管理人员、从事网络营销工作的人员培训使用。
  • 大宅门内话管理

    大宅门内话管理

    本书打破了常规管理类丛书的编排模式,分别从大宅门三代掌门人的自身管理特色入笔,基本上涉及了管理的各个环节。白萌堂的沟通管理,选人用人,核心竞争力,权力,决策管理;白文氏的战略管理,人际关系,品牌管理,激励机制,危机与风险;白景琦的创新管理,资金管理,企业文化,计划管理等。全书均从分析剧情入手而展开议论,通过生动的案例和形象的语言引导读者兴趣盎然地学到管理的知识,同时在每一大章的开头还有对人物的介绍以及对其管理特色的点评,每小节的结尾还有一些补充的小常识,希望以此能激发读者的灵感,为现代管理者拓展一些新的管理思想。
  • 36°店铺服务

    36°店铺服务

    服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言,服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识,到店铺服务技巧与实务,再到处理客户抽诉并保持良好互动,层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识,是店铺经营者及服力人员的必备工具书。
热门推荐
  • 时空主宰:风流大神

    时空主宰:风流大神

    一个梦,让他成为了一个可以控制时空的人,他的命运就此改变。他不禁获得了宅男梦寐以求的梦想,也完成了一个男人的尊严。看他如何成为一个独霸时空的人,如何成为一个时空之神。
  • 天道界陆

    天道界陆

    站在这片大陆的巅峰,背上肩负的是与天争命的责任,面对的是万古不灭的神域。在天道无情的裁决下,内心柔弱的少年如何转身变为冰冷无情的杀戮机器。但一切,只为追寻武道穷极,保护心爱的人。
  • 略诸经论念佛法门往生净土集卷上

    略诸经论念佛法门往生净土集卷上

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 三国论

    三国论

    东汉末年,这是谁的乱世,谁是谁的英雄,我不知道,你呢?当岁月只剩下寥寥几笔,当年的风花雪月,你知道吗……(重走英雄路重论三国)
  • 错位的黑白

    错位的黑白

    一个是有阴阳眼的女孩子,另一个是训练有素的冷血杀手。她只爱白天,在亮堂堂的拉面馆里,超度一个个冤魂。他只行走在夜间,干净利落地解决一个个目标。他们之间唯一的联系,不过是他杀过人的,被她所超度。然而当白昼和黑夜相聚,引出地是一个暗藏了十多年的秘密,还是背后那个强大的杀手组织以及他们酝酿的一个巨大的阴谋……
  • 卿本公子

    卿本公子

    咻,穿越了!啊?变女人了!哇,大美人呀!哈,XXOO啦!嗯,生娃娃了!艾玛,人家都说缘分是猴子的大便,这千年的缘分又是多大的一坨呀!子苏色迷心窍不顾自己禁欲系的身份和妖神孔雀上炕进行脖子以下部位的亲密接触,结果就整出了一个小娃娃,可没等孩子出生,他爹就飞了!跨过万水千山好容易找到人家门前,孩子爹搂着小三,鼻孔朝着天:“这位大婶,你找谁?”尼玛!翅膀硬了!长本事了!敢抛妻弃子学失忆了!小奶娃撸着袖子说:“麻麻,我们去扁他!哼,扁他是便宜他!一定要掐断他的脖子拔光他的毛剁成一块块穿在钎子上用火烤!小奶娃点头称赞:“好!多放点孜然!-----------------------------------六岁的小美男前面走,后面跟着四个五岁的小帅哥。小帅哥甲:鸟哥哥,你给我当媳妇吧!小帅哥乙:鸟哥哥,今晚你陪我睡给你玩陀螺。小帅哥丙:鸟哥哥,我要尿尿你帮我。小帅哥丁:鸟哥哥,嘤嘤嘤!小美男抱头狂喊:“滚!你妈喊你们回家吃饭!
  • 杀身成神

    杀身成神

    开头版:天地灵气断绝,神通者三巨族如丧家之犬般躲入自己所辖的秘境中,至此赤州之上凡人再不信仙,走上了科技之路……一百三十年后,三巨族因成神路开启重临赤州,迎接他们的便是核弹……终极版:魔主?妖主?哈哈哈...我愿执这三尺杀剑,毁天灭地。誓要杀身成神!
  • 魔女狂妃:拐个皇帝来撑腰

    魔女狂妃:拐个皇帝来撑腰

    穿越而来,却步步惊心,宫斗不断,且看狂妃云歌虐渣撩汉两不误。——情节虚构,请勿模仿
  • 共你年少

    共你年少

    若有朝一日无处可去,不妨归来,把我当做岁月的尽头。就是一个我自己的记录。感谢所有看的人。
  • 回到唐末当皇帝

    回到唐末当皇帝

    大唐盛世,如烟花灿烂,黯然落幕却悲凉凄切,帝辱臣死,巍峨殿堂,尽数飞灰烟灭……某孤身而来,却见黎民百姓竟为草中累累白骨,苍凉之处,且看某如何平军阀、斗豪强、大庇天下寒士俱欢颜!